Помощь студентам в учебе
Стратегии понимания клиента в индивидуальном психологическом консультировании
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПОНИМАНИЯ 9 ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ
1.1. Концептуальные основы исследования. 9
1.2. Понимание как предмет психологического исследования 20
1.2.1. Общепсихологический подход к исследованию феноменов понимания 20 1.2.2. Социально-психологические исследования понимания человека 36
человеком
1.3. Практико-ориентированные исследования понимания человека человеком. 50 Выводы: основные направления исследования в рамках интегративной модели 57 понимания.
ГЛАВА 2. ПОНИМАНИЕ ПСИХОЛОГОМ КЛИЕНТА КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ 62 ЗАДАЧА
2.1. Роль понимания психологом клиента в практике оказания психологической 62 помощи
2.2. Понимание психологом клиента в различных психотерапевтических системах 75
2.2.1. Понимание психологом клиента в негуманистических 75 психотерапевтических системах.
2.2.2. Понимание психологом клиента в гуманистической традиции. 83
2.3. Проблема стратегий понимания психологом клиента. 91 ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ СТРА ТЕГИЙ ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА 102
3.1. Постановка проблемы, основные гипотезы, общий план эмпирической 102 работы. Результаты пилотажного исследования
3.2. Процедуры и результаты основного исследования 127
3.2.1. Контент - анализ консультативных бесед и текстов-комментариев 127 проблемных психологических ситуаций.
3.2.2. Сравнительное изучение консультативных бесед,: текстов- 154 комментариев и интервью с экспертами.
ВЫВОДЫ 173
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 177
ЛИТЕРАТУРА 182
ПРИЛОЖЕНИЯ 201
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПОНИМАНИЯ 9 ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ
1.1. Концептуальные основы исследования. 9
1.2. Понимание как предмет психологического исследования 20
1.2.1. Общепсихологический подход к исследованию феноменов понимания 20 1.2.2. Социально-психологические исследования понимания человека 36
человеком
1.3. Практико-ориентированные исследования понимания человека человеком. 50 Выводы: основные направления исследования в рамках интегративной модели 57 понимания.
ГЛАВА 2. ПОНИМАНИЕ ПСИХОЛОГОМ КЛИЕНТА КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ 62 ЗАДАЧА
2.1. Роль понимания психологом клиента в практике оказания психологической 62 помощи
2.2. Понимание психологом клиента в различных психотерапевтических системах 75
2.2.1. Понимание психологом клиента в негуманистических 75 психотерапевтических системах.
2.2.2. Понимание психологом клиента в гуманистической традиции. 83
2.3. Проблема стратегий понимания психологом клиента. 91 ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ СТРА ТЕГИЙ ПОНИМАНИЯ КЛИЕНТА 102
3.1. Постановка проблемы, основные гипотезы, общий план эмпирической 102 работы. Результаты пилотажного исследования
3.2. Процедуры и результаты основного исследования 127
3.2.1. Контент - анализ консультативных бесед и текстов-комментариев 127 проблемных психологических ситуаций.
3.2.2. Сравнительное изучение консультативных бесед,: текстов- 154 комментариев и интервью с экспертами.
ВЫВОДЫ 173
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 177
ЛИТЕРАТУРА 182
ПРИЛОЖЕНИЯ 201
В нашей стране практика оказания психологической помощи переживает в настоящее время весьма интересный и неоднозначный период. Пройден этап неконтролируемого быстрого роста, накоплен определенный опыт. Осознана необходимость серьезной профессиональной и личностной подготовки профессионала к осуществляемой им деятельности. Одной из наиболее актуальных проблем была и остается проблема разработки эффективных моделей образовательной среды, которые бы позволили сделать процесс личностного и профессионального роста специалиста не хаотичным и парциальным, но организованным и системным. Главный вопрос, который встает перед разработчиком таких моделей: “С чего начать, к какому уровню, аспекту профессиональной деятельности и личности будущего консультанта должно быть обращена новая образовательная программа?” Для психолога-консультанта, одной из главных профессиональных задач которого является понимание клиента, возможный ответ кроется в необходимости организации обучения, направленного на исследование и самоисследование индивидуально-специфичных и связанных с той или иной психотерапевтической системой, психотерапевтическим мифом и той или иной системой ценностно-смысловых предпосылок способов понимания другого человека, клиента. Понимание человека человеком (далее упоминаемое просто как “понимание”), является и когнитивным, и интерактивным, и духовным феноменом человеческой жизнедеятельности. В нем проявляются, осуществляются и профессиональное, и личностное развитие субъекта. Поэтому исследование индивидуально-специфичных стратегий понимания психологом клиента может, на наш взгляд, привести к осмыслению важных закономерностей профессионального становления консультанта и позволит сформулировать систему рекомендаций и требований в значительной степени оптимизирующих процессы профессиональной подготовки и самоподготовки специалиста.
