ВВЕДЕНИЕ 3
1. СОЗДАНИЕ PR-СТРАТЕГИИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 6
1.1 Суть PR-деятельности, функции и задачи связей с общественностью....6
1.2 Понятие PR-стратегия. Особенности PR-стратегии предприятия 8
1.3 Последовательность разработки PR-стратегии. Инструменты
реализации PR-стратегии 18
2. АНАЛИЗ PR-СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ «ОЛЕХАУС» 25
2.1 Характеристика компании. История компании 25
2.2 PR-стратегия компании «ОлеХаус». Цели. Период. Эффективность.39
3. РАЗРАБОТКА PR-СТРАТЕГИИ РЕГИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ 49
3.1 Разработка стратегии региональной коммуникации компании
ОлеХаус 49
3.2 Расчет экономической эффективности разработанной PR-стратегии...72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность данной дипломной работы обусловлена несоответствием между желаемым ростом популярности компании «ОлеХаус» и действительным падением интереса к деятельности компании, по результатам опросов общественного мнения. Изучая литературу, теоретические аспекты и научные труды по теме PR-стратегии можно сделать вывод, что на сегодняшний день создание PR-стратегии - это одна из самых важных практик в продвижении предприятия или организации. Актуальность рассмотрения практики PR-технологий в секторе В2В продиктована особенностями существующими на данных рынках, где в числе факторов определяющих спрос на продукцию одним из важнейших является репутационный. Потребители заинтересованы в стабильности взаимоотношений. Это диктует необходимость постоянного использования комплекса мероприятий поддерживающих имидж компании. Успех компании прямо зависит от качества налаженных каналов коммуникаций и продвижения. Продуманная PR-стратегия играет здесь важную роль. Современная фирма обязана управлять сложной системой коммуникаций, она поддерживает внутренние коммуникации со своим персоналом, партнерами, поставщиками, потребителями, конкурентами и со СМИ. Имидж компании определяет ее рыночную устойчивость и создается благодаря системе методов составляющих стратегию продвижения. Компания «ОлеХаус» позиционирует себя как крупнейший маникюрный учебный центр и эксклюзивный представитель американской корпорации CND (Creative Nail Design) в России, начала свою деятельность в 1996 году. За 18 лет существования Компания основала 30 представительств по всей стране. Но по результатам опроса общественного мнения, которое компания провела в начале 2016г, целевая аудитория чаще склоняется к выбору другой профессиональной косметики и выбирает другие учебные центры. В этом и есть суть проблемы, которая требует незамедлительного разрешения.
Объектом дипломной работы является: PR-стратегия коммерческой компании. Предмет исследования: PR-стратегия коммерческой компании «ОлеХаус». Цель дипломной работы: локализация PR-стратегии.
Задачи:
- изучить теоретические аспекты PR-стратегии,
- дать характеристику компании «ОлеХаус», выявить слабые и сильные стороны компании;
- проанализировать рекламную и PR стратегию компании;
- разработать PR-стратегию для компании «ОлеХаус» регионального уровня;
Эмпирическая база работы представлена следующими источниками: внутренняя документация компании, техническая документация продукции, данные о клиентской базе, товарная номенклатура, данные об объемах продаж в отрасли, результаты опроса общественного мнения, экспертного опроса и анкетирования клиентов компании.
Теоретической базой работы стали методические основы региональных стратегий на рынке потребителей услуг и продукции индустрии красоты, представленные в работах Дерена И., Сапожникова А., теория комплексного продвижения Комиссаровой М.Н., а также научные труды Корнилковой Е.В., Бочарова М.П., Чумикова А.Н.
Методической базой работы являются следующие методы исследования:
- включенное наблюдение;
- метод SWOT-анализа, для выявления слабых, сильных сторон организации, и выявления угроз и возможностей компании;
- метод построения мультиатрибутивной модели товара, позволит наиболее полно проанализировать продукцию, дилером которой является кампания;
- метод наблюдения за рекламной и PR деятельностью компании;
- метод сравнения использовался для выявления эффективности маркетинговых мероприятий.
Результатом данной дипломной работы станет разработка PR- стратегии для компании «ОлеХаус», которая решит проблему, отсутствия PR-деятельности компании на региональном уровне, а так же может использоваться на практике компанией с целью повышения узнаваемости «ОлеХаус» в небольших городах.
Структура работы. Композиционно работа состоит из введения, в котором выявляется объект и предмет исследования, цели и задачи работы; первой главы, в которой определяется понятие PR-стратегии, суть PR- деятельности, функции и задачи связей с общественностью; второй главы, в которой анализируется существующая PR-деятельность компании; третьей главы в которой разрабатываются рекомендации по совершенствованию PR стратегии; заключения; списка использованных источников и приложения.
Рассматривая PR как инструмент формирования общественного мнения, можно сделать вывод, что именно стратегический PR будет по истине эффективен. Занимаясь разработкой PR-стратегии, следует организовать «эффект постоянного присутствия». Важными составляющими стратегии будут цели компании, качество и доступность канала передачи информации, охват и степень проникновения сообщений в целевые группы, система контроля и оценки эффективности обратной связи как результат процесса управления коммуникациями.
ОлеХаус позиционирует себя флагманом ногтевой индустрии. Неустанно следуя своему кредо «профессионализм до кончиков ногтей», компания заняла почетную позицию на мировой арене. ОлеХаус успешно осуществляет работу одновременно по нескольким направлениям: обучение, реализация средств и препаратов, выпуск методических материалов, сотрудничество с салонами красоты и другие. Но в ходе проведенного исследования были выявлены слабые стороны компании, а именно: устаревшие программы обучения; слабое развитие компании в регионах; дорогая цена на продукцию, реализуемую компанией. Отсутствие регионального развития как слабая сторона организации, пересекается с угрозой появления в регионах новой компании, которая будет стремительно развивать региональные рынки сбыта. Пока этого не произошло, мы предлагаем обратить особое внимание на города, в которых нет официального филиала ОлеХаус, локализировать PR-стратегию.
Целью региональной PR-стратегии стало сформирование имиджевых характеристик. Определив целевую аудиторию, а также задачи PR-стратегии, были созданы ключевые сообщения, разработан план маркетинговых коммуникаций, который можно переложить на шкалу времени и получить готовый тайм-план. Пользуясь составленным медиапланом, можно добиться эффекта полного присутствия, и донести ключевые сообщения до всех структур целевой аудитории.
PR-стратегия регионального уровня была разработана на примере Закамья, но может использоваться компанией в других регионах РФ. Разрабатывая PR-стратегию, мы уложились в определенную бюджетом сумму. Были даны рекомендации по оценке эффективности стратегии. Действуя по плану данной PR-стратегии компания сможет выйти на новый уровень общения со своей целевой аудиторией в регионе.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
