Тема: ВЫБОР СТРАТЕГИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ КАК ПРИЧИНА ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА

Практически любую проблему в жизни человека можно охарактеризовать как проблему выбора: выбор предмета, направления, характера действия, варианта желаемого результата и так далее. Выбор — своеобразный инструмент конструирования реальности.
Профессиональная и личная жизнь индивидов состоит из принятия решений. Выбор обуславливает поведение людей в сфере экономики, политики, ежедневной социальной жизни. Вследствие глобальных изменений и экономических кризисов в последнее время возрастает интерес к психологическим аспектам принятия решения и процессу, который ему предшествует: развивается наука поведенческой экономики, изучаются психологические аспекты и иррациональные основы выбора.
Наименее изученным представляется не аспект принятия решения как такового, а выбор стратегии, опираясь на которую, субъект будет данное решение принимать. Это может быть связано с тем, что стратегии, несмотря на наличие как формальных, так и неформальных видов, больше ассоциируются с теорией принятия решения, которая носит рациональный нормативный характер.
Выбор стратегии, тем не менее, отражает мотивы и ценности индивида, а также обуславливает сам процесс принятия решения. Проблематика выбора неразрывно связана с темой конфликта: необходимость корректировки собственных интересов, невозможность сочетания всех желаемых альтернатив. Поскольку в данной работе поднимается тема выбора стратегии, которая апеллирует к внутреннему решению субъекта, будут рассмотрены особенности формирования и последствий внутриличностного (внутреннего) конфликта на почве необходимости этого выбора.
Проблема внутреннего конфликта активно изучалась как в психологии, так и в конфликтологии. Она представлена в трудах К. Левина,1 А. Лурии,2 В. Мерлина,3 А. Леонтьева,4 К. Хорни5 и многих других отечественных и зарубежных исследователей.
Взаимосвязь внутреннего конфликта с поведением, влияющем на окружающую действительность, подробно рассмотрена в работах Эрика Берна.6
Вопрос выбора стратегий принятия решения освещался в работах Дж. Лерера. В них также рассмотрены основные виды стратегий принятия решения, психологические аспекты поведения индивида в критических ситуациях и возможные последствия неверного выбора.
Изучение аспектов выбора сегодня наиболее популярно в сфере поведенческой экономики. Эта проблема широко представлена в работах Герберта Саймона,7 Дэниеля Канемона и Амоса Тверски,8 Дэниэла Ариели9, Джорджа Акерлофа и Роберта Шиллера10 и многих других исследователей.
Об интересе к вопросу выбора и процессам, которые ему предшествуют, также свидетельствует появление научно-популярной литературы, раскрывающей как внутренние, так и внешние факторы, обуславливающие принятие решения: «Тайны мозга» М. Шермера,11 «Предсказуемая
] См.: Левин К. Теория поля в социальных науках. — СПб., 2000. С. 286-298.
2 См.: Лурия А.Р. Экспериментальные конфликты у человека / Проблемы современной психологии: учен. зап. моск. гос. института экспериментальной психологии. — М.; Л., 1930. С. 98-137.
3 См.: Мерлин, В.С. Развитие личности в психологическом конфликте - Москва; Воронеж, 2005 // Конфликтология : хрестоматия : учебное пособие / сост. Н.И. Леонов. - 3-е издание, исправленное и дополненное. - Москва : Издательство Московского психолого-социального института ; Воронеж : Издательство НПО 'МОДЭК', 2005. С. 73-81.
4 См.: Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. — М.: Политиздат, 1975. С. 130.
5 См.: Хорни К. Наши внутренние конфликты, Академический проект 2007. С. 198.
6 См.: Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений / пер. с англ. А. А. Грузберга; терминологическая правка В. Данченка. — К.: PSYLIB, 2004. — С. 166.
7 См.: Herbert A. Simon. Rationality as Process and as Product of Thought. Richard T.Ely Lecture // American Economic Review, May 1978, v.68, no.2, P.1-16.
8 См.:Д. Канеман, П. Словик, А. Тверски. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения. - Харьков: Издательство Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. С. 632.
9 См.: АриэлиД. Предсказуемая иррациональность. — М.:Манн, Иванов и Фербер. 2010. С. 296.
10 См.: Акерлоф А. Дж, Шиллер Дж. Р. Spiritus Аnimalis, или Как человеческая психология управляет экономикой. — М.:Юнайтед Пресс. 2010. С. 280.
11 См.: Шермер, М. Тайны мозга. Почему мы во все верим; [пер. с англ. У. Сапциной]. - М.: Эксмо, 2015. С. 560.
рациональность» Д. Ариэли, «Как мы принимаем решения» Дж. Лерера и другие подобные работы.
Таким образом, сегодня существует ярко выраженный интерес к проблематике не только самого выбора, но и аспектов, которые его обуславливают и предшествуют ему. Поэтому представляется актуальной тема, заявленная в данной работе, так как она апеллирует к мало изученному аспекту, а также раскрывает процесс принятия решения с внутренней стороны.
Для изучения проблем, связанных с темой принятия решения, необходима модель, с помощью которой можно узнать поведенческие и психологические особенности данного процесса у индивидов. Поскольку наибольший интерес представляет изучение сложного выбора, т.е. имеющего значительное влияние на последующую жизнь субъекта, в качестве прикладного аспекта данной работы было проведено исследование моделей выбора высшего учебного заведения среди абитуриентов. В рамках исследования были изучены основные критерии, определяющие выбор вуза, причины их формирования, а также основные стратегии принятия решения, используемые абитуриентами. Описание исследования и его результаты представлены в третьем параграфе второй главы.
Цель настоящей работы — выявить параметры, провоцирующие конфликт при выборе стратегии принятия решения.
Объектом является выбор стратегии принятия решения.
Предметом — факторы, провоцирующие конфликт при выборе стратегии принятии решения.
В рамках данной ВКР ставятся следующие задачи:
1. проанализировать ключевые понятия, используемые в работе;
2. дать описание наиболее общих стратегий принятия решения;
3. определить факторы риска возникновения внутриличностного конфликта при выборе стратегии принятия решения;
4. провести исследование того, по каким критериям абитуриенты выбирают высшее учебное заведение;
5. описать способы оптимизации выбора для профилактики внутриличностного конфликта.