Актуальность нашей работы обусловлена также тем, что, с одной стороны, в психологии накоплен определенный объем теоретических и эмпирических знаний о феномене понимания вообще и понимания клиента в частности. С другой стороны, отсутствует интегративная модель понимания, позволяющая более или менее всесторонне оценить особенности реализуемой конкретным субъектом, практическим психологом, стратегии понимания клиента, а также организовать целенаправленное обучение отдельным его компонентам, опирающееся на заложенные в этой модели представления о природе понимания. Интерес к проблеме стратегий понимания в настоящее время актуализируется в контексте разных теоретических и эмпирических подходов и рассматривается, прежде всего, в связи с проблематикой его сущности. Понимание человека человеком предстает как совокупность феноменов различной природы, имеющих различные названия. Развиваемая нами модель, интегрирующая различные подходы к теоретическому и эмпирическому изучению понимания, дает возможность обозначить наиболее перспективные направления дальнейшего теоретико-эмпирического исследования понимания как одной из ключевых проблем психологического знания.
Значимость работы обусловлена недостаточностью собственно социально-психологических исследований, предметом рассмотрения которых являлись бы характеристики и особенности различных стратегий понимания, используемых практическими психологами в ситуации индивидуального психологического консультирования, а также запросами развития самой практики консультирования, где повышение точности понимания клиента и адекватность выбранных способов общения тесно связаны с успешностью консультативного взаимодействия.
4
В данной работе мы подразумеваем под стратегиями понимания различные способы преобразования смысловой информации (специфику отбора, переработки, обмена ею в диадическом взаимодействии психолога с клиентом, способ “возвращения” полученной от клиента информации, особенности заполнения смысловых пробелов и “лакун” и т.д.). Вслед за К.Р. Роджерсом (1994), М.М. Бахтиным (1969), М. Бубером (1990), М. Вебером (1990) и рядом других исследователей мы исходим из того, что выбор стратегии понимания другого человека определяется жизненным опытом субъекта, включающим как усвоенные в ходе развития знания и умения, так и специфическое ценностное отношение к-себе, другим людям, способностью к диалогическому взаимодействию с ним (диалогической компетентностью).
Стратегия понимания складывается в процессе жизнедеятельности субъекта, его профессиональной деятельности, во многом задающей основные характеристики и структуру (соотношение компонентов) понимания происходящего. С приобретением профессионального опыта , изменением жизненной ситуации, меняется соотношение и значимость каждого из этих компонентов (когнитивных, аффективных, логических, нарративных, т.д.), соотношение в процессе понимания и выборе конкретной стратегии роли обыденного и профессионального опыта в целом. Изменяются и предпочитаемые субъектом стратегии понимания.
В настоящем исследовании предпринята попытка изучения стратегий понимания психологом клиента в довольно специфический для общества и самой психологической науки и практики этап: общая “психологизация” отношений и появление психолога и клиента на сцене реальной жизни, сочетающаяся с почти полным отсутствием норм и фиксированных требований к квалификации и профессиональной компетентности профессионала, сочетающаяся с неумением клиентов "быть клиентами”, расплывчатостью формулируемых ими часто непсихологических по своему характеру вопросов, незнанием того, что можно и нужно ожидать и требовать от консультанта. Все это создает предпосылки для возникновения широчайшего спектра возможных способов понимания и моделей общения с клиентом, и, с другой стороны, всякого рода имитаций оказания психологической помощи, рождает уже не столько проблему научения, сколько проблему отучивания от психологического понимания, остро встающую уже перед будущими профессионалами - выпускниками психологических факультетов. Требуется тщательное исследование и структурирование этих разнообразных и противоречащих друг другу представлений о возможностях и эффективности разных стратегий понимания клиента. Существование множества способов понимания, многочисленность оснований их типологии, определяется сложностью и неоднозначностью самого понимания, включающего, например, кроме вышеперечисленных, такие компоненты как самопонимание, понимание ситуации взаимодействия и мира в целом и т.д. В нашей работе мы рассматриваем понимание как процесс осмысления высказываний, переживаний и поступков, а также осмысление образа жизни, ценностей человека в целом. Мы присоединяемся к мнению наиболее известных исследователей психотерапии и консультирования: в каждом высказывании клиента можно увидеть, усмотреть всю тотальность его существования.
