📄Работа №84569
Тема: Управление объёмом продаж на примере ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426»
Характеристики работы
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Менеджмент
Объем:
78 листов
Год:
2016
Просмотров:
417
4260
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 4
1. Описание объекта дипломирования и теоретические основы формирования
и управления объемом продаж на предприятии розничной торговли 6
1.1. Краткая характеристика предприятия 6
1.2. История создания предприятия, организационная структура 6
1.3. Понятие управления объемами продаж 10
1.4. Основные виды деятельности предприятия 18
2. Анализ деятельности ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин
«Пятёрочка+ № 1426» 23
2.1. Анализ выручки и объёма продаж 233
2.2. Анализ платёжеспособности и ликвидности предприятия 277
2.3. Анализ товарооборота 29
2.4. Оценка товарооборачиваемости ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток»
магазин «Пятёрочка+ №1426» 34
2.5. Выводы по анализу и оценка путей развития 377
3. Пути оптимизации объема продаж в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток»
магазин «Пятёрочка+ №1426» и оценка эффективности предложенных мероприятий 41
3.1. Совершенствование товарной стратегии ЗАО «Торговый Дом
«Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» 41
3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности в ЗАО «Торговый Дом
«Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» 51
3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 58
Заключение 67
Список литературы 71
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
1. Описание объекта дипломирования и теоретические основы формирования
и управления объемом продаж на предприятии розничной торговли 6
1.1. Краткая характеристика предприятия 6
1.2. История создания предприятия, организационная структура 6
1.3. Понятие управления объемами продаж 10
1.4. Основные виды деятельности предприятия 18
2. Анализ деятельности ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин
«Пятёрочка+ № 1426» 23
2.1. Анализ выручки и объёма продаж 233
2.2. Анализ платёжеспособности и ликвидности предприятия 277
2.3. Анализ товарооборота 29
2.4. Оценка товарооборачиваемости ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток»
магазин «Пятёрочка+ №1426» 34
2.5. Выводы по анализу и оценка путей развития 377
3. Пути оптимизации объема продаж в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток»
магазин «Пятёрочка+ №1426» и оценка эффективности предложенных мероприятий 41
3.1. Совершенствование товарной стратегии ЗАО «Торговый Дом
«Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» 41
3.2. Совершенствование маркетинговой деятельности в ЗАО «Торговый Дом
«Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» 51
3.3. Расчет эффективности предложенных мероприятий 58
Заключение 67
Список литературы 71
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
📖 Введение
Актуальность исследования обусловлена тем, что эффективное управление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие - к упадку. Управление продажами - это комплексное, многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода. Некоторые специалисты рассматривают его как вопрос управления, и прежде всего людьми, которые занимаются продажами (включая подбор персонала, его мотивацию, обучение и т.д.). Другие считают, что управление продажами - это в первую очередь управление каналами сбыта. Довольно много внимания уделяется необходимости автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, который тоже называют управлением продажами. С нашей точки зрения, управление продажами - это область практики, формирующаяся на стыке менеджмента, маркетинга и собственно искусства продаж.
Повышение объемов продаж является сложной задачей. Ее решение требует интенсивных усилий высшего руководства компании, руководителей службы продаж и рядовых клиентских менеджеров. Однако для многих организаций конечный результат многократно оправдывает затраченные усилия. Кроме того, реализация подобных программ из простой возможности уже превращается в необходимость: высокая эффективность служб продаж в ближайшем будущем станет одним их ключевых факторов конкурентной борьбы. Очень важно признать тот факт, что для того, чтобы быть эффективными, виды деятельности, связанные с продажами, должны осуществляться в контексте общего стратегического маркетингового плана. В связи с этим стратегии и тактики продаж могут быть только выбраны, реализованы и оценены в рамках общих задач компании и процессов ее стратегического планирования.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ и
совершенствование системы управления продажами на предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Описание объекта дипломирования и теоретические основы управления объемом продаж.
2. Анализ деятельности ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
3. Предложить пути оптимизации управления объемом продаж в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» и провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
Предметом исследования является управление объемом продаж на предприятии.
