Помощь студентам в учебе
Вовлечённость персонала как фактор эффективности предприятия
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы изучения вовлечённости персонала в
организации 8
1.1 Вовлечённость персонала как объект научного
исследования 8
1.2 Факторы, влияющие на вовлечённость персонала 18
1.3 Практика исследования вовлечённости персонала в
организации 33
2 Управление вовлечённостью производственного персонала
Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» 46
2.1 Анализ системы управления персоналом 46
2.2 Исследование вовлечённости производственного
персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» 57
2.3 Факторный анализ вовлеченности производственного
персонала 65
3 Совершенствование системы изучения вовлеченности производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» 69
3.1 Дорожная карта по повышению уровня вовлеченности
производственного персонала 69
3.2 Оценка эффективности мероприятий дорожной карты....78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 98
1 Теоретические основы изучения вовлечённости персонала в
организации 8
1.1 Вовлечённость персонала как объект научного
исследования 8
1.2 Факторы, влияющие на вовлечённость персонала 18
1.3 Практика исследования вовлечённости персонала в
организации 33
2 Управление вовлечённостью производственного персонала
Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» 46
2.1 Анализ системы управления персоналом 46
2.2 Исследование вовлечённости производственного
персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» 57
2.3 Факторный анализ вовлеченности производственного
персонала 65
3 Совершенствование системы изучения вовлеченности производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» 69
3.1 Дорожная карта по повышению уровня вовлеченности
производственного персонала 69
3.2 Оценка эффективности мероприятий дорожной карты....78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 98
Актуальность темы. В настоящее время проблема вовлечённости персонала в работу организации является одной из самых актуальных в менеджменте и в управлении персоналом. Для достижения бизнес - целей организации недостаточно высокотехнологичных решений и качественных продуктов. За каждым процессом организации стоят сотрудники, их реализующие. Человеческий капитал в современном мире стал ключевым фактором, определяющим конкурентное преимущество организаций. Вопросы привлечения, удержания, развития и раскрытия потенциала сотрудников с каждым годом становятся все более актуальными. Трудная и творческая задача стоит перед многими менеджерами - сделать так, чтобы производительность труда сотрудников росла в геометрической прогрессии, поиск и создание условий для такого роста - один из ключевых организационных вопросов в каждой компании.
Как сделать так, чтобы сотрудники воспринимали организацию, в которой они работают как свою собственную и прилагали максимум усилий для ее процветания? Что можно предпринять для того, чтобы сотрудники полностью принимали и отстаивали цели и ценности компании как свои собственные? Что необходимо для полного единения отдельного человека и коллектива, в котором он трудится? Именно такие вопросы интересуют современный менеджмент.
В последнее время тема вовлечённости персонала привлекает всё больше внимания, как теоретиков, так и практиков во всем мире. Интерес к данной теме очевиден и может быть объяснен результатами ряда исследований, подтверждающих существование прямой связи между вовлечённостью, производительностью труда работников и бизнес - результатами организации. Одни из первых работ, в которых поднимаются проблемы повышения вовлеченности персонала в трудовой процесс, принадлежат У. Оучи, Р. Паскалю и А. Атосу (1981). Авторы на примере японской модели работы с персоналом утверждали, что наилучшим способом мотивации работников является достижение их полной приверженности ценностям организации путем умения лидеров организации повести за собой, что благоприятно сказывается на уровне вовлеченности.
Эстафету в 1980-х гг. подхватили Т. Петерс и Н. Остин, рассматривающие вовлечённость как модель поведения сотрудников и их руководителей, в которой вторые, демонстрируя свои лидерские качества, относятся к первым как к равным. Данной точки зрения также придерживается и А. Апостолоу. Однако он добавляет, что крайне важно, чтобы каждый из участников взаимодействия (и руководитель, и подчиненный) четко понимали свою роль, а также уровень полномочий. В противном случае, это может оказать неблагоприятное воздействие на нормальную работу коллектива и весь трудовой процесс. Несмотря на то, что большое количество ученых изучают тему вовлеченности персонала, в научной литературе всё ещё не сформировалось единого подхода к определению этого понятия, поэтому возникает необходимость более глубоко изучения данной темы.
