Помощь студентам в учебе
ПРОДВИЖЕНИЕ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ СРЕДСТВАМИ ИНТЕРНЕТ
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МАЛОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 6
1.1. Понятие и признаки малого предприятия 6
1.2. Специфика продвижения малого предприятия 15
1.3. Технология интернет-продвижения малого предприятия 22
ГЛАВА 2. ПРОДВИЖЕНИЕ ООО "ВИЗИТ НЧ" СРЕДСТВАМИ ИНТЕРНЕТ 37
2.1. Общая характеристика ООО "Визит НЧ" 37
2.2. Анализ деятельности ООО "Визит НЧ" на рынке 44
2.3. Анализ продвижения ООО "Визит НЧ" 69
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ООО "ВИЗИТ НЧ"
СРЕДСТВАМИ ИНТЕРНЕТ 95
Заключение 97
Список использованных источников и литературы 99
Приложения
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ МАЛОГО
ПРЕДПРИЯТИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 6
1.1. Понятие и признаки малого предприятия 6
1.2. Специфика продвижения малого предприятия 15
1.3. Технология интернет-продвижения малого предприятия 22
ГЛАВА 2. ПРОДВИЖЕНИЕ ООО "ВИЗИТ НЧ" СРЕДСТВАМИ ИНТЕРНЕТ 37
2.1. Общая характеристика ООО "Визит НЧ" 37
2.2. Анализ деятельности ООО "Визит НЧ" на рынке 44
2.3. Анализ продвижения ООО "Визит НЧ" 69
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ООО "ВИЗИТ НЧ"
СРЕДСТВАМИ ИНТЕРНЕТ 95
Заключение 97
Список использованных источников и литературы 99
Приложения
Малые предприятия являются важнейшими субъектами экономики. Они представляют разветвленную сеть предприятий и частных предпринимателей, которые работают на внутренних рынках. Малое предпринимательство выступает как наиболее многочисленная, динамичная и эластичная форма деловой жизни, которая выполняет ряд наиболее важных социально-экономических задач.
В современном мире любая организация подвержена интенсивному влиянию информационной среды, которая стремительно развивается на почве расширения доступа к мировой сети Интернет почти во всех точках земного шара. Предприятиям необходимо своевременно реагировать на данные изменения и эффективно использовать возможности, предоставляемые Всемирной Сетью. Интернет сегодня стал не только наиболее популярным источником информации об окружающей действительности, но и областью продвижения товаров и услуг, привлечения клиентов и поиска партнеров для бизнеса. Тем не менее, многие актуальные вопросы для теории и практики применения интернет-рекламы в управлении современным предприятием малого бизнеса, остаются неисследованными. Однако, малые предприятия часто сталкиваются с проблемой сохранения позиции на рынке в условиях соперничества с крупными конкурентами. Именно поэтому исследование особенностей активности малого бизнеса по продвижению в сети Интернет крайне актуально. Интернет как средство продвижения позволят предприятиям малого бизнеса значительно расширить круг потенциальных клиентов (в том числе - из других регионов страны), использовать преимущества цифрового маркетинга, оперативность и дешевизну интернет- ресурсов.
Объектом исследования является продвижение предприятия малого бизнеса, предметом - продвижение предприятия малого бизнеса средствами Интернет.
Цель работы - разработать рекомендации по усовершенствованию продвижения малого предприятия «Визит НЧ» в сети Интернет.
Цель работы предполагает решение следующих задач:
1. рассмотреть малое предприятие как субъект экономической деятельности;
2. изучить специфику и технологию продвижения малого предприятия средствами Интернет;
3. дать общую характеристику малого предприятия «Визит НЧ» и проанализировать его деятельность на рынке;
4. разработать рекомендации по продвижению предприятия «Визит НЧ» средствами Интернет.
Информационной базой данной дипломной работы послужили материалы трудов отечественных и зарубежных авторов.
