Введение 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТИМБИЛДИНГА КАК ИНСТРУМЕНТА
РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Сущность командного менеджмента 5
1.2. Тимбилдинг как основа формирования корпоративной культуры 11
1.3. Зарубежный опыт использования командного менеджмента 17
2. АНАЛИЗ КОМАНДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ
«ШАЛЯПИН ПАЛАС ОТЕЛЬ» 27
2.1. Общая характеристика организации ООО «Шаляпин Палас Отель» 27
2.2. Анализ финансовой деятельности организации ООО «Шаляпин Палас
Отель» 35
2.3. Анализ командного менеджмента в ООО «Шаляпин Палас Отель» 42
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ КОМАНДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 52
3.1. Направления развития тимбилдинга в организации 52
3.2. Рекомендации по внедрению тимбилдинга как инструмента развития
организации 59
3.3. Расчет социальной и экономической эффективности предложенных
рекомендаций 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы. Команда - одно из наиболее характерных понятий, присущее любому устойчивому объединению людей. Она «включает в себя ценности, носителями которых являются члены определенной группы, нормы, которым они следуют, и материальные блага, производимые ими. Ценности являют собой абстрактные идеалы, в то время как нормы - это определенные принципы или правила, которые, как ожидается, люди будут соблюдать».
Так же как ценности являются центральной частью культуры, так и корпоративные ценности составляют ядро организационной культуры. Они являются регуляторами поведения и отношений внутри организации, служат опорой для принятия решений в различных социальных ситуациях. Совпадение важнейших ценностных ориентаций членов организации служит основой для сплоченности сотрудников, формирования единства взглядов и действий, и как следствие, повышения эффективности совместной деятельности.
Учитывая, то важное место в структуре корпоративной культуры, которое занимают корпоративные ценности, целесообразно говорить о том, что их формирование является важным инструментом поддержания и развития культурной среды компании.
Проблемам теории и практики командообразования посвятили большое количество научных трудов зарубежные и отечественные экономисты: Базаров Т.Ю. , Бусыгин А.В., Грехем Х.Т., Беннетт Р., Журавлев П.В., Кнорринг В.И. Лафта Дж. К. и др.
Анализ последних исследований и публикаций. В современных условиях большое количество исследований направлено на организацию командного менеджмента. В трудах Уильяма Шутца, Курта Левина, Брюса Тукмана, Абрахама Маслоу, Мередит Белбин, Элтона Мэйо рассмотрены лишь основные подходы, и не уделено внимание вопросом внедрения тимбилдинга в деятельность предприятий.
Однако вследствие сложности и многоаспектности этой проблемы в современных условиях существуют вопросы, разработанные не достаточно.
Цель и задачи исследования. Цель дипломной работы заключается в разработке рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры организации в области формирования командного менеджмента.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
- проанализировать сущность командного менеджмента;
- раскрыть тимбилдинг как часть корпоративной культуры;
- изучить формирование корпоративных ценностей как фактор развития организации;
- проанализировать деятельность предприятия;
- оценить эффективность команды предприятия;
- выдвинуть рекомендации по улучшению;
- оценить эффективность выдвинутых рекомендаций.
Объект исследования: персонал «Шаляпин Палас Отель»
Предмет исследования - особенности применения тимбилдинга в организации.
Информационной базой исследования являются данные предприятия, экономическая литература, статистическая информация и законодательные и нормативные акты РФ.
Основные методы исследования: изучение теоретической литературы по теме исследования, финансовый анализ, математический анализ, статистические и графические методы анализа, построение выводов.
Структура работы. Работа состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы и приложений.
В современном мире тимбилдинг приобретает высокую значимость, будучи эффективным инструментом управления компанией. Исследователи проблемы корпоративной культуры - теоретики и практики отмечают устойчивую связь между успешностью компаний и степенью развитости их корпоративных культур. Все большее число руководителей компаний сегодня приходят к выводу о необходимости целенаправленного формирования тимбилдинга в организации. Ведь в любой организации ключевое значение для успешной деятельности имеет коллектив, его ценности и идеалы. Именно команда определяет все, что собой представляет предприятие. Поэтому формирование тимбилдинга позволяет компании двигаться в одном направлении как единому целому.
Понятие тимбилдинга является одним из базовых в современном менеджменте, хотя стали ее признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания и управления организационным поведением, буквально в последние годы.
Экономический успех фирмы и перспективы ее дальнейшего развития определяются уровнем развития культуры организации. Хорошо проработанная и тщательно сформированная корпоративная культура является главным достоянием компании, главным конкурентным преимуществом.
В данной дипломной работе были изучены теоретические и практические вопросы специфики формирования корпоративной культуры в гостинице.
Мы рассмотрели основные механизмы, влияющие на развитие тимбилдинга на предприятиях индустрии гостеприимства и ее классификацию. Это внутренние факторы, оказывающие влияние на управленческую культуру и рабочую среду организации, а также внешние факторы, правила, стандарты и нормы поведения.
Провели анализ хозяйственной деятельности и командного менеджмента гостиницы «Шаляпин Палас Отель», входящую в состав ООО «Казань Отель Групп».
В результате проведенных исследований в работе были выявлены проблемы в развитии существующей корпоративной культуры и предложены эффективные меры по их решению.
Проанализировав отзывы посетителей отеля и уровень тимбилдинга в коллективе, автором работы было предложено следующее:
- Создание программы по работе с сотрудниками, обслуживающим персоналом. В том числе проведение тренингов и обучения для сотрудников гостиницы (для повышения профессионального уровня и качества предоставляемых услуг, расширения сферы обслуживания, создания ощущения единой команды).
- Разработка плана материального стимулирования, который значительно повысит производительность труда.
- Привлечение сотрудников к участию в управлении (дать им возможность вносить свои предложения в управление организацией, получая, новую информацию о жизнедеятельности гостиничного предприятия - эффект обратной связи).
- Организация корпоративных мероприятий, а также всевозможные конкурсы, задания, направленные на сплочение коллектива.
Внедрение разработанных предложений в совокупности с уже используемыми в гостинице «Шаляпин Палас Отель» стандартами обслуживания, корпоративным стилем и принципами гостиницы, позволит улучшить тимбилдинг предприятия, повысит профессиональный уровень работников и ощущение значимости организации. Удаление должного внимания процессу формирования и поддержания корпоративной культуры организации, сохранение существующих ценностей и внедрение новых принципов позволит отелю эффективно функционировать в условиях конкурентной борьбы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
