Моделирование процесса предоставления услуги доступа к сети Интернет на железнодорожных станциях. Автоматизация контроля за состоянием услуги доступа к Интернет
ВВЕДЕНИЕ 8
1 Описание предметной области 10
1.1 Введение в предметную область 10
1.2 Моделирование бизнес-процессов 11
1.3 Деятельность Новосибирского регионального центра связи 16
1.4 Обзор существующего программного обеспечения для мониторинга сети 18
1.5 Выводы по первому разделу 25
2 Моделирование процесса предоставления доступа к сети Интернет
26
2.1 Понятие прокси-сервера и его назначение 26
2.2 Автоматизированная система обработки заявок 28
2.3 Организация доступа пользователей к информационным
системам общего пользования (сети Интернет) 36
2.4 Выводы по второму разделу 38
3 Разработка системы контроля доступа сети Интернет 39
3.1 Описание протокола управления сетью SNMP 39
3.2 Разработка программного обеспечения 42
3.3 Тестирование программного обеспечения на реальных устройствах 43
3.4 Результаты эксплуатации системы контроля доступа к сети
Интернет 49
3.5 Инструкция пользователя информационной системы
SNMP - контроль 51
3.6 Выводы по третьему разделу 56
4 Технико-экономическое обоснование разработки и внедрения
системы контроля доступа к сети Интернет 57
4.1 Определение трудоемкости, длительности разработки и размеров заработной платы 57
4.2 Определение себестоимости работ по разработки и внедрению программного обеспечения 59
4.3 Расчет стоимости дополнительного программного обеспечения
и инфраструктуры для внедрения программного обеспечения 62
4.4 Расчет общей стоимости проекта 62
4.5 Оценка экономической эффективности проекта63
4.6 Выводы по четвертому разделу 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Акт внедрения результатов работы 70
В соответствии с распоряжением правительства Российской Федерации от 28.07.2017 № 1632-р Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» утверждены несколько направлений развития нашей страны. Одним из базовых направлений развития цифровой экономики в России на период до 2014 года является развитие информационной инфраструктуры и информационная безопасность. К этому вектору развития подключилась одна из самых больших транспортных компаний страны - ОАО «Российские железные дороги» [1]. В рамках этого направления юридически обосновано использование виртуальных организаций, которые могут состоять из нескольких компаний-партнеров. Они могут объединить свои информационные ресурсы и капиталы для осуществления процесса производства оказываемых услуг и/или производства продукта. Отказоустойчивое функционирование виртуальных предприятий возможно при условии развитых коммуникаций и корпоративных информационных систем. Цифровая экономика способствует экономическому росту предприятия. Она затрагивает такие вопросы, как мониторинг в режиме реального времени, возможность удаленной работы, анализ больших массивов данных, сокращение производственных потерь. К информационным технологиям сейчас предъявляют повышенные требования. Технические решения должны быть гибкими и масштабируемыми. В своей работе автоматизированные системы должны дополняться алгоритмами обработки больших массивов данных, аналитикой и искусственным интеллектом. Организации, владеющие серверами и другими сетевыми устройствами, стремятся к их бесперебойной и производительной работе. В виду удаленного расположения указанных устройств, возникают сложности при их технической поддержке. В первую очередь это обусловлено удаленным расположением этих устройств друг от друга и от центра мониторинга. Кроме сбора информации системы мониторинга и администрирования позволяют напрямую обращаться к оборудованию и конфигурировать его параметры. Для расширения сети нужно знать в каком состоянии сейчас сеть, а также необходимы данные о состоянии сети ранее. Сетевой мониторинг начинается с проверки основных показателей уровня ядра сети. Проводят проверки и сообщают администратору сети, значения, полученные от устройства, к примеру значения пропускной способности канала, время откликов коммутаторов и других сетевых устройств. Приложения, которые зависят от производительности сети, к примеру IP-телефонии, «видео по требованию», значительно повышают интерес к мониторингу. На ОАО «РЖД» очень распространена IP-телефония, с ее помощью сотрудники могут решать вопросы в оперативном порядке, а также по IP-телефонии проводятся селекторные совещания. С помощью анализа аварийных сообщений, которое выдается администратору можно спрогнозировать последующее поведение сети, а также найти неисправные оборудования и заменить их. Работа с оборудованием напрямую и невозможность спрогнозировать поведение сети определяет актуальность необходимости внедрения системы «SNMP - контроль».
