Введение 3
1. Теоретические аспекты управления рисками на предприятии 5
1.1. Понятие и классификация рисков 5
1.2. Методы оценки предпринимательских рисков 12
1.3. Процесс управления рисками на предприятии 19
2. Информационные системы управления рисками на предприятии .... 26
2.1. Понятие информационной системы на предприятие 26
2.2. Основные функциональные возможности информационных
систем управления рисками 36
2.3. Анализ основных информационных систем управления
рисками 46
3. Анализ рисковой деятельности ООО «Диалог -Авто» 50
3.1. Экономическая характеристика ООО «Диалог - Авто» 50
3.2. Анализ рисков компании ООО «Диалог - Авто» 70
3.3. Рекомендации по внедрению автоматизированной системы
управления рисками 74
Заключение 81
Список использованной литературы 84
Приложение 88
Стремительный рост и дифференциация спроса на все виды информации: научную, техническую и в большей степени экономическую, а также повышение требований к содержанию и формам представления данных являются серьезными стимулами развития рынка информационных и коммуникационных технологий. Именно владение достоверной и актуальной информацией вместе с умением эффективно применять адекватные методы и средства ее сбора, преобразования и передачи служит основой успешной деятельности любых предприятий и организаций, независимо от их организационно-правовой формы.
В настоящие время существует множество информационных систем для автоматизированной работы предприятия, что не только облегчает работу персонала, но и делает её более качественной. Автоматизированные информационные системы представляют собой совокупность методов и способов сбора, передачи, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники и связи. В данной работе будет рассмотрена и проанализированы особенности информационных систем для управления рисками на предприятии.
В современном мире любое предприятие подвергается высоким уровням риска, поэтому целесообразно оценивать имеющиеся риски, как с качественной, так и с количественной стороны. На предприятии должно осуществляться прогнозирование, профилактика, рациональный контроль и эффективное управление рисками.
Тема дипломной работы актуальна в современных рыночных условиях, так как правильная оценка и анализ риска позволяют принять рациональные, приносящие прибыль предприятию решения.
Актуальность данной темы предопределила цель выполнения дипломной работы. Целью дипломной работы является исследование существующих рисков компании «Диалог - Авто» и оценка целесообразности внедрения информационной системы, которая позволяет минимизировать риски. Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:
1) рассмотрены основные понятия риска;
2) произведена классификация рисков;
3) проанализированы методы оценки рисков;
4) рассмотрены информационные системы управления рисками (СУР) на предприятии;
5) проведен финансовый анализ «Диалог - Авто»;
6) проанализированы имеющиеся риски на предприятии «Диалог - Авто»;
7) рекомендации по внедрению СУР на предприятии «Диалог -Авто».
Объектом исследования является компания «Диалог-авто». Предметом
исследования выступает информационная система управления рисками.
В работе были использованы работы классиков экономической науки, теории управления, статистики. Использовалась как теоретическая часть, так и методологическая. Так же для полноты исследования в работе были применены различные математико-статистические методы.
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Название глав отображает их содержание.
В процессе выполнения работы были исследованы виды предпринимательских рисков и получены следующие результаты:
- была представлена классификация рисков;
- рассмотрены методы оценки рисков;
- рассмотрены СУР на предприятии;
- проанализированы риски на примере ООО «Диалог - Авто»;
- даны рекомендации по внедрению СУР в компании ООО «Диалог - Авто».
Итак, какие же рекомендации по формированию стратегии внедрения СУР на российских предприятиях можно дать в сложившейся ситуации?
Первая и самая важная задача - необходимость четкого понимания существующих проблем на предприятии. Второй задачей, которую необходимо решать, является задача подготовки управленческих кадров, способных не только воспринимать подходы к управлению, реализованные в СУР, но и готовых внедрять их на практике. Как известно, менеджеры не появляются мгновенно. Хорошей стартовой платформой при этом могут стать системы управления рисками, создаваемые российскими производителями. Они значительно дешевле западных систем, и в них учтены все особенности российского бухгалтерского учета.
Руководство предприятия должно понимать, что мгновенных финансовых результатов от внедрения системы управления рисками не будет. И провести оценку экономического эффекта от внедрения ИС достаточно сложно, ведь его можно определить лишь косвенно, так как потраченные средства на автоматизацию не являются прямым источником дохода, а являются либо вспомогательным средством организации получения прибыли, либо помогают минимизировать затраты.
Таким образом, возможно, что для многих российских предприятий наилучшей стратегией внедрения СУР может стать одна из следующих. Использовать какую-либо развивающуюся российскую систему, получая соответствующие скидки на обновленные версии и подготавливая управленческий персонал к ее возрастающим функциональным возможностям. В этом случае остается надеяться, что грань в подходах, лежащих в основе построения отечественных и зарубежных систем, со временем сотрется.