Информационной базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, коммерческой деятельности, управления продажами, а также информация предприятия ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
Методы, применяемые при анализе: экономико-математические, метод сравнения, графический метод.
Результаты выпускной квалификационной работы могут быть использованы в текущей управленческой деятельности предприятия с целью улучшения управления продажами.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
Повышение объемов продаж является сложной задачей. Ее решение требует интенсивных усилий высшего руководства компании, руководителей службы продаж и рядовых клиентских менеджеров. Однако для многих организаций конечный результат многократно оправдывает затраченные усилия. Кроме того, реализация подобных программ из простой возможности уже превращается в необходимость: высокая эффективность служб продаж в ближайшем будущем станет одним их ключевых факторов конкурентной борьбы. Очень важно признать тот факт, что для того, чтобы быть эффективными, виды деятельности, связанные с продажами, должны осуществляться в контексте общего стратегического маркетингового плана. В связи с этим стратегии и тактики продаж могут быть только выбраны, реализованы и оценены в рамках общих задач компании и процессов ее стратегического планирования.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ и
совершенствование системы управления продажами на предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Описание объекта дипломирования и теоретические основы управления объемом продаж.
2. Анализ деятельности ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
3. Предложить пути оптимизации управления объемом продаж в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» и провести оценку эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
Предметом исследования является управление объемом продаж на предприятии.
Информационной базой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга, коммерческой деятельности, управления продажами, а также информация предприятия ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
Методы, применяемые при анализе: экономико-математические, метод сравнения, графический метод.
Результаты выпускной квалификационной работы могут быть использованы в текущей управленческой деятельности предприятия с целью улучшения управления продажами.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
✅ Заключение
В данном дипломном проекте был проведен анализ управления объемом продаж в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
Из проведенного анализа объема продаж ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» можно сделать следующие выводы.
В анализируемом периоде ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» за последние 3 года был получен положительный финансовый результат. При этом доходы от основной деятельности в 2014 году возросли на 10 785 млн. руб. или на 44,8% по сравнению с 2012 годом. Расходы компании в виде закупочной стоимости товаров также возросли на 8 656 млн. руб. или на 44% по сравнению с 2012 годом. Издержки обращения сократились на 187 млн. руб. или 15% по сравнению с 2012 годом. Между тем темп роста доходов в анализируемом периоде превысил темп роста расходов, что послужило причиной увеличения прибыли от реализации на 2 315 млн. руб. или на 73%.
Величина имущества, находящегося в распоряжении компании, возросла в 2014 году на 11 629 млн. руб. или на 83,46% от уровня 2012 года. При этом наибольший вклад в указанное увеличение внесли оборотные активы, а именно материальные запасы, которые за 3 последние года возросли на 5 450 млн. руб. или на 102%. Также существенно выросли и краткосрочные финансовые вложения - на 4 862 млн. руб. или на 105,7%. Дебиторская задолженность увеличилась на 571 млн. руб. или на 33,1%. Основные средства ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» выросли к окончанию 2014 года на 707 млн. руб. или более чем на 40%.
Проведенный анализ показал, что у компании наблюдается существенная величина товарных запасов и денежных средств (и их аналогов), за счет которых поддерживается высокий уровень ее платежеспособности.
В 2014 году товарооборот в действующих ценах увеличился на 24% по сравнению с 2013 годом, а в сопоставимых ценах - на 18%. Следовательно, в этот период на рост товарооборота на 7% оказал влияние рост цен, а наибольшее влияние оказало увеличение объемов продаж товара в натуральном выражении.
Товарооборот ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» за 2014 год вырос на 23,8%, абсолютный прирост составил 34 856 млн. руб. В поквартальном разрезе видно, что товарооборот распределяется по кварталам неравномерно. Наиболее напряженным был второй квартал, наименее напряженным - четвертый.
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что увеличился удельный вес I квартала (с 23,24% до 24,11%). Удельный вес II, III, IV квартала увеличился по сравнению с плановым годом. Но товарооборот по кварталам в 2013 году распределился более равномерно, чем в 2014 году.