Целью выпускной квалификационной работы является анализ бизнес- процессов по организации услуги доступа к сети Интернет и разработка программного обеспечения для контроля доступа.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать обязанности инженера-электроника;
- ознакомиться с автоматизированной системой обработки заявок и рассмотреть ее основные функции;
- провести анализ протоколов мониторинга и управления сетью;
- разработать программное обеспечение контроля доступа к сети Интернет.
В результате выполнения выпускной квалификационной работы проанализирована структура организации и бизнес-процессы инженера- электроника в Новосибирском региональном центре связи с целью разработки программного обеспечения автоматизации процессов по работе с оборудованием.
В рамках выполнения выпускной квалификационно работы проведен анализ АСОЗ для обеспечения доступа к ресурсам пользователей железнодорожных станций к сети Интернет. Рассмотрены функциональные возможности системы и бизнес-процессы пользователей.
Проведен анализ протоколов управления сетью. На основе анализа сделан выбор протокола для использования его при разработке программного обеспечения.
Заключающей задачей выполнения дипломной работы является разработка системы контроля доступа к сети Интернет. Система обеспечивает непрерывный контроль за устройствами сети, оперативно оповещает пользователя о неполадках на оборудовании и готовит отчетность о состоянии оборудования за конкретный период. Весь функционал системы позволяет быстро реагировать на инциденты для устранения проблем без допущения распространения аварий до конечного пользователя.
По результатам выполнения выпускной квалификационной работы составлен акт внедрения результатов в Центре оперативно-технологической связи, представленный в приложении А.
1 Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» [Текст]: распоряжение правительства РФ от 28.07.2017 N 1632-p.
2 Центральная станция связи: [Электронный ресурс]. URL: http://css-rzd.ru/pls/portal30/lais_css.dyn_index.show(дата обращения 15.04.2018)
3 Охрана труда и промышленная безопасность: [Электронный
ресурс]. URL: http ://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-
inzhenera-elektronika (дата обращения 19.04.2018)
4 Об утверждении Типового положения о дорожной дирекции связи железных дорог - филиалов ОАО "РЖД" [Текст]: распоряжение от 3 апреля 2006 года N 576р //ОАО «РЖД». -2006.
5 Сетевые программы для системных администраторов: [Электронный ресурс]. URL: https://www.10-strike.ru/(дата обращения 15.04.2018)
6 Pandora Fms Enterprise: [Электронный ресурс]. URL: https://pandorafms.com/(дата обращения 19.04.2018)
7 Zenoss Own IT: [Электронный ресурс]. URL:
https://www.zenoss.com/(дата обращения 19.04.2018).
8 Фленов М.Е. Linux глазами хакера [Текст] / М.Е. Фленов. - 4-е изд., перераб. и доп. - СПб.: БВХ-Петербург, 2016. - 432 с.
9 Руководство пользователя: [Электронный ресурс]. URL: http://portal-asoz.rzd.ru/asoz/help/asoz_help.html(дата обращения 20.04.2018 )
10 Бирюков А.А. Информационная безопасность: защита и нападение [Текст] / А.А. Бирюков. - Москва: ДМК Пресс, 2013. - 474 с.
11 Троелсен Э. Язык программирования С# 6.0 и платформа .NET
4.6 [Текст] / Э.Троелсен, Ф. Джепикс; пер. с анг. Ю. Артеменко. - 7-е изд. - Москва: Вильямс, 2016. - 1440 с.
12 Рафалович В. Data mining или интеллектуальный анализ данных для занятых. Практический курс [Текст] / В. Рафалович. - Москва: СмартБук, 2014. - 96 с.
13 Олифер В., Олифер Н. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы [Текст] / В. Олифер, Н. Олифер. - 5 изд. - СПб.: Питер, 2016. - 992 с.
14 Cisco [Электронный ресурс]. URL: https://www.cisco.com/(дата обращения 14.05.2018)
15 Миньков С.Л. Технико-экономическое обоснование выполнения проекта: методическое пособие [Текст] / С.Л. Миньков. - Томск: ТУСУР, 2014. - 30 с.