Введение 3
1. Теоретические основы управления эффективностью деятельности на предприятии
1.1. Оценка эффективности работы предприятия как основа
стратегического планирования 6
1.2. Основные подходы в определении критериев эффективности
управления персоналом 13
1.3. оценка эффективности управления персоналом по основным
подсистемам организации 19
2. Анализ системы эффективной деятельности персонала на оао «булочно-кондитерский комбинат»
2.1. Экономическая характеристика предприятия 23
2.2. Характеристика состояния персонала предприятия 32
2.3. Анализ эффективности управления персоналом 42
3. Разработка напряжения повышения эффективности персонала на оао «булочно-кондитерский комбинат»
3.1. Предложения по улучшению эффективности персонала на
предприятии 50
3.2. Экономический эффект мероприятий по улучшению
эффективности персонала 62
Заключение 71
Список литературы 75
Приложение
В настоящее время для того, чтобы организациям успешно конкурировать в рыночной среде, успевать за постоянно изменяющимися условиями рыночной конъюнктуры, иметь преимущества в гибкости и скорости предоставления своих услуг необходимо искать новые источники увеличения прибыли. Основным из таких источников можно с уверенностью назвать использования человеческого капитала, кадрового резерва компаний.
Работа с персоналом, с людьми всегда оставалась одной из самых важных проблем, стоящих перед руководителем и требующих владения основами управления эффективностью персонала. Необходимо знание рычагов правильного воздействия на работников, для мотивации и направления их деятельности в сторону улучшения показателей работы всей организации. Все крупные мировые компании уделяют большое внимание этому вопросу.
Основная особенность персонала заключается в том, что помимо выполнения производственных функций работники предприятия являются активной составляющей производственного процесса. Они могут активно способствовать росту эффективности производства, могут относиться безразлично к результатам деятельности предприятия, на котором работают, а могут и противодействовать нововведениям, нарушающим привычный для них ритм работы. Качество персонала организации на всех уровнях и во всех сферах способно обеспечить ее выживание, процветание, конкурентоспособность. С другой стороны, одно неграмотное решение может привести солидную фирму к катастрофе и даже гибели.
Стратегия развития предприятия в целом зависит от доли участия каждого работника. Поэтому намечается тенденция в индивидуальном подходе к каждому человеку, повышению его интереса в достижении развития в целом по предприятию и привлечению его к корпоративной культуре.
Мотивация играет большую роль в жизни человека. При работе с персоналом необходимо помнить, что привязка результатов работы персонала только к материальным средствам за отработанное время, не поможет вовлечь человека полностью в деятельность организации и раскрыть его потенциал. Из- за этого вложенный труд каждого работника может быть не оценен по достоинству. Правильно выстроенная система вознаграждения играет большую роль в управлении эффективностью деятельности персонала.
Актуальность дипломной работы определяется значительной ролью управления эффективностью персонала в повышении конкурентоспособности и достижении стратегии предприятия.
Объектом исследования работы является открытое акционерное общество «Булочно-кондитерский комбинат». Предмет исследования - управление эффективностью деятельности персонала на открытом акционерном обществе «Булочно-кондитерский комбинат».
Целью данной работы является выявление факторов, влияющих на эффективность деятельности персонала, анализ кадровой структуры предприятия ОАО «Булочно-кондитерский комбинат», разработка основных мер по улучшению кадровой политики.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследовать сущность управления эффективностью деятельности персонала предприятия;
2. Рассмотреть основные подходы и показатели в определении критериев эффективности управления персоналом;
3. Рассмотреть основные системы мотивации персонала;
4. Определить место деятельности персонала в достижении стратегических целей;
5. Провести аналитическое исследование кадровой политики на предприятии ОАО «БКК»;
6. Предложить основные меры по совершенствованию управления эффективностью персонала на предприятии ОАО «БКК».
Практическая значимость данной работы заключается в возможности использования отдельных частей работы в качестве методической основы для анализа управления эффективности деятельности персонала, а также применения полученных аналитических данных и основанных на них выводов в осуществлении тактического, оперативного и стратегического управления кондитерской фабрики ОАО «БКК» с целью повышения эффективности и конкурентоспособности.
Информационная база для написания дипломной работы следующая:
1. Законодательные и нормативно-правовые акты, касающиеся
вопросов регулирования оплаты труда, как одного из мотиваций для работы персонала;
2. Научно-теоретическая литература, посвященная изучению
управления эффективностью деятельности персонала и менеджмента;
3. Периодическая литература ( газеты и журналы) и электронные СМИ, касающиеся вопросов кадровой политики;
4. Бухгалтерская и управленческая отчетность открытого
акционерного общества «Булочно-кондитерский комбинат».
Методологической основой исследования послужили методы общенаучного познания: наблюдение, анализ, сравнение и описание,
систематизация и логическое познавательное осмысление, а также традиционные приемы математического и экономического анализа.
Дипломная работа состоит из введения, основной части из трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В рамках первой главы будут даны теоретические основы управления эффективностью деятельности персонала, основные подходы в определении критериев работы кадров, а также оценка эффективности по основным подсистемам организации.
В рамках второй главы будет проанализирована кадровая политика на открытом акционерном обществе «Булочно-кондитерский комбинат»: анализ состояния персонала предприятия и эффективности его управления.
В рамках третьей главы разработаны направления повышения эффективности персонала на предприятии и экономический эффект от этих мероприятий.
Эффективность трудовой деятельности правомерно рассматривать как часть эффективности общественного производства, поскольку труд является одним из важнейших факторов производства.