Внедрить недорогую российскую систему управления рисками, что позволит достичь полного соответствия российскому законодательству.
После рассмотрения собранного мной материала и исследования поставленных целей и задач я пришла к следующим выводам.
Использование информационных систем управления рисками относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается от внедрения каких-либо систем, так как не видит весомой пользы от их внедрения. Но мы живем в постоянно изменяющемся мире, и уследить за всеми рисками без специализированных систем иногда не представляется возможным, неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс.
Системы управления рисками позволяют:
1. Выявлять риски, находить приоритетные решения тех или иных задач по управлению риском;
2. Согласовать анализ риска с административной информацией (например, учет подразделения фирмы, привязка к проекту и/или сфере деятельности);
3. Увязка анализа риска с маркетинговой информацией (данные о клиентах, операциях и т.д.);
4. Взаимосвязь анализа риска с экономической и финансовой информацией (степень влияния риска на денежные потоки, привязка к центрам получения прибыли и затрат);
5. Возможность оценки риска на разных уровнях (фирма в целом - подразделение) и в соответствии с различными методиками, что сделает процесс управления риском более гибким за счет учета интересов разных работников и менеджеров фирмы;
6. Обеспечение интеграции различных аспектов управления риском (количественной и качественной оценки рисков, анализа и выбора методов управления риском, определения эффективности этих методов и т.п.);
7. Облегчение процесса аудита и контроля реализации программы управления риском, а также соответствия тех или иных мероприятий необходимым ограничениям (юридическим, бюджетным и т.д.).
Финансовый анализ предприятия ООО «Диалог - Авто» показал, что основная масса показателей укладывается в нормативные значения. Организация может претендовать на получение кредитных ресурсов, но решение во многом зависит от анализа дополнительных факторов (нейтральная кредитоспособность).
В работе были даны рекомендации по внедрению на предприятие системы KG Risk - комплекса, состоящего из готовых методик, практических наработок и программных инструментов, нацеленный на решение конкретной (типовой) задачи бизнеса.
Данная рекомендация направленна на повышение "планки" целей развития данного бизнеса, при сохранении высокой степени вероятности выполнения поставленных задач и минимизации напрасного расхода ресурсов. Данная программа позволит привести к корректированию самого бизнес-процесса, так как задачи выполняются быстрее. Сотрудники могут обрабатывать большие объемы информации за свое рабочее время, что можно использовать или для уменьшения затрат на персонал или для быстрого развития бизнеса при неизменности количества сотрудников, занятых обработкой информации.
1. Академик интернет словарь [Электронный ресурс] / Официальный сайт. 2000-2013. с http://socialeconom.academic.ru, свободный.
2. Баласанян, В.Э. 2006 год - год электронного документооборота [Текст] / В.Э. Баласанян, Е.В. Губернская // Справочник секретаря и офисменеджера. - 2006. - № 3. - С. 78 - 81.
3. Баласанян, В.Э. От традиционного делопроизводства к электронному документообороту [Текст] / В.Э. Баласанян // Справочник секретаря и офисменеджера. - 2003. - № 4. - С. 15 - 18.
4. Барсегян А.А., М.С.Куприянов, В.В. Степаненко, И.И.Холод “Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining”, Учебное пособие, БХВ- Петербург[Текст], 2012 - 128 с.
5. Белокрылова О.С Экономическая теория: Учебник для экономических вузов -Ростов н/Д: Феникс, [Текст] / 2007.- 31-33 С.
6. Беренс В. Руководство по оценке эффективности инвестиций [Текст]. - М: АОЗТ "Интерэксперт", "ИНФРА-М",1995 - 528 с.
7. Бобылева, М.П. Корпоративное регулирование документационного обеспечения управления (опыт Банка России) [Текст] / М.П. Бобылева // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2004. - № 2. - С. 56 - 63.
8. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование информационной базы автоматизированной системы на основе СУБД. М.: Финансы и статистика, [Текст] / 1982-34 с.
9. Вишняков, Я.Д. Классификация предпринимательских рисков. Общая теория рисков [Текст] / Я.Д. Вишняков, Н.Н. Радаев. Изд-во 3-е. -М.: Издательский центр «Академия», 2012.
10. Все об индивидуальном предпринимательстве [Электронный ресурс] / Официальный сайт. 2012-2013.- режим доступа: indivip.ru, свободный.
11. Гниденко А.С., Куракин Д.В., Мордвинов В.А. и др. Проектирование информационных систем. Учебное пособие для студентов технических вузов сп. 071900, 220200 и слушателей ФПК. - М.: МГД(Ю)Т, МИРЭА ГНИИ ИТТ «Информика», М.: [Текст] / 1999, 27с.
12. Дорофеев, В. Д. Менеджмент [Текст] / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева -М, 2006. - 400 с.
