Выше изученное в работе позволяет прийти к следующим выводам. Привлекательность города можно рассматривать как понятие, близкое к понятию конкурентоспособности с точки зрения места концентрации различных видов деятельности. Причем город должен быть привлекательным для предприятий, инвесторов и для населения. Выделяют также еще одну целевую группу, за которую борются города, - это туристы, приезжие, которые не только приносят доход предприятиям города, но и являются значительным носителем информации о городе, помогают создавать его внешний имидж и репутацию.
Повышение привлекательности города в туристической сфере направлено на создание, развитие, распространение общественного признания положительного образа города для потенциальных туристов. По сравнению с другими направлениями конкурентоспособности города это направление является относительно недорогим, хотя и требующим определенных затрат. Ведущие инструменты маркетинга имиджа - это коммуникационные мероприятия, с помощью которых можно демонстрировать открытость территории для контактов и привлечения внешних субъектов.
В рамках исследования были обозначены основные проблемы, которые задерживают развитие туризма в Казани:
- Неустойчивость развития отрасли туризма. Устойчивый туризм должен быть способен удовлетворить нужды туристов в настоящий момент, и сохранять эту способность в будущем, при этом учитывая возможности принимающих стран и регионов, без нанесения вреда системам жизнеобеспечения и биологическому разнообразию. Выделим основные принципы устойчивого развития туризма.
Рациональное использование ресурсов: внедрение систем очистки воды с
возможностью ее повторного использования; внедрение современных систем альтернативного энергообеспечения; использование материалов вторичной обработке, что требует значительного капиталовложения; минимизация, полезное применение, утилизация и размещение отходов.
Поддержание биоразнообразия. При планировании использования объектов туристкой инфраструктуры необходимо обеспечить защиту природного наследия (экосистемы и биологическое разнообразие, дикую флору и фауну, природные парки и заповедники, водоемы); необходимо установить и соблюдать определенных правила и ограничения при использовании туристских объектов.
Интегрирование местных сообществ в планирование процессов, способствующих развитию туризма. Местное население следует привлекать к участию в туристской деятельности на равноправной основе с получением экономической, социальной и культурной выгоды. Данный процесс способствует появлению новых рабочих мест, повышению уровня жизни населения, развитию местных национальных ремесел, фольклора, традиций, продвижению бренда Казани на международный уровень.
Ответственный маркетинг и менеджмент туризма. Необходимо, при помощи маркетинговых исследований, грамотно и равномерно распределять поток туристов во времени и пространстве, для поддержания биоразнообразия, конкурентоспособности имиджа страны, повышения доходов от туристской деятельности.
- Неразвитая туристская инфраструктура:
- низкая конкурентоспособность гостиниц среднего класса и коллективных средств размещения (недостаточное их количество в перспективных, для развития туристического бизнеса, районах; недостаток гостиниц среднего класса с качественным обслуживанием);
- значительный физический износ объектов туристской индустрии;
- неразвитость сети автомобильных дорог и придорожного сервиса;
- практически полное отсутствие инфраструктуры речного транспорта - изношенность средств передвижения, причалов, отсутствие дозаправочных пунктов.
Для решения проблемы необходимо:
- создание условий для привлечения инвестиций в индустрию туризма и гостеприимства;
- подготовка и проведение тендеров на восстановление объектов туристской инфраструктуры;
- рациональное планирование размещения объектов туристской инфраструктуры;
- реконструкция дорожных сетей и восстановление инфраструктуры и технических средств внутренних водных путей.
- Разобщенность спектра конкурентоспособных туристических продуктов в сфере военно-исторического туризма:
- Казань располагает объектами туристской инфраструктуры, которые не связаны между собой в единый туристический продукт;
- несогласованность и недостаточное взаимодействие участников туристского рынка и смежных с ним отраслей.
Для решения проблемы необходимо:
- интеграция туристских потенциалов отдельных районов области;
- интеграция санаторно-курортных учреждений в туристский рынок.
