Таким образом, изучив сущность и правовые аспекты фальсификации товарной продукции, можно сделать вывод о том, что нормативно-правовая база, защищающая права потребителей в случае фальсификации товарной продукции, не совсем полная, требует ряда положений и дополнений по данной статье. Наряду с разработкой законодательных актов необходимо осуществить проектирование и разработку стандартов ТУ.
В современных условиях подавляющее число хозяйствующих субъектов решают свои организационно-технические и экономические вопросы самостоятельно. Отсутствие вышестоящих отраслевых организаций, которые могли бы контролировать их работу, несовершенное налогообложение и многое другое не способствуют повышению качества услуг, продукции. Как показывает опыт, государству необходимо контролировать безопасность и качество продукции и услуг, представленных на внутреннем рынке.
На современном этапе наиболее распространены такие виды фальсификации товарной продукции, как стоимостная, так как она совмещает в себе и другие ее виды (ассортиментную, количественную и др.). Более того, именно стоимостная фальсификация является главной целью корыстного обмана потребителей, так как позволяет получить законный доход путем незаконного повышения стоимости товара; и подделка сертификатов и сопроводительной документации.
Один из наиболее эффективных и недорогих способов защиты товарной продукции от фальсификации - информационный. Дело в том, что любой товар должен быть упакован и снабжен этикеткой. В случае использования необычной наклейки, а этикетки, обладающей одним из описанных способов защиты, затраты на производство увеличатся только на разницу в стоимости материалов. При этом этикетка станет не только средством идентификации товара, но и средством его защиты от фальсификации.
Если раньше на нашем рынке встречались фальсификаторы только отечественные или из стран СНГ, то теперь многие зарубежные фирмы выпускают фальсифицированную продукцию и продают ее на нашем рынке. Нужно, чтобы и потребитель, владеющий простейшими способами обнаружения фальсификации при покупке, и высококвалифицированный товаровед-эксперт "встали на страже" нашего рынка. Знание средств и способов фальсификации тех или иных товаров, а также возможность обнаружения их при покупке товаров или в домашних условиях заставят многих потребителей отказаться от приобретения даже по низким ценам товаров как у случайных продавцов и на неорганизованных рынках, так и в дорогих магазинах.
Итак, для предотвращения дальнейшего широкого распространения фальсификации необходимо осуществить комплекс мер предупреждения и наказания социального, административного и правоохранительного характера. Одной из действенных мер должна стать пропаганда методов идентификации товаров и обнаружения их фальсификации.
В магазинах сети DNS разработан определенный алгоритм работы с бытовой и цифровой техникой, которая имеет дефект или не соответствует по некоторым параметрам, предъявляемым требованиям к бытовой и цифровой технике.
Для выпуска в обращение электрооборудования, определенного роды бытовой и цифровой техники необходимо оформить обязательный сертификат или декларацию о соответствии, в зависимости от выпускаемой продукции.
При этом в отношении бытовых технических устройств действуют сразу несколько регламентов, а именно:
- «О безопасности низковольтного оборудования»;
- «Электромагнитная совместимость технических средств».
В процессе обязательной сертификации или декларирования соответствия проверяется соответствие продукции требованиям безопасности обоих техрегламентов ТС.
До того, как товар поступил на прилавки магазинов сети DNS на складе предприятия при приемке и перемещения бытовой и цифровой техники работники склада осматривают упаковки товаров и при возможности и сам товар, проверяют его рабочее состояние, наличие сертификатов и так далее. Если на складе и в торговом зале при осмотре товара покупателем техники выявлен определенный дефект или брак, устранимые самостоятельно магазином дефекты устраняются:
- загрязненные участки упаковки очищают от пыли, воды и т.д.;
- порванные пакеты и поврежденные пакеты заменяют на другие упаковочные материалы;
- недоукомплектованные товары укомплектуются при помощи поставщика;
- если корпус техники имеет царапины, сколы, которые не влияют на работу цифровой или бытовой техники, то такие товары в сети реализуются по сниженной цене.
Если же при осмотре выявлена техника с неустранимым дефектом, то такой товар возвращается поставщику на ремонт или списание и поставщик предоставляет сети DNS такой же аналогичный товар или на товар другой марки или комплектации.
При списании же ТМЦ в сети важно выяснить причину возникновения брака или дефекта товара, чтобы отнести расходы на поставщика или соответствующее подразделение:
- коммерческий;
- транспортный отдел;
- склад.
Отсутствие в сети определенного отдела, который отвечает за качество товара и работу с товаром, имеющим дефект нет. Поэтому это создает определенные неудобства, как для работников, так и для покупателей сети.
ОТК является самостоятельным подразделением компании и подчиняется напрямую её директору. Основные функции отдела - отслеживание продукта, не соответствующего нормам и определённым эталонам, снятие его с производства. Также ОТК не просто следит и отвечает за контроль качества продукции, но и работает над увеличением чувства ответственности сотрудников, следит за дисциплиной в компании. В состав отдела иногда входят: группы, лаборатории технического контроля внешней приёмки, техническое бюро ОТК, бюро ТК в цехах.
Следующим необходимым условием предотвращения сбыта фальсифицированного товара сетью «ДНС» является разработка системы оценки качества товаров и услуг предоставляемых поставщиками в сеть.
Оценка качества поставщиков может осуществляться с различными целями. Причем от цели оценки в значительной степени зависят методика и инструментарий оценки. Наиболее распространенные цели:
Ранжирование имеющихся поставщиков; выстраивание эффективных отношений с поставщиками. Оценку качества имеющихся поставщиков для целей ранжирования можно проводить на основе измерения показателей качества продукции и услуг, поставляемых ими Организации. Организация, скорее всего, достаточно хорошо знакома с оцениваемыми поставщиками и методами их работы. Поэтому, при такой оценке, как правило, нет необходимости проводить опросы или аудиты поставщиков, напротив основные данные можно получить от сотрудников самой Организации, непосредственно, взаимодействующих с поставщиками или с результатами их работы.
Выработка рекомендаций поставщикам по улучшению качества Обстоятельное исследование, скорее всего включающее непосредственно аудит качества у поставщика специалистами Организации или привлеченными ей сторонними экспертами. При таком исследовании определенным аспектам качества может быть уделено особо пристальное внимание.


Купить