Содержание Введение 3
1. Теоретические основы использования информационных систем
при управлении предприятием 6
1.1. ERP-системы как инструмент формирования управленческих
решений на предприятии 6
1.2. Примеры успешного внедрения ERP-системы 19
1.3. Причины неудач при внедрении ERP-системы на предприятии 22
2. Анализ состояния предприятия и проблемы его развития
на примере МУП «Метроэлектротранс» 27
2.1. Методы решения проблем МУП «Метроэлектротранс» 27
2.2. Выбор ERP-системы для внедрения на МУП «Метроэлектротранс» 34
2.3. Существующие ограничения по внедрению ERP-системы 43
3. Разработка и оценка эффективности мероприятий
по внедрению ERP-системы на предприятии 51
3.1. Расчёт основных затрат по внедрению ERP-системы 51
3.2. Оценка эффективности предлагаемых решений 57
3.3. Выводы по результатам внедрения 63
Заключение 66
Список использованных источников 69
Существующая в экономике жесткая ценовая конкуренция и нестабильные макроэкономические условия приводят к тому, что в большинстве секторов экономики невозможно компенсировать последствия избыточных затрат компании, возникающих при ее неотлаженных бизнес-процессах, за счет повышения стоимости продаваемой продукции. Как следствие, одной из основных задач управления предприятием является снижение внутренних издержек компании, в первую очередь с помощью оптимизации бизнес-процессов.
Использование бизнес-приложений в рамках корпоративных информационных систем является одним из основных способов повышения эффективности работы бизнеса. Таково изначальное назначение корпоративных информационных систем. В последние 15-20 лет на рынке появилось большое число бизнес-приложений, способных решать большинство стоящих перед предприятием задач. ERP-системы относятся к наиболее полнофункциональным корпоративным информационным системам, включающие в себя практически весь необходимый компании набор бизнес-приложений.
Внедрение ERP-системы - сложный технологический процесс, требующий от предприятия больших затрат финансовых ресурсов и времени персонала. В то же время, этот процесс сопряжен с множеством трудно-предсказуемых внутренних и внешних факторов, следствием чего является высокая вероятность несоответствия конечных результатов исходным ожиданиям. Особенно остро данная проблема проявляется при внедрении сложных, многофункциональных систем, которые ориентированы на решение не одной, а целого спектра разнообразных задач управления предприятием.
В случае невозможности эффективного использования внедренной в компании ERP-системы (вследствие несоответствия ее реализованных функций реальным потребностям менеджмента и персонала фирмы), предприятие несет как прямые финансовые потери - непосредственные затраты на внедрение, так и косвенные - будущие затраты, связанные с нарушением и частичным дублированием ранее существовавших бизнес-процессов.
В то же время, успешное внедрение ERP-системы на предприятии позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, сократить время принятия решений, снизить издержки, уровень складских запасов и производственного брака.
Поэтому принятие решения о внедрении ERP-системы и выбор конкретной системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия, с комплексной оценкой потенциальных выгод внедрения является одной из ключевых задач управления предприятием.
В последние годы наблюдается тенденция роста числа неэффективных вариантов внедрения на предприятии ERP-систем. В значительной степени это обусловлено недостаточной методологической проработкой вопросов выбора системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия. Учитывая высокую капиталоемкость ERP-систем и значительный экономический ущерб при их неэффективном внедрении,актуальность темы выпускной квалификационной работы не может вызывать сомнений.
Целью работы является изучение ERP-системы, включая ее функциональные блоки, соответствие функциональных возможностей текущим и стратегическим целям предприятия с последующим решением о внедренииERP- системы на предприятии.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
1. исследовать тенденции и особенности ERP-систем как инструмент формирования управленческих решений на предприятии;
2. изучить примеры внедрения ERP-систем;
3. выявить причины неудач при внедрении ERP-системы на предприятии;
4. изучить методы решения проблем с помощью ERP-систем на примере МУП «Метроэлектротранс»;
5. выбрать ERP-систему для внедрения на МУП «Метроэлектротранс»;
6. исследовать существующие ограничения и механизм их учета для внедрения ERP-системы наМУП«Метроэлектротранс»;
7. Разработать и оценить эффективность мероприятий по внедрению ERP-системы на МУП «Метроэлектротранс».
В данной выпускной квалификационной работе объектом исследования является МУП «Метроэлектротранс». Предметом исследования является процесс внедрения ERP-системы на данное предприятие.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего более 40 наименований, и приложений. Выпускная квалификационная работа изложена на 73 страницах машинописного текста (без учета списка приложений).
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, освещен уровень изученности проблемы, сформулированы цель и задачи, определены объект и предмет исследования.
В первой главе - «Использование информационных систем при управлении предприятием» - проведено изучение основных проблем управления пред¬приятием, выявлены причины неудач при внедрении ERP-систем, сформулированы основные принципы формирования стратегии развития компании и роль ERP-систем в достижении целей компании.проанализированы существующие примеры эффективных внедрений ERP-систем.
