Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


РЕАЛИЗАЦИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В ПАО МРСК ЦЕНТРА (НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА БЕЛГОРОДЭНЕРГО)

Работа №67071

Тип работы

Дипломные работы, ВКР

Предмет

трудовое право, право соц.обеспечения

Объем работы73
Год сдачи2017
Стоимость4810 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
350
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ КАДРОВОЙ
ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1 Понятие и сущность кадровой политики организации 8
1.2 Цели и задачи кадровой политики 12
1.3 Принципы и особенности реализации кадровой политики в организации 20
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА РЕАЛИЗАЦИИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В ПАО «МРСК ЦЕНТР» - БЕЛГОРОДЭНЕРГО 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «МРСК ЦЕНТР» -
Белгородэнерго 28
2.2 Изучение и анализ системы управления персоналом в ПАО «МРСК
ЦЕНТР» - Белгородэнерго 32
2.3 Анализ особенностей кадровой политики в ПАО «МРСК ЦЕНТР» -
Белгородэнерго 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
РЕАЛИЗАЦИИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ В ПАО «МРСК ЦЕНТР» -
БЕЛГОРОДЭНЕРГО 56
3.1 Рекомендации по совершенствованию реализации кадровой политики в
ПАО «МРСК ЦЕНТР» - Белгородэнерго 56
3.2 Обоснование социально-экономической эффективности рекомендуемых
мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Актуальность темы дипломного исследования. В связи со сложившимися современными экономическими условиями, когда большинству предприятий приходиться балансировать на грани рентабельности, а конкуренция только обостряется, убытки предприятий от неэффективного управления организациями и управления персоналом, в частности, становятся наиболее болезненными, а иногда даже невосполнимыми.
В последние годы все больше руководителей организаций осознают необходимость изменений административно-управленческих процессов и внедрения эффективных инновационных кадровых технологий.
Всё большую актуальность приобретает такое понятие как кадровая политика предприятия. В условиях, когда бизнес стратегии и технологии перестают быть решающими факторами в конкурентной борьбе на передний план выходит фактор персонала.
Одну из ключевых ролей в данном аспекте деятельности играют вопросы кадровой политики, начиная от ее разработки, реализации основных положений, и заканчивая достижением поставленных целевых ориентиров.
В условиях современных тенденциях развития рыночных отношений становление и реализация кадровой политики требует ухода от старых подходов к управленческим процессам, направленных на выполнение программных мероприятий кадровой политики организации.
Кроме того, на предприятии кадровая политика является мощным инструментом, который может обеспечить конкурентоспособность и развитие организации. Грамотно выстроенная кадровая политика, ее успешная реализация позволит не только контролировать нынешнюю ситуацию, но и смоделировать необходимые изменения структур управления, которые вытекают из изменений потребностей предприятия.
Однако, как показывает практика, В большинстве своем службы управления персоналом предприятий предпринимают бесплановые, стихийные попытки привести сложившиеся ранее принципы кадровой политики и технологии управления персоналом в соответствие с требованиями, диктуемыми рыночной системой хозяйствования [27, с. 107].
Ориентируются они при этом на сиюминутные потребности, общая концепция кадровой деятельности, как правило, не прорабатывается, что в итоге приводит к временному улучшению ситуации и не позволяет устранить весь комплекс проблем, существующих в сфере управления персоналом. Это свидетельствует о том, что проводимые на предприятиях преобразования, в том числе и сферы управления персоналом, требуют переориентации на новую философию работы, а, следовательно, смены системы приоритетов и критериев оценки.
Выбор темы дипломной работы обусловлен тем, что на сегодняшней стадии развития современных предприятий, руководство предприятия не просто заявляют, а действительно имеют желание вносить изменения в кадровую политику.
Одно из самых главных назначений управления персоналом заключается в том, чтобы руководствоваться в осуществлении деятельности по управлению персоналом не только интересами предприятия, но и действовать с учетом трудового законодательства, а также ориентироваться на принятие курса социальных программ. В современных экономических условиях, есть необходимость в соединение цели развития производства с потребностями работников, которые реализуют данные цели, а также сбалансировать стратегию развития современной организации и занятых на нем кадров.