Цель магистерской диссертации - разработка инструментов управления вовлечённостью производственного персонала в работу организации на основании исследования феномена вовлечённости производственного персонала на примере Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Задачи данной работы заключаются в:
- рассмотрении основных теоретико-методологических особенностей понятия вовлечённости;
- классификации основных факторов, оказывающих влияние на вовлечённость персонала в работу организации;
- анализе состояния уровня вовлечённости производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ»;
- разработке инструментов по управлению вовлечённостью производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Объектом данной магистерской диссертации является вовлечённость персонала.
Предмет - эффективные инструменты управления вовлечённостью производственного персонала на примере Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Вовлечённость персонала в работу компании способствует росту доходов, увеличению доли рынка, прибыли, что является сегодня ключевыми задачами любой организации и Завод двигателей ПАО «КАМАЗ» в этом смысле не исключение.
Кроме того, процессы глобализации, интеграция отечественной экономики и международной требуют использования в российском управлении современных мировых стандартов, связанных с ключевыми параметрами повышения вовлечённости сотрудников в бизнес-процессы организации. Чтобы управлять уровнем вовлечённости сотрудников, важно знать условия и факторы, которые влияют на его изменения, что в свою очередь также является предметом данного исследования.
Сложность управления процессом вовлечённости состоит в том, что усилить вовлечённость сотрудников и клиентов непросто, но есть несколько моделей, которые могут помочь руководителям достичь этого.
Научная новизна работы выражается в следующем:
- сформировано авторское определение понятия «вовлечённость производственного персонала», в котором акцент сделан на влияние вовлеченности персонала на производственные показатели;
- усовершенствована и апробирована анкета для определения уровня вовлеченности производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» для выявления значений и удовлетворенности факторами вовлеченности производственного персонала;
- предложено использовать инструмент - «Матрица приоритетов» для детального изучения наиболее важных факторов, влияющих на уровень вовлеченности производственного персонала предприятия;
- разработана дорожная карта повышения уровня вовлеченности производственного персонала предприятия, которая будет способствовать росту производительности и результативности за счет повышения лояльности производственного персонала, снижению издержек, возникающих из-за текучести персонала, а также росту качества продукции.
Материалы исследования были опубликованы в двух научных статьях, в изданиях, включенных в список ВАК:
1. Управление вовлечённостью персонала машиностроительного предприятия, Экономика и предпринимательство, №12 (ч.4), 2017 год, с. 1048-1050.
2. Вовлечённость персонала как инструмент повышения эффективности деятельности промышленного предприятия, Наука Красноярья, том 6, № 4-3, 2017 год, с. 191-196.
Проблема вовлеченности сотрудников давно привлекает пристальное внимание многих ученых как в нашей стране, так и за рубежом. Следует подчеркнуть, что историческое первенство в изучении проблемы удовлетворенности трудом и факторов, определяющих её уровень, принадлежит западным ученым. Первыми столкнувшись с проблемой, актуальность которой особенно высока в обществах с развитой рыночной экономикой, они заложили основы её дальнейшего изучения. Большой вклад в изучение вовлеченности сотрудников, отношения к труду, мотивации труда внесли такие ученые, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. МакГрегор, К. Альдерфер, Д. Мак-Клелланд, Ф. Херцберг, Л. Портер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман.
При выполнении работы использованы следующие методы: традиционный анализ литературы; методы научной классификации и систематизации (при рассмотрении факторов, оказывающих влияние на вовлечённость персонала в работу организации); методы логического и сравнительного анализа (при рассмотрении различий понятий вовлечённости и ряда других схожих понятий).
Теоретическая значимость данного исследования состоит в том, что выводы работы вносят вклад в развитие теоретико-методологической базы управления вовлечённостью персонала среди российских компаний.
Приведена классификация основных факторов, оказывающих влияние на вовлечённость персонала. Данные факторы объединены в 4 основные группы. Практическая значимость исследовательской работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы для
повышения уровня вовлечённости персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Информационной базой исследования послужили официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики, учебные пособия, монографии, материалы научных конференций, семинаров, различные научные публикации по исследуемой тематике, справочные и информационные издания аудиторских и консалтинговых фирм, интернет-ресурсы, положения, распоряжения и приказы, существующие на Заводе двигателей ПАО «КАМАЗ».