Таким образом, реализуемая консультантом стратегий понимания клиента предстает как одна из существенных (сущностных) характеристик консультативного процесса. Стратегия понимания может также служить одним из показателей профессиональной и личностной зрелости психолога: отражает отношения и систему представлений консультанта о своей деятельности, клиенте, самом себе, - ценностно-смысловую позицию понимающего субъекта. Именно его ценности, по
4
5
признанию большинства современных исследователей и профессиональных психологов, играют главную роль в психотерапии как духовной практике.
Научная новизна и теоретическая значимость работы состоит в том, что в ней впервые осуществлен развернутый анализ стратегий понимания с позиций гуманистического подхода. Раскрыто различие их содержательных и процессуальных характеристик, связанное с характером ценностно-смысловой позиции субъектов, возможности и функции каждой из стратегий понимания. Разрабатываются основы интегративной социально-психологической модели понимания, рассматривающей различные феномены и аспекты понимания (например, объяснение, интерпретацию, диалогический контакт и др.) как отдельные его способы и/или стратегии. Показано феноменологическое сходство существующих подходов к исследованию понимания и реальных стратегий понимания человека человеком.
Актуальность нашей работы обусловлена также тем, что, с одной стороны, в психологии накоплен определенный объем теоретических и эмпирических знаний о феномене понимания вообще и понимания клиента в частности. С другой стороны, отсутствует интегративная модель понимания, позволяющая более или менее всесторонне оценить особенности реализуемой конкретным субъектом, практическим психологом, стратегии понимания клиента, а также организовать целенаправленное обучение отдельным его компонентам, опирающееся на заложенные в этой модели представления о природе понимания. Интерес к проблеме стратегий понимания в настоящее время актуализируется в контексте разных теоретических и эмпирических подходов и рассматривается, прежде всего, в связи с проблематикой его сущности. Понимание человека человеком предстает как совокупность феноменов различной природы, имеющих различные названия. Развиваемая нами модель, интегрирующая различные подходы к теоретическому и эмпирическому изучению понимания, дает возможность обозначить наиболее перспективные направления дальнейшего теоретико-эмпирического исследования понимания как одной из ключевых проблем психологического знания.
Значимость работы обусловлена недостаточностью собственно социально-психологических исследований, предметом рассмотрения которых являлись бы характеристики и особенности различных стратегий понимания, используемых практическими психологами в ситуации индивидуального психологического консультирования, а также запросами развития самой практики консультирования, где повышение точности понимания клиента и адекватность выбранных способов общения тесно связаны с успешностью консультативного взаимодействия.
4
В данной работе мы подразумеваем под стратегиями понимания различные способы преобразования смысловой информации (специфику отбора, переработки, обмена ею в диадическом взаимодействии психолога с клиентом, способ “возвращения” полученной от клиента информации, особенности заполнения смысловых пробелов и “лакун” и т.д.). Вслед за К.Р. Роджерсом (1994), М.М. Бахтиным (1969), М. Бубером (1990), М. Вебером (1990) и рядом других исследователей мы исходим из того, что выбор стратегии понимания другого человека определяется жизненным опытом субъекта, включающим как усвоенные в ходе развития знания и умения, так и специфическое ценностное отношение к-себе, другим людям, способностью к диалогическому взаимодействию с ним (диалогической компетентностью).
Стратегия понимания складывается в процессе жизнедеятельности субъекта, его профессиональной деятельности, во многом задающей основные характеристики и структуру (соотношение компонентов) понимания происходящего. С приобретением профессионального опыта , изменением жизненной ситуации, меняется соотношение и значимость каждого из этих компонентов (когнитивных, аффективных, логических, нарративных, т.д.), соотношение в процессе понимания и выборе конкретной стратегии роли обыденного и профессионального опыта в целом. Изменяются и предпочитаемые субъектом стратегии понимания.