Таким образом, актуальность дипломной работы обусловлена тем, что:
Во-первых, реализация кадровой политики на предприятии является одним из наиболее мощных инструментов, с помощью которого можно обеспечить хорошую конкурентоспособность и развитие организации.
Степень разработанности темы исследования.
В последние годы вопросам формирования и реализации кадровой политики посвящено немало научных разработок в области теории управления персоналом, так как традиционные методы управления человеческими ресурсами создают механизм торможения процессов развития кадрового потенциала на предприятиях.
Интерес к персоналу как к важному ресурсу организации, в котором скрыты значительные ресурсы, впервые встречается в работах родоначальника английской классической политэкономии В. Пети (XVII в.), предпринимающего попытку оценить денежную стоимость производительных свойств человеческой личности. Из-за высокой значимости и недостаточной осведомленности руководством о реализации кадровой политики на предприятии определяют несомненную важность изучения кадровой политики, как системы качества функционирования предприятия.
Основные теоретические положения и особенности организации работы по формированию и реализации кадровой политики в сфере управления персоналом изложены в работах таких специалистов как: А.П.Егоршин, И.Н. Герчикова, А. И. Ильин,А.Я. Кибанов, В.К. Скляренко, В.М. Прудников и др.[26, с.140].
В научных статьях А.А. Пинчук, О.А. Тойшевой, С. Сурковой, Д.Ю. Федорковича, Л.Г. Миляевой,Л.Р. Котовой , Н.З. Асадалина, Р.Р. Шапошникова описаны ключевые элементы кадровой политики предприятия, проблемы формирования И реализации кадровой политики в компаниях, а также механизмы реализации кадровой политики [49, с.11].
В последнее время большой интерес в научных кругах вызываетпроблема применения новых подходов при решении практических проблемуправления персоналом и вопросов реализации кадровой политики в том числе . Рассмотрению этих вопросов посвящены работы Е.А. Борисовой, А.Б. Зеленцова, А. Н. Савлука, Н.П. Тишкиной , Н.И. Шаталовой , С.А. Шапиро и др. [12, с.203].
Проблема исследования заключается в противоречии между принятой и в настоящее время действующей кадровой политикой организации и недостаточно эффективными технологиями ее реализации на предприятии.
Объект исследования - процесс реализации кадровой политики в организации.
Предмет исследования - практика реализации кадровой политики в ПАО «МРСК-Центра»- «Белгородэнерго».
Цель - обоснование оптимальной технологии достижения целевых ориентиров кадровой политики в ходе ее реализации.
В соответствии с целью, выделим ряд задач по ее достижению:
1. Изучить теоретические основы реализации кадровой политики в организации.
2. Провести анализ практической деятельности по реализации кадровой политики в ПАО «МРСК-Центра»- «Белгородэнерго».
3. Предложить совокупность приемов, методов и процедур, позволяющих оптимизировать процесс реализации кадровой политики на предприятии.
Эмпирическая база исследования включает в себя:
- локальные нормативно-правовые акты, регламентирующие процесс реализации кадровой политики в ПАО «МРСК-Центра»- «Белгородэнерго» [2, с.2].
- отчетные документы, отражающие результаты организационно-экономической деятельности исследуемого предприятия, эффективность осуществления кадровых процессов в организации, в том числе и процесса реализации кадровой политики.
Методы исследования.
В процессе написания работы были применены такие методы как: анализ документов, анализ статистических и отчетных данных, обобщение.
Практическая значимость исследования заключается в следующем:
Во-первых, предлагаемые в работе технология по реализации кадровой политики может быть использована в ходе решения текущих проблем на исследуемом предприятии ПАО «МРСК-Центра»- «Белгородэнерго» и других при возникновении аналогичных затруднений практике коммерческих организаций, а также в видах деятельности как
Во-вторых, предлагаемую в работе технологию допустимо использовать в процессе разработки, корректировки, дополнения и внесения изменений в кадровую политику предприятия во избежание возникновения проблемных вопросов.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!


