📄Работа №79144
Тема: Технологии интернет-маркетинга
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Менеджмент
Объем:
73 листов
Год:
2017
Просмотров:
306
4285
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение
Теоретические аспекты формирования интернет-маркетинга 5
1.1 Определение и преимущества интернет-маркетинга 5
1.2 Инструменты интернет-маркетинга 9
1.3 Цели и задачи интернет-маркетинга 14
2. Анализ эффективности технологии интернет-маркетинга предприятия
общепита «The телки» 19
2.1 Исследование рынка общественного питания в России 19
2.2 Анализ эффективности коммуникационной политики бургерной «The
телки» 23
2.3 Характеристика основного конкурента бургерной «The телки» - «Black Star Burger» 28
3. Рекомендации по внедрению новых технологий продвижения бургерной «The Телки» 32
3.1 Стратегия позиционирования элементов продвижения бургерной «The
телки» 32
3.2 Разработка рекомендаций по внедрению новых технологий продвижения
бургерной «The Телки» 38
3.3 Экономическое обоснование рекомендаций по внедрению новых
технологий продвижения бургерной «The Телки» 45
Заключение 54
Список литературы
Теоретические аспекты формирования интернет-маркетинга 5
1.1 Определение и преимущества интернет-маркетинга 5
1.2 Инструменты интернет-маркетинга 9
1.3 Цели и задачи интернет-маркетинга 14
2. Анализ эффективности технологии интернет-маркетинга предприятия
общепита «The телки» 19
2.1 Исследование рынка общественного питания в России 19
2.2 Анализ эффективности коммуникационной политики бургерной «The
телки» 23
2.3 Характеристика основного конкурента бургерной «The телки» - «Black Star Burger» 28
3. Рекомендации по внедрению новых технологий продвижения бургерной «The Телки» 32
3.1 Стратегия позиционирования элементов продвижения бургерной «The
телки» 32
3.2 Разработка рекомендаций по внедрению новых технологий продвижения
бургерной «The Телки» 38
3.3 Экономическое обоснование рекомендаций по внедрению новых
технологий продвижения бургерной «The Телки» 45
Заключение 54
Список литературы
📖 Введение
В настоящее время маркетинг применяется и востребован во всех сферах деятельности хозяйствующих субъектов, особенно быстро маркетинг развивается в интернет пространстве. Однако интернет-маркетинг обладает особенностями, отличающими его от классического маркетинга, именно эта специфика формирования и влияния на процессы продвижения торговой марки легли в основу данной работы.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обуславливается тем, что в настоящее время интернет широко используется для продвижения многочисленных товаров и услуг, из чего вытекает необходимость выявления «факторов влияния», которые характеризуют эффективное применение интернет-маркетинга. Именно на основе инструментария интернет площадок разрабатывается методика оценки и повышения экономической эффективности рекламных кампаний в интернете, опираясь при этом на математические модели рекламных процессов и принимая во внимание восприятие рекламных сообщений посетителями интернет-сайтов.
Средствами достижения данной цели являются инструменты интернет-маркетинга, которые направлены на реализацию товаров и услуг, что является одной из самых важных задач в деятельности любого предприятия. Бизнес не будет успешным, если не принимать во внимание данный аспект. Интернет-продажи не являются исключением из правил.
Для интернет-маркетинга не характерен прямой контакт с покупателем услуг, который мог бы обернуть ситуацию в пользу продавца. Однако благодаря безграничному числу электронных товаров, экономии платы за аренду помещения и круглосуточной работы интернет-магазинов, данный вид маркетинга привлекает к себе все больше внимания бизнесменов.
Предмет исследования - система социально-экономических отношений, возникающих в процессе применения технологии интернет- маркетинга.
Объектом исследования является технология интернет-маркетинга ресторана системы фастфуд «The телки».
Цель исследования состоит в анализе технологии интернет- маркетинга и его влияния на эффективность развития «онлайн» продаж в сфере общественного питания и разработки практических рекомендаций.
Для достижения указанной цели в работе решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты формирования интернет- маркетинга;
- провести исследование рынка общественного питания в России;
- проанализировать эффективность коммуникационной политики бургерной «The телки»;
- провести анализ основного конкурента бургерной «The телки» - «Black Star Burger»;
- выдвинуть рекомендации по внедрению новых технологий продвижения бургерной «The телки»;
- дать экономическое обоснование рекомендаций по внедрению новых технологий продвижения бургерной «The Телки».
