Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом 6
1.1. Сущностная характеристика системы управления
персоналом 6
1.2. Методы управления персоналом в организации 16
1.3. Современные тенденции развития системы управления персоналом....27
Глава 2. Анализ системы управления персоналом на примере ООО «АВИА-Кос» 35
2.1. Общая характеристика ООО «АВИА-Кос» 35
2.2. Анализ конкурентной среды ООО «АВИА-Кос» 42
2.3. Анализ хозяйственной деятельности ООО «АВИА-Кос» 46
2.4. Исследование системы управления персоналом в ООО «АВИА-Кос»..56
Глава 3. Пути совершенствования системы управления персоналом ООО «АВИА-Кос» 64
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления
персоналом ООО «АВИА-Кос» 64
3.2. Расчет социально - экономической эффективности предложенных
мероприятий 67
Заключение 72
Список использованных источников 75
Приложения должны быть в работе, но в данный момент отсутствуют
Одним из важных факторов для достижения организацией поставленной цели является грамотно спроектированная система управления персоналом, так как современные условия таковы, что конкурентные преимущества организации определяются не только организационно-экономическими составляющими, а еще и обеспеченностью организации квалифицированными сотрудниками и его эффективным управлением.
Актуальность исследования системы управления персоналом в 2017 году обусловлена тем фактором, что эффективность деятельности, как небольших организаций, так и крупных компаний, во многом зависит от человеческого капитала, кадрового потенциала организации, умения вести работу с кадрами, обеспечивать функционирование и развитие системы управления. На данном этапе развития общества персонал организации, специалисты в области управления персоналом рассматривают «человеческий ресурс» как стратегический резерв для развития не только отдельных организаций, но и национальных отраслей и корпораций, для стабильного существования страны, а также для занятия лидирующих позиций в мире конкуренции.
В настоящее время трудно представить управление организацией без специальных научных знаний, практических умений и навыков. Концепции и парадигмы управления системы управления персоналом опираются на научно-теоретические и методологические основы, разработанные учёными- исследователями систем управления: А. В. Бычковой, В. В. Кафидовым, А. А. Крымовым, В. Г. Макеевой, М. А. Никифоровой, В. П. Пилявским, И. А. Скопылатовым, Н. А. Троицкой, В. Н. Федосеевым, Л. С. Шаховской и другими. Исследования выше указанных авторов посвящены развитию методологической базы, включающей теоретические положения, научные подходы к исследованию систем управления, которые определяют методы и способы анализа и синтеза, понятие сущности, возможность изменить и усовершенствовать управление системой.
Исследование систем управления персоналом имеет свою особую специфику, которая определяет процессы управления не только персоналом организации, но и внешней среды, которой является сама организация, а также государство, государственные законы, различные мировые тенденции. Способность грамотно применять для исследования систем управления персоналом все имеющиеся возможности складывается из теоретических знаний и практических навыков. Теоретические знания системы управления персоналом активно развивались и развиваются такими отечественными учёными-теоретиками, как И. В. Васильева, А. В. Дейнека, Л. Н. Иванова- Швец, А. Я. Кибанов, В. В. Лукашевич, И. К. Макарова, Н. А. Самсонов, А. В. Тебекин и другие. Концепция управления, представленная этими авторами, опирается на системный подход в исследовании и развитии системы управления персоналом, на проведении тщательного анализ всех её подсистем. К подсистемам системы управления персоналом относятся управление, отбор и определение на должность, обучение и развитие, вознаграждение и льготы, трудовые отношения, здоровье, трудовая безопасность и конфиденциальность и другие направления. Данные направления системы управления персоналом могут исследоваться как в рамках самой системы управления персоналом, так и отдельно. При проведении исследования каждого направления системы управления персоналом необходимо применять общие для всей системы научные принципы, подходы и методы, а также специфические для данной подсистемы.
Целью исследования в работе является проведение анализа системы управления персоналом ООО «АВИА-Кос», систематизации и обобщении теории и практики системы управления персоналом в современной организации, а также в разработке научно-обоснованных рекомендаций по достижению положительных результатов в этой области.
Реализация поставленной цели предусматривает необходимость решения следующих задач:
- выявить основные подходы к определению содержания категории «система управления персоналом» в современной теории;
- конкретизировать место и значимость системы управления персоналом в организации;
- провести анализ, сложившийся системы управления персоналом на примере современной организации;
- раскрыть основные направления повышения эффективности системы управления персоналом.
Объектом исследования является персонал компании ООО «АВИА-Кос», а также отдельные структуры системы управления персоналом компании.