13. Информатика: В. А. Острейковский — Москва, Высшая школа, [Текст] / 2004 г.- 511 с.
14. Информационно-правовой портал [Электронный ресурс] / Официальный сайт. 2003-2014.- режим доступа: http://www.garant.ru, свободный.
15. Информационные и библиотечные технологии: И. С. Пилко — Москва, Профессия, [Текст] / 2008 г.- 344 с.
16. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Г.А.Титоренко. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, [Текст] / 2003. - 439 с.
17. Каменская, Н.Ю. Оценка, анализ и управление рисками. Учебное пособие для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» [Текст] / Н.Ю. Каменская - Новосибирск: НФ РАП, 2006. - 85с.
18. Кузнецов, С.К. Опыт реформирования системы документационного обеспечения Минэкономразвития РФ [Текст] / С.К. Кузнецов // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2003. - № 10. - С. 72 - 78.
19. Кузнецова, Т.В. Делопроизводство (Организация и технология документационного обеспечения управления) [Текст]: учебник для вузов / Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина, Т.А. Быкова и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 359 с.
20. Ларин, М.В. Работа с электронными документами. Обзор исследований ВНИИДАД [Текст] / М.В. Ларин // Справочник секретаря и офисменеджера. - 2006. - № 1. - С. 36 - 40.
21. Ларин, М.В. Работа с электронными документами. Обзор исследований ВНИИДАД [Текст] / М.В. Ларин // Справочник секретаря и офисменеджера. - 2006. - № 2. - С. 32 - 39.
22. Линев, А.А. Регионы готовы к внедрению систем электронного документооборота [Текст] / А.А. Линев // Справочник секретаря и офисменеджера. - 2006. - № 4. - С. 84 - 85.
23. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. Серия "Информатизация России на пороге XXI века". — М.: СИНТЕГ, [Текст] / 1999, 224 с.
24. Методические рекомендации по оценке эффективности
инвестиционных проектов и их отбору для финансирования [Текст]. - М.: НПКВЦ "Теринвест",1994 - 80 с.
25. Национальный институт системных исследований проблем
предпринимательства [Электронный ресурс] / Официальный сайт. - 2014.- режим доступа: http://www.nisse.ru/business.html, свободный.
26. Петров, В.Н. Информационные системы [Текст]: учебник для вузов / В.Н. Петров. - СПб.: Питер, 2002. - 688 с.
27. Рыжикова, Т.В. Аппарат Совета Федерации на этапе перехода к безбумажным технологиям [Текст] / Т.В. Рыжикова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2003. - № 8. - С. 62 - 67.
28. Рысков, О.И. Нормативная база управления документацией: 2005 год [Текст] / О,И. Рысков // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2006. - № 3.
- С. 34 - 38
29. Рысков, О.И. Нормативная база управления документацией: 2005 год [Текст] / О.И. Рысков // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2006. - № 4.
- С. 36 - 40.
30. Савельев, А.М. «Электронный документооборот» или «автоматизация делопроизводства»? [Текст] / А.М. Савельев // Справочник секретаря и офисменеджера. - 2003. - № 1. - С. 17 - 22.
31. Синева, Н.А. Технология внедрения системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело-ТСФ" в Совете Федерации [Текст] / Н.А. Синева // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2003. - № 5. - С. 82 - 87.
32. Стенюков, М.В. Документоведение и делопроизводство [Текст] / М.В. Стенюков. - М.: Приор-издат, 2006. - 176 с.
33. Тоторкулов, Ш.М. Вопросы экономики и права [Текст] / Ш.М Тоторкулов, О.А Этлухов, В.С. Мисаков. - 2011. - № 12. - С. 123 -127.
34. Труфанов В.А. Производственная практика по специальности "Автоматизированные системы обработки информации и управления": Учебнометодическое пособие / Амурский гос. ун-т. - Благовещенск, [Текст] / 1997. - 12 с.
35. Тэпман, Л.Н. Риски в экономике [Текст] / Л.Н. Тэпман. - М.: Юнити- Дана, 2002. — 380 с.
36. Управление рисками, риск-менеджмент на предприятии [Электронный ресурс] / Официальный сайт. 2006-2013 .- режим доступа: http://www.risk24.ru, свободный.
37. Электронный ресурс. Презентация по дисциплине «Управление финансовыми ресурсами», слайды 42,43 http://www.myshared.ru/slide/63126/# (22.12.14)
38. Официальный сайт KRISS Group - консалтинговая фирма [Электронный ресурс]: Режим доступа http://www.krissgroup.ru, свободный.
39. Официальный сайт Компании Oracle [Электронный ресурс]: Режим доступа http://www.oracle.com/ru/index.html, свободный.
40. Официальный сайт Компании ООО «Диалог - Авто» [Электронный ресурс]: Режим доступа http://dialog-auto.ru, свободный.