Методы исследования включают в себя метод эмпирического уровня, такой, как анкетирование, проведенное с помощью Google Forms и метод экспериментально-теоретического уровня, такой, как анализ.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обуславливается тем, что в настоящее время интернет широко используется для продвижения многочисленных товаров и услуг, из чего вытекает необходимость выявления «факторов влияния», которые характеризуют эффективное применение интернет-маркетинга. Именно на основе инструментария интернет площадок разрабатывается методика оценки и повышения экономической эффективности рекламных кампаний в интернете, опираясь при этом на математические модели рекламных процессов и принимая во внимание восприятие рекламных сообщений посетителями интернет-сайтов.
Средствами достижения данной цели являются инструменты интернет-маркетинга, которые направлены на реализацию товаров и услуг, что является одной из самых важных задач в деятельности любого предприятия. Бизнес не будет успешным, если не принимать во внимание данный аспект. Интернет-продажи не являются исключением из правил.
Для интернет-маркетинга не характерен прямой контакт с покупателем услуг, который мог бы обернуть ситуацию в пользу продавца. Однако благодаря безграничному числу электронных товаров, экономии платы за аренду помещения и круглосуточной работы интернет-магазинов, данный вид маркетинга привлекает к себе все больше внимания бизнесменов.
Предмет исследования - система социально-экономических отношений, возникающих в процессе применения технологии интернет- маркетинга.
Объектом исследования является технология интернет-маркетинга ресторана системы фастфуд «The телки».
Цель исследования состоит в анализе технологии интернет- маркетинга и его влияния на эффективность развития «онлайн» продаж в сфере общественного питания и разработки практических рекомендаций.
Для достижения указанной цели в работе решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты формирования интернет- маркетинга;
- провести исследование рынка общественного питания в России;
- проанализировать эффективность коммуникационной политики бургерной «The телки»;
- провести анализ основного конкурента бургерной «The телки» - «Black Star Burger»;
- выдвинуть рекомендации по внедрению новых технологий продвижения бургерной «The телки»;
- дать экономическое обоснование рекомендаций по внедрению новых технологий продвижения бургерной «The Телки».
Методы исследования включают в себя метод эмпирического уровня, такой, как анкетирование, проведенное с помощью Google Forms и метод экспериментально-теоретического уровня, такой, как анализ.
✅ Заключение
В заключении хотелось бы отметить, что, во-первых, интернет доказал свою высокую эффективность, как средства коммуникации, и высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка.
Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.
Более того, интернет-маркетинг обеспечивает мобильность реагирования, низкую стоимость, задействует почти все каналы восприятия и даже больше, поскольку включает еще и интерактивную составляющую, одним словом, интернет-коммуникации отлично соответствуют требованиям в современном мире с высоким темпом жизни.
На основе данных, представленных в параграфе 2.1 можно сделать вывод о том, что сегмент фастфуда на данный момент является наиболее актуальным и приоритетным направлением в сфере общественного питания на рынке России. Связано это, в первую очередь, с понижением дохода потребителей при одновременном повышении фудкоста. Соответственно, потребители стали отдавать предпочтение более бюджетным заведениям. Данный факт указывает на прямую зависимость ресторанного бизнеса от общеэкономической ситуации в стране.
Потребители стали трепетнее относиться к трате своих финансовых средств, поэтому заведения вынуждены применять технологии, ориентированные конкретно на непростую рыночную обстановку и бороться за потребителей.
В параграфе 2.2 была рассмотрена эффективность коммуникационной политики бургерная «The телки», в связи с тем, что заведение открылось совсем недавно, и сейчас для него является актуальным распространение информации о бургерной и привлечение новых потребителей. Для того, чтобы взглянуть на ситуацию глазами потребителей, был проведен опрос с помощью Google Forms, где респондентам были представлены вопросы, относящиеся к коммуникационной политике бургерной. Ответы указали на некоторые недостатки, а именно:
- отсутствие официального сайта, ориентированного на посетителей заведения;
- отсутствие полезной информации для потребителей на существующем сайте «The телки»;
- отсутствие значимых для пользователей интернета разделов на существующем сайте «The телки».
Однако, помимо недостатков были выявлены и эффективные инструменты продвижения. Например, респонденты по достоинству оценили представленную информацию в группе «The телки» в «ВКонтакте».
Соответственно, стоит увеличить количество подписчиков в данной группе, чтобы интенсивнее информировать целевую аудиторию и тем самым увеличивать поток гостей.
Сравнительный анализ, проведенный в параграфе 3.1 с помощью матрицы БКГ наглядно демонстрирует по каким показателям лидирует та или иная социальная сеть. На данный момент лучшей по всем заданным критериям оказалась социальная сеть «ВКонтакте», что делает ее оптимальной площадкой для размещения рекламы.
