Помощь студентам в учебе
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ У ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ
|
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 10 ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
КОНФЛИКТОВ В ПОЖИЛОМ ВОЗРАСТЕ
1.1. Понятие «конфликт» и виды конфликтов в психологической науке 10
1.2. Психофизиологические и социально-психологические особенности 17 пожилого возраста
1.3. Психологические особенности протекания межличностных 22 конфликтов у пожилых людей
Выводы по главе 1 24
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ, ЭТАПЫ, МЕТОДЫ И МЕТОДИКИ 26 ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ
ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПОЖИЛОМ
ВОЗРАСТЕ
2.1. Организация эмпирического исследования психологических 26 особенностей протекания межличностных конфликтов в пожилом возрасте
2.2. Методики исследования психологических особенностей протекания 28 межличностных конфликтов в пожилом возрасте
Выводы по главе 2 30
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ 32 ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
КОНФЛИКТОВ В ПОЖИЛОМ ВОЗРАСТЕ
3.1. Результаты эмпирического исследования психологических 32 особенностей протекания межличностных конфликтов у лиц пожилого возраста с высоким и низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта
3.2. Гуманитарный инновационный проект «Программа 49
психологической работы с пожилыми людьми по укреплению эмоциональных и социальных навыков для профилактики конфликтов»
Выводы по главе 3 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 62
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 10 ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
КОНФЛИКТОВ В ПОЖИЛОМ ВОЗРАСТЕ
1.1. Понятие «конфликт» и виды конфликтов в психологической науке 10
1.2. Психофизиологические и социально-психологические особенности 17 пожилого возраста
1.3. Психологические особенности протекания межличностных 22 конфликтов у пожилых людей
Выводы по главе 1 24
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ, ЭТАПЫ, МЕТОДЫ И МЕТОДИКИ 26 ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ
ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПОЖИЛОМ
ВОЗРАСТЕ
2.1. Организация эмпирического исследования психологических 26 особенностей протекания межличностных конфликтов в пожилом возрасте
2.2. Методики исследования психологических особенностей протекания 28 межличностных конфликтов в пожилом возрасте
Выводы по главе 2 30
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ 32 ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОТЕКАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ
КОНФЛИКТОВ В ПОЖИЛОМ ВОЗРАСТЕ
3.1. Результаты эмпирического исследования психологических 32 особенностей протекания межличностных конфликтов у лиц пожилого возраста с высоким и низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта
3.2. Гуманитарный инновационный проект «Программа 49
психологической работы с пожилыми людьми по укреплению эмоциональных и социальных навыков для профилактики конфликтов»
Выводы по главе 3 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 62
Актуальность исследования связана с тем, что доля пожилых людей в мире в настоящее время стремительно увеличивается. При этом проблемы, с которыми сталкиваются пожилые люди, со временем меняют форму, но не общую концепцию. По оценкам ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) доля пожилых людей в период с 2015 по 2050 год увеличится с 12% до 22% .
В современном мире эта проблема особенно актуальна, так как пожилым людям сложнее адаптироваться к изменениям во всех сферах человеческой жизнедеятельности, чем представителям других возрастных групп. Пониженный эмоциональный интеллект может служить катализатором конфликтов в любом возрасте, однако кризис пожилого возраста значительно увеличивает его значимость. Пожилые люди могут считать себя ненужными и бессознательно искать подтверждение этой навязчивой мысли при разговоре с другими людьми. Физиологические возрастные изменения - ухудшение слуха или зрения, а также возможные неполадки при общении через современные технологии способствуют этому.
Повышенная вероятность возникновения конфликтной ситуации с пожилым человек в качестве субъекта конфликта также обусловлена таким явлением, как кризис пожилого возраста. Данное явление усугубляет такие негативные состояния как ощущение социальной несостоятельности и изолированности, озлобленность на социум, негативная реакция на возникшие в силу возрастных изменений ограничения.
Возникающие конфликты сложны в разрешении, так как одной из особенностей пожилого возраста является ригидность поведения и мышления. вследствие этого возникают трудности в определении предмета конфликта, так как часто целью создания конфликтной ситуации является привлечение
внимания значимых для пожилого человека личностей, а не получение определенной выгоды.
