Введение 3
Глава 1. Теоретические основы построения системы развития персонала в организации 6
1.1. Сущностная характеристика системы развития персонала в организации 6
1.2. Методы развития персонала как инструмент повышения эффективной
деятельности предприятия 13
1.3. Методы оценки развития персонала 27
Глава 2. Анализ системы развития персонала в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 42
2.1.Общая характеристика деятельности ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 42
2.2. Анализ финансово - экономической деятельности организации ООО
«Хоум Кредит энд Финанс Банк» 48
2.3. Методы развития персонала в организации ООО «Хоум Кредит энд
Финанс Банк» 57
Глава 3. Основные рекомендации и направления совершенствования развития персонала в организации 69
3.1. Предложения по совершенствованию системы развития персонала .... 69
3.2 Социально - экономическая эффективность разработанных рекомендаций Заключение
Список использованной литературы
Актуальность темы заключается в том, что эффективное функционирование каждого субъекта ведения хозяйства определяет в первую очередь степень развития его персонала. Подходы относительно формирования развития персонала являются многогранным и сложным понятием, которое охватывает широкий круг взаимосвязанных психологических, педагогических, социальных и экономических проблем. Безусловно, развитие персонала - это системно организованный процесс непрерывной профессиональной учебы работников для подготовки их к выполнению новых производственных функций, профессионально-квалификационного продвижения, формирования резерва руководителей и совершенствования социальной структуры персонала. Развитие персонала обеспечивается мероприятиями по оцениванию кадров с целью осуществления производственной адаптации и аттестации персонала, планирования трудовой карьеры рабочих и специалистов, стимулирования его развития.
Процесс постоянного обучения и развития персонала предприятий разных форм собственности, продиктованный, в первую очередь, непрерывным научно-техническим прогрессом и внедрением его элементов во все сферы жизнедеятельности человека и, как следствие, растущим уровнем конкуренции как на рынке товаров и услуг, так и на рынке труда, является в настоящее время одним из главных факторов экономического роста. Именно при таких тенденциях социально-экономического прогресса вопрос организации и управления системой непрерывного развития человеческого капитала требуют глубинно - факторного анализа с целью синхронизации изменений во внешней и внутренней среде организации с личными физическими, моральными и интеллектуальными потребностями человека. Постоянное оценивание и совершенствование уровня квалификации, системы ценностных ориентиров, знаний, навыков и умений каждого работника является одним из главных факторов повышения эффективности деятельности и обеспечения стратегического, экономического, инновационного и социального развития предприятия.
В основе построения и функционирования любой сферы научного знания положены базовые принципы, которые являются фундаментальной составляющей и признаком институализации науки. С быстрым развитием управления персоналом, как науки, расширяются ее принципы и составные элементы. На сегодня уже возникает потребность выделять каждый самостоятельный элемент системы управления персоналом как подсистему. Так развитие персонала - как неотъемлемая составляющая системы управления требует основательного исследования для повышения конкурентоспособности персонала на рынке труда.
Аспекты управления развитием персонала исследовали ряд зарубежных и отечественных ученых, в частности: Армстронг М., Бесвас П.Ч., Джой- Меттьюз Д., Евтушевский В.А., Мельничук Д. П., Кибанов А. Я., Макгрегор Д., Савченко В. А., Травина В. И., Сапожник И. А., Шмидт Г. Н., Шульца Т. А., Щокин Г. В. и др.
На современном этапе развития теории менеджмента персонала разработаны разнообразные подходы к организации системы развития работников на предприятии, в то же время при исследовании этой системы недостаточное внимание уделяется фактору стремления человека к постоянному саморазвитию и самосовершенствованию, максимизации результата деятельности адекватно окружающим изменениям. В частности, недостаточно обоснованными и исследованными остаются такие важные вопросы, как роль личности работника и ее существенное влияние на процесс управления персоналом, анализ рычагов мотивации труда, которые бы в полной мере раскрывали и использовали интеллектуальный и социокультурный потенциал персонала.