Параграфы 3.2 и 3.3, в свою очередь, основаны на недостатках, выявленных в предыдущих параграфах и направлены на их устранение путем следующих действий:
- изменение структуры имеющегося сайта, с ориентацией на потребителя, где будет четко представлена актуальная и полезная информация;
- продвижение сайта в топ-поиска, чтобы у потребителя не возникало проблем с поиском сайта;
- продвижение группы «The телки» в «ВКонтакте» для увеличения узнаваемости заведения.
В данных параграфах были подробно рассмотрены финансовые затраты по устранению каждого из недостатков с помощью наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга. SEO продвижение и редактирование сайта относятся к самым затратным среди них, но в настоящее время являются одними из главных составляющих, с помощью которых компании продвигают себя в сети Интернет.
Менее затратным является продвижение в социальных сетях, что особенно актуально при начальном этапе функционирования заведения, так как позволяет охватить конкретных потребителей и донести до них информацию о заведении и периодически стимулировать с помощью проведения акций, связанных с применением репостов и хэштегов.
В конце хотелось бы добавить, что Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию при проведении рекламных кампаний. Более того, компания, имеющая свой сайт и занимающаяся рекламой в Интернете имеет ряд преимуществ перед традиционной рекламой.
Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.
Более того, интернет-маркетинг обеспечивает мобильность реагирования, низкую стоимость, задействует почти все каналы восприятия и даже больше, поскольку включает еще и интерактивную составляющую, одним словом, интернет-коммуникации отлично соответствуют требованиям в современном мире с высоким темпом жизни.
На основе данных, представленных в параграфе 2.1 можно сделать вывод о том, что сегмент фастфуда на данный момент является наиболее актуальным и приоритетным направлением в сфере общественного питания на рынке России. Связано это, в первую очередь, с понижением дохода потребителей при одновременном повышении фудкоста. Соответственно, потребители стали отдавать предпочтение более бюджетным заведениям. Данный факт указывает на прямую зависимость ресторанного бизнеса от общеэкономической ситуации в стране.
Потребители стали трепетнее относиться к трате своих финансовых средств, поэтому заведения вынуждены применять технологии, ориентированные конкретно на непростую рыночную обстановку и бороться за потребителей.
В параграфе 2.2 была рассмотрена эффективность коммуникационной политики бургерная «The телки», в связи с тем, что заведение открылось совсем недавно, и сейчас для него является актуальным распространение информации о бургерной и привлечение новых потребителей. Для того, чтобы взглянуть на ситуацию глазами потребителей, был проведен опрос с помощью Google Forms, где респондентам были представлены вопросы, относящиеся к коммуникационной политике бургерной. Ответы указали на некоторые недостатки, а именно:
- отсутствие официального сайта, ориентированного на посетителей заведения;
- отсутствие полезной информации для потребителей на существующем сайте «The телки»;
- отсутствие значимых для пользователей интернета разделов на существующем сайте «The телки».
Однако, помимо недостатков были выявлены и эффективные инструменты продвижения. Например, респонденты по достоинству оценили представленную информацию в группе «The телки» в «ВКонтакте».
Соответственно, стоит увеличить количество подписчиков в данной группе, чтобы интенсивнее информировать целевую аудиторию и тем самым увеличивать поток гостей.
Сравнительный анализ, проведенный в параграфе 3.1 с помощью матрицы БКГ наглядно демонстрирует по каким показателям лидирует та или иная социальная сеть. На данный момент лучшей по всем заданным критериям оказалась социальная сеть «ВКонтакте», что делает ее оптимальной площадкой для размещения рекламы.
Параграфы 3.2 и 3.3, в свою очередь, основаны на недостатках, выявленных в предыдущих параграфах и направлены на их устранение путем следующих действий:
- изменение структуры имеющегося сайта, с ориентацией на потребителя, где будет четко представлена актуальная и полезная информация;
- продвижение сайта в топ-поиска, чтобы у потребителя не возникало проблем с поиском сайта;
- продвижение группы «The телки» в «ВКонтакте» для увеличения узнаваемости заведения.
В данных параграфах были подробно рассмотрены финансовые затраты по устранению каждого из недостатков с помощью наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга. SEO продвижение и редактирование сайта относятся к самым затратным среди них, но в настоящее время являются одними из главных составляющих, с помощью которых компании продвигают себя в сети Интернет.
Менее затратным является продвижение в социальных сетях, что особенно актуально при начальном этапе функционирования заведения, так как позволяет охватить конкретных потребителей и донести до них информацию о заведении и периодически стимулировать с помощью проведения акций, связанных с применением репостов и хэштегов.
В конце хотелось бы добавить, что Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию при проведении рекламных кампаний. Более того, компания, имеющая свой сайт и занимающаяся рекламой в Интернете имеет ряд преимуществ перед традиционной рекламой.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.