ВВЕДЕНИЕ 3
I. ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА В ПСИХОЛОГИИ 6
1.1 Теоретический анализ исследования социально-психологического
климата в отечественной и зарубежной литературе 6
1.2 Особенности социально-психологического климата медицинского
коллектива и выявление факторов его оптимизации 12
1.3 Корпоративная программа обучения, направленная на оптимизацию
социально-психологического климата коллектива 23
Выводы по I главе 27
II. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 28
2.1. Описание выборки 28
2.2. Описание методов исследования 29
2.3 Процедура исследования зз
Выводы по II главе 35
III. ЭМПЕРИЧЕСКОЕ ИСЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
КОРПОРАТИВНОЙ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ 36
3.1. Изучение социально-психологических особенностей коллективов медсестер медицинских центров «Клиники современной медицины» и «Здорофф» до применения корпоративной программы обучения 36
3.2 Сравнительный анализ особенностей коллектива медсестер в экспериментальной группе («Клиники современной медицины») после внедрения корпоративной программы обучения 41
3.3. Сравнительный анализ между особенностями коллективов «Клиники
современной медицины» и медицинского центра «Здорофф» на третьем этапе исследования 45
Выводы по третьей главе 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 54
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность. В современном мире, на многих предприятиях делают
упор на получение большой прибыли. И при этом, совершенно не интересуются вопросами психологического климата коллектива. Тем не менее, изучение психологии управления, конфликтологии, и психологии труда существенно помогают снизить стрессы работников, улучшить дисциплину в коллективе и мотивировать сотрудников к труду.
Одни из важных компонентов производительности труда, является
благоприятная атмосфера в коллективе. Хорошие отношения коллег сводят к
минимуму текучесть кадров, являются дополнительной мотивацией к труду,
формируют положительный эмоциональный фон работников, что также сказывается на отношении к клиентам. Создание благоприятного социально-психологического климата в медицинских учреждениях является одной из
основных обязанностей руководителя.
Методологической основой исследования послужили подходы в области изучения социально-психологического климата коллектива Бойко
В.В., Панферовп В.Н., Платонова К.К., Немова Р.С., Парыгина В. Д., Обозова
Н. Н., Русалинова А.А., Лутошкина А.Н., Ольшанского Ф.Б, Шепель В.М.; затем в области социально-психологического тренинга - Петровской Л.А., Вачкова И. В., Пахальяна В. Э., Кипнис М.Ш., Фопель К, Габи А., Лиц Э., Ева К.,
Петрусинского В.В.
Научная новизна исследования состоит в том, что выявлены проблемы социально-психологического климата в медицинском коллективе и на основе данных проблем разработана корпоративная программа обучения.
Проблема: состоит в том, что во многих трудовых коллективах не
уделяется должного внимания социально-психологическому климату, вследствие чего качество предоставляемых услуг снижается.
Цель: разработать и внедрить корпоративную программу обучения
направленную на оптимизацию социально-психологического климата в коллективе.
Объектом исследования явились медицинские сестры ООО «Клиника
современной медицины» и ООО медицинского центра «Здорофф».
Предметом исследования является социально-психологический климат коллектива, уровень коммуникативной компетентности и способы регулирования конфликтной ситуации
Гипотеза: разработанная нами корпоративная программа обучения является фактором оптимизации социально-психологического климата в медицинском коллективе.
Задачи:
1. Проанализировать проблемы изучения социально-психологического
климата трудового коллектива в психологии.
2. Выявить особенности психологического климата коллектива, коммуникативных навыков и способов регулирования конфликтных ситуаций у
сотрудников медицинских учреждений («Клиника современной медицины» и
медицинский центр «Здорофф») до и после применения корпоративной программы обучения.
3. Разработать корпоративную программу обучения.
4. Проанализировать динамику социально-психологического климата
после внедрения корпоративной программы обучения.
Методы исследования:
1. Теоретические. Изучение и анализ научной литературы в сфере организационной психологи, психологии управления персоналом, групповых
методов взаимодействия.
2. Эмпирические. В качестве основного эмпирического инструментария применялись методики: 1) «Социально-психологическая самоаттестация
группы как коллектива» Немова Р. О., 2) «Тест коммуникативных умений»
Михельсона Л. (в переводе и адаптации Гильбуха Ю.З.), 3) «Стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации» Томаса К. (в адаптации Гришиной
Н.В.). Также, в качестве эмпирического метода выступили формирующий и
контрольный эксперимент, тренинг.
3. Методы интерпретации и обработки данных – t-критерий Стьюдента.
Достоверность результатов обеспечивается совокупностью эмпирических и теоретических методов, адекватных целям и задачам исследования,
репрезентативностью выборки испытуемых; согласованностью эмпирических данных с теоретическими положениями.
Теоретическая значимость исследования: заключается в том, что
корпоративная программа обучения способствует улучшению социально-психологическому климата в медицинском коллективе.
Практическая значимость исследования заключается в разработке
корпоративной программы обучения, направленной на оптимизацию социально психологического климата коллектива.
Изучив литературу по изучению проблемы социально-психологического климата в медицинских утверждениях, можно утверждать,
что тема достаточно изучена, но тем не менее, все еще актуальна. Специфика
работы медицинских сестер обусловлена ежедневной работой с людьми, как
внутри коллектива, так и с пациентами. В «Клинике современной медицины»
выявлена актуальная зона развития: из-за выраженности агрессивной позиции в общении в такой же степени, как и компетентной позиции и стремлению к соперничеству, показатели развития группы как коллектива на среднем уровне. На основании выявленных проблем была разработана корпоративная программа обучения, направленная на оптимизацию социально-психологического климата в коллективе.
В работе исследовалась эффективность корпоративной программы
обучения направленную на оптимизацию социально-психологического климата в коллективе. Эффективность программы исследовали при помощи
сравнения экспериментальной группы с контрольной. На момент начала исследования у обеих групп не наблюдалось значимых различий по трем показателям: развитие группы как коллектива, коммуникативные навыки и способы регулирования конфликтных ситуаций. После внедрения в экспериментально группу корпоративной программы обучения, данные показатели
улучшились, что и показало сравнение результатов показателей с контрольной группой на завершающем этапе исследования. Таким образом, выдвинутая нами гипотеза подтвердилась:
Разработанная нами корпоративная программа обучения является фактором оптимизации социально-психологического климата в медицинском
коллективе.
Таким образом, цель работы достигнута, решены задачи исследования,
подтверждена гипотеза.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