Кадровая политика, являясь системой управления людьми, представляет собой основное направление организации общества, генеральную линию формирования, распределения и рационального использования человеческих ресурсов. Человеческие ресурсы, таким образом, являются объектом кадровой политики, а цель ее - постоянно развивать их и совершенствовать путем воспитания и удовлетворения материальных и духовных потребностей, непрерывного повышения профессионального и культурного уровня квалифицированных работников, т. е. кадров различных сфер и отраслей общественного производства.
Основу кадровой политики составляют ее элементы такие, как политика занятости, политика обучения, политика оплаты труда, политика благосостояния, политика трудовых отношений.
Реализация кадровой политики - это планомерный процесс использования органами управления организацией в их распоряжении ресурсов для достижения поставленных целей в сфере управления персоналом.
Инструментом реализации кадровой политики является кадровая работа - система конкретных форм и методов управления людьми, приемов и способов решения задач кадровой политики в практической деятельности. Кадровая работа по концепции является профессией развития человека в условиях профессиональной деятельности, а ее программная цель - овладеть механизмом эффективного управления профессиональной деятельностью человека в условиях материального и духовного производства.
Также рассмотрели механизмы реализации кадровой политики. Механизм реализации кадровой политики- это система планов, норм и нормативов, организационных, социальных, административных решение кадровых проблем, а также удовлетворение потребностей организации в персонале. Отражение своё он находит в основных нормативных документах таких, как : устав, коллективный договор, трудовой договор сотрудника, правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда, положение об аттестации кадров и другая документация.
Реализацией кадровой политики занимаются собственники организации, высший менеджмент, начальник подразделений и кадровая служба. Общее руководство кадровой политикой осуществляет руководитель организации.
В результате проведенного теоретического и практического анализа проблемы исследования были сделаны обобщающие выводы.
Кадровая политика - это целенаправленная деятельность по созданию трудового коллектива, который наилучшим образом способствовал бы совмещению целей и приоритетов предприятия и его работников.
Реализация кадровой политики - это системы кадровой деятельности субъектов кадровой политики, которая опирается на нормативно-правовую базу кадровой политики организации.
Целью реализации кадровой политики является создание благоприятных и равных социальных условий и гарантий для проявления каждым работником своих личностных качеств.
В Белгородэнерго кадровая политика занимает важное место в политики организации. Она продумана и стратегически ориентирована, что вызывает у сотрудников уверенность в завтрашнем дне, а это в свою очередь, стимулирует их работать более плодотворно.
Но, как и в любой крупной компании, в Белгородэнерго процесс реализации кадровой политики предприятия считается недостаточным эффективным. Основными проблемами, с которыми сталкивается компания в ходе реализации кадровой политики являются: незакрепленность направлений кадровой политики на предприятии; низким качество должностных обязанностей со стороны должностных лиц; реализация кадровой политики предприятия носить больше формальный характер.
На основании сделанных выводов, допустимо сформулировать некоторые практические рекомендации:
1. Сформировать и внедрить в ПАО «МРСК ЦЕНТР» - Белгородэнерго систему наставничества с премиями лучшим наставникам по итогам года.
2. Запустить программу кадрового резерва с командой из 24 перспективных линейных руководителей.
3. Разработать критерии и построить «лестницу карьеры» для наиболее ценных сотрудников организации.



Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 30.12.2015) :
Федеральный закон Российской Федерации от 30.12.2001 № 197 // Справочно¬правовая система «Консультант Плюс». Информ. банк. «Версия Проф». Разд. «Законодательство». URL: http://www.consultant.ru/ (Дата обращения:
12.03.2016).
2. Устав Публичного акционерного общества «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра» от 25 июня 2015 № 01/15// сайт: URL: https://www.mrsk- 1.ru/upload/documents/ustav 0807 2015.pdf
3. Статистические данные результативности управления кадровыми процессами ОАО «МРСК-Центра»- «Белгородэнерго». Официальный сайт Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Белгородской области. Раздел - Официальная статистика. URL: http://belg.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat ts/belg/ru/statistics/Дата обращения - 14.05.2016)
4. Положение по персоналу ОАО «МРСК Центра»-«Белгородэнерго»:
Официальный сайт: URL: https: //www. mrsk-
1 .ru/upload/documents/ustav 0807 2015^Г.(Дата обращения - 11.05.2016)
5. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст] / В.В. Авдеев. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 250 с.
6. Анисимов, В.М. Энциклопедический словарь работника кадровой службы: учебник[Текст] / В.М. Анисимов. -М.: Экономика, 2010. - 328 с.
7. Архипов, А.И. Экономика труда: учебное пособие[Текст] / А.И. Архипов,Д. Н. Карпухин, Ю.П. Кокин. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2013. - 559 с.
8. Асадалина, Н.З. Реализация кадровой политики в российской
федерации: цели проблемы реализации [Текст] / Н.З. Асадалина, Р.Р.
Шапошникова Р.Р // Экономика и Социум. - 2014.- № 1-1(10). С. 123-125
9. Бабкин, К.С. Разумная промышленная политика [Текст] / К. С. Бабкин . - М.: Манн, Иванов и Фабер, 2009. - 104 с.
10. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом : учебник для вузов [Текст] / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 352 с.
11. Бекетова, В.А. Затраты на персонал - не расходы, а инвестиции [Текст] /В.А. Бекетова // Кадровый менеджмент. -2013. -№6. С. 19.
12. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных
руководителей: учебник [Текст] / Е.А Борисова. СПб.:Питер , 2014 - 448 с.
13. Бойдаченко, П.Г. Служба управления персоналом [Текст] / П.Г. Бойдаченко. - Новосибирск: ЭКО, 2012. - 190 с.
14. Бухалков, М.И. Планирование на предприятии: учебник [Текст] / М. И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 416 с.
15. Васнев, С. А. Кадровая статистика : учебное пособие [Текст] / С. А. Васнев. - М.: НОУ ВПО МПСИ, 2011. - 152 с.
16. Веснин, В. Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник для вузов[Текст] / В. Р. Веснин.- М.: Проспект, 2013. - 688 с.
17. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе[Текст]/В.Р. Веснин. - М.: Юрист, 2012.- 172с.
18. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: учебное пособие [Текст] / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 с.
19. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие [Текст] /В. И. Гончаров. - Минск: Современная школа, 2010. - 635 с.
20. Гордиенко, Ю.Ф. Управление персоналом. Серия "Высшее образование" [Текст] / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, С.И. Самыгин. - Ростов н/Д.: Феникс, 2014. - 450 с.
21. Дементьева, А.Г. Управление персоналом: Учебник [Текст] / А.Г. Дементьева, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2011. - 287 с.
22. Дейнека, А. В. Управление человеческими ресурсами: учебник [Текст] / А.В. Дейкина, В.А. Беспалько. - М.: Дашков и Ко , 2012. - 392 с.
23. Дружинина Ю.И. Методический инструментарий оценки персонала
на предприятиях железнодорожного транспорта: автореф. дис. ...
канд.эконом.наук:08.00.05[Текст] / Ю.И. Дружинина. - Новосибирск.: НОУ ВПО " Сибирская академия финансов и банковского дела , 2011 - 23 с.
24. Дятлов, В.А. Управление персоналом [Текст] / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало. - М: ПРИОР, 2012. - 340 с.
25. Зеленцов А.Б. Формирование и реализация кадровой политики в системе социально-трудовых отношений промышленных организаций : автореф. дисс. ... канд. эконом.наук: 08.00.05 [Текст] / А.Б. Зеленцов. - М.: Государственный университет управления, 2015 - 183 с.
26. Егоршин, И.Н. Основы управления персоналом: учебное пособие [Текст] / И.Н. Егоршин. - М.: Инфра-М, 2015. - 352 с.
27. Жильченкова В.В., Хацинская В.А. Актуальные проблемы формирования и реализации кадровой политики на предприятии [Элек-тронный
ресурс] / В.В.Жильченкова, В.А.Хацинская; ООО «Экономический научно-образовательный центр», Донецк, 2012 Режим доступа:
https://www.hse.ru/data/2015/06/22/1083898647/%D0%9C%D0%B0%D1%82%D0 %B5%D 1 %80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D 1 %8B%20%D0%BA%D0%BE%D 0%BD%D 1 %84%D0%B5%D 1 %80%D0%B5%D0%BD%D 1 %86%D0%B8%D0%B 8.pdf
28. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом: настольная книга менеджеров [Текст] / А.В. Журавлев, С.А. Карташов, Ю.Г. Одегов. - М.: Экзамен, 2010. - 410с.