Краскова Н.И. в своей работе «Малое предпринимательство как предмет анализа экономической науки» рассматривает малое предприятие как полноправный субъект экономики. Анализирует специфику развития на рынке. Автор опирается не только на теоретические концепции, но и на собственный опыт, приводя примеры из отечественной практики.
В работе Кеглера Т. И Доулинга П. «Реклама и маркетинг» представлены теоретические положения, описание принципов и процессов, которые лежат в основе рекламной деятельности и маркетинговых коммуникаций .
Хохлова А. К. в работе «Технология продвижения» в полной мере раскрывает сущность маркетинговых коммуникаций и планированию продвижения в частности, затрагивая также трудности продвижения в регионах.
Семенов А.И. и Курманов В.В. в работе Информационные технологии раскрывают сущность информационных технологий и современные тенденции развития интернет маркетинга.
В работе Прокофьева Д.В. «Маркетинг В2В» рассмотрены особенности применения маркетинговых инструментов на рынке В2В.
Эмпирической базой исследования послужили: статистические данные по исследованию рынка автозапчастей аналитического агентства Автостат, маркетинговое исследование «Изучение рынка автозапчастей» Центра маркетинговых исследований г. Набережные Челны, результаты опросов Фонда Общественное мнение, внутренние документы предприятия «Визит НЧ», интернет сайт предприятия, мнения экспертов в области грузоперевозок, а именно: старшего мастера по приемке автомобилей «ЧелныТракСервис» Ильдара Хафизова (предприятие по ремонту грузовых автомобилей); коммерческого директора группы компаний «Котеко» Ивана Самойлова (сервис и продажа грузовых автомобилей Mercedes); менеджера по снабжению «АвтоЛидер» Владимира Блохина (логистическая компания); директора ООО «Безопасность Дорожного Движения» Ризвана Кажбетдиновича (автопарк спецтехники); старшего мастера по ремонту компании «Грузовичкоф» Александра Мигунова (логистическая компания); старшего мастера Ильдара Рашитова «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР VOLVO TRUCKS».
Методы исследования: анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнительно-сопоставительного метода, абстрагирования - при теоретической разработке темы; метод системного анализа, анализа документов - при описании предприятия; опрос экспертов, SWOT-анализ, методы измерения и описания - при исследовании конкурентной среды; системный анализ - при разработке рекомендаций.
На сегодняшний день нет специализированной литературы или пособий по специфике продвижения малых предприятий в сети интернет, то есть теоретический материал отсутствует, поэтому научная значимость работы заключается в том, что мы систематизировали теоретические данные именно по специфике продвижения малых предприятий в сети интернет.
Средства продвижения используются большинством предпринимателей интуитивно, поэтому практическая значимость работы заключается в том, что мы систематизировали опыт и предложили применение конкретных средств продвижения для предприятия «Визит НЧ»», а именно технологии и методы бюджетного продвижения в интернете.
Практическая значимость. Полученные результаты могут быть использованы для продвижения предприятий малого бизнеса в сети Интернет.
Структура выпускной квалификационной работы определяется её целями, методами и задачами. Исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава называется «Теоретические аспекты продвижения малого предприятия в сети интернет». В этой главе рассмотрены определение малых предприятий, специфика продвижения малых предприятий, технология продвижения малых предприятий средствами интернет.
Вторая глава содержит анализ деятельности предприятия «Визит НЧ». В данной главе дана общая характеристика, проведено исследование рынка ремкомплектов для дисковой системы тормозов грузовиков иностранного производства, а также проанализирована деятельность по продвижению предприятия и анализ конкурентной среды.
Третья глава содержит ряд рекомендаций по продвижению предприятия «Визит НЧ» в интернете. В главе сформулированы цели и задачи по продвижению магазина, предложены интернет технологии основанные на бесплатных методах продвижения.