Структура магистерской диссертации определяется решаемыми в ней задачами и логикой проведенного исследования. Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе рассмотрены различные точки зрения на проблему вовлечённости, модели, используемые для оценки вовлечённости в работу организаций. Во второй главе приведена общая характеристика деятельности предприятия, сделан анализ системы управления персоналом, также данная глава посвящена факторному анализу состояния уровня вовлечённости производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» в 2015-2017 годах, в третьей главе предложена дорожная карта по повышению уровня вовлечённости производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» и произведена оценка эффективности мероприятий дорожной карты.
Как сделать так, чтобы сотрудники воспринимали организацию, в которой они работают как свою собственную и прилагали максимум усилий для ее процветания? Что можно предпринять для того, чтобы сотрудники полностью принимали и отстаивали цели и ценности компании как свои собственные? Что необходимо для полного единения отдельного человека и коллектива, в котором он трудится? Именно такие вопросы интересуют современный менеджмент.
В последнее время тема вовлечённости персонала привлекает всё больше внимания, как теоретиков, так и практиков во всем мире. Интерес к данной теме очевиден и может быть объяснен результатами ряда исследований, подтверждающих существование прямой связи между вовлечённостью, производительностью труда работников и бизнес - результатами организации. Одни из первых работ, в которых поднимаются проблемы повышения вовлеченности персонала в трудовой процесс, принадлежат У. Оучи, Р. Паскалю и А. Атосу (1981). Авторы на примере японской модели работы с персоналом утверждали, что наилучшим способом мотивации работников является достижение их полной приверженности ценностям организации путем умения лидеров организации повести за собой, что благоприятно сказывается на уровне вовлеченности.
Эстафету в 1980-х гг. подхватили Т. Петерс и Н. Остин, рассматривающие вовлечённость как модель поведения сотрудников и их руководителей, в которой вторые, демонстрируя свои лидерские качества, относятся к первым как к равным. Данной точки зрения также придерживается и А. Апостолоу. Однако он добавляет, что крайне важно, чтобы каждый из участников взаимодействия (и руководитель, и подчиненный) четко понимали свою роль, а также уровень полномочий. В противном случае, это может оказать неблагоприятное воздействие на нормальную работу коллектива и весь трудовой процесс. Несмотря на то, что большое количество ученых изучают тему вовлеченности персонала, в научной литературе всё ещё не сформировалось единого подхода к определению этого понятия, поэтому возникает необходимость более глубоко изучения данной темы.
Цель магистерской диссертации - разработка инструментов управления вовлечённостью производственного персонала в работу организации на основании исследования феномена вовлечённости производственного персонала на примере Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Задачи данной работы заключаются в:
- рассмотрении основных теоретико-методологических особенностей понятия вовлечённости;
- классификации основных факторов, оказывающих влияние на вовлечённость персонала в работу организации;
- анализе состояния уровня вовлечённости производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ»;
- разработке инструментов по управлению вовлечённостью производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Объектом данной магистерской диссертации является вовлечённость персонала.
Предмет - эффективные инструменты управления вовлечённостью производственного персонала на примере Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Вовлечённость персонала в работу компании способствует росту доходов, увеличению доли рынка, прибыли, что является сегодня ключевыми задачами любой организации и Завод двигателей ПАО «КАМАЗ» в этом смысле не исключение.
Кроме того, процессы глобализации, интеграция отечественной экономики и международной требуют использования в российском управлении современных мировых стандартов, связанных с ключевыми параметрами повышения вовлечённости сотрудников в бизнес-процессы организации. Чтобы управлять уровнем вовлечённости сотрудников, важно знать условия и факторы, которые влияют на его изменения, что в свою очередь также является предметом данного исследования.
Сложность управления процессом вовлечённости состоит в том, что усилить вовлечённость сотрудников и клиентов непросто, но есть несколько моделей, которые могут помочь руководителям достичь этого.
