В заключении хотелось бы отметить, что, во-первых, интернет доказал свою высокую эффективность, как средства коммуникации, и высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка.
Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использования всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использованию принципов маркетинга в своей деятельности.
Более того, интернет-маркетинг обеспечивает мобильность реагирования, низкую стоимость, задействует почти все каналы восприятия и даже больше, поскольку включает еще и интерактивную составляющую, одним словом, интернет-коммуникации отлично соответствуют требованиям в современном мире с высоким темпом жизни.
На основе данных, представленных в параграфе 2.1 можно сделать вывод о том, что сегмент фастфуда на данный момент является наиболее актуальным и приоритетным направлением в сфере общественного питания на рынке России. Связано это, в первую очередь, с понижением дохода потребителей при одновременном повышении фудкоста. Соответственно, потребители стали отдавать предпочтение более бюджетным заведениям. Данный факт указывает на прямую зависимость ресторанного бизнеса от общеэкономической ситуации в стране.
Потребители стали трепетнее относиться к трате своих финансовых средств, поэтому заведения вынуждены применять технологии, ориентированные конкретно на непростую рыночную обстановку и бороться за потребителей.
В параграфе 2.2 была рассмотрена эффективность коммуникационной политики бургерная «The телки», в связи с тем, что заведение открылось совсем недавно, и сейчас для него является актуальным распространение информации о бургерной и привлечение новых потребителей. Для того, чтобы взглянуть на ситуацию глазами потребителей, был проведен опрос с помощью Google Forms, где респондентам были представлены вопросы, относящиеся к коммуникационной политике бургерной. Ответы указали на некоторые недостатки, а именно:
- отсутствие официального сайта, ориентированного на посетителей заведения;
- отсутствие полезной информации для потребителей на существующем сайте «The телки»;
- отсутствие значимых для пользователей интернета разделов на существующем сайте «The телки».
Однако, помимо недостатков были выявлены и эффективные инструменты продвижения. Например, респонденты по достоинству оценили представленную информацию в группе «The телки» в «ВКонтакте».
Соответственно, стоит увеличить количество подписчиков в данной группе, чтобы интенсивнее информировать целевую аудиторию и тем самым увеличивать поток гостей.
Сравнительный анализ, проведенный в параграфе 3.1 с помощью матрицы БКГ наглядно демонстрирует по каким показателям лидирует та или иная социальная сеть. На данный момент лучшей по всем заданным критериям оказалась социальная сеть «ВКонтакте», что делает ее оптимальной площадкой для размещения рекламы.
Параграфы 3.2 и 3.3, в свою очередь, основаны на недостатках, выявленных в предыдущих параграфах и направлены на их устранение путем следующих действий:
- изменение структуры имеющегося сайта, с ориентацией на потребителя, где будет четко представлена актуальная и полезная информация;
- продвижение сайта в топ-поиска, чтобы у потребителя не возникало проблем с поиском сайта;
- продвижение группы «The телки» в «ВКонтакте» для увеличения узнаваемости заведения.
В данных параграфах были подробно рассмотрены финансовые затраты по устранению каждого из недостатков с помощью наиболее эффективных инструментов интернет-маркетинга. SEO продвижение и редактирование сайта относятся к самым затратным среди них, но в настоящее время являются одними из главных составляющих, с помощью которых компании продвигают себя в сети Интернет.
Менее затратным является продвижение в социальных сетях, что особенно актуально при начальном этапе функционирования заведения, так как позволяет охватить конкретных потребителей и донести до них информацию о заведении и периодически стимулировать с помощью проведения акций, связанных с применением репостов и хэштегов.
В конце хотелось бы добавить, что Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию при проведении рекламных кампаний. Более того, компания, имеющая свой сайт и занимающаяся рекламой в Интернете имеет ряд преимуществ перед традиционной рекламой.


Купить