Помощь студентам в учебе
Ключевые показатели эффективности KPI в системе экономики производства
|
Введение 4
1. Теоретические основы использования ключевых показателей в оценке
деятельности компании 7
1.1 Понятие KPI - ключевые показатели деятельности 7
1.2 Роль ключевых показателей работы в стратегическом управлении бизнесом
10
1.3 Структура и классификация ключевых показателей эффективности 15
1.4 Критерии определения ключевых показателей деятельности 19
2. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения 26
2.1 Разработка системы ключевых показателей эффективности 26
2.2 Регламентирующие документы системы ключевых показателей
эффективности 34
2.3 Мотивация и ключевых показателей эффективности 36
3. Экономическая эффективность внедрения ключевых показателей эффективности и их влияние на повышение производительности труда в ООО
«ТМС-ТрубопроводСервис» 40
3.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ТМС-
ТрубопроводСервис» 40
3.1.1 Организационная структура предприятия 40
3.1.2 Анализ технико-экономических показателей предприятия за 2014-2015 гг 42
3.2 Характеристика программы по повышению производительности труда,
принятой в ПАО «Татнефть» и ООО «ТМС-ТрубопроводСервис» 46
3.3 Экономическая эффективность проектов по внедрению ключевых показателей эффективности 52
3.3.1 Создание института ключевых процессов 52
3.3.2 Ввод системы ключевых показателей эффективности 54
3.4 Сводная оценка результатов предложенных проектов по внедрению
ключевых показателей эффективности 60
3.5 Анализ влияния предложенных мероприятий по внедрению ключевых показателей эффективности на технико-экономические показатели предприятия
61
3.6 Сопоставление ТЭП до и после внедрения мероприятий 62
Заключение 64
Список использованной литературы 67
1. Теоретические основы использования ключевых показателей в оценке
деятельности компании 7
1.1 Понятие KPI - ключевые показатели деятельности 7
1.2 Роль ключевых показателей работы в стратегическом управлении бизнесом
10
1.3 Структура и классификация ключевых показателей эффективности 15
1.4 Критерии определения ключевых показателей деятельности 19
2. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения 26
2.1 Разработка системы ключевых показателей эффективности 26
2.2 Регламентирующие документы системы ключевых показателей
эффективности 34
2.3 Мотивация и ключевых показателей эффективности 36
3. Экономическая эффективность внедрения ключевых показателей эффективности и их влияние на повышение производительности труда в ООО
«ТМС-ТрубопроводСервис» 40
3.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ТМС-
ТрубопроводСервис» 40
3.1.1 Организационная структура предприятия 40
3.1.2 Анализ технико-экономических показателей предприятия за 2014-2015 гг 42
3.2 Характеристика программы по повышению производительности труда,
принятой в ПАО «Татнефть» и ООО «ТМС-ТрубопроводСервис» 46
3.3 Экономическая эффективность проектов по внедрению ключевых показателей эффективности 52
3.3.1 Создание института ключевых процессов 52
3.3.2 Ввод системы ключевых показателей эффективности 54
3.4 Сводная оценка результатов предложенных проектов по внедрению
ключевых показателей эффективности 60
3.5 Анализ влияния предложенных мероприятий по внедрению ключевых показателей эффективности на технико-экономические показатели предприятия
61
3.6 Сопоставление ТЭП до и после внедрения мероприятий 62
Заключение 64
Список использованной литературы 67
Повышение производительности труда относится к числу ключевых приоритетов ПАО «Татнефть». В 2005 году в ПАО «Татнефть» была принята Программа повышения производительности труда. Основными направлениями в реализации программы были повышение технического уровня производства, совершенствование организационной структуры и управленческих процессов.
В настоящее время в Компании активно внедряются инструменты системы
«бережливое производство», основанной на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагает вовлечение в
процесс оптимизации производственных процессов каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. В 2013 году в рамках Электронного корпоративного университета было организовано дистанционное обучение сотрудников
Компании курсу «Бережливое производство». Участниками программы стали 2
194 человека из 36 предприятий производственной группы «Татнефть».