Научная новизна работы выражается в следующем:
- сформировано авторское определение понятия «вовлечённость производственного персонала», в котором акцент сделан на влияние вовлеченности персонала на производственные показатели;
- усовершенствована и апробирована анкета для определения уровня вовлеченности производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» для выявления значений и удовлетворенности факторами вовлеченности производственного персонала;
- предложено использовать инструмент - «Матрица приоритетов» для детального изучения наиболее важных факторов, влияющих на уровень вовлеченности производственного персонала предприятия;
- разработана дорожная карта повышения уровня вовлеченности производственного персонала предприятия, которая будет способствовать росту производительности и результативности за счет повышения лояльности производственного персонала, снижению издержек, возникающих из-за текучести персонала, а также росту качества продукции.
Материалы исследования были опубликованы в двух научных статьях, в изданиях, включенных в список ВАК:
1. Управление вовлечённостью персонала машиностроительного предприятия, Экономика и предпринимательство, №12 (ч.4), 2017 год, с. 1048-1050.
2. Вовлечённость персонала как инструмент повышения эффективности деятельности промышленного предприятия, Наука Красноярья, том 6, № 4-3, 2017 год, с. 191-196.
Проблема вовлеченности сотрудников давно привлекает пристальное внимание многих ученых как в нашей стране, так и за рубежом. Следует подчеркнуть, что историческое первенство в изучении проблемы удовлетворенности трудом и факторов, определяющих её уровень, принадлежит западным ученым. Первыми столкнувшись с проблемой, актуальность которой особенно высока в обществах с развитой рыночной экономикой, они заложили основы её дальнейшего изучения. Большой вклад в изучение вовлеченности сотрудников, отношения к труду, мотивации труда внесли такие ученые, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. МакГрегор, К. Альдерфер, Д. Мак-Клелланд, Ф. Херцберг, Л. Портер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хьюзман.
При выполнении работы использованы следующие методы: традиционный анализ литературы; методы научной классификации и систематизации (при рассмотрении факторов, оказывающих влияние на вовлечённость персонала в работу организации); методы логического и сравнительного анализа (при рассмотрении различий понятий вовлечённости и ряда других схожих понятий).
Теоретическая значимость данного исследования состоит в том, что выводы работы вносят вклад в развитие теоретико-методологической базы управления вовлечённостью персонала среди российских компаний.
Приведена классификация основных факторов, оказывающих влияние на вовлечённость персонала. Данные факторы объединены в 4 основные группы. Практическая значимость исследовательской работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы для
повышения уровня вовлечённости персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ».
Информационной базой исследования послужили официальные статистические данные Федеральной службы государственной статистики, учебные пособия, монографии, материалы научных конференций, семинаров, различные научные публикации по исследуемой тематике, справочные и информационные издания аудиторских и консалтинговых фирм, интернет-ресурсы, положения, распоряжения и приказы, существующие на Заводе двигателей ПАО «КАМАЗ».
Структура магистерской диссертации определяется решаемыми в ней задачами и логикой проведенного исследования. Магистерская диссертация состоит из введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованных источников и приложений. В первой главе рассмотрены различные точки зрения на проблему вовлечённости, модели, используемые для оценки вовлечённости в работу организаций. Во второй главе приведена общая характеристика деятельности предприятия, сделан анализ системы управления персоналом, также данная глава посвящена факторному анализу состояния уровня вовлечённости производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» в 2015-2017 годах, в третьей главе предложена дорожная карта по повышению уровня вовлечённости производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» и произведена оценка эффективности мероприятий дорожной карты.
Возвращаясь к актуальности данного исследования отметим, что в современных, динамично изменяющихся условиях персонал является ключевым активом организации, обеспечивающим ее конкурентоспособность и устойчивое развитие. Вовлечённость персонала в работу является залогом долгосрочного успеха и процветания организации.