За счет роста численности работников товарооборот увеличился на 1 277 млн. руб., а за счет увеличения производительности труда товарооборот повысился на 9 507 млн. руб. В общем, за счет трудовых ресурсов товарооборот увеличился на 10 785 млн. рублей.
Таким образом, обобщая выявленные возможности и резервы (особенно прогнозные) роста товарооборота, можно выделить несколько направлений:
- оптимизация товародвижения;
- улучшения использования товарных, трудовых и финансовых ресурсов, материально-технической базы торговли;
- повышения качества обслуживания покупателей.
В целях совершенствования маркетинговых инструментов ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» мы рекомендуем реализацию следующих мероприятий.
Для повышения эффективности рекламной деятельности можно:
1. Еще более четко планировать рекламную деятельность и уже в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.
2. Размещать рекламу не только в профессиональных и деловых изданиях, но и в журналах, содержащих исключительно информацию рекламного характера.
3. Своевременно размещать рекламу об акциях, проводимых в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
4. Еще одним из направлений, который будет способствовать повышению эффективности продвижения продукции в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» может стать эффективность работы Интернет-сайта.
5. Одним из путей повышения коммуникации ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» может стать работа по улучшению качества прямой адресной рассылки.
6. Следует также расширить распространение рекламных буклетов ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» в местах скопления целевой аудитории: торговые центры, рестораны, развлекательные комплексы, турагентства, салоны красоты. Мы считаем, что также будет эффективна почтовая рассылка рекламных предложений крупным фирмам города и республики с акцентированием внимания на предоставлении бизнес-услуг, проведении корпоративных вечеров.
В целях совершенствования рекламных акций ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» мы предлагаем реализацию следующих мероприятий:
1. Внедрение в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин
«Пятёрочка+ №1426» систему CRM (Custom Relationship Management)
2. Также мы предлагаем для ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» позиционировать себя как семейный супермаркет и проводить PR-акции, среди которых значительное внимание следует уделять организации и проведению различных детских праздников и карнавалов.
Главными стратегическими направлениями развития ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» в ближайшей перспективе являются:
1. Обучение управленческого персонала и поиск новых методов управления.
2. Увеличение разнообразия ассортимента реализуемых товаров.
3. Использование необходимых финансовых ресурсов для выведения на рынок новых видов товаров.
Таким образом, оценка эффективности проекта показала следующее:
- чистый доход за 5 лет составит 41 208 218 тыс. руб.;
- чистый дисконтированный доход за 5 лет - 29 812 620 тыс. руб.;
- индекс доходности - 47273,85;
- внутренняя норма доходности - 10512,8;
- срок окупаемости - 0 месяца, то есть окупится в течении первого месяца;
- дисконтированный срок окупаемости - 0 месяца, то есть также окупится в течении первого месяца.
Следовательно, эффективность предлагаемых мероприятий является высокой и позволит ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» повысить результативность своей деятельности за счет увеличение товарооборота
Из проведенного анализа объема продаж ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» можно сделать следующие выводы.
В анализируемом периоде ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» за последние 3 года был получен положительный финансовый результат. При этом доходы от основной деятельности в 2014 году возросли на 10 785 млн. руб. или на 44,8% по сравнению с 2012 годом. Расходы компании в виде закупочной стоимости товаров также возросли на 8 656 млн. руб. или на 44% по сравнению с 2012 годом. Издержки обращения сократились на 187 млн. руб. или 15% по сравнению с 2012 годом. Между тем темп роста доходов в анализируемом периоде превысил темп роста расходов, что послужило причиной увеличения прибыли от реализации на 2 315 млн. руб. или на 73%.
Величина имущества, находящегося в распоряжении компании, возросла в 2014 году на 11 629 млн. руб. или на 83,46% от уровня 2012 года. При этом наибольший вклад в указанное увеличение внесли оборотные активы, а именно материальные запасы, которые за 3 последние года возросли на 5 450 млн. руб. или на 102%. Также существенно выросли и краткосрочные финансовые вложения - на 4 862 млн. руб. или на 105,7%. Дебиторская задолженность увеличилась на 571 млн. руб. или на 33,1%. Основные средства ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» выросли к окончанию 2014 года на 707 млн. руб. или более чем на 40%.