В современном мире любая организация подвержена интенсивному влиянию информационной среды, которая стремительно развивается на почве расширения доступа к мировой сети Интернет почти во всех точках земного шара. Предприятиям необходимо своевременно реагировать на данные изменения и эффективно использовать возможности, предоставляемые Всемирной Сетью. Интернет сегодня стал не только наиболее популярным источником информации об окружающей действительности, но и областью продвижения товаров и услуг, привлечения клиентов и поиска партнеров для бизнеса. Тем не менее, многие актуальные вопросы для теории и практики применения интернет-рекламы в управлении современным предприятием малого бизнеса, остаются неисследованными. Однако, малые предприятия часто сталкиваются с проблемой сохранения позиции на рынке в условиях соперничества с крупными конкурентами. Именно поэтому исследование особенностей активности малого бизнеса по продвижению в сети Интернет крайне актуально. Интернет как средство продвижения позволят предприятиям малого бизнеса значительно расширить круг потенциальных клиентов (в том числе - из других регионов страны), использовать преимущества цифрового маркетинга, оперативность и дешевизну интернет- ресурсов.
Объектом исследования является продвижение предприятия малого бизнеса, предметом - продвижение предприятия малого бизнеса средствами Интернет.
Цель работы - разработать рекомендации по усовершенствованию продвижения малого предприятия «Визит НЧ» в сети Интернет.
Цель работы предполагает решение следующих задач:
1. рассмотреть малое предприятие как субъект экономической деятельности;
2. изучить специфику и технологию продвижения малого предприятия средствами Интернет;
3. дать общую характеристику малого предприятия «Визит НЧ» и проанализировать его деятельность на рынке;
4. разработать рекомендации по продвижению предприятия «Визит НЧ» средствами Интернет.
Информационной базой данной дипломной работы послужили материалы трудов отечественных и зарубежных авторов.
Краскова Н.И. в своей работе «Малое предпринимательство как предмет анализа экономической науки» рассматривает малое предприятие как полноправный субъект экономики. Анализирует специфику развития на рынке. Автор опирается не только на теоретические концепции, но и на собственный опыт, приводя примеры из отечественной практики.
В работе Кеглера Т. И Доулинга П. «Реклама и маркетинг» представлены теоретические положения, описание принципов и процессов, которые лежат в основе рекламной деятельности и маркетинговых коммуникаций .
Хохлова А. К. в работе «Технология продвижения» в полной мере раскрывает сущность маркетинговых коммуникаций и планированию продвижения в частности, затрагивая также трудности продвижения в регионах.
Семенов А.И. и Курманов В.В. в работе Информационные технологии раскрывают сущность информационных технологий и современные тенденции развития интернет маркетинга.
В работе Прокофьева Д.В. «Маркетинг В2В» рассмотрены особенности применения маркетинговых инструментов на рынке В2В.
Эмпирической базой исследования послужили: статистические данные по исследованию рынка автозапчастей аналитического агентства Автостат, маркетинговое исследование «Изучение рынка автозапчастей» Центра маркетинговых исследований г. Набережные Челны, результаты опросов Фонда Общественное мнение, внутренние документы предприятия «Визит НЧ», интернет сайт предприятия, мнения экспертов в области грузоперевозок, а именно: старшего мастера по приемке автомобилей «ЧелныТракСервис» Ильдара Хафизова (предприятие по ремонту грузовых автомобилей); коммерческого директора группы компаний «Котеко» Ивана Самойлова (сервис и продажа грузовых автомобилей Mercedes); менеджера по снабжению «АвтоЛидер» Владимира Блохина (логистическая компания); директора ООО «Безопасность Дорожного Движения» Ризвана Кажбетдиновича (автопарк спецтехники); старшего мастера по ремонту компании «Грузовичкоф» Александра Мигунова (логистическая компания); старшего мастера Ильдара Рашитова «СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР VOLVO TRUCKS».
Методы исследования: анализа и синтеза, индукции и дедукции, сравнительно-сопоставительного метода, абстрагирования - при теоретической разработке темы; метод системного анализа, анализа документов - при описании предприятия; опрос экспертов, SWOT-анализ, методы измерения и описания - при исследовании конкурентной среды; системный анализ - при разработке рекомендаций.
