Тема: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Актуальность. Основной целью реформирования образования сегодня является создание эффективной системы управления, обеспечивающей высокое качество образования, его многообразие и ориентацию на удовлетворение запросов личности и общества. В связи с этим система образования должна способствовать снижению социальной напряженности и нестабильности в российском обществе через преодоление конфликтов в педагогическом процессе.
Анализ научной литературы (В.А. Адольф, Г.И. Аксенова, Г.М. Болтукова, Н.А. Горбачева) показал, что в отечественной педагогике имеется научный потенциал и опыт практической деятельности, содержащие основы для разработки модели профилактики конфликтов в образовательной организации. Эти и другие исследования способствуют накоплению и систематизации знаний, а также обобщению педагогического опыта в русле исследуемой проблемы.
Проблема профилактики конфликтов детерминирована спецификой процесса воспитания, который по своей сути является коммуникативным и функционирует в рамках педагогического общения. Специфика педагогического общения обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями его субъектов. В процессе педагогического общения учитель прямо или косвенно осуществляет свои социально-ролевые и функциональные обязанности в области управления конфликтами. Стиль общения и руководства в существенной мере определяет эффективность межличностных отношений в учебной группе.
Исследования Т.Н.Мальковской показывают, что частыми причинами педагогических конфликтов являются следующие факторы: невыполнение главной социальной роли ученика (19,8% - мальчики, 15,7% - девочки); отношение к учителям (18,9% - мальчики, 11,3% - девочки); индивидуальные особенности ученика (9,5% - мальчики, 2,5% - девочки).
Таким образом, в настоящее время наблюдается неблагоприятная динамика педагогических конфликтов, которая достигает максимальной точки в подростковом возрасте. С 1-4 класс 13% (конфликтные учащиеся), 5-7класс 26%, 8-9кл. - 47%, 10-11кл. - 14%. Причинами проявления агрессивного
поведения ученые считают свободный доступ к информации в Интернете и СМИ; большое количество компьютерных игр, имеющих деструктивную направленность; различное финансово-экономическое положение социальных слоев населения и т.д. В связи с этим новая модель профилактики конфликтов в образовательной организации является одним из ведущих способов снижения агрессивного поведения учащихся.
Необходимо отметить, что Законом Российской Федерации «Об образовании» регулируется организация образовательного процесса: «Дисциплина в образовательном учреждении поддерживается на основе уважения человеческого достоинства обучающихся, воспитанников, педагогов». Также конвенция о правах ребенка констатирует: «Школьная дисциплина должна поддерживаться с помощью методов, отражающих уважение человеческого достоинства ребенка. Образование должно готовить ребенка к жизни в духе понимания, мира и терпимости». Результат этого процесса во многом определяется эффективностью мер профилактики, где содержание и характер значимых отношений между его участниками является залогом бесконфликтного взаимодействия [68].
Таким образом, актуальность данной проблемы обусловлена усугубляющейся тенденцией направленности конфликтов между субъектами образовательного процесса и возможностью профилактики конфликтов в образовательной организации.
Анализ теоретических исследований в области профилактики конфликтов в образовательной организации позволили выявить следующие противоречия:
между необходимостью создания целостной модели профилактики конфликтов в образовательной организации и ее недостаточной теоретико-методической разработанностью.
Важность и актуальность рассматриваемой проблемы для нужд современной школы и педагогического образования послужили основанием для определения темы исследования: «Совершенствование системы профилактики конфликтов в образовательной организации».
Цель исследования: разработать модель профилактики конфликтов в образовательной организации, а также комплекс педагогических условий для ее эффективной реализации.
Объект исследования: процесс управления конфликтами.
Предмет исследования: процесс профилактики конфликтов в образовательной организации.
Гипотеза исследования: вероятно, что
- обоснование и внедрение в образовательный процесс школы модели профилактики конфликтов в образовательной организации, которая включает цель образования, содержание, технологии обучения, результат, условия реализации модели и критерии эффективности, снизит уровень социальной напряженности (конфликтности) в данной образовательной организации.