В исследовании рассмотрены основные теоретико - методологические особенности понятия вовлечённости, сформулировано определение термина «вовлечённость производственного персонала» - это долговременное эмоциональное состояние, характеризующее степень совпадения ценностей сотрудника (его личных миссии, видения, целей, заинтересованности, удовлетворённости, лояльности, приверженности, ключевых факторов успеха) с ценностями организации, а также понимание сотрудником важности личного вклада в увеличение объемов производства, в улучшении качества продукции, за счет готовности «рабочего» посвятить свое личное время в выполнение производственных задач в интересах организации, в том числе по собственному желанию проявлять инициативу и прикладывать дополнительные усилия для достижения высоких результатов промышленного предприятия в целом.
В теоретической части исследования разработана и приведена классификация основных факторов, оказывающих значительное влияние на вовлечённость персонала в работу организации. Факторы классифицированы по четырем основным группам: связанные с политикой компании, с климатом в коллективе, с организацией труда и связанные с самореализацией сотрудников и возможностями развития.
В ходе работы над магистерской диссертацией проведен обзорный анализ подходов к описанию и исследованию вовлечённости персонала в работу организации, которые исходят от практических наработок конкретных предприятий, осуществляющих прикладные исследования вовлечённости персонала в различных зарубежных и российских организациях. Приведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что теоретически каждая модель исследования подходит для любой компании, на практике выбор метода исследования и оценки обусловлен выбором того или иного предприятия. Для определения своего конкурентного преимущества в сфере эффективного управления персоналом компании важно периодически сравнивать свои текущие показатели вовлечённости не только с собственными ретроспективными данными, но и с показателями других компаний на рынке труда, в том числе в данной отрасли. Проведение замеров по одной и то же методологии в разных компаниях позволяет сравнивать между собой компании по данному показателю.
Также в работе приведены данные, подтверждающие, что вовлечённость персонала имеет прямую корреляцию с результатами деятельности компаний. В компаниях с высоким уровнем вовлечённости сотрудников, по сравнению с компаниями с низким уровнем вовлеченности: выше стоимость акций, выше производительность труда на одного сотрудника, больше прибыль на сотрудника, выше уровень удовлетворенности и лояльности, ниже показатели текучести персонала.
В ходе работы над магистерской диссертацией проанализирован феномен вовлечённости производственного персонала на Заводе двигателей ПАО «КАМАЗ» и разработаны инструменты управления вовлечённостью производственного персонала в работу организации. Процесс работы с вовлечённостью сотрудников - это долгосрочный процесс, который включает в себя последовательные шаги по формированию лояльного персонала, ориентированного на достижение целевых результатов. Здесь очень важны систематичность и контроль за внедрением и поддержанием данных процессов. Важно, что как сотрудники, так и руководители воспринимали данные мероприятия не как потерю времени, а как необходимые инструменты для достижения целей организации.
Научная новизна работы выражается в следующем:
- сформировано авторское определение понятия «вовлечённость производственного персонала», которое определено как долговременное эмоциональное состояние, характеризующее степень совпадения ценностей сотрудника (его личных миссии, видения, целей, заинтересованности, удовлетворённости, лояльности, приверженности, ключевых факторов успеха) с ценностями организации, а также понимание сотрудником важности личного вклада в увеличение объемов производства, в улучшении качества продукции, за счет готовности «рабочего» посвятить свое личное время в выполнение производственных задач в интересах организации, в том числе по собственному желанию проявлять инициативу и прикладывать дополнительные усилия для достижения высоких результатов промышленного предприятия в целом;
- разработана и апробирована улучшенная анкета для определения уровня вовлеченности производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» для выявления значений и удовлетворенности факторами вовлеченности производственного персонала;
- предложено использовать инструмент - «Матрица приоритетов» для детального изучения факторов влияния на вовлечённость производственного персонала предприятия. С помощью данного инструмента можно увидеть вклад каждого факторов в состояние вовлечённости производственного персонала предприятия;
- разработана дорожная карта повышения уровня вовлеченности производственного персонала предприятия, который будет способствовать росту производительности и результативности за счет повышения лояльности производственного персонала, снижению издержек, возникающих из-за текучести персонала, а также росту качества продукции.