С целью роста производительности труда и повышения эффективности деятельности на ряде предприятий производственной группы ОАО «Татнефть» активно используются методы процессного управления. Так, в УК ООО «ТМС
групп» формализовано более 14 000 процессов: на каждый процесс заведен паспорт, в котором определены владелец, заказчик процесса, исполнитель контроля,
а также аудиторы со стороны заказчика и владельца. Определены ключевые показатели эффективности, форма и периодичность отчетности. Прописана процедура
декларации процесса для контроля его эффективности.
В дальнейшем, для совершенствования организации производства и управления планируются следующие мероприятия:
- Обеспечение актуализации технологических норм и нормативов.
Нормы и нормативы регламентируют затраты труда выполнение операций, поэтому пересмотр и применение прогрессивных норм будет способствовать повышению производительности труда.5
- Внедрение системы «бережливого производства», что позволит снизить потери, связанные с простоями оборудования из-за поломок и избыточного
обслуживания, повысить качество выполнения работ, повысить производительность труда и уровень мотивации сотрудников.
- Внедрение методов процессного управления, что позволит обеспечить
ответственность и контроль своевременного и качественного выполнения задач
каждым подразделением, цехом и сотрудником Компании и при необходимости
своевременно применять корректирующие и предупреждающие воздействия для
улучшения и совершенствования процессов. Процессное управление позволит
направить деятельность на постоянное повышение производительности труда,
снижение затрат на производство и повышение эффективности деятельности
Компании [36, с. 59].
- Повышение эффективности организации рабочих мест и улучшение
условий труда работников, что позволит повысить работоспособность персонала,
сократить непроизводительные затраты рабочего времени, повысить производительность труда и качество выполняемых работ.
- Совершенствование системы мотивации персонала, что позволит повысить эффективность и производительность труда работников, их заинтересованность в конечном результате.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в
том, что все организации в настоящее время ищут все возможные пути повышения производительности труда. Совершенствование организации производства -
основной фактор повышения производительности труда персонала на предприятии.
Объектом исследования является совершенствование организации производства и управления.
Предметом исследования являются возможные пути повышения производительности труда путем совершенствования организации производства и управления.6
Целью работы является совершенствование организации производства и
управления.
В работе поставлены и нашли решение следующие основные задачи:
- Рассмотреть теоретические аспекты путей повышения производительности
труда персонала.
- Провести анализ экономической деятельности предприятия.
- Рассмотреть внедрение мероприятий по повышению производительности
труда.
В работе к внедрению предлагаются мероприятия по совершенствованию
организации производства.
В настоящее время в Компании активно внедряются инструменты системы
«бережливое производство», основанной на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагает вовлечение в
процесс оптимизации производственных процессов каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. В 2013 году в рамках Электронного корпоративного университета было организовано дистанционное обучение сотрудников
Компании курсу «Бережливое производство». Участниками программы стали 2
194 человека из 36 предприятий производственной группы «Татнефть».
С целью роста производительности труда и повышения эффективности деятельности на ряде предприятий производственной группы ОАО «Татнефть» активно используются методы процессного управления. Так, в УК ООО «ТМС
групп» формализовано более 14 000 процессов: на каждый процесс заведен паспорт, в котором определены владелец, заказчик процесса, исполнитель контроля,
а также аудиторы со стороны заказчика и владельца. Определены ключевые показатели эффективности, форма и периодичность отчетности. Прописана процедура
декларации процесса для контроля его эффективности.
В дальнейшем, для совершенствования организации производства и управления планируются следующие мероприятия:
- Обеспечение актуализации технологических норм и нормативов.
Нормы и нормативы регламентируют затраты труда выполнение операций, поэтому пересмотр и применение прогрессивных норм будет способствовать повышению производительности труда.5
- Внедрение системы «бережливого производства», что позволит снизить потери, связанные с простоями оборудования из-за поломок и избыточного
обслуживания, повысить качество выполнения работ, повысить производительность труда и уровень мотивации сотрудников.
