Помощь студентам в учебе
Анализ деятельности и прогнозирование объемов продаж запасных частей ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ»
|
Введение 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ И МОДЕЛЕЙ
ПРОГНОЗИРОВАНИЯ 8
1.1 Основные понятия 8
1.2 Основные виды уравнений парной регрессии 11
1.3 Автокорреляция остатков. Критерий Дарбина-Уотсона 11
1.4 Выбор формы уравнения регрессии 12
1.5 Множественная регрессия 13
1.6 Понятие тренда и методы его выделения 15
1.7 Методы сглаживания временных рядов 17
1.8 Сезонная декомпозиция (метод Census I) 19
2. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» 21
2.1 Характеристика отрасли 21
2.2 Наименование и реквизиты предприятия 23
2.3 Виды деятельности 24
2.4 Основные фонды и физическая схема их расположения 25
2.5 Продукты предприятия 27
2.6 Производственные и экономические показатели деятельности
предприятия 27
2.7 Организационная структура и физическая схема их расположения 27
2.8 Характеристика трудовых ресурсов 29
2.9 Входные ресурсы предприятия 29
2.10 Характеристика потребителя продукции и конкурентная среда 30
2.11 Логическая и физическая схема компьютерной сети предприятия . .. 32
2.12 Состав и структура действующей информационной системы 36
2.13 Актуальные проблемы и новые проекты предприятия 38
3. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия 40
3.1 Цели и методы реинжиниринга 40
3.2 Бизнес-процессы предприятия, их описание 42
3.3 Бизнес-задачи, их описание и классификация 45
3.4 Владельцы бизнес-процессов, исполнители бизнес-задач и
нормализованная организационная структура предприятия 47
3.5 Модель «Asis» бизнес-процесса «Продажи запасных частей и
сервисное обслуживание» 49
3.6 Проблемы и пути совершенствования решения бизнес-процесса
«Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» 51
3.7 Модель «Tobe» бизнес-процесса «Продажи запасных частей и
сервисное обслуживание» 51
3.8 Организационно-логическая сущность задачи «Прогнозирование и
планирование заказов на запасные части» 53
3.9 Продуктовые связи решения «Планирование и формирование заказа
на запасные части» 53
3.10.1 Таблица потоков создания бизнес-продуктов 54
3.10.2 Схема создания бизнес-продуктов 67
3.11 Диаграммы потоков данных «Прогнозирование и планирование заказа на запасные части» 68
4. Прогнозирование объемов продаж запасных частей предприятия ООО
«КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» 70
4.1 Исследуемый показатель 70
4.2 Отбор факторов и динамика их изменений, влияющих на объем
продаж предприятия 71
4.3 Исследование основных факторов на основе регрессионного анализа.
Множественная линейная регрессия 75
4.4 Прогнозирование объема продаж методом сезонной декомпозиции 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 94
Приложение
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ И МОДЕЛЕЙ
ПРОГНОЗИРОВАНИЯ 8
1.1 Основные понятия 8
1.2 Основные виды уравнений парной регрессии 11
1.3 Автокорреляция остатков. Критерий Дарбина-Уотсона 11
1.4 Выбор формы уравнения регрессии 12
1.5 Множественная регрессия 13
1.6 Понятие тренда и методы его выделения 15
1.7 Методы сглаживания временных рядов 17
1.8 Сезонная декомпозиция (метод Census I) 19
2. ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» 21
2.1 Характеристика отрасли 21
2.2 Наименование и реквизиты предприятия 23
2.3 Виды деятельности 24
2.4 Основные фонды и физическая схема их расположения 25
2.5 Продукты предприятия 27
2.6 Производственные и экономические показатели деятельности
предприятия 27
2.7 Организационная структура и физическая схема их расположения 27
2.8 Характеристика трудовых ресурсов 29
2.9 Входные ресурсы предприятия 29
2.10 Характеристика потребителя продукции и конкурентная среда 30
2.11 Логическая и физическая схема компьютерной сети предприятия . .. 32
2.12 Состав и структура действующей информационной системы 36
2.13 Актуальные проблемы и новые проекты предприятия 38
3. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия 40
3.1 Цели и методы реинжиниринга 40
3.2 Бизнес-процессы предприятия, их описание 42
3.3 Бизнес-задачи, их описание и классификация 45
3.4 Владельцы бизнес-процессов, исполнители бизнес-задач и
нормализованная организационная структура предприятия 47
3.5 Модель «Asis» бизнес-процесса «Продажи запасных частей и
сервисное обслуживание» 49
3.6 Проблемы и пути совершенствования решения бизнес-процесса
«Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» 51
3.7 Модель «Tobe» бизнес-процесса «Продажи запасных частей и
сервисное обслуживание» 51
3.8 Организационно-логическая сущность задачи «Прогнозирование и
планирование заказов на запасные части» 53
3.9 Продуктовые связи решения «Планирование и формирование заказа
на запасные части» 53
3.10.1 Таблица потоков создания бизнес-продуктов 54
3.10.2 Схема создания бизнес-продуктов 67
3.11 Диаграммы потоков данных «Прогнозирование и планирование заказа на запасные части» 68
4. Прогнозирование объемов продаж запасных частей предприятия ООО
«КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» 70
4.1 Исследуемый показатель 70
4.2 Отбор факторов и динамика их изменений, влияющих на объем
продаж предприятия 71
4.3 Исследование основных факторов на основе регрессионного анализа.
