Введение
1 Объективные условия и факторы развития инноваций в
деятельности современного банка
1.1 Понятие, виды и современные стратегии в применении банковских инноваций
1.2 Особенности организации автоматизированного банковского обслуживания юридических лиц: современные модели и технологии
1.3 Методы оценки эффективности использования инноваций в деятельности современного банковского института
2 Основные результаты стратегии инновационной деятельности
крупного коммерческого банка (на примере ПАО Сбербанк)
2.1 Оценка факторов и основных показателей развития кредитной организации в условиях нарастающей конкуренции в банковском секторе
2.2 Оценка экономической эффективности внедрения и использования инновационных продуктов и услуг
2.3 Перспективы развития инновационных сервисов для клиентов
Заключение
Список используемых источников
Приложение
Современный этап развития мировой банковской системы протекает в условиях обострения конкуренции и кризисных явлений на финансовых рынках. Одним из основных факторов успешного развития банковской деятельности выступает политика постоянных нововведений. В настоящее время инновации являются ключевыми факторами стабильности, конкурентоспособности и устойчивого экономического роста банков.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что создание и разработка различных инновационных продуктов или услуг ведет к экономическому развитию банка, за счет чего обеспечивает его конкурентоспособностью на рынке, что в последствие ведет к развитию всей банковской системы.
Цель работы - определить перспективные направления развития инновационных сервисов в системе обслуживания клиентов Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк).
В соответствии с целью решается комплекс задач, обеспечивающих логическое достижение цели исследования и получения результатов:
1. Раскрыть сущностные аспекты современных инновационных продуктов и услуг банковского института, современные стратегии и технологии в применении банковских инноваций и методы оценки эффективности их использования;
2. Выделить методы оценки эффективности использования инноваций в деятельности банка, раскрыть результативность применения инноваций в Сбербанке
3. Охарактеризовать факторы, основные показатели развития Сбербанка в условиях нарастающей конкуренции
Объектом данной работы является деятельность кредитного института по управлению процессами в рамках разработки и развития банковских инноваций.
Предметом выступают методы, инструменты системы менеджмента и технологий банковского института в области современных форм и способов внедрения и применения инновационных продуктов.
Методологической и информационной базой проведения исследования послужили внутренние нормативные документы ПАО Сбербанк, нормативные и правовые акты РФ органов исполнительной и законодательной власти, отчеты Центрального Банка РФ, годовые отчеты ПАО Сбербанк, научные работы и монографии отечественных ученых, статьи экономических журналов и отдельные статьи сети Интернет.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, включающих себя подглавы, заключения, списка используемых источников и приложений.
Современный этап развития мировой банковской системы протекает в условиях обострения конкуренции и кризисных явлений на финансовых рынках. Одним из основных факторов успешного развития банковской деятельности выступает политика постоянных нововведений.
В настоящее время инновации являются ключевыми факторами стабильности, конкурентоспособности и устойчивого экономического роста банков.
Инновационная деятельность сегодня является ключевым направлением достижения экономического роста, обеспечение конкурентоспособности как отдельного предприятия так и страны и повышения качества жизни населения. В настоящее время в развитых странах 70-85% прироста валового внутреннего продукта приходится на долю новых знаний, воплощаемых в инновационных технологиях производства и управления.
Итак, можно сделать вывод, что банковская инновация - это конечный результат научно-технической деятельности банка, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, или услуги, направленный на лучшее удовлетворение имеющихся потребностей клиентов или формирование новых в процессе управления ресурсным потенциалом банка.
Инновационная деятельность может сдерживаться такими экономическими факторами как отсутствие спроса, высокие цены, законодательные факторы (невозможность защиты инновации, налоговая политика и т.д.), специфичные для предприятий (отсутствие квалифицированного персонала.)
Решение задач по инновационному развитию банковских услуг будет в значительной степени зависеть от состояния правовой среды, инвестиционного и делового климата, налоговых условий, качества регулирования банковской деятельности и системы банковского надзора, эффективности функционирования системы страхования вкладов.
Необходимо, прежде всего, обратить внимание на проблемы законодательного характера, препятствующие развитию инноваций в банковской сфере. Так, в более детальной проработке нуждается вопрос регулирования сферы «электронных денег», так как в соответствии с действующим законодательством у граждан, осуществляющих, к примеру, платежи за услуги мобильной связи, иногда возникают проблемы уголовно-правового характера. С данной проблемой тесно связана и задача проработки законодательной основы мобильного банкинга, что открывает широкие перспективы для предоставления соответствующих услуг населению.
В настоящее время международная финансовая система во все большей степени становится глобальным информационно-финансовым комплексом. Поэтому функционирование банков сегодня особенно зависит от изменений, происходящих во внешней среде.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