- Внедрение методов процессного управления, что позволит обеспечить
ответственность и контроль своевременного и качественного выполнения задач
каждым подразделением, цехом и сотрудником Компании и при необходимости
своевременно применять корректирующие и предупреждающие воздействия для
улучшения и совершенствования процессов. Процессное управление позволит
направить деятельность на постоянное повышение производительности труда,
снижение затрат на производство и повышение эффективности деятельности
Компании [36, с. 59].
- Повышение эффективности организации рабочих мест и улучшение
условий труда работников, что позволит повысить работоспособность персонала,
сократить непроизводительные затраты рабочего времени, повысить производительность труда и качество выполняемых работ.
- Совершенствование системы мотивации персонала, что позволит повысить эффективность и производительность труда работников, их заинтересованность в конечном результате.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в
том, что все организации в настоящее время ищут все возможные пути повышения производительности труда. Совершенствование организации производства -
основной фактор повышения производительности труда персонала на предприятии.
Объектом исследования является совершенствование организации производства и управления.
Предметом исследования являются возможные пути повышения производительности труда путем совершенствования организации производства и управления.6
Целью работы является совершенствование организации производства и
управления.
В работе поставлены и нашли решение следующие основные задачи:
- Рассмотреть теоретические аспекты путей повышения производительности
труда персонала.
- Провести анализ экономической деятельности предприятия.
- Рассмотреть внедрение мероприятий по повышению производительности
труда.
В работе к внедрению предлагаются мероприятия по совершенствованию
организации производства.
Разразившийся в настоящее время мировой финансовый кризис создал серьезные проблемы в работе многих российских предприятий. Отечественные организации, столкнувшись со снижением спроса на производимую продукцию и
нехваткой кредитных средств для осуществления деятельности, пришли к необходимости разработки антикризисных программ, поиска возможностей обеспечения выживаемости путем минимизации внутренних издержек.
Складывающаяся обстановка показывает, что многие предприятия видят
возможности уменьшения затрат в сокращении численности персонала и продолжительности рабочего времени. Однако такие шаги приведут к росту безработицы
и удешевлению рабочей силы. В этих условиях выиграют те предприятия, которые сумеют использовать кризисную ситуацию в своих интересах, приняв меры к
снижению издержек, в том числе за счет повышения производительности труда
персонала.
По оценкам специалистов, от производительности труда зависит до 60% себестоимости продукции (это прямые затраты – заработная плата и Единый социальный налог, а также амортизационные отчисления, другие косвенные расходы;
в связи с сокращением длительности производственного цикла уменьшаются
средства, вложенные в сырье и материалы).
Как известно, в Концепции развития страны до 2020 г. указано на необходимость четырехкратного повышения производительности труда, что позволит
выйти нашему государству на пятое место в мире по валовому внутреннему продукту и существенно повысить конкурентоспособность производимой продукции.
Для достижения такого роста производительности труда необходимо повышать ее
ежегодно в среднем на 13%. Задача чрезвычайно сложная, если учесть, что в
постсоветский период проблеме производительности в нашей стране не уделялось
должного внимания. В 90-е годы она снизилась в три-четыре раза, и только в по65
следние несколько лет появилась тенденция к ее повышению на четыре–семь
процентов в год.
Главной причиной низкой производительности труда являются не устаревшие производственные фонды, на что предприятия обычно списывают все производственные проблемы (хотя в этом, конечно, есть доля истины), а, прежде всего,
низкий уровень управления и неэффективная система мотивации труда.