Цель и задачи исследования. Цель дипломной работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы развития персонала в организации ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
- дать сущностную характеристику системы развития персонала в организации;
- раскрыть методы развития персонала как инструмент повышения эффективной деятельности предприятия;
- изучить методы оценки развития персонала;
- изучить отечественный и зарубежный опыт развития персонала;
- проанализировать деятельность организации ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»;
- провести анализ системы развития персонала в организации;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы развития персонала в организации
Объект исследования: персонал ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Предмет исследования - система развития персонала в организации ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Информационной базой исследования являются данные предприятия, экономическая литература, статистическая информация и законодательные и нормативные акты РФ.
Основные методы исследования: изучение теоретической литературы по теме исследования, финансовый анализ, математический анализ, статистические и графические методы анализа, построение выводов, обобщение, анализ, синтез, дедукция, индукция, классификация.
Развитие персонала представляет собой систему взаимосвязанных действий, включающих выработку стратегии, прогнозирование и планирование потребности в персонале, управление карьерой и профессиональным ростом, организацию процесса адаптации, обучения, тренинга, формирование организационной культуры.
Цель развития персонала - повышение трудового потенциала работников для решения личных задач и задач в области функционирования и развития организации.
Профессиональное развитие работников является важным фактором роста кадрового потенциала и успешной деятельности предприятия. Приоритетность инвестиций в развитие персонала определяется необходимостью повышения деловой активности каждого работника с целью дальнейшей успешной деятельности предприятия, внедрения новых технологий, роста производительности труда. Заданием планирования развития персонала является определение будущих требований, которые относятся к рабочим местам, а также планированию мероприятий, необходимых для профессионального развития работников.
Проведение исследования позволило достичь поставленной цели и сделать следующие выводы, что необходима модернизация системы развития персонала в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк».
Банк входит в международную группу компаний PPF - одну из крупнейших финансовых компаний в Центральной и Восточной Европе. На текущий момент 99,9919% акций банка принадлежит Home Credit B. V., 88,62% акций которой контролирует PPF Financial Holdings B. V. (Нидерланды), а 11,38% - Emma Omega LTD.
Работа с персоналом банка начинается еще с прихода соискателя. Отбор начинается с объявления вакансии, проведения анкетирование соискателей, следом проводится собеседование. Для принятого сотрудника в банке создаются все условия для эффективной деятельности. При этом недостаточно внимания отводится процессу адаптации персонала. Важно отметить, что в банке действует обратная связь с сотрудниками. Проводится обучение сотрудников.
Так первоначально предлагаем пересмотреть анкетирование вновь принимаемых сотрудников в организацию. Так, благодаря пересмотру анкетирования кандидатов, организация сможет сократить количества вопросов теста, убрав из него те вопросы, которые не требуются при оценке нового сотрудника. При этом вдвое сократится время, необходимое на проведение анкетирования и уменьшатся расходу менеджеру, который проводит анкетирование.
Для улучшения деятельности новых сотрудников предлагается внедрение системы наставничества. Для реализации данной меры предлагается ввести надбавку наставникам к заработной плате. Благодаря внедрению системы наставничества, организация сможет улучшить обучение новых сотрудников и адаптацию их в организации.
Применение системы наставничества не способно давать быстрых результатов, однако в долгосрочной перспективе такая стратегия обеспечит комплектование штата компании опытными и лояльными сотрудниками.
Нами была разработана программа аттестации персонала, которая будет рассчитана на предстоящий год и позволит, в процессе реализации, доказать сою эффективность.
Программа аттестации персонала планируется к реализации за период с мая 2018 года по июнь 2019 года. Отвечать за реализацию программы будет директор по развитию и начальник отдела кадров.
Предполагается, что предлагаемая программа обучения будет комплексной и будет содействовать карьерному росту, повышению качества проведения аттестации персонала. Таким образом, предлагаемые меры, направленные на улучшение кадровой политики ООО «Хоум кредит Энд Финанс банк» является эффективными и экономически целесообразными.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