Множественная линейная регрессия 75
4.4 Прогнозирование объема продаж методом сезонной декомпозиции 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 94
Приложение
Одна из важных составляющих успеха компании - качественное прогнозирование продаж. Правильно рассчитанный прогноз позволяет более эффективно вести бизнес, прежде всего, контролировать и оптимизировать расходы. Кроме того, если речь идет о продукции, это позволяет сформировать оптимальные (а не завышенные или заниженные) запасы продукции на складе.
В наше время очень важно, чтобы отдел продаж на предприятии имел представление о том, что будет происходить в будущем, что поможет предприятию планировать свои действия в разных ситуациях.
Актуальность данной темы состоит в том, что в периоды нестабильности экономики, на многих предприятиях происходит спад по всем экономическим показателям. То есть предприятия терпят убытки из-за избыточного количества продукции на складе. Поэтому возникла необходимость в глубоком изучении методов прогнозирования.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
является предприятие ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Предметом исследования является структура бизнес-процесса «Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Целью выпускной квалификационной работы является
совершенствование маркетинговой деятельности и прогнозирование объемов продаж запасных частей ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить эконометрические методы анализа и прогнозирования;
- провести предпроектный анализ деятельности предприятия;
- провести анализ бизнес-процессов предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ». Выделить состав бизнес-процессов, их
задачи, построить структурную таблицу информационных потоков бизнес- процесса.
- провести прогнозирование объема продаж запасных частей предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ», используя метод сезонной декомпозиции.
В выпускной квалификационной работе применены методы
статистического прогнозирования, такие как, множественная регрессия, сезонная декомпозиция. Для нахождения параметров и для прогнозирования использовались пакеты прикладных программ «PASW Statistics 18» и «ЗГаНзНса 6».
Разработка задачи основывается на трудах Кремера Н.Ш., Елисеевой И.И, Смирнова Ю.Н.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, содержания, четырех глав, заключения, списка использованных источников, приложений. В первой главе описаны методы и модели прогнозирования, которые необходимы для написания данной выпускной квалификационной работы. Во второй главе осуществляется предпроектный анализ деятельности предприятия. В третьей главе рассмотрен состав задач бизнес-процесса «Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» и проведен его реинжиниринг. В четвертой главе описывается практическая реализация прогнозирования в пакетах PASW Statistics 18 и ЗГаНзПса 6.
В наше время очень важно, чтобы отдел продаж на предприятии имел представление о том, что будет происходить в будущем, что поможет предприятию планировать свои действия в разных ситуациях.
Актуальность данной темы состоит в том, что в периоды нестабильности экономики, на многих предприятиях происходит спад по всем экономическим показателям. То есть предприятия терпят убытки из-за избыточного количества продукции на складе. Поэтому возникла необходимость в глубоком изучении методов прогнозирования.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы
является предприятие ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Предметом исследования является структура бизнес-процесса «Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Целью выпускной квалификационной работы является
совершенствование маркетинговой деятельности и прогнозирование объемов продаж запасных частей ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить эконометрические методы анализа и прогнозирования;
- провести предпроектный анализ деятельности предприятия;
- провести анализ бизнес-процессов предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ». Выделить состав бизнес-процессов, их
задачи, построить структурную таблицу информационных потоков бизнес- процесса.
- провести прогнозирование объема продаж запасных частей предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ», используя метод сезонной декомпозиции.