С целью роста производительности труда и повышения эффективности деятельности на ряде предприятий производственной группы ОАО «Татнефть» активно используются методы процессного управления. Так, в УК ООО «ТМС
групп» формализовано более 14 000 процессов: на каждый процесс заведен паспорт, в котором определены владелец, заказчик процесса, исполнитель контроля,
а также аудиторы со стороны заказчика и владельца. Определены ключевые показатели эффективности, форма и периодичность отчетности. Прописана процедура
декларации процесса для контроля его эффективности.
В дальнейшем, для совершенствования организации производства и управления планируются следующие мероприятия:
- Обеспечение актуализации технологических норм и нормативов.
Нормы и нормативы регламентируют затраты труда выполнение операций, поэтому пересмотр и применение прогрессивных норм будет способствовать повышению производительности труда.
- Внедрение системы «бережливого производства», что позволит снизить потери, связанные с простоями оборудования из-за поломок и избыточного
обслуживания, повысить качество выполнения работ, повысить производительность труда и уровень мотивации сотрудников.
- Внедрение методов процессного управления, что позволит обеспечить
ответственность и контроль своевременного и качественного выполнения задач
каждым подразделением, цехом и сотрудником Компании и при необходимости
своевременно применять корректирующие и предупреждающие воздействия для
улучшения и совершенствования процессов. Процессное управление позволит
направить деятельность на постоянное повышение производительности труда,66
снижение затрат на производство и повышение эффективности деятельности
Компании.
- Повышение эффективности организации рабочих мест и улучшение
условий труда работников, что позволит повысить работоспособность персонала,
сократить непроизводительные затраты рабочего времени, повысить производительность труда и качество выполняемых работ.
- Совершенствование системы мотивации персонала, что позволит повысить эффективность и производительность труда работников, их заинтересованность в конечном результате.
ООО «ТМС - ТрубопроводСервис», являющееся объектом исследования
данной дипломной работы, имеет развитую производственную базу и инфраструктуру, и эффективную организационную структуру.
Была рассмотрена возможность создания института ключевых процессов
путем назначения КВП (ключевых владельцев процессов) на производственных
участках. Для каждого КВП определяется система КПЭ (ключевых показателей
эффективности), контроль за выполнением которых позволит повысить производительность непосредственно участков производства, а, значит, и предприятия в
целом.
В результате внедрения предложенных мероприятий произошло увеличение
производительности труда ООО «ТМС-ТПС» на 30% и соответственно объем
производства увеличился на 30% и составил 769125 тыс. руб
нехваткой кредитных средств для осуществления деятельности, пришли к необходимости разработки антикризисных программ, поиска возможностей обеспечения выживаемости путем минимизации внутренних издержек.
Складывающаяся обстановка показывает, что многие предприятия видят
возможности уменьшения затрат в сокращении численности персонала и продолжительности рабочего времени. Однако такие шаги приведут к росту безработицы
и удешевлению рабочей силы. В этих условиях выиграют те предприятия, которые сумеют использовать кризисную ситуацию в своих интересах, приняв меры к
снижению издержек, в том числе за счет повышения производительности труда
персонала.
По оценкам специалистов, от производительности труда зависит до 60% себестоимости продукции (это прямые затраты – заработная плата и Единый социальный налог, а также амортизационные отчисления, другие косвенные расходы;
в связи с сокращением длительности производственного цикла уменьшаются
средства, вложенные в сырье и материалы).
Как известно, в Концепции развития страны до 2020 г. указано на необходимость четырехкратного повышения производительности труда, что позволит
выйти нашему государству на пятое место в мире по валовому внутреннему продукту и существенно повысить конкурентоспособность производимой продукции.
Для достижения такого роста производительности труда необходимо повышать ее
ежегодно в среднем на 13%. Задача чрезвычайно сложная, если учесть, что в
постсоветский период проблеме производительности в нашей стране не уделялось
должного внимания. В 90-е годы она снизилась в три-четыре раза, и только в по65
следние несколько лет появилась тенденция к ее повышению на четыре–семь
процентов в год.
