Практическая ситуация 1.
Как бы вы поступили в следующей ситуации: «Дайте как можно больше решений ситуации: клиент требует такую скидку, которую вы не можете предоставить». Предложите не менее 3-5 вариантов решения ситуации.
Практическая ситуация 2.
Как бы вы поступили в следующей ситуации: «Как Вы будете действовать в ситуации, когда клиент предъявляет претензию по срокам поставок (они реально были нарушены), но Вы за эти сроки ответственности не несете?».
Можно получить информацию о владении навыками ведения переговоров и поведении в ситуации конфликта, умении принимать решение.
Практическая ситуация 3.
Дайте ответ на вопрос: «Что важнее при продаже: говорить или слушать?».
Практическая ситуация 4.
Представьте, что в ходе переговоров клиент сомневается в принятии решения и говорит: «У вас все очень дорого». Как Вы будете действовать? Предложите не менее 3 аргументов, для разрешения ситуации.
Практическая ситуация 5.
Рассмотрим ситуацию. Ваша компания проводит презентацию для корпоративных клиентов. Менеджеры по продажам слышат такой вопрос: «Почему я должен сделать выбор в пользу именно вашей компании?». На чём можно строить свои аргументы в данной ситуации.
Практическая ситуация 6.
Представьте, что Вы говорите по телефону с руководителем отдела закупок компании «Х», и после приветствия слышите: «У нас уже есть поставщики». Как Вы поступите?
Практическая ситуация 7.
Вам необходимо встретиться с руководителем крупного завода для обсуждения возможности продолжения сотрудничества. Последняя сделка была провальной для Вас, т.к. Вы подвели заказчика по срокам и качеству товара. Естественно, что директор завода не склонен продолжать сотрудничество. Ваша задача - склонить директора к сотрудничеству. Ваши действия?