На сегодняшний день нет специализированной литературы или пособий по специфике продвижения малых предприятий в сети интернет, то есть теоретический материал отсутствует, поэтому научная значимость работы заключается в том, что мы систематизировали теоретические данные именно по специфике продвижения малых предприятий в сети интернет.
Средства продвижения используются большинством предпринимателей интуитивно, поэтому практическая значимость работы заключается в том, что мы систематизировали опыт и предложили применение конкретных средств продвижения для предприятия «Визит НЧ»», а именно технологии и методы бюджетного продвижения в интернете.
Практическая значимость. Полученные результаты могут быть использованы для продвижения предприятий малого бизнеса в сети Интернет.
Структура выпускной квалификационной работы определяется её целями, методами и задачами. Исследование состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава называется «Теоретические аспекты продвижения малого предприятия в сети интернет». В этой главе рассмотрены определение малых предприятий, специфика продвижения малых предприятий, технология продвижения малых предприятий средствами интернет.
Вторая глава содержит анализ деятельности предприятия «Визит НЧ». В данной главе дана общая характеристика, проведено исследование рынка ремкомплектов для дисковой системы тормозов грузовиков иностранного производства, а также проанализирована деятельность по продвижению предприятия и анализ конкурентной среды.
Третья глава содержит ряд рекомендаций по продвижению предприятия «Визит НЧ» в интернете. В главе сформулированы цели и задачи по продвижению магазина, предложены интернет технологии основанные на бесплатных методах продвижения.
Ни одна сфера бизнеса не осталась прежней во время последнего финансового кризиса. Для одних предприятий это послужило серьезным ударом по ранее завоеванным позициям, а для других - качественным скачком в развитии. Предприятиям необходимо своевременно реагировать на данные изменения и эффективно использовать возможности, предоставляемые Всемирной Сетью.
Развитие бизнеса в условиях кризиса вполне возможно. Поскольку вопросы экономии бюджета в данной ситуации весьма актуальны, целесообразно сосредоточиться на наиболее эффективных и адресных каналах коммуникации. Во время экономических кризисов особенно важной становится коммуникация с постоянными клиентами. Люди в такие времена больше внимания уделяют реальной информации о продукте и компании, а не рекламным фантазиям. Покупатель хочет быть полностью уверен в выборе перед покупкой.
Стремительно развивающаяся информационная среда и постепенно снижающаяся эффективность традиционной рекламы стимулируют предприятия к поиску альтернативных маркетинговых решений. Наиболее перспективным, инновационным направлением маркетинга на сегодняшний день является реклама в сети Интернет. Применение инструментов интернет- рекламы современными предприятиями малого бизнеса способствует достижению целей маркетингового управления и повышения финансовой эффективности. Однако зачастую малые предприятия практически не используют интернет-технологии, поскольку имеют ограниченный бюджет. Также обстоит дело и у «Визит НЧ». Однако многие крупные интернет- компании готовы предложить бесплатные решения для организации более эффективной деятельности предприятия. Бесплатные сервисы с течением времени постепенно меняют сложившиеся стереотипы о высокой стоимости и неэффективности Интернета.
Как показало наше исследование, рынок ремкомплектов для ремонта дисковой тормозной системы города Набережные Челны еще далек от насыщения: потенциальная емкость рынка выше фактической, что говорит о возможности увеличения спроса и расширения клиентской базы при правильном продвижении услуг предприятия на рынок.
Результаты SWOT-анализа позволили выявить такие слабые стороны предприятия «Визит НЧ», как отсутствие исследования и прогнозирования рисков, недостаточные усилия по продвижению магазина, проблемы с менеджментом и лидерством. Анализ комплекса маркетинга по результатам исследования потребителей показал, что предприятие «Визит НЧ» занимает лидирующую позицию лишь по показателю «цена» и «ассортимент» и значительно отстает от конкурентов в категории «наличие товара», «географическое положение». Что касается продвижения, то оно осуществляется предприятием только посредством сайта в Интернете. Из анализа деятельности маркетинговых коммуникаций, следует, что магазин нуждается в кампании по продвижению, для повышения имиджа, известности, уровня узнаваемости и доверия, а также привлечения новых клиентов и укрепления отношений с имеющимися.