Главной причиной низкой производительности труда являются не устаревшие производственные фонды, на что предприятия обычно списывают все производственные проблемы (хотя в этом, конечно, есть доля истины), а, прежде всего,
низкий уровень управления и неэффективная система мотивации труда.
С целью роста производительности труда и повышения эффективности деятельности на ряде предприятий производственной группы ОАО «Татнефть» активно используются методы процессного управления. Так, в УК ООО «ТМС
групп» формализовано более 14 000 процессов: на каждый процесс заведен паспорт, в котором определены владелец, заказчик процесса, исполнитель контроля,
а также аудиторы со стороны заказчика и владельца. Определены ключевые показатели эффективности, форма и периодичность отчетности. Прописана процедура
декларации процесса для контроля его эффективности.
В дальнейшем, для совершенствования организации производства и управления планируются следующие мероприятия:
- Обеспечение актуализации технологических норм и нормативов.
Нормы и нормативы регламентируют затраты труда выполнение операций, поэтому пересмотр и применение прогрессивных норм будет способствовать повышению производительности труда.
- Внедрение системы «бережливого производства», что позволит снизить потери, связанные с простоями оборудования из-за поломок и избыточного
обслуживания, повысить качество выполнения работ, повысить производительность труда и уровень мотивации сотрудников.
- Внедрение методов процессного управления, что позволит обеспечить
ответственность и контроль своевременного и качественного выполнения задач
каждым подразделением, цехом и сотрудником Компании и при необходимости
своевременно применять корректирующие и предупреждающие воздействия для
улучшения и совершенствования процессов. Процессное управление позволит
направить деятельность на постоянное повышение производительности труда,66
снижение затрат на производство и повышение эффективности деятельности
Компании.
- Повышение эффективности организации рабочих мест и улучшение
условий труда работников, что позволит повысить работоспособность персонала,
сократить непроизводительные затраты рабочего времени, повысить производительность труда и качество выполняемых работ.
- Совершенствование системы мотивации персонала, что позволит повысить эффективность и производительность труда работников, их заинтересованность в конечном результате.
ООО «ТМС - ТрубопроводСервис», являющееся объектом исследования
данной дипломной работы, имеет развитую производственную базу и инфраструктуру, и эффективную организационную структуру.
Была рассмотрена возможность создания института ключевых процессов
путем назначения КВП (ключевых владельцев процессов) на производственных
участках. Для каждого КВП определяется система КПЭ (ключевых показателей
эффективности), контроль за выполнением которых позволит повысить производительность непосредственно участков производства, а, значит, и предприятия в
целом.
В результате внедрения предложенных мероприятий произошло увеличение
производительности труда ООО «ТМС-ТПС» на 30% и соответственно объем
производства увеличился на 30% и составил 769125 тыс. руб
Подобные работы
- КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) В СИСТЕМЕ ЭКОНОМИКИ ПРОИЗВОДСТВА (ПО МАТЕРИАЛАМ ЗАО «ПТИЦЕФАБРИКА ЧАЙКОВСКАЯ»)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4380 р. Год сдачи: 2016 - Ключевые показатели эффективности (KPI) компании
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 6300 р. Год сдачи: 2018 - Управления корпоративными финансами на ключевых показателей эффективности
Магистерская диссертация, финансовый менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5720 р. Год сдачи: 2017 - Формирование системы мотивации коммерческой организации
Дипломные работы, ВКР, социология. Язык работы: Русский. Цена: 4350 р. Год сдачи: 2022 - Разработка ключевых показателей результативности персонала газотранспортного предприятия
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5900 р. Год сдачи: 2016 - Исследование влияния ключевых показателей результата деятельности (KPI) на эффективность труда государственных служащих: российский и зарубежный опыт
Магистерская диссертация, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2017 - РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 6300 р. Год сдачи: 2018 - УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ С ПОМОЩЬЮ КЛЮЧЕВЫХ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2019 - Ключевые показатели эффективности в системе управления предприятием (на примере ООО «НКТ-Сервис»)
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4800 р. Год сдачи: 2018