В выпускной квалификационной работе применены методы
статистического прогнозирования, такие как, множественная регрессия, сезонная декомпозиция. Для нахождения параметров и для прогнозирования использовались пакеты прикладных программ «PASW Statistics 18» и «ЗГаНзНса 6».
Разработка задачи основывается на трудах Кремера Н.Ш., Елисеевой И.И, Смирнова Ю.Н.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, содержания, четырех глав, заключения, списка использованных источников, приложений. В первой главе описаны методы и модели прогнозирования, которые необходимы для написания данной выпускной квалификационной работы. Во второй главе осуществляется предпроектный анализ деятельности предприятия. В третьей главе рассмотрен состав задач бизнес-процесса «Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» и проведен его реинжиниринг. В четвертой главе описывается практическая реализация прогнозирования в пакетах PASW Statistics 18 и ЗГаНзПса 6.
В ходе выполнения задач выпускной квалификационной работы были получены следующие результаты:
1. Проведен предпроектный анализ деятельности предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Была дана характеристика предприятия, основные показатели, характеризующие его деятельность. Были выявлены проблемы, решение которых актуально в ближайшее время.
2. Был проведен анализ бизнес-процессов предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ». Было выявлено 10 основных бизнес- процессов.
Были выделены и проанализированы основные бизнес-процессы предприятия, установлены связи бизнес-процессов между собой и внешней средой. В результате анализа задач подразделений, функций должностных лиц и бизнес-процессов были выделены основные подсистемы информационной системы и их связи между собой. Были проанализированы все информационные массивы подсистемы, выделены информационные объекты. Так же был проведен реинжиниринг бизнес-процесса «Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» и его задач.
3. Было проведено прогнозирование объема продаж запасных частей на предприятии.
Из 5 внешних и внутренних факторов вероятно влияющих на объем продаж запасных частей, с помощью множественного регрессионного анализа было составлено уравнение и выявлены параметры, наиболее влияющие на объем продаж запасных частей.
Прогнозы объемов продаж запасных частей ООО
«КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» были получены методом сезонной декомпозиции.
В результате прогнозирования объема продаж запасных частей методом сезонной декомпозиции, прогнозные значения в июне 2016 года будут равны 120,47 тыс. руб., в июле 121,22 тыс. руб., в августе 119,22 тыс. руб.
Задачи были реализованы посредством пакетов PASW Statistics 18 и Statistica 6.
Таким образом, цель данной выпускной квалификационной работы была достигнута. Разработка является в целом для предприятия актуальной с точки зрения использования полученных результатов.
Практическая разработка задачи «Прогнозирование и планирование продаж запасных частей» в настоящее время планируется к внедрению в работу бюро продаж и сервиса и продаж предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
1. Проведен предпроектный анализ деятельности предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».
Была дана характеристика предприятия, основные показатели, характеризующие его деятельность. Были выявлены проблемы, решение которых актуально в ближайшее время.
2. Был проведен анализ бизнес-процессов предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ». Было выявлено 10 основных бизнес- процессов.
Были выделены и проанализированы основные бизнес-процессы предприятия, установлены связи бизнес-процессов между собой и внешней средой. В результате анализа задач подразделений, функций должностных лиц и бизнес-процессов были выделены основные подсистемы информационной системы и их связи между собой. Были проанализированы все информационные массивы подсистемы, выделены информационные объекты. Так же был проведен реинжиниринг бизнес-процесса «Продажи запасных частей и сервисное обслуживание» и его задач.
3. Было проведено прогнозирование объема продаж запасных частей на предприятии.
Из 5 внешних и внутренних факторов вероятно влияющих на объем продаж запасных частей, с помощью множественного регрессионного анализа было составлено уравнение и выявлены параметры, наиболее влияющие на объем продаж запасных частей.
Прогнозы объемов продаж запасных частей ООО
«КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ» были получены методом сезонной декомпозиции.
В результате прогнозирования объема продаж запасных частей методом сезонной декомпозиции, прогнозные значения в июне 2016 года будут равны 120,47 тыс. руб., в июле 121,22 тыс. руб., в августе 119,22 тыс. руб.
Задачи были реализованы посредством пакетов PASW Statistics 18 и Statistica 6.
Таким образом, цель данной выпускной квалификационной работы была достигнута. Разработка является в целом для предприятия актуальной с точки зрения использования полученных результатов.
Практическая разработка задачи «Прогнозирование и планирование продаж запасных частей» в настоящее время планируется к внедрению в работу бюро продаж и сервиса и продаж предприятия ООО «КАМАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ».