Конкурентное преимущество в компаниях сферы услуг

Конкурентное преимущество - это группа определенных факторов, которые влияют на функционирование предприятия, позволяя ему конкурировать на рынке. Любая услуга, существующая на рынке, должна иметь определенные факторы, которые определяют ее конкурентоспособность, потому что без конкурентных преимуществ такая услуга не сможет долго находиться на рынке.
Таким образом, можно сделать вывод, что услуги и товары имеют значительное отличие, поскольку даже формирование их конкурентных преимуществ проходит по-разному. Услуги имеют специфический характер, который позволяет определять их качество, цену и важность, и на основании этого формировать определенные конкурентные преимущества, которые могут выделить такие услуги из ряда аналогичных на рынке.
Качество оказания услуг - это способность выполнять определенные функции в зависимости от ожиданий и потребностей клиента. Качество является главной характеристикой для определения конкурентоспособности услуги, а значит и предприятия.
Так, можно сделать выводы, что конкурентное преимущество - это главная цель компании, которая желает качественно существовать на рынке услуг, поскольку от количества и качества конкурентных преимуществ напрямую зависит эффективность деятельности компании. Формирование конкурентных преимуществ осуществляется с помощью повышения качества оказываемых услуг и возможностью влияния на рынок аналогичных услуг.
Тренажерный комплекс «Dynamite Gym» работает на рынке услуг спортивного характера 13 лет и за это время успел завоевать признание многих его посетителей, а также стать одним из самых популярных тренажерных комплексов в Республике Татарстан.
Таким образом, можно сделать вывод, что главным конкурентным преимуществом анализируемого предприятия является именно качество оказываемых услуг, так как большинство клиентов остаются довольными после получения услуг «Dynamite Gym». Кроме того, большую роль в выявлении конкурентного преимущества сыграл профессиональный состав тренажерного комплекса, где присутствуют не только опытные тренеры, но и мировые чемпионы по бодибилдингу.
Таким образом, можно сделать выводы, что наиболее уязвимыми в плане конкурентных преимуществ спортивного тренажерного комплекса «Dynamite Gym» являются мотивация персонала, знания, цены на услуги и формы их оплаты. Наибольшей угрозой для «Dynamite Gym» является старение техники и технологий, которые применяются в процессе предоставления услуг потребителям.
Проанализировав сильные и слабые стороны предприятия, можно сказать, что наиболее важным и значимым конкурентным преимуществом для тренажерного комплекса «Dynamite Gym» является качество предоставляемых услуг, которое подкрепляется высококвалифицированным персоналом компании, а также инновационным техническим оборудованием спортивных залов комплекса.
Так, можно сказать, что большая часть проблем, которые существуют у тренажерного комплекса «Dynamite Gym» в сфере конкурентных преимуществ можно легко решить с помощью индивидуального подхода к каждому отдельному случаю тренировок. Конечно, необходимо разработать компромиссную систему оплаты услуг и скорректировать на них цены, поскольку только тогда конкурентоспособность тренажерного комплекса «Dynamite Gym» будет максимально приближенной к идеалу.


Купить