В свою очередь, развитый эмоциональный интеллект способствует разрешению конфликтных ситуаций, так как развитый навык эмоционального интеллекта подразумевает способности к распознаванию и контролю эмоций, пониманию мотиваций и намерений другого человека. Это гибкий навык, который возможно развивать в любом возрасте. Поэтому изучение психологических особенностей протекания межличностных конфликтов в пожилом возрасте, а также различие выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации у пожилых людей с различным уровнем межличностного эмоционального интеллекта особенно важно в современном мире.
Степень разработанности проблемы исследования.
Исследования конфликтов в пожилом возрасте немногочисленны, однако в научной литературе встречаются психологические исследования особенностей пожилого возраста и социальных конфликтов.
Б. Г. Ананьев рассматривает возраст как основную характеристику жизни. Он считает, что необходимо комплексно подходить к изучению особенностей старения, принимая во внимание не только психологические, но также психофизические и социальные факторы . Б. Г. Ананьев считает, что развитие человека не останавливается в какой-то определенный момент, человек развивается на протяжении всего онтогенеза. Этот принцип также встречается в работах В.А. Аверина , Е. В. Рыбалко .
Другой подход к изучению развития личности - субъектный подход, лег в основу работ С. Л. Рубинштейна , К.А. Абульхановой-Славской , Коржовой Е.Ю .
Природу конфликта в психологической науке начали изучать в середине ХХвека. З.Фрейд выделяет либидозную и агрессивную потребности человека, которые влияют на возникновение конфликтов . К.Хорни выделяла нормальный и невротический конфликт, рассматривая роль бессознательных процессов и социальных взаимодействий на развитие конфликтов . К. Лоренц выделяет агрессию как основную причину возникновения конфликтов .
Также стоит отметить, что конфликты в психологической науке изучались такими исследователями, как С.Сигеле, У. Мак-Дугалл, А.Бандура, А.Басс, К.Левин, Л.Линдслей, Д.Креч, Г.Гурвич, Д.Морено, С.Додд,
Э.Дженигс.
Анализ научной литературы позволил определить проблему исследования, состоящую в необходимости изучению особенностей конфликтности и протекания конфликтов в пожилом возрасте.
Цель исследования: изучение особенностей протекания
межличностных конфликтов в пожилом возрасте.
Объект исследования: социально-психологические особенности
пожилого возраста.
Предмет исследования: особенности протекания конфликтов в пожилом возрасте в зависимости от уровня развития межличностного эмоционального интеллекта.
Цель, объект и предмет исследования определили гипотезу исследования: пожилые люди с высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта предпочитают выбор стратегии поведения в конфликте, ориентированной на интересы партнера, в то время как пожилые люди с низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта выбирают стратегии, ориентированные на удовлетворение собственных интересов.
Основную гипотезу исследования можно конкретизировать в частных гипотезах исследования:
- Пожилые люди с низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта избегают построения близких отношений, в то время как уровень избегания у пожилых людей со средним и высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта значительно ниже;
- Пожилые люди с низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта ведут себя в конфликтах более агрессивно, чем пожилые люди с высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта.
Цель и гипотеза исследования определили следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ литературных научных источников по проблеме психологических особенностей протекания межличностных конфликтов в пожилом возрасте.
2. Разработать программу исследования психологических особенностей протекания конфликта у пожилых людей.
3. Провести сравнительный анализ особенностей протекания конфликтных ситуаций у пожилых людей с различным уровнем межличностного эмоционального интеллекта.
4. На основе теоретического и эмпирического исследования разработать программу психологической работы с пожилыми людьми по укреплению эмоциональных и социальных навыков для профилактики конфликтов, и оформить её в гуманитарный инновационный проект.
Теоретико-методологической основой послужили принцип развития на протяжении всего онтогенеза (Б.Г.Ананьев, Е.Ф.Рыбалко, В.А.Аверин и др.), субъектный подход к развитию личности (С.Л.Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, А.В.Брушлинский и др.),
Эмпирические основы исследования составили методы исследования, методический инструментарий и эмпирическая база исследования.
