Тема: Разработка кампании продвижения бренда

Актуальность. Одной из главных тенденций развития интернета последних пяти лет является стремительный рост популярности социальных сетей. В последнее время социальные сети всё активнее начинают использоваться в целях продвижения. В этих условиях тема использования SMM (Social Media Marketing) как инструмента продвижения бренда становится крайне актуальной. SMM - это формирование интереса и повышение лояльности целевой аудитории к компании или бренду посредством работы в социальных сетях.
Как отмечает Т.И Шабанов, автор статьи «Развитие инструментов интернет-брендинга в России», Интернет, как средство активной работы с общественностью имеет принципиальные особенности, такие как возможность интерактивного общения, практически неограниченные возможности по учету информации, возможность более детальной сегментации аудитории.
В целом, социальная сеть - это социальная структура, состоящая из узлов (ими могут быть как люди, так и группы людей, сообщества и организации), связанных между собой тем или иным способом посредством социальных взаимоотношений. Как показывает статистика, практически каждый пользователь зарегистрирован в том или ином социальном сообществе. Так самую популярную социальную сеть в России «Вконтакте», согласно анализу, проведенному TNS-Global, посещают в среднем 23 776 тысяч человек в возрасте от 12 до 64 лет. Наибольшее число пользователей находятся в возрасте от 18 до 44 лет, то есть те потребители, которые имеют покупательскую способность.
Современный уровень развития социальных сетей заботится о том, чтобы давать своим пользователям в рамках сети все, что нужно. Любая информация - музыка, фильмы, игры, новости - все можно найти в рамках социальной сети. Таким образом, пользователю уже не нужно прибегать к помощи поисковика, чтобы найти нужную для себя информацию.
SMM продвижение представляет собой один из важнейших инструментов формирования бренда в любой компании или предприятии. Оно может обеспечить дополнительные преимущества в виде формирования положительного имиджа либо повышения лояльности потребителей, так как интернет снабжает неограниченным объемом информации. Также, в сравнении с традиционными рекламными технологиями, SMM продвижение предоставляет возможность диалога с потребителем, установление обратной связи, а также с финансовой точки зрения, стоит значительно дешевле. Все эти факторы обуславливают актуальность данной темы.
Продвижение бренда в социальных сетях - это тенденция, которая набирает обороты с невероятной скоростью. Согласно проведенному анализу группы SMM компаний, целью 87% организаций, пользующихся их услугами, является увеличение узнаваемости бренда.
В SMM основной упор делается на создании контента, который будет распространяться через социальные сети самостоятельно, без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.
Стоит отметить еще один факт, на данный момент практически нет работ рассматривающих с научной точки зрения продвижение бренда в сети интернет. В большинстве случаев в России до сих пор «не серьезно» относятся к данной сфере продвижения. Это легко объяснимо таким понятием как смена поколений, которая наблюдается каждые 25 лет (сейчас по некоторым данным уже 15 лет). Мы находимся на том самом рубеже, когда в управлении компаниями остается так называемое старое поколение, а на должность маркетологов все чаще назначается новое. Возникает диссонанс и непонимание в силу отсутствия научной обоснованности интернет брэндинга.
Безусловно, зарубежные научные издания уже давно начали изучать данную сферу, однако в России эта практика не распространена.
Разработка и продвижение кампаний бренда в интернете позволяет гораздо ближе подойти к непосредственному потребителю, в силу того, что интернет пространство и информационные технологии позволяют более детально сегментировать аудиторию и направлять информацию непосредственно потенциальному клиенту. Это позволяет избежать дополнительных издержек, следовательно, увеличить прибыль.
Актуальность научного описания данного аспекта состоит в том, что мы имеем возможность разработать конкретный алгоритм действий, рассмотреть детально нюансы, и разработать новую методику оценки эффективности продвижения бренда в социальных сетях.
Сейчас мы наблюдаем рождение «человеческой эры» в брэндинге, когда потребитель и бренд становятся единым целым. Благодаря социальным сетям, бренды становятся настолько близкими к потребителю, что начинают восприниматься как неотъемлемая часть жизни. Бренды становятся проще, они слушают мир вокруг них и становятся все более открытыми. Мы имеем возможность в рамках квалификационной работы рассмотреть процесс диффузии бренда и потребителя и выяснить, каким образом продвижение посредством SMM даст возможность воздействовать на ускорение данного процесса.
Цель и задачи магистерской диссертации. Цель магистерской диссертации состоит разработке теоретико-методических аспектов продвижения бренда в социальных сетях
Реализация цели исследования предопределяет постановку и решение следующих основных задач:
1. Исследовать содержание понятий «SMM» и «продвижение»
2. Проанализировать существующие методики продвижения бренда посредством SMM;
3. Провести анализ этапов продвижения бренда
4. Разработать алгоритм продвижения бренда с в социальных сетях
5. Разработать методику оценки эффективности продвижения бренда в социальных сетях
6. Спрогнозировать предполагаемый результат от внедрения разработанной кампании.
Объектом исследования выступает Группа компаний «Кан Авто»
Предметом исследования является система организационно-экономических и институциональных отношений, формирующих процесс продвижения бренда в социальных сетях.
Научная новизна работы состоит в следующих пунктах:
1. Разработан Алгоритм продвижения бренда в социальной сети, имеющий существенное значение для адаптивного внедрения брендов в новое медийное пространство.
2. Разработана авторская классификация методов оценки эффективности продвижения бренда в социальной сети Вконтакте в зависимости от стадии работы с целевой аудиторией и методика оценки эффективности продвижения бренда, с учетом стадии работы с целевой аудиторией.
Теоретической и методологической основой исследования являются изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых положения о бренд менеджменте, комплексе маркетинга, понятии продвижения бренда в медийном пространстве. Для решения поставленных задач в работе использовались общенаучные методы анализа и синтеза, системного, сравнительного исторического и логического анализа, экономико-математические, графические методы, приемы сводки и группировки. В работе используется методологический подход отечественных авторов - методология продвижения в интернет пространстве Л.М.Капустиной И. Д. Мосунова.
Теоретические положения в представленной работе основываются на трудах отечественных и зарубежных авторов, рассматривающих вопросы теории и практики продвижения бренда в интернет пространстве.

