Тема: Исследование поведения российских пользователей современных музыкальных платформ
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
ГЛАВА 1. РЫНОК ЦИФРОВОЙ МУЗЫКИ РОССИИ 8
1.1 Структура рынка цифровой музыки России 8
1.2 Анализ 5-ти сил Портера 27
1.3 Направления и факторы развития рынка цифровой музыки России 30
1.4 PEST-анализ 40
1.5 Основные проблемы рынка цифровой музыки России и существующие пути их
решения 46
1.6 Анализ заинтересованных сторон исследования 54
Выводы 57
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ ПОДХОДОВ К ИЗУЧЕНИЮ ПОВЕДЕНИЯ
РОССИЙСКИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МУЗЫКАЛЬНЫХ ПЛАТФОРМ 61
2.1 Теоретико-концептуальные основы анализа музыки в качестве услуги 61
2.1.1 Концепция «Музыка как Услуга» 62
2.1.2 Музыка с точки зрения теории маркетинга услуг 64
2.2 Модель процесса принятия решения потребителем о выборе источника
музыкального контента 68
2.3 Гипотезы исследования 75
Выводы 76
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОВЕДЕНИЯ РОССИЙСКИХ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МУЗЫКАЛЬРНЫХ ПЛАТФОРМ 78
3.1 Методология исследования 78
3.1.1 Методы сбора информации 79
3.1.2 Методы анализа информации 81
3.2 Результаты исследования 85
3.2.1 Описание выборки 85
3.2.2 Результаты совместного анализа 88
3.2.3 Результаты кластеризации 91
3.3 Общие выводы и практическое применение результатов 94
3.4 Ограничения и направления будущих исследований 96
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 101
ПРИЛОЖЕНИЯ 109
Приложение 1. Анкета количественного опроса 109
Приложение 2. Гайд глубинных интервью 113
Приложение 3. Сводная таблица полезностей уровней характеристик музыкальных
платформ 114
📖 Введение
Сейчас, когда прослушивание музыки становится ежедневной потребностью населения, важно воспитывать в потребителях культуру справедливого прослушивания музыки наряду с нивелированием негативного эффекта пиратства на музыкальную индустрию, тем самым обеспечивать исполнителей соответствующим уровнем дохода. Благодаря цифровой революции появились музыкальные сервисы, которые являются принципиально новыми моделями монетизации музыкального контента и вместе с тем источниками гарантированной прибыли для производителей музыки. Своевременная поддержка развития сегмента музыкальных платформ, вывод их услуг на массовый рынок посредством грамотных программ продвижения является ключом к повышению темпов роста рынка цифровой музыки и музыкальной индустрии в целом.
Более того, в силу незначительного числа исследований поведения российских потребителей цифровой музыки разработка программ продвижения услуг музыкальных сервисов в России может стать затруднительной, что также обусловлено специфичностью
модели потребления музыки в стране. В связи с этим, проведение исследований такого рода является необходимым и актуальным на текущий момент.
Таким образом, целью данной работы является создание информационной базы для последующей разработки рекомендаций музыкальным сервисам как ключевым игрокам рынка цифровой музыки России по привлечению новых потребителей легального музыкального контента, а также вывода их услуг на массовый рынок.
Задачами существующего исследования являются:
• Анализ музыкальной индустрии России, в частности, рынка цифровой музыки - выявление направлений и слабых сторон его развития;
• Анализ предпосылок возникновения проблем на рынке цифровой музыки России и рассмотрение путей их нивелирования;
• Выдвижение гипотез о модели потребления российских пользователей музыкальных платформ на основе существующих исследований;
• Формулирование основных особенностей поведения пользователей музыкальных платформ в России на основе результатов проведенного исследования;
• Сегментация потребителей цифровой музыки России на основе выявленных особенностей их поведения.
Теоретическая значимость исследования заключается в сегментировании пользователей музыкальных платформ с точки зрения особенностей их модели потребления. Практическая значимость исследования состоит в выдвижении обоснованных гипотез для разработки мер по привлечению новых пользователей музыкальных сервисов в РФ и выводу их услуг на массовый рынок
В первой главе данной работы проводится анализ структуры рынка цифровой музыки России, выявление направлений взаимоотношений его ключевых игроков, а также определение его основных проблем и тенденций развития. Более того, в данном разделе проводится анализ сторон, заинтересованных в практической значимости существующего исследования. Вторая глава освещает теоретические аспекты анализа услуг музыкальных сервисов, а также фокусируется на обзоре литературы на тему изучения поведения пользователей музыкальных платформ, проанализированного через призму модели процесса принятия решения потребителем в отношении выбора того или иного источника музыки. В заключении второй главы формулируются основные гипотезы исследования, непосредственное проведение которого освещается в третьей главе работы. Исследование состоит из трех основных этапов: сбор первичной информации, анализ полученной информации, а также интерпретация результатов анализа. Инструментарий исследования включает количественные и качественные методы сбора данных - количественный онлайн-опрос и глубинные интервью. Анализ информации проводится с помощью совместного анализа, а также иерархической кластеризации.
При подготовке работы были использованы как практические, так и академические источники информации, которые являются основанием для выбора переменных исследования, а также выдвижению гипотез для проверки. Поведение потребителей проанализировано на основе теоретических концепций, взятых из учебников К. Лавлока и Р. Блэкуэлла, также использованы теоретические труды в сфере маркетинга услуг авторства Г. Каспера и Д. К. Хоффмана. Методы сбора и анализа информации для исследования изучались на основе учебных пособий Н.К. Малхотры и УЯнссенса. Построение модели зиждется на академических трудах 2010 и 2014 гг., опубликованных в Business Ethics Journal.