- Несформированный имидж Казани как туристской дестинации:
- отсутствие маркетинговой программы для создания и продвижения имиджа города на региональный и международный туристские рынки.
Для решения проблемы необходимо:
- организация национальных и международных выставок; применение современных технических, рекламных и мультимедийных средств; организация ознакомительных поездок и рекламных туров;
- продвижение отечественного туристского продукта на внутренний и
международный рынок при помощи рекламно-информационного обеспечения.
- Несоответствие уровня персонала туристических предприятий и организаций требованиям современного рынка туризма:
- отсутствие системы повышения квалификации руководящего персонала и менеджеров индустрии туризма; подготовки квалифицированного обслуживающего персонала гостиничного и ресторанного комплекса.
Для решения проблемы необходимо:
- создание, согласно требованиями рынка, системы подготовки кадров для туристской индустрии различных квалификационных уровней, начиная с совершенствования процесса обучения в высших учебных заведениях (пересмотр программ обучения, повышение уровня языковой подготовки студентов, интеграция предметов по изучению туризма, менеджмента, маркетинга и информационных технологий, заключение договоров с отечественными и международными туристическими предприятиям для организации практики студентов).
Процесс управления организацией спортивного туризма основывается на соответствующем нормативно-правовом, информационном, организационном, кадровом обеспечении. Эффективность данного процесса зависит от степени интеграции его структурных элементов. Недостаточный объем ресурсов, необходимый для осуществления процесса управления, может отразиться на выборе методов и механизмов менеджмента и послужить препятствием к достижению поставленных целей и задач.
Основные цели Программы - развитие эффективной конкурентоспособной туристской инфраструктуры в г.Казани и интеграция города в мировое туристское информационное пространство на базе эффективного использования развивающейся инфраструктуры туризма, а также культурно-исторического потенциала, потенциала событийного туризма города и развития индустрии гостеприимства.
Для достижения их необходимо решить следующие задачи:
1. Формирование конкурентоспособного туристского продукта и его продвижение на внутреннем и международном туристских рынках.
2. Развитие туристского комплекса г.Казани.
3. Повышение качества городского туристского продукта, уровня гостеприимства при обслуживании туристов на объектах индустрии туризма.
Решение задачи по формированию конкурентоспособного туристского продукта и его продвижению на внутреннем и международном туристских рынках предполагает проведение мероприятий по:
- организации проведения и участия в ежегодных международных и региональных туристских выставках, таких как SITF-2015 в Сочи, World Travel Market в Лондоне, MITT в Москве, KITS в Казани, PITE во Владивостоке;
- изданию каталогов, буклетов и иной рекламно-информационной продукции по внутреннему и въездному туризму (информационная поддержка туристов и др.);
- распространению информации о туристском потенциале и событиях в г.Казани в профессиональных СМИ в России и за рубежом, проведению презентаций и ознакомительных поездок для СМИ;
- продвижению бренда г.Казани, изготовлению сувенирной презентационной продукции в стилистике бренда, проведению промокампаний по поддержке бренда;
- организации баннерной рекламы о г.Казани в городах России;
- распространению информации о г.Казани в сети Интернет;
- продвижению интернет-портала о туризме gokazan.com в сети Интернет.
Оценка эффективности, социально-экономических последствий от
реализации Программы основывается на достижении к 2018 году следующих результатов:
- увеличение ассортимента туристских культурных маршрутов;
- увеличение туристско-экскурсионного потока в г.Казань до 2,5 млн. чел.;
- увеличение коэффициента загрузки средств размещения на 10-15%.
Если доходами от программных мероприятий считать поступления в экономику города во время пребывания туристов и экскурсантов в г.Казани, то при средних расходах одного туриста, равных 5 тыс.руб., и ожидаемом приросте потоков туристов на каждый затраченный по Программе рубль экономика города получит около 100 рублей дохода.


Купить