Предметом исследования выступают организационные и социально-экономические отношения, складывающиеся при осуществлении управления персоналом в организациях.
Методологической основой исследования системы управления персоналом составляют теоретические положения, принципы, подходы и методы, которые имеют тесную связь с концепцией исследования системы управления персоналом.
Информационной базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных исследователей проблем управления человеческими ресурсами, положения экономической теории, публикации периодических изданий и информационные ресурсы сети Интернет.
Важнейшим составным управленческой деятельности является управление персоналом, как правило данный процесс основывается на системе управления - обобщенном представлении о месте человека в производственном процессе и реализации целей организации. Управление человеческими ресурсами включает в себя множество процессов по работе с персоналом, и для возможности отслеживать данные процессы, своевременно вносить изменения и совершенствовать их, необходима систематизация данных процессов.
Система управления персоналом является подсистемой общей системы управления организацией, в которой она обладает относительной автономностью. Система отталкивается от ее теоретических требований, объединяет знания в области управления, накопленный опыт как зарубежной, так и отечественной практики работы с персоналом. Она охватывает совокупность взаимосвязанных процессов управления человеческой деятельностью, включая воздействие как на сам процесс труда, так и на человека в процессе трудовой деятельности.
Система управления персоналом - это комплексное, целенаправленное воздействие на весь персонал организации и отдельных его представителей в направлении обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого результата. Она отражает существующие тенденции интересов и потребностей, установок и ценностей сотрудников организации, определяющие их активность.
Основой системы управления любой организации служит отдел персонала, именно в нем сочетаются все проводимые мероприятия в области управления персоналом организации. Данный отдел служит посредником между руководством организации и ее сотрудниками, отстаивая интересы как первых, так и вторых. Грамотно построенный и функционирующий отдел персонала позволяет эффективнее проводить данные мероприятия, а также минимизировать издержки на их проведение.
В основе системы управления лежат методы по работе с персоналом, которые в свою очередь являются основой ее эффективности. В то же время знание и применение методов является необходимым, но недостаточным условием успешного управления человеческими ресурсами. Все методы управления персоналом являются достаточно разнообразными по своей природе, но несмотря на это должны находиться в постоянном динамическом равновесии в зависимости от реальных условий на каждом этапе развития социально-экономической системы.
Изучая зарубежный опыт системы управления персоналом можно говорить, что в мире существует лишь несколько основных базовых моделей систем управления, которые каждая организация стремится интегрировать под собственную организацию учитывая национальную культуру и традиции своей страны. Имеющиеся модели имеют различные преимущества и недостатки, поэтому перед их интеграцией необходимо тщательно изучить все особенности базовых моделей, и оценить возможность их реализации в выбранной стране. Эталонной системой можно считать Сингапурскую систему управления персоналом, так как организации данной системы отходят от главной цели максимизации прибыли, а во главу ставят качество предоставляемых услуг.
В процессе выполнения выпускной бакалаврской работы была изучена конкурентная среда ООО «АВИА-Кос» и произведен анализ системы управления персоналом в организации.
Анализ конкурентной среды показал, что розничная сеть организации является лидером рынка в Республике Татарстан в своем сегменте, и на этом рынке имеет небольшое количество конкурентов, конкурируя в основном с лидером общероссийского рынка. Сеть постепенно расширяет регионы присутствия выходя на новые региональные рынки. Компания расширяет свой ассортимент тем самым развивая новые направления в своей деятельности.
Анализирую систему управления персоналом ООО «АВИА-Кос» можно говорить о том, что она включает в себя все необходимые мероприятия по работе с персоналом. Однако при детальном изучении каждого процесса системы по отдельности, были найдены проблемы, решение которых поспособствует более качественному функционированию процессов, а значит и более качественному функционированию всей системы в целом.
Разработанное мероприятие направлено на повышение эффективности системы управления персоналом в ООО «АВИА-Кос», оно разработано на подходе детального изучения всех процессов системы. Каждая подсистема была изучена в отдельности, в следствии чего в чего в каждой из которых были выявлены проблемы. Предложенное мероприятие является довольно комплексным, так или иначе воздействуя на каждую подсистему, улучшая функциональные процессы каждой из них, а значит и улучшая всю систему управления персоналом организации. В целом можно говорить о том, что внедрение предложенного мероприятия в сочетании с иными методами управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда, свести уровень текучести персонала к минимальным значениям, повысить производительность и эффективность системы управления персоналом.
В ходе выполнения выпускной работы были выполнены задачи, поставленные в начале выполнения работы и достигнута ее основная цель.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