Мы предложили предприятию «Визит НЧ»» провести мероприятия по продвижению в Интернете, включающие в себя ряд технологий, опирающихся на бесплатные методы интернет-коммуникаций. Это позволит достичь нашей цели, не затратив при этом больших средств.
Для разработки мероприятий по продвижению в Интернете была определена цель и задачи кампании, а также дано обоснование мероприятий. Были предложены рекомендации по интернет-продвижению, основанные на бесплатных методах и технологиях. Ожидаемые результаты от мероприятий по продвижению: повышение репутации, уровня узнаваемости и доверия к магазину «Визит НЧ», расширение клиентской базы.
Развитие бизнеса в условиях кризиса вполне возможно. Поскольку вопросы экономии бюджета в данной ситуации весьма актуальны, целесообразно сосредоточиться на наиболее эффективных и адресных каналах коммуникации. Во время экономических кризисов особенно важной становится коммуникация с постоянными клиентами. Люди в такие времена больше внимания уделяют реальной информации о продукте и компании, а не рекламным фантазиям. Покупатель хочет быть полностью уверен в выборе перед покупкой.
Стремительно развивающаяся информационная среда и постепенно снижающаяся эффективность традиционной рекламы стимулируют предприятия к поиску альтернативных маркетинговых решений. Наиболее перспективным, инновационным направлением маркетинга на сегодняшний день является реклама в сети Интернет. Применение инструментов интернет- рекламы современными предприятиями малого бизнеса способствует достижению целей маркетингового управления и повышения финансовой эффективности. Однако зачастую малые предприятия практически не используют интернет-технологии, поскольку имеют ограниченный бюджет. Также обстоит дело и у «Визит НЧ». Однако многие крупные интернет- компании готовы предложить бесплатные решения для организации более эффективной деятельности предприятия. Бесплатные сервисы с течением времени постепенно меняют сложившиеся стереотипы о высокой стоимости и неэффективности Интернета.
Как показало наше исследование, рынок ремкомплектов для ремонта дисковой тормозной системы города Набережные Челны еще далек от насыщения: потенциальная емкость рынка выше фактической, что говорит о возможности увеличения спроса и расширения клиентской базы при правильном продвижении услуг предприятия на рынок.
Результаты SWOT-анализа позволили выявить такие слабые стороны предприятия «Визит НЧ», как отсутствие исследования и прогнозирования рисков, недостаточные усилия по продвижению магазина, проблемы с менеджментом и лидерством. Анализ комплекса маркетинга по результатам исследования потребителей показал, что предприятие «Визит НЧ» занимает лидирующую позицию лишь по показателю «цена» и «ассортимент» и значительно отстает от конкурентов в категории «наличие товара», «географическое положение». Что касается продвижения, то оно осуществляется предприятием только посредством сайта в Интернете. Из анализа деятельности маркетинговых коммуникаций, следует, что магазин нуждается в кампании по продвижению, для повышения имиджа, известности, уровня узнаваемости и доверия, а также привлечения новых клиентов и укрепления отношений с имеющимися.
Мы предложили предприятию «Визит НЧ»» провести мероприятия по продвижению в Интернете, включающие в себя ряд технологий, опирающихся на бесплатные методы интернет-коммуникаций. Это позволит достичь нашей цели, не затратив при этом больших средств.
Для разработки мероприятий по продвижению в Интернете была определена цель и задачи кампании, а также дано обоснование мероприятий. Были предложены рекомендации по интернет-продвижению, основанные на бесплатных методах и технологиях. Ожидаемые результаты от мероприятий по продвижению: повышение репутации, уровня узнаваемости и доверия к магазину «Визит НЧ», расширение клиентской базы.