В настоящем исследовании предпринята попытка изучения стратегий понимания психологом клиента в довольно специфический для общества и самой психологической науки и практики этап: общая “психологизация” отношений и появление психолога и клиента на сцене реальной жизни, сочетающаяся с почти полным отсутствием норм и фиксированных требований к квалификации и профессиональной компетентности профессионала, сочетающаяся с неумением клиентов "быть клиентами”, расплывчатостью формулируемых ими часто непсихологических по своему характеру вопросов, незнанием того, что можно и нужно ожидать и требовать от консультанта. Все это создает предпосылки для возникновения широчайшего спектра возможных способов понимания и моделей общения с клиентом, и, с другой стороны, всякого рода имитаций оказания психологической помощи, рождает уже не столько проблему научения, сколько проблему отучивания от психологического понимания, остро встающую уже перед будущими профессионалами - выпускниками психологических факультетов. Требуется тщательное исследование и структурирование этих разнообразных и противоречащих друг другу представлений о возможностях и эффективности разных стратегий понимания клиента. Существование множества способов понимания, многочисленность оснований их типологии, определяется сложностью и неоднозначностью самого понимания, включающего, например, кроме вышеперечисленных, такие компоненты как самопонимание, понимание ситуации взаимодействия и мира в целом и т.д. В нашей работе мы рассматриваем понимание как процесс осмысления высказываний, переживаний и поступков, а также осмысление образа жизни, ценностей человека в целом. Мы присоединяемся к мнению наиболее известных исследователей психотерапии и консультирования: в каждом высказывании клиента можно увидеть, усмотреть всю тотальность его существования.
Таким образом, реализуемая консультантом стратегий понимания клиента предстает как одна из существенных (сущностных) характеристик консультативного процесса. Стратегия понимания может также служить одним из показателей профессиональной и личностной зрелости психолога: отражает отношения и систему представлений консультанта о своей деятельности, клиенте, самом себе, - ценностно-смысловую позицию понимающего субъекта. Именно его ценности, по
4
5
признанию большинства современных исследователей и профессиональных психологов, играют главную роль в психотерапии как духовной практике.
Научная новизна и теоретическая значимость работы состоит в том, что в ней впервые осуществлен развернутый анализ стратегий понимания с позиций гуманистического подхода. Раскрыто различие их содержательных и процессуальных характеристик, связанное с характером ценностно-смысловой позиции субъектов, возможности и функции каждой из стратегий понимания. Разрабатываются основы интегративной социально-психологической модели понимания, рассматривающей различные феномены и аспекты понимания (например, объяснение, интерпретацию, диалогический контакт и др.) как отдельные его способы и/или стратегии. Показано феноменологическое сходство существующих подходов к исследованию понимания и реальных стратегий понимания человека человеком.
1. Существует три основных направления исследований понимания, изучающих понимание как объяснение, интерпретацию или диалогическое понимание, - характеризуется специфичностью представлений о значимости разных компонентов-способов понимания. В рамках первого направления понимание рассматривается как объяснение: внимание исследователей сосредоточено преимущественно на содержательных компонентах понимания как результата выявления заложенного в той или иной ситуации или поведении другого человека значения. Второе направление рассматривает понимание как процесс творческого осмысления поведения, высказываний, представлений и переживаний другого человека. В рамках третьего направления понимание выступает как интерсубъектный феномен, процесс и результат совместного с другим человеком осмысления его поступков и переживаний. Этот подход исходит из представления о множественности стратегий понимания.
2. Разные группы феноменов понимания, выделенные в теоретико-эмпирических исследованиях, можно рассматривать как различные стратегии, обладающие как общими, так и
177
178
особенными возможностями и ограничениями. Отдельные характеристики понимания можно рассматривать как способы - компоненты реализуемой психологом стратегии понимания.
3. Стратегии понимания клиента - достаточно устойчивые средства работы со смысловой информацией. Стратегии понимания презентируют ценностные установки и личностные смыслы жизнедеятельности субъекта, позволяя отразить взаимосвязь содержательных, процессуальных и ценностно-смысловых компонентов понимания. Различные стратегии обладают различными возможностями по отношению к реализуемой профессиональной деятельности.
4. Ориентировочно можно выделить три основных пути развития способности консультанта к пониманию клиента: 1) постепенное изменение ценностно-смысловой позиции консультанта в ходе профессиональной деятельности, включенное в процесс личностного и профессионального развития, 2) резкое изменение ценностно-смысловой позиции личности, связанное преимущественно с процессами личностных изменений и событий. 3) Направленное обучение осознанию и реализации различных компонентов той или иной стратегии понимания клиента, рефлексия индивидуальных особенностей понимания другого человека и самопонимания служат эффективными способами развития понимания клиента.
