Введение 8
1 Информационные технологии для предприятий производственной сферы.... 10
1.1 Сущность информационных технологий 10
1.2 Особенности применения информационных технологий 13
1.2.1 Особенности информационных технологий в организациях
различного типа 15
1.2.2 Особенности информационных технологий для предприятий
производственной сферы 18
1.3 Анализ предметной области 20
1.3.1 Отрасль промышленного производства сухих строительных смесей . 23
1.3.2 Анализ рынка сухих строительных смесей 25
1.4 Анализ рынка информационных технологий 28
1.4.1 Современные тенденции развития рынка информационных
технологий 30
1.4.2 Анализ программных решений для предприятий производственной
сферы 32
2 Информационно-аналитическая оценка производственного предприятия 35
2.1 Описание объекта исследования 35
2.1.1 Организационно-управленческая структура объекта исследования.... 39
2.1.2 Функциональная модель объекта исследования 42
2.2 Анализ информационных потоков предприятия 44
2.3 Характеристика бизнес-процессов производственного предприятия 49
2.3.1 Выбор оптимизируемого бизнес-процесса 51
2.3.2 Идентификация выбранного бизнес-процесса и построение модели
«как есть» 56
2.4 Анализ уровня автоматизации объекта исследования 60
3 Анализ направлений совершенствования ИТ-инфраструктуры объекта 63
3.1 Обоснование решений по оптимизации работы предприятия 63
3.2 Рекомендации по обеспечению ИТ-инфраструктуры объекта 65
3.2.1 Рекомендации по внедрению информационных технологий и систем
на предприятии 69
3.2.2 Ожидаемый результат от реализации предложенных решений 74
3.3 Оптимизация бизнес-процессов и разработка модели процесса
«как должно быть» 78
3.4 Оценка эффективности предложенных решений 80
Заключение 88
Список сокращений 92
Список использованных источников 93
ПРИЛОЖЕНИЕ А Графическое представление модели бизнес-процессов
«как есть» 105
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Графическое представление модели бизнес-процессов
«как должно быть»
В наше время невозможно представить деятельность успешно развивающейся компании без эффективного использования информационных технологий. Все компании, на сегодняшний день, нуждаются в современных и надежных системах обработки и хранения информации, в эффективном способе управления финансами и анализе учета деятельности компании, так как от это¬го зависит эффективность работы сотрудников, а также достижение конкретных целей предприятия. Именно поэтому использование современных информационных средств и создание качественной современной ИТ-инфраструктуры на сегодня является одной из приоритетных задач для любой организации.
Целью данной магистерской диссертации является повышение эффективности деятельности предприятия производственной сферы путем использования информационных технологий с учетом их особенностей в данной сфере. На примере конкретного предприятия необходимо рассмотреть существующие положение дел в изучаемой области, а также произвести детальный анализ процессов обработки информации и использования информационных технологий и систем при обработке данных.
Предметом исследования выступает производственная сфера, в частности отрасль промышленного производства сухих строительных смесей. Объектом исследования для анализа информатизации является предприятие ООО «ПНО». Компания занимается изготовлением и реализацией сухих строительных смесей в городе Красноярске, является динамично развивающейся компанией, деятельность которой ориентирована на продажу товаров высокого качества.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть особенности использования информационных технологий для предприятий производственной сферы;
- охарактеризовать предметную область и выполнить анализ деятельности объекта исследования;
- изучить применяемые информационные технологии для решения основных задач компании;
- разработать рекомендации по внедрению эффективных информационных технологий и систем;
- обосновать эффективность предложенных решений.
Научная новизна данной работы заключается в применении разработанного автором алгоритма для автоматизации процесса закупок со стороны поставщика. На рынке представлено большое количество программных продуктов для автоматизации процесса закупки со стороны покупателя, однако со стороны поставщика на рынке не существует аналогов. Организация интеграции ERP и веб-технологий для доступа поставщиков к онлайновой базе данных позволит им самим отслеживать остатки сырья на складе и принимать решения по по¬ставке в соответствии с условиями договора, необходимого количества сырья и производственного плана.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что информационные технологии, в настоящее время являются неотъемлемой частью любой успешно развивающейся компании. ИТ-инфраструктура служит важным элементом стратегии развития бизнеса и его конкурентоспособности, так как она, подстраиваясь под цели бизнеса и решая поставленные задачи, позволяет эффективнее использовать имеющиеся ресурсы. На формирование технологии обработки информации оказывают влияние особенности функционирования пред-приятия, область (сфера) в котором данное предприятие функционирует, стратегии предприятия и цели и потребности бизнеса. Так как производственные отрасли, в настоящее время, находятся в стадии активного развития и развивается не только производственная составляющая, но и инфраструктура бизнеса, то рассмотрение особенностей использования информационных технологий в данной сфере является несомненной актуальным.
Перейдем к реализации поставленных задач.
В условиях современной нестабильности и динамичности развития рынка предприятия абсолютно всех сфер деятельности стремятся соответствовать современным требования ведения бизнеса для достижения конкурентного преимущества. Гибкость и адаптивность предприятия являются одними из главных факторов повышения его экономической эффективности, что может быть достигнуто путем внедрения и эффективного использования современных информационных технологий, которые дают огромные преимущества перед конкурентами, возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия. Поскольку ресурсы всегда ограничены, ключевым фактором успеха является своевременное принятие правильного управленческого решения о концентрации ресурсов для достижения наибольшего эффекта. Именно предоставляемые посредством информационных технологий сведения позволяют осуществить концентрацию ресурсов в нужное время и в нужном месте для решения поставленных задач.
