В настоящей дипломном проекте были рассмотрены особенности повышения эффективности предпринимательской деятельности предприятия туризма на примере ООО "Новые страны".
Научная новизна работы состоит в решении актуальной практической задачи - разработке организационно-экономических методов управления конкурентоспособностью предприятия, направленных на ее повышение, а также в разработке методов подготовки и принятия управленческих решений, определяющих стратегии управления и развития предприятия на основе количественной оценки, анализа и прогнозирования уровня конкурентоспособности предприятия.
Для написания данной работы был использован анализ научной литературы таких авторов как, Волошин Н.И., Дурович А.П., Ильина Е.Н., Квартальнов В.А., Савицкая Г.В., Ф. Котлер и др.
В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты организации предпринимательской деятельности и сделаны выводы, что предпринимательство - это целесообразная деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями и организациями по производству, приобретению и продаже товаров или оказанию услуг с целью получения (извлечения) определенной выгоды. Предпринимательство в обобщенном смысле отражает совокупность отношений (экономических, социальных, организационных, личностных и др.), связанных с организацией предпринимателями своего дела, с производством товаров (работ, услуг) и получением желаемых результатов в виде прибыли (дохода).
Предпринимательство отражает и систему отношений, которые возникают у предпринимателей как хозяйствующих субъектов друг с другом (финансовые, экономические, социальные), а также с потребителями их продукции (работ, услуг), поставщиками всех факторов производства (сырья, материалов, оборудования, топлива, электроэнергии и т.д.), с банками и др.
субъектами рынка, с наемными работниками (сотрудниками) и, наконец, с государством в лице соответствующих органов исполнительной власти и местного самоуправления. Чаще всего, выделяют четыре основных вида предпринимательской деятельности: производственное, коммерческое,
финансовое и консультативное.
Рассматривая различные виды предпринимательства применительно к туризму, следует отметить, что деятельность туроператоров в большинстве случаев создает организационную подготовку турпродукта и его частичное производство и продвижение к потребителю. Поэтому деятельность туроператоров можно условно отнести к производственному предпринимательству.
Турагенты выполняют функции посредников - продавцов туров. Кроме того, они выполняют отдельные виды услуг, например страхование, консульское обслуживание и др. Это смешанный вид деятельности.
Контрагенты - исполнители туристских услуг (гостиницы, рестораны, перевозчики, экскурсионные бюро и др.), которые оказывают услуги потребителям турпродукта, т.е. активно участвуют в производстве услуг и на этом основании могут быть отнесены к производительным предпринимателям. Туристские организации могут совмещать организационную подготовку, продажу (в том числе и розничную) и исполнение услуг. В этом случае фирма выполняет одновременно несколько видов предпринимательской деятельности.
В связи с особенностями туристских услуг предпринимательская деятельность туристских организаций может быть лишь условно отнесена к определенному виду.
По мнению специалистов, наибольшее влияние на развитие туризма оказывают: гостиничный бизнес, транспорт, туристские агентства,
туроперейтинг и глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования (ГКС).
Предпринимательская деятельность в туризме направлена на достижение стратегической цели туристского предприятия и предполагает достижение определенных результатов деятельности.
В связи с этим систему показателей экономической эффективности предпринимательства в туризме можно представить в виде показателей прибыли и рентабельности.
Эти два показателя позволяют оценить все стороны деятельности предприятий: объем и структуру производства, рациональность
использования материальных ресурсов, осуществление мероприятий по совершенствованию технологий производственных процессов и т.д. Основные меры повышения эффективности деятельности предприятия и его развития разделяются на организационные, экономические и финансовые.
Во второй главе работы был проведен анализ деятельности ООО "Новые страны", были определены миссия, цели, приоритеты и задачи организации.
Основным источником получения доходов организации является:
организация туристских поездок по России;
международный туризм;
организация экскурсий;
продажа билетов.
Было выявлено, что в 2015 году наблюдалась отрицательная динамика основных показателей. Выручка от реализации снизилась в 2015 году на - 292 тыс. рублей по сравнению с предыдущим годом. Снижение выручки обусловлено снижением объема реализации продукции (услуг). Себестоимость снизилась на - 24 тыс. руб. в 2015 году по сравнению с 2014, но темпы роста себестоимости (-0,094%) выше темпа роста выручки (-1,047%) за аналогичный период. Даная тенденция является отрицательной и свидетельствует об увеличении расходов ООО "Новые страны".
Были выделены сильные стороны ООО "Новые страны":
Большой срок существования фирмы, рост продаж, специализация на выездном туризме и формирование спектра туров таким образом, что спрос на них отличается незначительными сезонными колебаниями спроса.
И основные проблемы ООО "Новые страны" это плохо узнаваемый бренд, снижение рентабельности, неэффективная реклама, влияние фактора сезонности на прибыль.
Был сделан вывод, что повышения эффективности деятельности компании должны быть направлены на мероприятия по расширению ассортимента туров и улучшению маркетинговой и сбытовой стратегии.
В третей главе проекта были разработаны рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО "Новые страны". В целях оптимизации деятельности турфирмы в периоды сезонных колебаний были предложены следующие мероприятия:
разработка турпродукта для школьников;
предоставление скидок;
разработка мероприятий по стимулированию сбыта;
В первом мероприятие предлагается разработать турпродукт для школьников, чьи каникулы выпадают на период сезонного спада. Для этого был сделан расчёт тура на одного человека, расчёт планируемого оборота организации. Цена путёвки на одного человека составит 6500 руб.
Во втором мероприятие предлагается установить скидки на турпродукты, которые позволят привлечь дополнительное число клиентов. Также предлагается выпускать дисконтные карты для клиентов. Сумма затрат на выпуск карт составит - 15000 руб.
Третье мероприятие - это разработка рекламной компании для продвижения услуг фирмы. Время проведения рекламной компании: июнь 2016 года - август 2017 года.
Программа состоит из 5 этапов.
1 этап. Наружная реклама, предлагается использовать 2 поверхности щитов 3х6 м, сумма затрат - 45 000 руб.
2 этап. Размещение рекламы в журналах и газетах. Наиболее интересными для фирмы являются издания "Туризм и отдых", "Деловой Татарстан" и Информ Курьер, сумма затрат - 18480 руб.
3 этап. Выставочная деятельность. Участие в выставках даст возможность организации продемонстрировать свои услуги, сумма затрат - 93000 руб.
4 этап. Выпуск представительских и деловых материалов, принадлежностей и сувениров. Сюда входят: печать бланков для деловых писем, изготовление организационных конвертов для писем, печать визиток изготовление представительских и деловых сувениров с организационной символикой и др., сумма затрат составит-37650 руб.
5 этап. Проведение Интернет рекламы. Включает: продвижение сайта, размещение контекстной рекламы, реклама на специализированных порталах. Сумма затрат составит - 84500 руб.
Совокупный бюджет на проведение рекламной компании составит - 278630 руб.
В конце главы были рассчитаны экономический эффект, эффективность предложенных мероприятий, прирост финансового результата.
Экономическая оценка предложенных мероприятий показала, что выручка от реализации в плановом периоде увеличится на 8,35%, прибыль от реализации увеличится на 40%, рентабельность продаж увеличится на 1,5%.
Следовательно, комплекс мероприятий по повышению эффективности предпринимательской деятельности можно считать экономически целесообразным. Полученные результаты могут быть использованы в практической деятельности организации.


Купить