- эффективность реализации модели профилактики конфликтов в образовательной организации должна зависеть от комплекса педагогических условий.
В соответствии с целью и гипотезой решались следующие задачи исследования:
1. Провести теоретико-методический анализ состояния проблемы профилактики конфликтов в образовательной организации для определения содержания и направленности научного исследования, выявить аспекты ее возникновения и перспективы совершенствования.
2. Разработать модель профилактики конфликтов в образовательной организации.
3. Определить условия реализации модели профилактики конфликтов в образовательной организации;
4. Выявить и осуществить экспериментальную проверку комплекса педагогических условий эффективного функционирования модели профилактики конфликтов в образовательной организации.
Методологическая и теоретическая основа исследования опирается на общепедагогические подходы в философии образования и теории обучения (Ю.К. Бабанский, Б.С. Гершунский, П.И. Пидкасистый, В.А. Сластенин, Н.К. Чапаев и др.); теории конфликта (А.Я. Анцупов, Е.М. Бабосов, А.А. Бондаренко, Н.В. Гришина, С.М. Емельянов, А.И. Шипилов и др.); теоретические основы содержания конфликтов в педагогическом процессе (К.В. Багмет, С.В. Баныкина, М.М. Рыбакова, С.Ю. Темина и др.); модели формирования конфликтологической компетентности (Б.С. Аминев, С.В. Баныкина, З.З. Дринка, Е.Е. Ефимова, Н.В. Самсонова и др.).
Сочетание теоретико-методического уровня исследования с решением задач прикладного характера обусловило выбор комплекса теоретических и эмпирических методов.
Теоретические методы: изучение нормативно-правовых документов в области образования; теоретико-методический анализ позволил сформулировать исходные позиции исследования; понятийно-терминологический анализ философской и психолого-педагогической литературы применялся для характеристики терминологического поля проблемы; моделирование использовалось для построения модели профилактики конфликтов в образовательной организации.
Эмпирические методы: организация констатирующего этапа экспериментальной работы по определению начального уровня профилактики конфликтов в образовательной организации; проведение формирующего этапа экспериментальной работы по практической реализации идей модели и апробации комплекса педагогических условий ее эффективной реализации наблюдение, анкетирование, тестирование.
Основные этапы и база исследования. Экспериментальная работа проводилась на базе Муниципального автономного образовательного учреждения Средней образовательной школы № 155 по адресу: г. Челябинск, ул. Октябрьская 3.
На первом этапе (2016г.) осуществлялось осмысление теоретико-методических аспектов исследования, выявлялось состояние проблемы профилактики конфликтов в образовательной организации в научной литературе и педагогической практике. В процессе теоретического осмысления проблемы была изучена философская, психолого-педагогическая, управленческая литература, а также диссертационные исследования по проблеме, определялись ведущие позиции исследования (объект, предмет, цель, гипотеза, задачи, база исследования и т.п.) и его понятийное поле, проводился констатирующий этап экспериментальной работы.
На втором этапе (2017г.) уточнялись задачи, гипотеза исследования, выявлялись специфика и особенности модели профилактики конфликтов в образовательной организации и комплекс педагогических условий ее эффективной реализации.
Третий этап (2018г.) включал экспериментальную работу, уточнение теоретико-поисковых выводов, итоговую обработку результатов экспериментальной работы, опубликование методико-технологических программ, рекомендаций и указаний в целях профилактики конфликтов в образовательной организации, а также их реализацию в педагогическую практику образования.
Научная новизна исследования определяется:
1. Спроектирована модель профилактики конфликтов в образовательной
организации, включающая следующие структурные компоненты: целевой, содержательный, организационно-исполнительный, оценочно-результативный и являющаяся основой совершенствования традиционного процесса управления.