5. Половая принадлежность психолога-консультанта не связана прямо с выбором той или иной стратегии понимания. Ее влияние связано, прежде всего, с особенностями его ценностно¬смысловой позиции. Можно выделить наиболее характерные для женщин и мужчин стратегии. Наибольшим разнообразием вариантов развития и проявления стратегий понимания отличаются женщины-консультанты, обнаруживающие склонность к использованию диалогической стратегии понимания. У мужчин более отчетливо выражена тенденция к реализации интерпретирующих стратегий.
6. Влияние возрастных факторов на выбор стратегии понимания связано с характером профессионального опыта специалиста. Наиболее интенсивно процесс развития способности к пониманию протекает в возрастном периоде, характеризующемся высокой интегрированностью познавательной и ценностной систем субъекта (после 45 лет). Развитие понимания проявляется тем более отчетливо и единообразно, чем более выраженными являются изменения в ценностно-смысловой сфере.
Научная новизна и вклад нашего исследования в изучение феноменов понимания
определяется рядом моментов :
1) общей малочисленностью отечественных работ по психологии понимания, исследований практики оказания психологической помощи и, в частности, исследований понимания,
2) предложен новый интегративный подход к исследованию феноменов понимания и консультирования, объединяющий в себе ряд наиболее современных подходов к организации исследований общения и познания человека человеком,
3) разработана и апробирована интегративная модель понимания, выступающая как средство исследования и прогнозирования возможных результатов, отбора наиболее продуктивных направлений исследования, предложен конкретный вариант использования интегративной модели и научного подхода в построении и реализации исследования практики консультативного взаимодействия психолога с клиентом,
4) выявлены основные классические и современные тенденции исследований понимания, показаны взаимосвязи и взаимоотношения ранее существовавших (интегративных) моделей понимания,
5) разработана единая схема контент-анализа теоретико-эмпирических исследований и
178
179
конкретного эмпирического материала, вербальных, текстовых и невербальных показателей реализуемых субъектом (исследователем или психологом) стратегий или подходов к изучению понимания человека человеком, показано существование взаимосвязи научно-исследовательских подходов к описанию феноменов понимания и его стратегий в реальной жизнедеятельности субъекта,
6) осуществлен столь* - редко встречающийся в отечественной психологии вид исследований как контент-анализ теоретико-эмпирических работ в области понимания человеком текста (задачи) и человека человеком (себя самого, ситуации взаимодействия с ним), мира в целом,
7) осуществлен контент-анализ данных эмпирического исследования, разработан новый подход к анализу и исследованию бесед и комментариев, сделан вклад в развитие психолого-семиотического подхода к исследованию консультативного взаимодействия,
8) предложена и осуществлена оригинальная программа исследования,
9) разработаны методические пособия, рекомендации по повышению качества подготовки психологов-консультантов, организации и проведению занятий по психологии понимания человека человеком и индивидуальному психологическому консультированию, программы спецкурсов и тренингов, лекционных занятий, подготовлен ряд публикаций по психологии понимания и консультированию, предложено несколько исследовательско-диагностических методик понимания человека человеком.
10) Эмпирически выделены и описаны ряд стратегий понимания психологом клиента, различия возможностей и функций каждой из реализуемых субъектом стратегии понимания, их относительная эквифункциональность (параморфизм).
Исследованы ошибки и особенности каждой из выделенных стратегий понимания психологом клиента, педагогических и обыденных стратегий понимания, наличие половозрастной и профессиональной специфики процессов понимания.
11) Показаны возможности разных методов, эмпирических процедур исследования понимания,
12) Изучены соотношение половозрастных, профессиональных и ценностных “детерминант” выбора той или иной стратегии понимания, взаимосвязь динамических и содержательных характеристик- компонентов понимания, его ценностно-смысловой позиции и характерных подходов к организации общения с клиентом (интерактивных моделей).
13) На основе эмпирических данных намечен ряд наиболее перспективных направлений исследований понимания человека человеком и психологом клиента и т.д.
2. Разные группы феноменов понимания, выделенные в теоретико-эмпирических исследованиях, можно рассматривать как различные стратегии, обладающие как общими, так и
177
178
особенными возможностями и ограничениями. Отдельные характеристики понимания можно рассматривать как способы - компоненты реализуемой психологом стратегии понимания.
3. Стратегии понимания клиента - достаточно устойчивые средства работы со смысловой информацией. Стратегии понимания презентируют ценностные установки и личностные смыслы жизнедеятельности субъекта, позволяя отразить взаимосвязь содержательных, процессуальных и ценностно-смысловых компонентов понимания. Различные стратегии обладают различными возможностями по отношению к реализуемой профессиональной деятельности.
