Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций организации

Введение 3
1. Теоретические основы системы маркетинговых коммуникаций
организации 6
1.1 Понятие, цели и элементы системы маркетинговых коммуникаций 6
1.2 Этапы формирования системы маркетинговых коммуникаций 16
1.3 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 25
2. Анализ системы маркетинговых коммуникаций ООО «Алдан» 29
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Алдан» 29
2.2 Исследование системы управления ООО «Алдан» 40
2.3 Оценка системы маркетинговых коммуникаций ООО «Алдан» 43
3. Мероприятия по совершенствованию системы маркетинговых
коммуникаций в ООО «Алдан» 63
3.1 Разработка маркетингового плана 63
3.2 Внедрение прогрессивных форм стимулирования продаж 65
3.3 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности 75
Заключение 79
Список использованных источников 82
Приложения

Купить

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.
Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации (учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:
1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;
2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.
3) заставлять покупателя действовать - поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.
Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов и других коммуникационных и
продвиженческих видов деятельности.
Вышеупомянутое называется управление продвижением или
маркетинговыми коммуникациями.
Коммуникации, представляя собой составную часть комплекса маркетинга (маркетинга-микса), является связующим звеном между элементами внутри производственно-хозяйственной системы, а также, вне ее - между данной системой и элементами внешней среды.
Маркетинговые коммуникации, как и в целом международный маркетинг, базируются на фундаментальных принципах маркетинга. Это означает, что маркетинг представляет собой систему мероприятий и совокупность технологических приемов, позволяющих предприятию завоевывать, а в последствии сохранять выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком в целях оказания воздействия на его развитие или в худшем случае, приспособления к нему.
Таким образом, маркетинговые коммуникации содержат идею коммуникации с потребителями.
Степень разработанности проблемы. Научные исследования вопросов методологии маркетинговых коммуникаций, проблем совершенствования коммуникационной политики хозяйствующих субъектов проводились такими российскими и зарубежными учеными, как: Д.А. Аакер, Б. Барнс, Р. Батра, Дж. Бернет, К. Бэрри, А. Дейан, Ф. Джефкинс, Ж. Ламбен, Р.Ф. Лаутерборн, Дж. Майерс, С. Мориарти, Д. Огилви, Л. Перси, А. Пулфорд, Дж. Р. Росситер, П. Смит, Ч. Сэндидж, С.И. Танненбаум, А. Троадек, Р. Эллиот, О.Е. Акимова, А.Е. Архипов, А.Г. Безпалова, Г.А. Васильев, Е.Н. Голубкова, И.А. Дубровин, С.В. Земляк, М.Р. Зобнина, В.В. Зундэ, Е.В. Исаенко, И.М. Карасик, Е.И. Мазилкина,
A. Н. Матанцев, В.Л. Музыкант, Н.А. Нагапетьянц, А.С. Нарцызов, А.В. Панько,
B. А. Поляков, А.А. Романов, Е.В. Ромат, И.М. Синяева, В.В. Синяев, А.В. Ульяновский, В.П. Федько, Н.Г. Федько, Ф.И. Шарков, Ш.М. Шурпаев, Д.Е. Щульц и др.
В настоящее время накоплены определенные теоретические исследования и практический опыт использования маркетинговых коммуникаций в деятельности хозяйствующих субъектов рынка. Однако, признавая важность выполненных исследований
Целью данной работы является совершенствование маркетинговых коммуникаций в организации.
В связи с данной целью, поставлены задачи:
- рассмотреть теоретические основы системы маркетинговых коммуникаций;
- проанализировать систему маркетинговых коммуникаций ООО «Алдан»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы
маркетинговых коммуникаций ООО «Алдан».
Объектом данной работы является ООО «Алдан».
Предметом данной работы является характеристика маркетинговых коммуникаций в организации.
Теоретической и методологической основой работы послужили фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, теорий управления, организаций и маркетинга.
Информационную базу исследования составили: официальная
информация Федеральной службы государственной статистики (Росстата), статистическая отчетность, статьи в периодических специализированных изданиях, материалы, размещенные в Интернете, материалы, собранные в ходе прохождения производственной практики в ООО «Алдан»
Структура работы соответствует логике поставленных целей и задач и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Купить