2. Определен и обоснован комплекс педагогических условий, обеспечивающий эффективную реализацию модели профилактики конфликтов в образовательной организации, и включающий: а) создание медиативной группы; б) повышение конфликтологической компетентности педагогов.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что
1. Исследована проблема профилактики конфликтов в образовательной организации на теоретико-методическом уровне, создающем прочную основу для его практического использования в условиях современного образования.
2. Эксплицированы такие основополагающие понятия, как «педагогическое управление конфликтами», «ученический конфликт», позволяющие определить их взаимосвязь и обеспечить дальнейшее теоретическое обоснование модели профилактики конфликтов в образовательной организации.
Практическая значимость исследования заключается в следующем:
- в определении дополнительных возможностей для эффективного решения задач развития профессиональной компетентности педагогов в области управления конфликтами в образовательной организации;
- полученные в результате исследования выводы могут быть использованы при составлении программ, разработке учебных пособий и дидактических материалов, при создании проектов по управлению конфликтами в образовательной организации, а также в системе повышения квалификации работников образовательной среды.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Теоретико-методической основой профилактики конфликтов в образовательной организации является: а) процесс реализации педагогической компетенции (когнитивная, психологическая, коммуникативная, профессиональная и др.), выполняющей образовательную, развивающую и конструктивную функции; б) влияние педагогов на разрешение значимых конфликтных ситуаций; совместное принятие и исполнение решений; диалогическое взаимодействие, основанное на паритетных началах; добровольность и заинтересованность всех участников образовательного процесса; коллективная ответственность; в) актуализацию потенциалов саморазвития участников образовательного процесса.
2. Модель профилактики конфликтов в образовательной организации,
разработанная на основе принципов профессиональной направленности и субъектности, коммуникативности, совместной деятельности и диалогического общения, единства группового и индивидуального обучения, конгруэнтности, отражает взаимосвязь совокупности целевого, содержательного, организационно-исполнительного и оценочно-результативного компонентов.
3. Эффективность реализации модели совершенствования системы
профилактики конфликтов в образовательной организации обеспечивается комплексом педагогических условий, включающим: а) создание
медиативной группы; б) повышение конфликтологической компетентности педагогов.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись посредством участия на научно-практических конференциях международного и Всероссийского уровней:
Структура диссертации соответствует логике исследования и включает введение, две главы, заключение и библиографический список.

Купить

Важнейшей проблемой на сегодняшний день является обеспечение безопасности образовательной системы и снижение тем самым негативных эффектов окружающей среды. Сегодня агрессивное, конфликтное поведение личности является одним из факторов возникновения критичных, опасных ситуаций в социуме.
Проблема профилактики конфликтов детерминирована спецификой процесса воспитания, который по своей сути является коммуникативным и функционирует в рамках педагогического общения. Специфика педагогического общения обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями его субъектов. В процессе педагогического общения учитель прямо или косвенно осуществляет свои социально-ролевые и функциональные обязанности в области управления конфликтами. Стиль общения и руководства в существенной мере определяет эффективность межличностных отношений в учебной группе.
Анализ педагогической, психологической и управленческой литературы позволил сформулировать цель исследования, которая заключается в теоретическом обосновании и проектировании модели совершенствования системы профилактики конфликтов в образовательной организации.
Предметом нашего исследования является процесс профилактики конфликтов в образовательной организации МАОУ СОШ № 155.
Исследование теоретических основ проблемы профилактики конфликтов в образовательной организации позволило сделать следующие выводы:
- ученический конфликт - столкновение противоречивых позиций, мнений учащихся по какому-либо аспекту их жизнедеятельности, характеризующееся нарушением взаимосвязей поведенческого и личностного характера между ними, а также различными вариантами исхода, требующими своего решения.
- педагогическое управление конфликтами - целенаправленный полисубъектный процесс позитивного изменения межличностных отношений учащихся, состоящий в согласованной коррекции противоречий и формировании антиконфликтной направленности субъектов в ходе совместной деятельности. Основными функциями педагогического управления конфликтами в ученическом коллективе являются: функция организации, функция межличностной коммуникации, функция планирования и функция контроля.