Методы исследования: для решения поставленных задач в работе были использованы такие методы, как теоретический анализ проблемы исследования в психологической литературе; констатирующий эксперимент; методы статистической обработки данных (t-критерий Стьюдента).
Методический инструментарий представлен комплексом методик: опросник «Эмоциональный интеллект» Д.В. Люсина, методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, шкала близких отношений К.Бреннан и Р.К.Фрейли (адаптация Т.В.Казанцевой), опросник привязанности к близким людям Н.В. Сабельниковой и Д.В. Каширского; методика диагностики самооценки психических состояний по Г.Айзенку, семантический дифференциал "Я в межличностных отношениях».
Эмпирической базой исследования выступило отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов ГБУСО «Пятигорский комплексный центр социального обслуживания населения». Выборка респондентов составила 21 человек, из них пожилые люди со средним и высоким уровнем МЭИ (межличностного эмоционального интеллекта) - 11 человек; и пожилые люди с низким уровнем МЭИ - 10 человек. Возраст респондентов от 62 до 80 лет.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в следующем:
1. Рассмотрены социально-психологические особенности пожилого возраста и взаимосвязь конфликтного поведения с уровнем развития навыков установления эмоциональных связей у пожилых людей.
2. Проведено исследование по изучению особенностей протекания конфликтов у пожилых людей, разработана программа по формированию навыков установление социальных и эмоциональных связей для снижения конфликтности в пожилом возрасте.
3. Конечный продукт выпускной квалификационной работы может быть использован в превентивных целях снижения возникновения конфликтных ситуаций с пожилыми людьми путем распространения информации о бесконфликтной коммуникации с пожилыми людьми.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Выпускная квалификационная работа проиллюстрирована 9 таблицами и 6 рисунками. Библиографический список состоит из 58 источников, из них 4 источника на иностранных языках.
В современном мире эта проблема особенно актуальна, так как пожилым людям сложнее адаптироваться к изменениям во всех сферах человеческой жизнедеятельности, чем представителям других возрастных групп. Пониженный эмоциональный интеллект может служить катализатором конфликтов в любом возрасте, однако кризис пожилого возраста значительно увеличивает его значимость. Пожилые люди могут считать себя ненужными и бессознательно искать подтверждение этой навязчивой мысли при разговоре с другими людьми. Физиологические возрастные изменения - ухудшение слуха или зрения, а также возможные неполадки при общении через современные технологии способствуют этому.
Повышенная вероятность возникновения конфликтной ситуации с пожилым человек в качестве субъекта конфликта также обусловлена таким явлением, как кризис пожилого возраста. Данное явление усугубляет такие негативные состояния как ощущение социальной несостоятельности и изолированности, озлобленность на социум, негативная реакция на возникшие в силу возрастных изменений ограничения.
Возникающие конфликты сложны в разрешении, так как одной из особенностей пожилого возраста является ригидность поведения и мышления. вследствие этого возникают трудности в определении предмета конфликта, так как часто целью создания конфликтной ситуации является привлечение
внимания значимых для пожилого человека личностей, а не получение определенной выгоды.
В свою очередь, развитый эмоциональный интеллект способствует разрешению конфликтных ситуаций, так как развитый навык эмоционального интеллекта подразумевает способности к распознаванию и контролю эмоций, пониманию мотиваций и намерений другого человека. Это гибкий навык, который возможно развивать в любом возрасте. Поэтому изучение психологических особенностей протекания межличностных конфликтов в пожилом возрасте, а также различие выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации у пожилых людей с различным уровнем межличностного эмоционального интеллекта особенно важно в современном мире.
Степень разработанности проблемы исследования.
Исследования конфликтов в пожилом возрасте немногочисленны, однако в научной литературе встречаются психологические исследования особенностей пожилого возраста и социальных конфликтов.