✅ Заключение
Кроме того, было выявлено, что стороной, заинтересованной в практической значимости данного исследования, являются музыкальные сервисы как ключевые игроки российского рынка цифровой музыки, непосредственно взаимодействующие с конечным потребителем музыкального контента. Косвенными стейкхолдерами являются поставщики музыки на рынок - лейблы и исполнители, которые обладают высоким уровнем власти, способной задать определенные направления развития рынка.
Было выяснено, что рост рынка может быть достигнут посредством реализации двух взаимосвязанных направлений: улучшением предложения за счет выхода на российский рынок крупных зарубежных игроков, а также вывода услуг музыкальных сервисов на массовый рынок посредством разработки грамотных маркетинговых программ, сфокусированных на продвижении исследуемых услуг. Пути реализации первого направления были выявлены во второй главе работы - повышение привлекательности российского рынка цифровой музыки может быть осуществлено как за счет ослабления государственного регулирования сети Интернет, которое является самым значительным препятствием для появления новых игроков на рынке, так и за счет нивелирования негативного эффекта музыкального пиратства на рынок - последний путь является более реалистичным для осуществления: необходима смена отношения к пиратству - принятие данной особенности рынка как нечто само собой разумеющееся и не подлежащее тотальному устранению. Напротив, важно заметить возможности для продвижения, которые предоставляет пиратство для производителей контента - каналы дистрибьюции нелегального контента являются бесплатным средством для мгновенного распространения музыки и увеличения популярности исполнителя. Также каналом воздействия на потребителей
нелегального контента может стать предложение более выгодных альтернатив пиратству - они могут быть разработаны с помощью продуманного ценообразования и рекламных кампаний, направленных на соответствующие сегменты потребителей, а также сотрудничества с мобильными операторами и интернет-провайдерами, которое заключается в предложении потребителям определенных условий оплаты доступа к музыке при использовании того или иного тарифа компании-партнера. Три вышеупомянутых средства также являются инструментами вывода услуг музыкальных сервисов на массовый рынок, который отражает второе направление, благодаря которому можно достигнуть значительного роста российского рынка цифровой музыки.
Тем не менее, успешная реализация вывода услуг музыкальных сервисов на массовый рынок России невозможна без соответствующего изучения потребителей - особенно для такого специфичного рынка, как России. На изучении потребителей и были сфокусированы вторая и третья главы работы.
В результате изучения теоретических аспектов услуг музыкальных сервисов и модели процесса принятия решений о выборе того или иного источника музыкального контента было выявлено, что главным образом на поведение потребителя оказывает влияние культурный фактор, а также, что эмоциональная составляющая играет более важную роль при принятии решения потребителем о покупке услуги, нежели функциональный аспект потребления. Также был составлен перечень значимых для пользователей характеристик музыкальных платформ, а также важных элементов потребления музыкального контента, связанных с пиратской деятельностью. В итоге, были сформулированы 6 основных гипотез для исследования, 5 из которых подтвердились: российские потребители отвечают основным глобальным тенденциям изменений модели потребления музыки, предпочитая мобильные устройства компьютерам, а стриминг - скачиваниям. Также оправдались подозрения о том, что большая часть российского населения является потребителями нелегальной музыки из социальной сети «ВКонтакте» и данные пользователи в большинстве своем никогда не платили за музыкальный контент.
Неподтвержденная гипотеза касается результатов совместного анализа - он показал, что самой важной характеристикой музыкальной платформы является ее доступность как на ПК, так и на мобильных устройствах, а уже следующая по важности характеристика - цена услуги, что противоречит проведенным ранее исследованиям. Более того, такая характеристика как «легальность контента» является значимой для потребителя в своем противоположном значении - пользователи выбирают важной нелегальную природу контента, что может быть связано с протестной реакцией общества на усиленное государственное регулирование сети Интернет.
Результаты кластеризации проявляются в формировании трех основных сегментов потребителей музыкального контента России в соответствии с природой потребляемой музыки: самым объемным сегментом является группа потребителей исключительно нелегальной музыки, следующим по объему является сегмент потребителей, потребляющих как легальный, так и нелегальный контент, и третьим и самым малым - сегмент пользователей, отдающих предпочтение только лицензированной музыкальной продукции. Каждый сегмент характеризуется определенным набором особенностей потребления музыки и причинами выбора того или иного ее источника. Значительным потенциалом для переключения на легальный контент является второй сегмент, характеризующийся смешанным потреблением. Важным направлением для будущих исследований является описание данных сегментов с точки зрения их демографических характеристик. Такая дополнительная информация позволит сделать таргетирование определенных бизнес- моделей музыкальных сервисов более точным, что положительно скажется на успешности привлечения новых пользователей музыкальных сервисов. В частности, исследования в сфере ценообразования на рынке цифровой музыки России может быть определяющим при формировании стратегии продвижения легальной музыки. Кроме того, в будущем необходимо изучить парадокс желания россиян потреблять нелегальный контент в качестве негласного протеста усилению государственного регулирования.
Изучив все вышеупомянутые аспекты и сформировав обоснованную и релевантную базу для разработки рекомендаций, направленных на продвижение услуг музыкальных сервисов, формирование стратегии распространения и популяризации легального музыкального контента на российском рынке цифровой музыки может стать более реальным для осуществления, что может положительно сказаться на темпах развития российской музыкальной индустрии, и, как следствие, улучшения ее позиций на международном уровне.