Во второй главе - «Анализ состояния МУП «Метроэлектротранс» и проблемы его развития» - изучены основные существующие проблемы на данном предприятии, сформулированы основные критерии выбора ERP-систем; разр¬ботан экономико-математический инструментарий принятия решения о внедрении ERP-системы, основывающийся на количественных и качественных критериях выбора, соответствующих стратегии и бизнес-процессам компании.
В третьей главе - «Разработка и оценка эффективности мероприятий по внедрению ERP-системы на МУП «Метроэлектротранс»» - рассматриваются затраты на внедрение ERP-системы на данном предприятии, а так же оценивается экономический эффект от полученных результатов.
В результате выполненного исследования получены следующие результаты, являющиеся предметом защиты.
В настоящее время задача внедрения ERP-систем является актуальной для многих предприятий в России и за рубежом. При этом в перспективе роль ERP в создании конкурентных преимуществ будет возрастать, а число фирм, внедряющих эти системы - увеличиваться. В работе показано, что вместе с актуальностью и значимостью данной задачи возрастает значительное число вопросов, связанных с ее реализацией. К ключевым из них относятся:
- обеспечит ли информационная система управления предприятием решение задач стратегического и тактического планирования, финансового и налогового учета, а так же оперативного управления предприятием;
- как сделать правильный выбор ERP-системы для предприятия;
- каковы критерии для выбора внедрения ERP-системы и их оценка;
- сроки и стоимость внедрения системы;
- экономический эффект и сроки окупаемости;
- существующие ограничения по внедрению ERP-системы;
- причины неудач внедрения ERP-систем.
В работе предложены пути решения данных задач посредством введения пошагового алгоритма принятия решения о внедрении ERP-системы с учетом приоритетности критериев выбора ERP-систем и ограничений на внедрения, накладываемых внешней средой и внутренними особенностями компании.
Анализ роли ERP-системы в стратегическом планировании деятельности компании, показал, что эта роль определяется следующими функциями: комплексное планирование и контроль деятельности на всех уровнях управления, поддержка принятия управленческих решений, возможность быстрой корректировки стратегии и плана при изменении внутренних. В работе обоснована необходимость учитывать при принятии решения о внедрении и непосредственно, о выборе ERP-системы стратегические цели и задачи компании.
Принятие решения о внедрении ERP-системы в компании включающего в себя поэтапное проведение следующих необходимых процедур:
- формирование групп критериев, по которым будет проводиться сравнительная оценка ERP-систем;
- оценка важности критериев в каждой группе;
- оценка m-й альтернативы (ERP-системы) по каждому из критериев;
- анализ ограничений на внедрение.
В работе сделан вывод о том, что принятие решения о внедрении должно осуществляться на основании комплексной оценки различных критериев, которые в итоге сводятся к решению либо о внедрении, либо об отказе от внедрения ERP-системы, с учетом финансовых ограничений на внедрение. Таким образом, решение принимается не на основании финансово-инвестиционных результатов внедрения, а на основании комплексного анализа соответствия E RP-системы требованиям заказчика внедрения, с учетом финансовых возможностей заказчика в качестве ограничения на внедрение.
Большое значение при исследовании проблем внедрения на предприятии ERP-системы имеет экономико-математический инструментарий. В данной работе показана экономико-математическая модель, обеспечивающая поддержку процедур принятия решения по оценке целесообразности внедрения ERP - систем. В выпускной квалификационной работе данный инструментарий представлен следующими показателями:
- оптимизационной моделью принятия решения о внедрении ERP- системы;
- алгоритмом снижения жесткости ограничений оптимизационной модели;
- алгоритмом последовательности процедур по принятию решений с использованием оптимизационной модели.
К числу основных методов проверки адекватности и работоспособности разработанного является опыт применения его на практике. Данный проект по внедрению ERP-системы показан на примере МУП «Метроэлектротранс». Результаты свидетельствуют о том, что финансовое состояние МУП «Метроэлектротранс» не позволяет принимать решение о внедрении без анализа финансовых ограничений и в качестве «лучшей» для предприятия ERP-системы, на основании оценки количественных и качественных критериев, а так же учитывая существующие проблемы на данном предприятии, была выбрана система «Галактика» отечественного производителя. Для оценки экономического эффекта от внедрения ERP-системы использовались типовые показатели: чистая приведенная стоимость, срок окупаемости, общая стоимость владения, показатель возврата инвестиций.
В результате применение данной ERP-системы позволит, бесспорно, компенсировать затраты на разработку и эксплуатацию, получить экономический эффект от использования данного комплекса.
В ходе вычислений были получены следующие результаты. Были рассчитаны:
- затраты на внедрение и эксплуатацию программного продукта, итого- ваяя сумма которой равняется 11 663,94 тыс. рублей;
- срок окупаемости проекта - 2 года;
- значение возврата инвестиций > 50%;
- положительность чистой приведенной стоимости (NPV=17 979 тыс. рублей>0).
Таким образом, внедряемаяERP-система в данной работена примере МУП «Метроэлектротранс» является необходимой и экономически выгодной.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