Б. Г. Ананьев рассматривает возраст как основную характеристику жизни. Он считает, что необходимо комплексно подходить к изучению особенностей старения, принимая во внимание не только психологические, но также психофизические и социальные факторы . Б. Г. Ананьев считает, что развитие человека не останавливается в какой-то определенный момент, человек развивается на протяжении всего онтогенеза. Этот принцип также встречается в работах В.А. Аверина , Е. В. Рыбалко .
Другой подход к изучению развития личности - субъектный подход, лег в основу работ С. Л. Рубинштейна , К.А. Абульхановой-Славской , Коржовой Е.Ю .
Природу конфликта в психологической науке начали изучать в середине ХХвека. З.Фрейд выделяет либидозную и агрессивную потребности человека, которые влияют на возникновение конфликтов . К.Хорни выделяла нормальный и невротический конфликт, рассматривая роль бессознательных процессов и социальных взаимодействий на развитие конфликтов . К. Лоренц выделяет агрессию как основную причину возникновения конфликтов .
Также стоит отметить, что конфликты в психологической науке изучались такими исследователями, как С.Сигеле, У. Мак-Дугалл, А.Бандура, А.Басс, К.Левин, Л.Линдслей, Д.Креч, Г.Гурвич, Д.Морено, С.Додд,
Э.Дженигс.
Анализ научной литературы позволил определить проблему исследования, состоящую в необходимости изучению особенностей конфликтности и протекания конфликтов в пожилом возрасте.
Цель исследования: изучение особенностей протекания
межличностных конфликтов в пожилом возрасте.
Объект исследования: социально-психологические особенности
пожилого возраста.
Предмет исследования: особенности протекания конфликтов в пожилом возрасте в зависимости от уровня развития межличностного эмоционального интеллекта.
Цель, объект и предмет исследования определили гипотезу исследования: пожилые люди с высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта предпочитают выбор стратегии поведения в конфликте, ориентированной на интересы партнера, в то время как пожилые люди с низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта выбирают стратегии, ориентированные на удовлетворение собственных интересов.
Основную гипотезу исследования можно конкретизировать в частных гипотезах исследования:
- Пожилые люди с низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта избегают построения близких отношений, в то время как уровень избегания у пожилых людей со средним и высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта значительно ниже;
- Пожилые люди с низким уровнем межличностного эмоционального интеллекта ведут себя в конфликтах более агрессивно, чем пожилые люди с высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта.
Цель и гипотеза исследования определили следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ литературных научных источников по проблеме психологических особенностей протекания межличностных конфликтов в пожилом возрасте.
2. Разработать программу исследования психологических особенностей протекания конфликта у пожилых людей.
3. Провести сравнительный анализ особенностей протекания конфликтных ситуаций у пожилых людей с различным уровнем межличностного эмоционального интеллекта.
4. На основе теоретического и эмпирического исследования разработать программу психологической работы с пожилыми людьми по укреплению эмоциональных и социальных навыков для профилактики конфликтов, и оформить её в гуманитарный инновационный проект.
Теоретико-методологической основой послужили принцип развития на протяжении всего онтогенеза (Б.Г.Ананьев, Е.Ф.Рыбалко, В.А.Аверин и др.), субъектный подход к развитию личности (С.Л.Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, А.В.Брушлинский и др.),
Эмпирические основы исследования составили методы исследования, методический инструментарий и эмпирическая база исследования.
Методы исследования: для решения поставленных задач в работе были использованы такие методы, как теоретический анализ проблемы исследования в психологической литературе; констатирующий эксперимент; методы статистической обработки данных (t-критерий Стьюдента).
Методический инструментарий представлен комплексом методик: опросник «Эмоциональный интеллект» Д.В. Люсина, методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса, шкала близких отношений К.Бреннан и Р.К.Фрейли (адаптация Т.В.Казанцевой), опросник привязанности к близким людям Н.В. Сабельниковой и Д.В. Каширского; методика диагностики самооценки психических состояний по Г.Айзенку, семантический дифференциал "Я в межличностных отношениях».
