Введение
1. Теоретические и методические основы управления на основе
моделирования ситуаций для принятия управленческих решений 6
1.1 Содержание основных понятий моделирования ситуаций для принятия
управленческих решений 6
1.2 Методы моделирования ситуаций для принятий управленческих
решений 11
1.3 Методы оценки эффективности организации моделирования ситуаций
для принятия управленческих решений 19
2. Анализ действующей практики организации моделирования ситуаций для
принятия управленческих решений в ООО «Дентал» 30
2.1 Анализ развития деятельности в сфере стоматологии и общая
характеристика организации ООО «Дентал» 30
2.2 Анализ системы управления и организации моделирования ситуаций для
принятия управленческих решений ООО «Дентал» 38
2.3 Исследование проблем организации моделирования ситуаций для
принятия управленческих решений ООО «Дентал» 45
3. Повышение эффективности управления с помощью моделирования ситуации для принятия управленческих решений на примере ООО «Дентал» 50
3.1 Использование аналогового моделирования для принятия управленческих решений ООО «Дентал» 50
3.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности на основе
результатов моделирования ООО «Дентал» 55
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий в ООО «Дентал» 61
Заключение 66
Список использованных источников
Моделирование (в широком смысле) является основным методом исследований во всех областях знаний и научно обоснованным методом оценок характеристик сложных систем, используемым для принятия решений в самых раз личных сферах. В настоящее время нельзя назвать область человеческой деятельности, в которой в той или иной степени не использовались бы методы моделирования.
Сфера менеджмента не исключение, моделирование ситуаций позволяет принять правильные управленческие решения, тем самым повышая эффективность системы управления в целом.
Актуальность исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день не многие организации занимаются моделированием ситуаций, тем самым они могут принять неверные управленческие решения, что в будущем существенно может повлиять на прибыль компании.
Существующие в настоящее время организации отличаются огромным разнообразием, как по направлениям деятельности, так и по форме собственности, масштабам, другим параметрам. При этом каждая организация по-своему уникальна. Однако для управления всеми организациями применяются одинаковые принципы, методы и способы. Чтобы приспособить их к особенностям конкретного предприятия, четко определить место управляющих структур в общей структуре предприятия, а также их взаимодействие между собой и с другими подразделениями, широко применяется моделирование. Поэтому моделирование ситуаций и дальнейшие принятие управленческих решений является актуальной проблемой.
Целью выпускной квалификационной работы является исследования повышение эффективности системы управления на основе моделирования ситуаций для принятия управленческих решений.
Цель исследования обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:
- рассмотреть теоретические и методические основы управления на основе моделирования ситуаций для принятия управленческих решений
- провести анализ развития деятельности в сфере стоматологии и общую характеристику организации ООО «Дентал»;
- повышение эффективности управления с помощью моделирования ситуации для принятия управленческих решений на примере ООО «Дентал»
Объект исследования - моделирование ситуаций на предприятии ООО «Дентал».
Предмет исследования - отношения, возникающие в результате принятия управленческих решений.
Теоретической и методической основой исследования выступили фундаментальные исследования отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, управленческих решений, управления социальными и экономическими системами, теории систем и системного анализа, методов планирования и прогнозирования производственной деятельности.
Информационно-эмпирическую базу исследования, обеспечивающую достоверность и надежность выводов, рекомендаций и предложений, составили: данные, изложенные в монографиях и научных статьях; финансовая и статистическая отчетность предприятия.
В качестве исследовательского инструментария были использованы: аналоговая модель, имитационная модель, методы экспертных оценок, монографический метод, а также табличные и графические методы представления результатов исследования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цели и задачи, определены объект и предмет исследования.
В первой главе работы раскрыты теоретические и методические основы управления на основе моделирования ситуаций для принятия управленческих решений.
Во второй главе работы проанализирована практика моделирования ситуаций для принятия управленческих решений на предприятии ООО «Дентал».
Третья глава работы посвящена совершенствованию деятельности на основе результатов моделирования на предприятии ООО «Дентал».
В заключении приведены основные выводы, сформулированные на основе обобщения результатов выпускной квалификационной работы.
В ходе данной работы были изучены теоретические и методические основы моделирования ситуаций для принятий управленческий решений, разобраны основные виды моделирования.
Исследуемым предприятием являлось ООО «Дентал», был проведен анализ развития его деятельности в стоматологической сфере, а также рассмотрены рекомендации по повышению эффективности системы управления.
В заключении можно сделать вывод о том, что цель исследования это повышение эффективности системы управления на основе моделирования ситуаций для принятия управленческих решений, реализованы, т.е. разработаны рекомендации для повышения эффективности ООО "Дентал", основной деятельностью которого является оказание стоматологических и косметологических услуг.
На начальном этапе моделирования ситуаций были проанализированы основные конкуренты предприятия, а также был произведен комплексный анализ рынка стоматологических услуг в городе Нефтекамск. Выявлены его тенденции.
Проведенный финансовый анализ показал, что в целом компания является платежеспособной, однако из-за кредита в 2014 году ее платежеспособность снижается, также было выявлено, что на предприятии слишком много нераспределенной прибыли, что говорит о нерациональной структуре капитала.
Следующим этапом было выявление проблем, с которыми сталкивается организация при моделировании ситуаций, к ним относятся: недостоверные исходные упущения, информационные ограничения, страх пользователей, слабое использование на практике моделей.
Тщательное ознакомление с теоретической основой менеджмента в первой части дает возможность точно проанализировать деятельность ООО «Дентал» и разработать аналоговую модель, которая в будущем может существенно увеличить прибыль предприятия.
В результате рассмотрения аналоговой модели «Комплексный план лечения», которая активно используется в сети стоматологических клиник «Юнит», было принято решение о создании имитационной модели, которая бы повысила эффективность управления и увеличила прибыль организации.
В ходе моделирования, на основе аналоговой модели сети стоматологических клиник «Юнит», имитационная модель комплексного плана ООО «Дентал» была существенно улучшена, добавились новые этапы модели, которые существенно упрощают работу персоналу, сотрудники фирмы четко понимают, что, когда и как нужно делать. Также после практического применения данной модели были разработаны рекомендации по улучшению эффективности работы персонала, к ним относятся: решение перейти на новую инновационную стоматологическую программу «Dental4Windows», провести обучение докторов с целью повышения эффективности продаж своих услуг, повышение мотивации работы по комплексному плану врачей-терапевтов.
Проведя оценку эффективности предполагаемых мероприятий в ООО «Дентал», можно сделать вывод, что после проведения данных мероприятий по повышению эффективности системы управления, предприятие существенно сможет увеличить свою прибыль, усилить контроль расходных материалов, повысить мотивацию врачей-стоматологов к работе, а также к профессиональному росту, создать автоматизированный документооборот в предприятии.
Таким образом, можно сделать вывод, что моделирование ситуаций это необходимая составляющая для принятия управленческих решений, а разработанные в ходе данной работы предложения способствуют достижению цели это повышению эффективности управления предприятием.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