Модель совершенствования системы профилактики конфликтов в образовательной организации, которая определяется взаимосвязью целевого, содержательного, организационно-исполнительного и результативного компонентов. При этом спецификой данной модели является содержательный компонент, определяющий интегративную структуру конфликтологической компетентности: управленческий блок (формирование знаний управления конфликтами; развитие мотивационно-ценностных отношений к процессу управления), психолого-педагогический блок (развитие способности устанавливать и перестраивать взаимоотношения; формирование умений определять и корректировать конфликтное поведение), технологический блок (развитие креативно-технологических знаний; формирование психолого-педагогических знаний в области управления).
- педагогические условия эффективного функционирования модели совершенствования системы профилактики конфликтов в образовательной организации, включают организацию медиативной группы; повышение конфликтологической компетентности педагога, по средствам реализации курса для учителей «Управление конфликтами в ученическом коллективе».
В соответствии с целью, гипотезой и задачами исследования была проведена экспериментальная работа, которая заключалась в проектировании и апробации модели профилактики конфликтов в образовательной организации.
На основе цели экспериментальной работы были определены следующие задачи:
1. Проанализировать состояние системы профилактики конфликтов в образовательной организации;
2. Реализовать курс «управления конфликтами в коллективе» в
образовательной организации для повышения уровня конфликтологической компетентности учителей школы;
3. Организовать медиативную группу в образовательной организации;
В соответствии с целью и задачами экспериментальной работы мы осуществляли ее организацию, которая заключалась в следующих последовательных этапах:
a) Проведение диагностики уровня конфликтности педагогического коллектива образовательной организации;
b) Проведение диагностики уровня конфликтности среди учащихся;
c) Изучение существующей системы профилактики конфликтов в
образовательной организации;
d) Изучение уровня конфликтологической компетентности учителей школы.
e) Реализация курса для учителей «Управление конфликтами в коллективе»;
f) Организация медиативной группы;
g) Анализ результатов исследования;
Экспериментальная работа осуществлялась на базе МАОУ СОШ № 155 г. Челябинска в период с 2016 по 2018 гг. В работе был задействован педагогический коллектив численностью 32 человека и 52 чел. учащихся 8 и 10 кл.
Результаты констатирующего этапа экспериментальной работы позволяют отметить, что общий уровень конфликтологической компетентности у педагогов находится в среднем диапазоне и составляет 40% от общего количества. А диагностика уровня конфликтности среди учащихся позволяет констатировать: очень низкий уровень конфликтности составляет всего 3,8 % учащихся; 7,7 % составил низкий уровень конфликтности; уровень ниже среднего и ближе к среднему составляет 9,6% каждый; средний уровень, выше среднего - 13,5%; ближе к высокому - 23,07%; высокий по 15,4%; очень высокий уровень конфликтности учащихся - 1,9%.
Наблюдая данную тенденцию можно видеть необходимость реализации модели совершенствования системы профилактики конфликтов в образовательной организации.
Апробация педагогических условий эффективного функционирования модели совершенствования системы профилактики конфликтов в образовательной организации, включала повышение конфликтологической компетентности педагогов, по средствам реализации курса для учителей «Управление конфликтами в ученическом коллективе». На основе контрольного среза после завершения данного курса нами была организована медиативная группа из педагогов и психолога.
С целью подтверждения гипотезы исследования в ходе формирующего этапа экспериментальной работы были проведены два контрольных среза, определяющих динамику уровня конфликтности педагогического коллектива и учащихся образовательной организации, выявляющих эффективность выделенных нами условий реализации модели.
Сравнительный анализ начального и контрольного срезов показал, что уровень конфликтности достиг желаемого снижения.
Таким образом, на основании вышеизложенного мы можем сделать вывод, что выдвинутое положение гипотезы исследования полностью подтвердилось и поставленные в соответствии с целью, предметом исследования задачи, определяющие личный вклад диссертанта в разработку проблемы, решены.

Купить