29. Знаменский, Д. Ю. Кадровая политика и кадровый аудит организации: учебник [Текст] / Д.Ю. Знаменский, Н.А. Омельченко.- М.:Юрайт, 2013. - 368 с.
30. Ильин, А.Н. Планирование на предприятии: учебное пособие [Текст] / А.Н. Ильин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 609 с.
31. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегии управления персоналом : учебно-практическое пособие [Текст] / А.Я. Кибанов.- М.: Проспект , 2014.- 64 с.
32. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом [Текст] / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 412 с.
33. Котова, Л.Р. Влияние организационной культуры на кадровую политику компании [Текст] / Л.Р. Котова // Управление корпоративной культурой. -2011.- №1. - С. 27-29
34. Кибанов, А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда [Текст] / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-заде, Т.А. Родкина. - М.: Экзамен, 2015. - 390 с.
35. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: учебное пособие [Текст] / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 238 с.
36. Кибанов, А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно- практическое пособие [Текст] / А.Я. Кибанов, Л.В. Иванская.- М.: Проспект, 2014.- 65 с.
37. Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. - 272 с.
38. Кошарная, Г.Б. Управление персоналом (новые кадровые технологии): Методические указания[Текст] / Г.Б. Кошарная. - Изд.: ПГУ Пенза, 2014. - 144с.
39. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие [Текст] / Ю.Д. Красовский. - М.: ИНФРА-М, 2013.-368 с.
40. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: учебник [Текст] / Л.И.Лукичева. - М.: ОМЕГА-Л, 2014. - 383 с.
41. Лукьяненко, В.И. Принципы государственной кадровой политики, механизмы и технологии ее реализации [Текст] / В.И. Лукьяненко. - М.: Право, 2005. - 310 с
42. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: учеб.пособие [Текст] / Е.В. Маслов; под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М - Новосибирск: НГАЭиУ, 2015. - 250 с.
43. Маслова, В.М. Управление персоналом: учебник [Текст]/
В.М.Маслова. - М.: Юрайт, 2011. - 488 с.
44. Магура, М.И. Современные персонал-технологии [Текст] / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. - М.: Интел-Синтез, 2014. - 278 с.
45. Мельников, И.В. Оптимизация организационной структуры
кадровой службы [Текст] / И.В. Мельников// Кадровик.- 2012.- № 3.- С. 11-12.
46. Одегов, Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование: учебное пособие [Текст] / Ю. Г. Одегов, М. Г. Лабаджян. - М.:Юрайт, 2014. - 444 с.
47. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: учебник [Текст] / Ю.Г. Одегов, П.В. Журавлев, 2014. -425 с.
48. Оксинойд, К.Э. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации: Учебно-практическое пособие [Текст] / К.Э. Оксинойд., Е.В. Розина. - М.: Проспект, 2014. - 64 с.
49. Пинчук, А. А. Государственная политика занятости [Текст] / А.А. Пинчук// научный популярный журнал NOVAINFO. - 2013.- №8. С. 1
50. Позубенкова, Э. И. Стратегический менеджмент : учебное пособие [Текст] / Э.И. Позубенкова . - Пнеза: РИОА ПГСХА, 2013. - 196 с.
51. Савлук А.Н. Механизмы реализации государственной кадровой политики в условиях современной административной реформы : автореф. дисс. ... канд. полит.наук: 23.00.02 [Текст] / А.Н. Савлук.- СПб.:Политические институты, процессы и технологии, 2013. - 144 с.
52. Скляренко, В.К. Экономика предприятия: учебное пособие [Текст] / В.К. Скляренко, В.М. Прудников.- М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 192 с.
53. Суркова, С. Подготовка кадров новой формации [Текст] / С. Суркова// Стандарты и качество.- 2016.-№6. С 82-83
54. Татарников, А.А. Управление кадрами : учебное пособие [Текст] / А.А. Татарников. - М.: ИНЭ, 2014. - 250 с.
55. Тойшова, О.А. Кадровая политика малых и средних предприятий[Текст] / О.А. Тойшова // научно-методический электронный журнал Концепт.- 2016. - № 6.
56. Шапиро, С.Я. Управление персоналом как вид
предпринимательской деятельности: учебник [Текст] / С.Я. Шапиро, А.Я. Шапиро. - М.: Директ-Медиа, 2015.- 340 с.
57. Шапиро С.А. Управление интеллектуальным трудом: учебное пособие [Текст] / С.Я. Шапиро. - М.: Директ-Медиа, 2015. - 263 с.
58. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании : учебник [Текст] / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2012. - 438 с.
59. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: учебное пособие [Текст] / С.А. Шапиро. - М.: Директ-Медиа, 2014- 400 с.
60. Щукина Т.В. Кадровая политика в системе государственной гражданской службы субъектов Российской Федерации: концептуальные подходы и административно-правовое регулирование: монография[Текст] / Т.В. Щукина. - Воронеж: ИПЦ «Научная книга», 2014. С. 29.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.




©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