Результаты анализа способствуют росту информированности администрации предприятия и других пользователей экономической информации - субъектов анализа - о состоянии интересующих их объектов.
Исследователи выделяют четыре вида показателей, характеризующих эффективность деятельности организации: показатели оценки организации на финансовых рынках - рыночной оценки (добавленная экономическая стоимость, добавленная стоимость акционерного капитала), финансовые и бухгалтерские показатели (размер прибыли, рентабельность, денежные потоки), нефинансовые показатели - технико-экономические показатели, имеющие количественное выражение, а также качественные показатели (удовлетворенность клиентов, лояльность клиентуры, соответствие качества продукта техническим требованием).
Эффективность использования кадров на предприятии характеризуется показателями производительности труда.
Подкрепить интерес сотрудников к достижению результатов и решению поставленных задач можно только путем их привязки к денежному вознаграждению, выплачиваемому при достижении результатов. В настоящее время методику определения результатов и создания механизмов определения денежного вознаграждения называют системой мотивации на базе KPI (сокращение от англ. Key Performance Indicator) - ключевого индикатора эффективности.
Ключевые показатели эффективности должны быть достижимы для персонала. Они должны быть четкими и ясными, вероятность не быть завышенной, а достижение их связано с определенным приложением усилий.
Ключевые показатели эффективности являются одним из элементов сбалансированной системы показателей. Эта концепция переноса и разделения стратегических целей для планирования операционной деятельности и проверка их достижения, способ взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами.
Исследователи выделяют в системе сбалансированных показателей 4 группы показателей, которые включают наиболее важные вопросы деятельности предприятия: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост.
Открытое акционерное общество «Булочно-кондитерский комбинат» — современное, динамично развивающееся предприятие, которое успешно работает на рынке кондитерских изделий России и в странах СНГ.
На рынке кондитерских изделий существует тенденция устойчивого роста, при этом она подвержена влиянию экономических и социальных факторов.
Обзор экономического и финансового положения ОАО «БКК» показал, что организация развивается динамично, являясь крупным налогоплательщиком Республики Татарстан. Анализ бухгалтерской отчетности не выявил так называемые «больные статьи» баланса. Динамика выручки и чистой прибыли положительная, платежеспособность предприятия высокая. Показатели характеризуют снижение финансовой активности в 2013 году и восстановление его к 2014 году. Необходимо отметить о росте кредиторской и дебиторской задолженности, а также о тенденции значительного превышения кредиторской задолженности над дебиторской. Учитывая показатели платежеспособности, можно сделать вывод о состоянии предприятия покрывать свои внешние источники займов.
Среднесписочная численность персонала ОАО «БКК» к 2014 году снизилась до 736 чел. Причем доля инженерно-технических работников из них составляет около 17,12 %, остальные 82,88 % - это рабочие. Наблюдается постепенное снижение численности персонала по сравнению с предыдущими годами.
Производительность труда в 2014 году выросла до 1336 тыс. руб. в год, это на 174 тыс. руб. в год больше, чем в 2013 году. Фонд оплаты труда так же растет с 2012 по 2014 году, несмотря на то, что численность персонала сокращается. Это связано в основном с повышением среднемесячной заработной платы одного работника.
В предприятии было поведено социологическое исследование среди сотрудников предприятия, в результате стало известно, что у 32 % опрошенных материальное стимулирование является главным фактором в мотивации к труду. Для 60 % работников в формировании мотива труда наряду с материальным стимулированием выступают мотивы социального характера ( желание приносить пользу обществу, трудиться, состояние коллектива), и мотивы саморазвития и самовыражения( удовлетворение работой). Остальные 8% анкетируемых не смогли определить для себя решающие факторы в мотивах к труду.
Одним из основных направлений повышения эффективности персонала является проведение его деловой оценки. Полученные в ходе оценки работы данные можно использовать для повышения эффективности системы подбора кадров, адаптации новичков, повышения квалификации и развития сотрудников, а также для улучшения программ мотивации персонала. Для повышения эффективности работы персонала можно предложить проведение еженедельных планерок на 30 минут, ежемесячных встреч для разработки оперативных планов ОАО «БКК». Рекомендациями по улучшению деловых качеств персонала ОАО «БКК» является проведение частых деловых игр. Среди мотивационных механизмов, предлагаемых к внедрению в ОАО «БКК», предлагаем создать систему оплаты труда персонала по результатам, которая опирается на использование ключевых показателей эффективности.
Анализ эффективности реализации проекта показал, что значение чистой приведенной стоимости положительна и равна 1192 тыс. руб., поэтому следует принять данный проект. Срок окупаемости проекта составит 4 года и 4 месяца. Внутренняя норма доходности IRR равна 25%, это значение превышает стоимость капитала, что так же указывает на то, что проект следует реализовать.
В результате проведенного экспериментального внедрения KPI оплаты труда в отделе продаж ОАО «БКК» в течение месяца фонд вознаграждения сотрудников отдела возрос на 77,6%, а фонд основной оплаты труда сократился на 27,8%. Объем продаж, как и предсказывали эксперты, возрос на 10%, в результате чего прибыль от продаж при неизменных прочих показателях увеличилась на 24,3%. Рентабельность продаж, рассчитанная как отношение прогнозируемой прибыли от продаж к объему продаж, возросла на 13%.
Эффект от реализации мероприятий в рамках проекта повышения эффективности персонала составляет 13,6%. Внедрение системы KPI помогает повысить эффективность работы организации на 25-30 %, оптимизировать затраты на фонд вознаграждения персонала на 15-20 %, выстроить эффективную систему стимулирования работников путем разработки системы премирования, систематизировать кадровые процессы.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