Проведенный анализ показал, что у компании наблюдается существенная величина товарных запасов и денежных средств (и их аналогов), за счет которых поддерживается высокий уровень ее платежеспособности.
В 2014 году товарооборот в действующих ценах увеличился на 24% по сравнению с 2013 годом, а в сопоставимых ценах - на 18%. Следовательно, в этот период на рост товарооборота на 7% оказал влияние рост цен, а наибольшее влияние оказало увеличение объемов продаж товара в натуральном выражении.
Товарооборот ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» за 2014 год вырос на 23,8%, абсолютный прирост составил 34 856 млн. руб. В поквартальном разрезе видно, что товарооборот распределяется по кварталам неравномерно. Наиболее напряженным был второй квартал, наименее напряженным - четвертый.
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что увеличился удельный вес I квартала (с 23,24% до 24,11%). Удельный вес II, III, IV квартала увеличился по сравнению с плановым годом. Но товарооборот по кварталам в 2013 году распределился более равномерно, чем в 2014 году.
За счет роста численности работников товарооборот увеличился на 1 277 млн. руб., а за счет увеличения производительности труда товарооборот повысился на 9 507 млн. руб. В общем, за счет трудовых ресурсов товарооборот увеличился на 10 785 млн. рублей.
Таким образом, обобщая выявленные возможности и резервы (особенно прогнозные) роста товарооборота, можно выделить несколько направлений:
- оптимизация товародвижения;
- улучшения использования товарных, трудовых и финансовых ресурсов, материально-технической базы торговли;
- повышения качества обслуживания покупателей.
В целях совершенствования маркетинговых инструментов ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» мы рекомендуем реализацию следующих мероприятий.
Для повышения эффективности рекламной деятельности можно:
1. Еще более четко планировать рекламную деятельность и уже в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.
2. Размещать рекламу не только в профессиональных и деловых изданиях, но и в журналах, содержащих исключительно информацию рекламного характера.
3. Своевременно размещать рекламу об акциях, проводимых в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426».
4. Еще одним из направлений, который будет способствовать повышению эффективности продвижения продукции в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» может стать эффективность работы Интернет-сайта.
5. Одним из путей повышения коммуникации ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» может стать работа по улучшению качества прямой адресной рассылки.
6. Следует также расширить распространение рекламных буклетов ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» в местах скопления целевой аудитории: торговые центры, рестораны, развлекательные комплексы, турагентства, салоны красоты. Мы считаем, что также будет эффективна почтовая рассылка рекламных предложений крупным фирмам города и республики с акцентированием внимания на предоставлении бизнес-услуг, проведении корпоративных вечеров.
В целях совершенствования рекламных акций ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» мы предлагаем реализацию следующих мероприятий:
1. Внедрение в ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин
«Пятёрочка+ №1426» систему CRM (Custom Relationship Management)
2. Также мы предлагаем для ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» позиционировать себя как семейный супермаркет и проводить PR-акции, среди которых значительное внимание следует уделять организации и проведению различных детских праздников и карнавалов.
Главными стратегическими направлениями развития ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» в ближайшей перспективе являются:
1. Обучение управленческого персонала и поиск новых методов управления.
2. Увеличение разнообразия ассортимента реализуемых товаров.
3. Использование необходимых финансовых ресурсов для выведения на рынок новых видов товаров.
Таким образом, оценка эффективности проекта показала следующее:
- чистый доход за 5 лет составит 41 208 218 тыс. руб.;
- чистый дисконтированный доход за 5 лет - 29 812 620 тыс. руб.;
- индекс доходности - 47273,85;
- внутренняя норма доходности - 10512,8;
- срок окупаемости - 0 месяца, то есть окупится в течении первого месяца;
- дисконтированный срок окупаемости - 0 месяца, то есть также окупится в течении первого месяца.
Следовательно, эффективность предлагаемых мероприятий является высокой и позволит ЗАО «Торговый Дом «Перекрёсток» магазин «Пятёрочка+ №1426» повысить результативность своей деятельности за счет увеличение товарооборота
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.