Купить

Таким образом, в рамках данной работы были выполнены следующие задачи:
1. проанализированы ключевые понятия, используемые в работе;
2. дано описание наиболее общих стратегий принятия решения;
3. определены факторы риска возникновения внутриличностного конфликта при выборе стратегии принятия решения;
4. проведено исследование того, по каким критериям абитуриенты выбирают высшее учебное заведение;
5. описаны способы оптимизации выбора для профилактики внутриличностного конфликта.
Одно из ключевых понятий данной работы — выбор. В рамках ВКР под данным понятием подразумевалось разрешение неопределенности в контексте множества альтернатив. В условиях данного исследования при работе с этим понятием был сделан акцент не на результате выбора, а на ментальном процессе, который ему предшествует.
Еще одним из базовых понятий является стратегия принятия решения. В рамках работы под стратегией принятия решения подразумевался общий план действий, находящий выражение в поведении субъекта. В целом, стратегии принятия решения делятся на две большие группы: нормативные и ненормативные. Группа нормативных стратегий представлена стратегией оптимизации, стратегией максимизации, а также максиминной стратегией. Группы ненормативных стратегий включает в себя стратегию удовлетворения, интуитивную стратегию и стратегию здравого смысла.
Выбор стратегии взаимосвязан с двумя факторами: видом решения, которое необходимо принять и видом ситуации, в которой находится субъект.
Стремление соединить две несовместимых стратегии действий, а также риски принятия неверного решения приводят к внутреннему конфликту. Также конфликт может возникнуть из-за того, что выбор затрагивает ценностные установки индивида, вопросы его мотивации, самооценки и восприятия реальности. Данный вид конфликта является следствие проблем индивида во внешнем мире, которые находят отображение в его сознании.
В целом, основания для конфликта подобного рода могут быть разнообразными. В контексте данной работы был наиболее актуален ценностно-мотивационный конфликт, сформулированный Анцуповым и Шипиловым в рамках конфликтологической парадигмы.
Для анализа конфликтогенности выбора стратегии принятия решения было проведено исследование моделей выбора высшего учебного заведения среди абитуриентов. Выбор университета — это сложное многокритериальное решение, которое наилучшим образом подходит для анализа возможных сложностей процесса выбора.
Данные исследования, проведенного в 12 городах России, показали, что абитуриенты могут комбинировать не только стратегии принятия решения, но и сочетать критерии, влияющие на него.
Наиболее влиятельным критерием по итогам исследования является «престиж и известность университета». Данный критерий, как правило, склоняет к выбору стратегии максимизации или оптимизации. Также абитуриенты склонны использовать стратегии удовлетворения и здравого смысла. В целом, при сложных многокритериальных решениях, в условиях ограниченной рациональности индивида, эффективно сочетать нормативные и ненормативные стратегии. Так, для фильтрации собственных чувств, эмоций и осознания мотивов субъект может применить стратегию удовлетворения, а на второй стадии, с новым уровнем понимания собственных желаний, использовать одну из нормативных стратегий, для просчета рисков и формирования цельной картины ситуации.
Конфликтные основания выбора каждой из перечисленных стратегий подробно приведены в Таблице 2, втором разделе второй главы. Наиболее распространенным является конфликт между «хочу» и «могу», связанный со стремлением абитуриентов достичь максимальной цели и при этом их неспособностью критически оценить собственные ресурсы и возможности. Последствия данного конфликта могут быть разнообразными: высокий риск неудачи, незапланированная смена жизненного сценария, депрессия и последующая неуверенность в себе.
Таким образом, в ходе работы была достигнута поставленная цель — выявлены параметры, провоцирующие конфликт при выборе стратегии принятия решения.
Для снижения риска возникновения и развития внутреннего конфликта необходимо пользоваться методиками оптимизации выбора. При выборе методики важно определиться, с чем необходимо работать: с фактами или чувствами, с внешними обстоятельствами или внутренними. В этом случае актуально прибегнуть в помощи специалистов-конфликтологов, которые смогут проанализировать внутреннее состояние субъекта в контексте влияния внешних факторов. Наиболее универсальной методикой здесь может выступить конфликтологическое консультирование, сочетающее в себе работу как с ситуацией, так и с внутренним состоянием индивида; позволяющее как работать с существующей проблемой, так и осуществлять профилактику.

Купить