Мероприятия, которые были разработаны для исследуемой организации носят рекомендательный характер и, конечно, должны дополняться и адаптироваться в зависимости от приоритетов, внутренней и внешней ситуаций, нововведений. Важно отметить, что исследуемая организация имеет яркую специфику - сильная корпоративная культура с высокой степенью вовлечённости сотрудников. Поэтому проведенное выше исследование подойдет только компаниям с аналогичной политикой работы с персоналом. На этапе реализации программы стоит обратить внимание на сотрудничество с руководителями подразделений, которые помогут найти наиболее комфортное время для данных мероприятий и которые помогут вовлечь сотрудников в них. Важно помнить, что без инициативы руководителя данные процессы внедрить будет крайне сложно в связи с напряженным графиком работы, отсутствия свободного времени у сотрудников, непонимания целей участия в различных мероприятиях.
Вовлечённость персонала - один из важных факторов развития и результативности организации. При постоянной, системной работе по повышению уровня вовлечённости персонала, по совершенствованию процессов организация будет преуспевать несмотря ни на тенденции рынка, ни на действия конкурентов, ни на дефицит финансовых ресурсов.
Таким образом, поставленная во введении цель диссертационной работы достигнута, исследовательские задачи выполнены.
В исследовании рассмотрены основные теоретико - методологические особенности понятия вовлечённости, сформулировано определение термина «вовлечённость производственного персонала» - это долговременное эмоциональное состояние, характеризующее степень совпадения ценностей сотрудника (его личных миссии, видения, целей, заинтересованности, удовлетворённости, лояльности, приверженности, ключевых факторов успеха) с ценностями организации, а также понимание сотрудником важности личного вклада в увеличение объемов производства, в улучшении качества продукции, за счет готовности «рабочего» посвятить свое личное время в выполнение производственных задач в интересах организации, в том числе по собственному желанию проявлять инициативу и прикладывать дополнительные усилия для достижения высоких результатов промышленного предприятия в целом.
В теоретической части исследования разработана и приведена классификация основных факторов, оказывающих значительное влияние на вовлечённость персонала в работу организации. Факторы классифицированы по четырем основным группам: связанные с политикой компании, с климатом в коллективе, с организацией труда и связанные с самореализацией сотрудников и возможностями развития.
В ходе работы над магистерской диссертацией проведен обзорный анализ подходов к описанию и исследованию вовлечённости персонала в работу организации, которые исходят от практических наработок конкретных предприятий, осуществляющих прикладные исследования вовлечённости персонала в различных зарубежных и российских организациях. Приведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что теоретически каждая модель исследования подходит для любой компании, на практике выбор метода исследования и оценки обусловлен выбором того или иного предприятия. Для определения своего конкурентного преимущества в сфере эффективного управления персоналом компании важно периодически сравнивать свои текущие показатели вовлечённости не только с собственными ретроспективными данными, но и с показателями других компаний на рынке труда, в том числе в данной отрасли. Проведение замеров по одной и то же методологии в разных компаниях позволяет сравнивать между собой компании по данному показателю.
Также в работе приведены данные, подтверждающие, что вовлечённость персонала имеет прямую корреляцию с результатами деятельности компаний. В компаниях с высоким уровнем вовлечённости сотрудников, по сравнению с компаниями с низким уровнем вовлеченности: выше стоимость акций, выше производительность труда на одного сотрудника, больше прибыль на сотрудника, выше уровень удовлетворенности и лояльности, ниже показатели текучести персонала.
В ходе работы над магистерской диссертацией проанализирован феномен вовлечённости производственного персонала на Заводе двигателей ПАО «КАМАЗ» и разработаны инструменты управления вовлечённостью производственного персонала в работу организации. Процесс работы с вовлечённостью сотрудников - это долгосрочный процесс, который включает в себя последовательные шаги по формированию лояльного персонала, ориентированного на достижение целевых результатов. Здесь очень важны систематичность и контроль за внедрением и поддержанием данных процессов. Важно, что как сотрудники, так и руководители воспринимали данные мероприятия не как потерю времени, а как необходимые инструменты для достижения целей организации.