4. Ориентировочно можно выделить три основных пути развития способности консультанта к пониманию клиента: 1) постепенное изменение ценностно-смысловой позиции консультанта в ходе профессиональной деятельности, включенное в процесс личностного и профессионального развития, 2) резкое изменение ценностно-смысловой позиции личности, связанное преимущественно с процессами личностных изменений и событий. 3) Направленное обучение осознанию и реализации различных компонентов той или иной стратегии понимания клиента, рефлексия индивидуальных особенностей понимания другого человека и самопонимания служат эффективными способами развития понимания клиента.
5. Половая принадлежность психолога-консультанта не связана прямо с выбором той или иной стратегии понимания. Ее влияние связано, прежде всего, с особенностями его ценностно¬смысловой позиции. Можно выделить наиболее характерные для женщин и мужчин стратегии. Наибольшим разнообразием вариантов развития и проявления стратегий понимания отличаются женщины-консультанты, обнаруживающие склонность к использованию диалогической стратегии понимания. У мужчин более отчетливо выражена тенденция к реализации интерпретирующих стратегий.
6. Влияние возрастных факторов на выбор стратегии понимания связано с характером профессионального опыта специалиста. Наиболее интенсивно процесс развития способности к пониманию протекает в возрастном периоде, характеризующемся высокой интегрированностью познавательной и ценностной систем субъекта (после 45 лет). Развитие понимания проявляется тем более отчетливо и единообразно, чем более выраженными являются изменения в ценностно-смысловой сфере.
Научная новизна и вклад нашего исследования в изучение феноменов понимания
определяется рядом моментов :
1) общей малочисленностью отечественных работ по психологии понимания, исследований практики оказания психологической помощи и, в частности, исследований понимания,
2) предложен новый интегративный подход к исследованию феноменов понимания и консультирования, объединяющий в себе ряд наиболее современных подходов к организации исследований общения и познания человека человеком,
3) разработана и апробирована интегративная модель понимания, выступающая как средство исследования и прогнозирования возможных результатов, отбора наиболее продуктивных направлений исследования, предложен конкретный вариант использования интегративной модели и научного подхода в построении и реализации исследования практики консультативного взаимодействия психолога с клиентом,
4) выявлены основные классические и современные тенденции исследований понимания, показаны взаимосвязи и взаимоотношения ранее существовавших (интегративных) моделей понимания,
5) разработана единая схема контент-анализа теоретико-эмпирических исследований и
178
179
конкретного эмпирического материала, вербальных, текстовых и невербальных показателей реализуемых субъектом (исследователем или психологом) стратегий или подходов к изучению понимания человека человеком, показано существование взаимосвязи научно-исследовательских подходов к описанию феноменов понимания и его стратегий в реальной жизнедеятельности субъекта,
6) осуществлен столь* - редко встречающийся в отечественной психологии вид исследований как контент-анализ теоретико-эмпирических работ в области понимания человеком текста (задачи) и человека человеком (себя самого, ситуации взаимодействия с ним), мира в целом,
7) осуществлен контент-анализ данных эмпирического исследования, разработан новый подход к анализу и исследованию бесед и комментариев, сделан вклад в развитие психолого-семиотического подхода к исследованию консультативного взаимодействия,
8) предложена и осуществлена оригинальная программа исследования,
9) разработаны методические пособия, рекомендации по повышению качества подготовки психологов-консультантов, организации и проведению занятий по психологии понимания человека человеком и индивидуальному психологическому консультированию, программы спецкурсов и тренингов, лекционных занятий, подготовлен ряд публикаций по психологии понимания и консультированию, предложено несколько исследовательско-диагностических методик понимания человека человеком.
10) Эмпирически выделены и описаны ряд стратегий понимания психологом клиента, различия возможностей и функций каждой из реализуемых субъектом стратегии понимания, их относительная эквифункциональность (параморфизм).
Исследованы ошибки и особенности каждой из выделенных стратегий понимания психологом клиента, педагогических и обыденных стратегий понимания, наличие половозрастной и профессиональной специфики процессов понимания.
11) Показаны возможности разных методов, эмпирических процедур исследования понимания,
12) Изучены соотношение половозрастных, профессиональных и ценностных “детерминант” выбора той или иной стратегии понимания, взаимосвязь динамических и содержательных характеристик- компонентов понимания, его ценностно-смысловой позиции и характерных подходов к организации общения с клиентом (интерактивных моделей).
13) На основе эмпирических данных намечен ряд наиболее перспективных направлений исследований понимания человека человеком и психологом клиента и т.д.