Купить

Социальные сети - это определенная платформа, цель которой состоит в организации каких-либо взаимоотношений в социуме. Как правило, на таких ресурсах желающие размещают личную информацию, по которой их можно будет в дальнейшем разыскать. Большая часть компаний на сегодняшний день выбирает в качестве наиболее удобного инструмента интернет-маркетинга именно продвижение в социальных сетях.
Изначально социальные сети создавались для того, чтобы пользователи могли находить своих знакомых и общаться с ними онлайн. Однако, по прошествии определённого времени они стали полноценным онлайн- представительство человека. Соответственно, появилась новая среда для эффективного развития и продвижения бренда. Сейчас в социальных сетях есть все необходимые механизмы для полномасштабной работы с целевой аудиторией.
SMM продвижение имеет ряд преимуществ, таких как низкая стоимость рекламных компаний, точный охват необходимой целевой аудитории, возможность быстрой и своевременной обратной связи с желаемой аудиторией, значительное повышение лояльности к компании, так как таким образом происходит некое «очеловечивание» марки или бренда.
Не менее существенным плюсом является тот факт, что социальные сети не подвержены каким-либо сторонним влияниям. Единственное, что может вызывать опасение - упадок в посещаемости, но даже его можно исправить.
Основная проблема заключается в том, что на данный момент практическая сфера опережает научную. Большинство кампаний о продвижению строятся по наитию, нет научно обоснованной полноценно сформированной системы продвижения бренда в социальных сетях. Анализ методов продвижения брендов показывает, что SMM продвижения на сегодняшний день является новой, слабоизученной, однако очень перспективной средой, в которой крайне важно выработать систему, которая будет способна охватить все спектры социальных сетей.
В рамках представленной работы был разработан полноценный алгоритм продвижения бренда в социальной сети Вконтакте, основанный на офлайн продвижении бренда и включающий в себя все аспекты взаимодействия в социальных сетях. Алгоритм представляет собой пошаговое руководство по продвижению, включающий в себя такие основные пункты, как маркетинговый анализ, остановка цели, разработка стратегии, подбор и систематизация методов продвижения, определение бюджета, тестирование и анализ эффективности продвижения бренда.
Разработанная в ходе магистерской диссертации авторская методика анализа эффективности продвижения бренда в социальной сети Вконтакте позволяет оценить качество продвижения, учитывая этап развития бренда в рамках социальной сети: привлечение, вовлечение или конвертация.
Распределение по этапам обусловлено тем, что в новом медийном пространстве компания может занимать отличающееся от офлайн положение.
На этапе «привлечения» оцениваются такие показатели, как соответствие целевой аудитории, в силу возможности применения «серых» методов продвижения, оценивается, прирост аудитории, а также рассчитывается стоимость привлеченного клиента.
На этапе «вовлечения» основными показателями являются коэффициент охвата и степень вовлеченности аудитории, при этом оценка эффективности предыдущего этапа так же остается актуальной.
На этапе «конвертации» рассчитываются переходы на сайт из социальных сетей и конверсия. А так же рассчитывается показатель ROMI.
Апробация разработанного алгоритма и методики была произведена на бренде компании Кан Авто. По результатам аудита сообщества и оценке эффективности текущего состояния компании был сформулирован и предложен ряд мер для развития бренда в рамках социальной сети Вконтакте, в которые вошли предложения по оформлению сообщества, разработан контент план, предложены методы продвижения и оценена стоимость внедрения smm продвижения в компанию.
Подводя итоги, можно сделать вывод, что обозначенные задачи были решены в полном объеме, поставленная цель - разработка теоретико-методических аспектов продвижения бренда в социальных сетях - достигнута.

Купить