Научная новизна работы выражается в следующем:
- сформировано авторское определение понятия «вовлечённость производственного персонала», которое определено как долговременное эмоциональное состояние, характеризующее степень совпадения ценностей сотрудника (его личных миссии, видения, целей, заинтересованности, удовлетворённости, лояльности, приверженности, ключевых факторов успеха) с ценностями организации, а также понимание сотрудником важности личного вклада в увеличение объемов производства, в улучшении качества продукции, за счет готовности «рабочего» посвятить свое личное время в выполнение производственных задач в интересах организации, в том числе по собственному желанию проявлять инициативу и прикладывать дополнительные усилия для достижения высоких результатов промышленного предприятия в целом;
- разработана и апробирована улучшенная анкета для определения уровня вовлеченности производственного персонала Завода двигателей ПАО «КАМАЗ» для выявления значений и удовлетворенности факторами вовлеченности производственного персонала;
- предложено использовать инструмент - «Матрица приоритетов» для детального изучения факторов влияния на вовлечённость производственного персонала предприятия. С помощью данного инструмента можно увидеть вклад каждого факторов в состояние вовлечённости производственного персонала предприятия;
- разработана дорожная карта повышения уровня вовлеченности производственного персонала предприятия, который будет способствовать росту производительности и результативности за счет повышения лояльности производственного персонала, снижению издержек, возникающих из-за текучести персонала, а также росту качества продукции.
Мероприятия, которые были разработаны для исследуемой организации носят рекомендательный характер и, конечно, должны дополняться и адаптироваться в зависимости от приоритетов, внутренней и внешней ситуаций, нововведений. Важно отметить, что исследуемая организация имеет яркую специфику - сильная корпоративная культура с высокой степенью вовлечённости сотрудников. Поэтому проведенное выше исследование подойдет только компаниям с аналогичной политикой работы с персоналом. На этапе реализации программы стоит обратить внимание на сотрудничество с руководителями подразделений, которые помогут найти наиболее комфортное время для данных мероприятий и которые помогут вовлечь сотрудников в них. Важно помнить, что без инициативы руководителя данные процессы внедрить будет крайне сложно в связи с напряженным графиком работы, отсутствия свободного времени у сотрудников, непонимания целей участия в различных мероприятиях.
Вовлечённость персонала - один из важных факторов развития и результативности организации. При постоянной, системной работе по повышению уровня вовлечённости персонала, по совершенствованию процессов организация будет преуспевать несмотря ни на тенденции рынка, ни на действия конкурентов, ни на дефицит финансовых ресурсов.
Таким образом, поставленная во введении цель диссертационной работы достигнута, исследовательские задачи выполнены.
Подобные работы
- Цифровые инструменты управления вовлечённостью персонала
Магистерская диссертация, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 5650 р. Год сдачи: 2022 - Профессиональная мотивация как фактор вовлечённости
персонала
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4850 р. Год сдачи: 2016 - Профессиональная мотивация как фактор вовлечённости персонала
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4215 р. Год сдачи: 2016 - Разработка мероприятий, направленных на повышение вовлеченности персонала (на примере Администрации сельского поселения Приморский муниципального района Ставропольский Самарской области)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4200 р. Год сдачи: 2021 - Управление вовлеченностью персонала организации сферы услуг (на примере филиала ПАО «МТС» в Пензенской области)
Магистерская диссертация, социология. Язык работы: Русский. Цена: 4870 р. Год сдачи: 2024 - Развитие лояльности сотрудников предприятия (на примере ООО «Маяк»)
Бакалаврская работа, управление проектами. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2018 - МОТИВАЦИОННЫЕ И ЦЕННОСТНЫЕ ФАКТОРЫ АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКОВ
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4215 р. Год сдачи: 2017 - Пути повышения уровня вовлечённости и компетентности персонала организации (на примере ФБУ «Чувашский ЦСМ»)
Дипломные работы, ВКР, специальная технология. Язык работы: Русский. Цена: 4380 р. Год сдачи: 2020 - Разработка мероприятий, направленных на повышение вовлеченности персонала (на примере ООО «Семейный спортивный клуб Физкультура»)
Бакалаврская работа, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4310 р. Год сдачи: 2020