Эмпирической базой исследования выступило отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов ГБУСО «Пятигорский комплексный центр социального обслуживания населения». Выборка респондентов составила 21 человек, из них пожилые люди со средним и высоким уровнем МЭИ (межличностного эмоционального интеллекта) - 11 человек; и пожилые люди с низким уровнем МЭИ - 10 человек. Возраст респондентов от 62 до 80 лет.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в следующем:
1. Рассмотрены социально-психологические особенности пожилого возраста и взаимосвязь конфликтного поведения с уровнем развития навыков установления эмоциональных связей у пожилых людей.
2. Проведено исследование по изучению особенностей протекания конфликтов у пожилых людей, разработана программа по формированию навыков установление социальных и эмоциональных связей для снижения конфликтности в пожилом возрасте.
3. Конечный продукт выпускной квалификационной работы может быть использован в превентивных целях снижения возникновения конфликтных ситуаций с пожилыми людьми путем распространения информации о бесконфликтной коммуникации с пожилыми людьми.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Выпускная квалификационная работа проиллюстрирована 9 таблицами и 6 рисунками. Библиографический список состоит из 58 источников, из них 4 источника на иностранных языках.
В исследовании были изучены психологические особенности пожилых людей, их психоэмоциональные состояния, влияющие на возникновение конфликтных ситуаций и протекание межличностных конфликтов. Доля пожилых людей в обществе неизменно растет, при этом другие социальные группы мало информированы о психологических особенностях пожилого возраста, вследствие чего стигматизируют и изолируют пожилых людей. Так как пожилые люди входят в группу повышенной конфликтности, важно понимать, что при общении с ними необходимо соблюдать определенные методы бесконфликтного общения.
В ходе исследования подтвердилась гипотеза, что характер протекания конфликтной ситуации в пожилом возрасте различается в зависимости от уровня развития межличностного эмоционального интеллекта.
По результатам исследования были выявлены значимые различия в способности определять эмоции, чувства и интересы других людей и навыках межличностного общения и влияния на других людей. Обе группы показали высокий уровень ригидности мышления, предпочтительными стратегиями поведения оказались стратегии, предполагающие удовлетворение интересов только одной стороны либо игнорирование конфликта. При этом пожилые люди с высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта чаще ставят интересы других людей и отношения с ними выше собственных интересов.
Данное исследование позволило определить потребность в повышении уровня межличностного эмоционального интеллекта у пожилых людей и создании методического пособия для уменьшения количества возникновений конфликтных ситуаций при коммуникации с пожилыми людьми.
На основе анализа результатов проведенного исследования был спроектирован и разработан конечный продукт выпускной квалификационной работы, оформленный в виде методического пособия по бесконфликтному общению с пожилыми людьми. Пособие представлено в виде информационной брошюры, написанной понятным для широкой аудитории языком. Целевой аудиторией конечного продукта выпускной квалификационной работы являются социальные работники, члены семей пожилых людей.
В ходе исследования подтвердилась гипотеза, что характер протекания конфликтной ситуации в пожилом возрасте различается в зависимости от уровня развития межличностного эмоционального интеллекта.
По результатам исследования были выявлены значимые различия в способности определять эмоции, чувства и интересы других людей и навыках межличностного общения и влияния на других людей. Обе группы показали высокий уровень ригидности мышления, предпочтительными стратегиями поведения оказались стратегии, предполагающие удовлетворение интересов только одной стороны либо игнорирование конфликта. При этом пожилые люди с высоким уровнем межличностного эмоционального интеллекта чаще ставят интересы других людей и отношения с ними выше собственных интересов.
Данное исследование позволило определить потребность в повышении уровня межличностного эмоционального интеллекта у пожилых людей и создании методического пособия для уменьшения количества возникновений конфликтных ситуаций при коммуникации с пожилыми людьми.
На основе анализа результатов проведенного исследования был спроектирован и разработан конечный продукт выпускной квалификационной работы, оформленный в виде методического пособия по бесконфликтному общению с пожилыми людьми. Пособие представлено в виде информационной брошюры, написанной понятным для широкой аудитории языком. Целевой аудиторией конечного продукта выпускной квалификационной работы являются социальные работники, члены семей пожилых людей.