В результате магистерской диссертации были решены поставленные цель и задачи. Выполним обобщение того, что было решено в рамках каждой из за¬дач.
В рамках первой задачи были рассмотрены особенности использования информационных технологий для предприятий различных сфер деятельности. Было установлено, что при внедрении информационных технологий и систем организационного управления основными критериями являются величина организации и область ее функционирования. В качестве особенностей информационных технологий для производственных предприятий можно выделить ряд функциональных требований, которые необходимы для решения конкретных задач данной сферы, таких как управление производством (производственные программы, объемно-календарное планирование производства, производственные задания) (ERP-системы), управление информацией об изделиях и технологии производства (CAM-системы), поддержка учета и контроля лимитов отпуска материалов в производство (MRP-системы), расчет плановой себестоимости продукции, планирование обеспечения потребностей в материалах (WMS- системы).
В процессе решения второй задачи была охарактеризована предметная область, рассмотрена отрасль промышленного производства сухих строительных смесей. Анализ рынка данной отрасли показал, что в настоящее время в России производство сухих строительных смесей считается одним из прибыльных и рентабельных направлений. Достижение конкурентного преимущества и возможность оставаться на плаву производится за счет информатизации и автоматизации работы инструментов, позволяющих, с одной стороны, держать оптимальный штат и обеспечить минимум специалистов, которые действительно обладают нужной квалификацией и способностью решать широкий круг задач, с другой стороны, полностью информационно связать все рабочие места предприятия. Также был описан объект исследования ООО «ПНО». Анализ объекта исследования позволил выявить ошибки в несоблюдении нормы управляемости организационной структуры, описать функциональную модель организации, дать характеристику бизнес-процессам, реализуемым в компании. Бали описаны основные, вспомогательные и управляющие бизнес-процессы, с указанием основных характеристик и исполнителей, выбран процесс для оптимизации.
В рамках решения третьей задачи было рассмотрено текущее состояние информационных технологий в компании ООО «ПНО» и были отмечены имеющиеся недостатки, такие как: отсутствие выделенного сервера для хранения информации, отсутствие единой информационной системы и отлаженного документооборота, неэффективный обмен информацией между отделами компании, отсутствие системы автоматизации производственной деятельности для планирования и стратегического управления
Для повышения эффективности процессов предприятия, при условии существующих проблем, предлагаются следующие решения, которые были выбраны с учетом требований и возможностей предприятия:
- организовать совместную работу сотрудников в системе «Битрикс24» - облачном сервисе для командной работы, включающем систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система), интернет-портал, чат и менеджер задач;
- для соединения всех сфер деятельности предприятия в единую информационную модель данных и процессов, обеспечивающую постоянную оптимизацию ресурсов подразделений и всего предприятия в целом установить «1С: ERP Управление предприятием 2»;
- организовать доступ поставщиков к онлайновой базе данных, благо¬даря которой они будут сами отслеживать остатки сырья на складе и принимать решения по поставке в соответствии с условиями договора, необходимого количества сырья и производственного плана, с помощью веб-сайта;
- установить автоматизированную систему управления мини-заводом по производству сухих строительных смесей ССС SmartDryMix, которая пред-назначена для управления исполнительными механизмами в автоматическом режиме.
Эффективность предложенных решений была обоснована с помощью метода имитационного моделирования, который позволил выявить, на сколько сократятся временные затраты рабочего времени сотрудников при реализации предложенных решений. Также был рассчитан чистый дисконтированный доход и срок окупаемости проекта. На основании результатов имитационного моделирования было проведено сравнение показателей длительности процесса «как есть» и «как будет» и выявлено, что средние затраты времени на реализацию процесса сократятся примерно на 65%. При этом сокращаются затраты на одного менеджера и появляется возможность увеличить количество задач, не потеряв при этом эффективность их выполнения. При расчете экономических показателей было выявлено, что срок окупаемости первоначальных инвестиций составит приблизительно 1 год 7 месяцев. Это очень хороший показатель, который подтверждает экономическую привлекательность внедрения предлагаемых ИТ-решений. Так же стоит отметить, что предложенные решения позволят сократить затраты по заработной плате сотрудников, должности которых было принято сократить.
Подводя итог проделанной работе можно сказать, что для производственного предприятия ООО «ПНО» автоматизация рабочих процессов необходима, так как компания работает с большим потоком информации, с выполнением заказов на производство товара, заполнением и выдачей необходимых документов. Современные эффективные методы управления бизнесом требуют сбора и анализа информации о всех фактах хозяйственной деятельности предприятия и изменениях внешней среды, так или иначе влияющих на организацию и ведение бизнеса. Только при наличии полной, достоверной, своевременной и объективной информации можно говорить о возможности принятия обоснованных управленческих решений. Предлагаемые решения способствуют повышению эффективности труда и обеспечат контроль руководства. Разумность подхода к автоматизации рабочих мест позволит руководству динамично использовать имеющиеся ресурсы, добавляя недостающие элементы по мере их необходимости и учитывая возможность развития и роста компании.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
