Помощь студентам в учебе
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЭТС-НК»
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Теоретические аспекты системы управления персоналом в организации... 8
1.1. Сущность системы управления персоналом 8
1.2. Основные направления системы управления персоналом 14
1.3. Критерии оценки эффективности системы управления персоналом 21
2. Анализ современного состояния системы управления персоналом в
организации ООО «ЭТС-НК» 25
2.1. Краткая характеристика деятельности организации 25
2.2. Анализ системы управления персоналом в ООО «ЭТС-НК» 37
3. Мероприятия по повышению эффективности системы управления
персоналом в организации ООО «ЭТС-НК» 58
3.1. Обоснование предлагаемых мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом 58
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
1. Теоретические аспекты системы управления персоналом в организации... 8
1.1. Сущность системы управления персоналом 8
1.2. Основные направления системы управления персоналом 14
1.3. Критерии оценки эффективности системы управления персоналом 21
2. Анализ современного состояния системы управления персоналом в
организации ООО «ЭТС-НК» 25
2.1. Краткая характеристика деятельности организации 25
2.2. Анализ системы управления персоналом в ООО «ЭТС-НК» 37
3. Мероприятия по повышению эффективности системы управления
персоналом в организации ООО «ЭТС-НК» 58
3.1. Обоснование предлагаемых мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом 58
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
Начало XXI века в мире ознаменовано целым рядом политических, экономических, социальных событий, которые привели к существенным изменениям в общественных отношениях, в том числе в сфере труда. Тенденции развития современного общества отражаются не только на политических и экономических процессах, но и на взаимодействии людей в системе трудовых отношений.
В современных условиях люди представляют собой наиболее ценные активы организации, поскольку именно они индивидуально и коллективно вносят свой вклад в достижение ее целей.
Эффективное управление человеческими ресурсами обеспечивает рыночную устойчивость организации, успешность ее функционирования в конкурентной среде, перспективы стратегического развития. В этой связи особую актуальность приобретает кадровый менеджмент, организованный таким образом, чтобы с минимально возможными затратами обеспечить высокую результативность деятельности.
Вопросы кадрового менеджмента вызывают интерес, как у теоретиков управления, так и у практикующих менеджеров.
Среди существующих сфер управления наиболее сложной является работа с персоналом, которая постоянно требует внимания руководства. Именно подробный план работ и комплексный подход к синтезу работник - работодатель позволят организовать систему связей между отдельными сотрудниками, а также наглядно разделить их зоны ответственности и функциональное содержание выполняемой работы.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что деятельность предпринимательских организаций в условиях жестких финансовых ограничений, характерных для экономики России, существенным образом становится зависимой от эффективного использования трудового потенциала организации. Проблема развития компетенции персонала заключается в совершенствовании профессиональных личностных качеств каждого работника, а также организационно-технологических и социальных компонент производственного процесса. Актуальность управления персоналом на современном предприятии трудно переоценить. Каким бы хорошим и трудоспособным не был управленческий персонал, основную работу выполняют рядовые специалисты. Поэтому очень важно уделять внимание именно работе с персоналом.
Теоретическая проработка научных концепций и практическое внедрение новых принципов и методов системы управления персоналом в управленческой деятельности предприятий, анализ происходящих изменений определяет актуальность темы дипломного проекта.
Проблемы управления персоналом в различных аспектах подробно изучались зарубежными и российскими учеными. Среди зарубежных исследований известны труды Иванцевича Дж., Мескона М., Шмидта Г. и др. В работах перечисленных авторов рассматривается смена концепций менеджмента и эволюция подходов к управлению персоналом, определено содержание современной системы управления персоналом, принципы и методы стратегического управления человеческими ресурсами. В работах отечественных авторов таких как: Архипова Н.И., Базаров Т.Ю., Веснин В.Р., Виханский О.С., Генкин Б.М., Кибанов А.Я., Маслов Е.В., Шекшня С.В. вопросы работы с персоналом рассматривались с точки зрения идеологических походов к кадровой работе и организации кадровых служб, управления человеческими ресурсами.
Вместе с тем, отмеченная сложность и многоплановость проблемы работы с персоналом объясняет то обстоятельство, что еще многие её аспекты не получили необходимого отражения в научной литературе и практических рекомендациях. К ним могут быть отнесены такие вопросы, как развитие кадрового потенциала организации, деятельность руководителей по усилению мотивации персонала, организация профессиональной конкуренции в организации, проведение аудита персонала
организации и некоторые другие. Решение этих вопросов необходимо как с научной, так и с практической позиций.
Цель дипломной работы - разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом на предприятии и обосновать их эффективность.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы работы с персоналом в организации.
2. Провести анализ современного состояния системы управления персоналом в организации.
3. Выявить факторы, снижающие эффективность системы управления персоналом.
4. Разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом на предприятии и обосновать их эффективность..
Объект исследования - ООО «ЭТС-НК».
Предмет исследования - эффективность системы управления персоналом на ООО «ЭТС-НК»
Методы исследования - анализ документов, наблюдение, сравнение, экспертный метод, опрос.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что исследование носит прикладной характер и предложения, по повышению эффективности системы управления персоналом могут быть использованы руководством организации.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы, приложений.
В первой главе представлены теоретические основы системы управления персоналом организации, рассмотрены понятие, сущность системы управления персоналом, основные направления деятельности с персоналом, критерии оценки эффективности системы управления персоналом.
Во второй главе дана общая характеристика основных видов деятельности предприятия, представлен технико-экономический анализ деятельности, проведен анализ сложившейся на сегодняшний день системы управления персоналом, выявлены достоинства и недостатки системы управления персоналом, а также факторы, снижающие эффективность системы управления персоналом.
В третьей главе представлены разработанные мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом на ООО «ЭТС- НК» и обоснована их эффективность.
В современных условиях люди представляют собой наиболее ценные активы организации, поскольку именно они индивидуально и коллективно вносят свой вклад в достижение ее целей.
Эффективное управление человеческими ресурсами обеспечивает рыночную устойчивость организации, успешность ее функционирования в конкурентной среде, перспективы стратегического развития. В этой связи особую актуальность приобретает кадровый менеджмент, организованный таким образом, чтобы с минимально возможными затратами обеспечить высокую результативность деятельности.
Вопросы кадрового менеджмента вызывают интерес, как у теоретиков управления, так и у практикующих менеджеров.
Среди существующих сфер управления наиболее сложной является работа с персоналом, которая постоянно требует внимания руководства. Именно подробный план работ и комплексный подход к синтезу работник - работодатель позволят организовать систему связей между отдельными сотрудниками, а также наглядно разделить их зоны ответственности и функциональное содержание выполняемой работы.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что деятельность предпринимательских организаций в условиях жестких финансовых ограничений, характерных для экономики России, существенным образом становится зависимой от эффективного использования трудового потенциала организации. Проблема развития компетенции персонала заключается в совершенствовании профессиональных личностных качеств каждого работника, а также организационно-технологических и социальных компонент производственного процесса. Актуальность управления персоналом на современном предприятии трудно переоценить. Каким бы хорошим и трудоспособным не был управленческий персонал, основную работу выполняют рядовые специалисты. Поэтому очень важно уделять внимание именно работе с персоналом.
Теоретическая проработка научных концепций и практическое внедрение новых принципов и методов системы управления персоналом в управленческой деятельности предприятий, анализ происходящих изменений определяет актуальность темы дипломного проекта.
Проблемы управления персоналом в различных аспектах подробно изучались зарубежными и российскими учеными. Среди зарубежных исследований известны труды Иванцевича Дж., Мескона М., Шмидта Г. и др. В работах перечисленных авторов рассматривается смена концепций менеджмента и эволюция подходов к управлению персоналом, определено содержание современной системы управления персоналом, принципы и методы стратегического управления человеческими ресурсами. В работах отечественных авторов таких как: Архипова Н.И., Базаров Т.Ю., Веснин В.Р., Виханский О.С., Генкин Б.М., Кибанов А.Я., Маслов Е.В., Шекшня С.В. вопросы работы с персоналом рассматривались с точки зрения идеологических походов к кадровой работе и организации кадровых служб, управления человеческими ресурсами.
Вместе с тем, отмеченная сложность и многоплановость проблемы работы с персоналом объясняет то обстоятельство, что еще многие её аспекты не получили необходимого отражения в научной литературе и практических рекомендациях. К ним могут быть отнесены такие вопросы, как развитие кадрового потенциала организации, деятельность руководителей по усилению мотивации персонала, организация профессиональной конкуренции в организации, проведение аудита персонала
организации и некоторые другие. Решение этих вопросов необходимо как с научной, так и с практической позиций.
Цель дипломной работы - разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом на предприятии и обосновать их эффективность.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы работы с персоналом в организации.
2. Провести анализ современного состояния системы управления персоналом в организации.
3. Выявить факторы, снижающие эффективность системы управления персоналом.
4. Разработать мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом на предприятии и обосновать их эффективность..
Объект исследования - ООО «ЭТС-НК».
Предмет исследования - эффективность системы управления персоналом на ООО «ЭТС-НК»
Методы исследования - анализ документов, наблюдение, сравнение, экспертный метод, опрос.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что исследование носит прикладной характер и предложения, по повышению эффективности системы управления персоналом могут быть использованы руководством организации.
Структура дипломной работы состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы, приложений.
В первой главе представлены теоретические основы системы управления персоналом организации, рассмотрены понятие, сущность системы управления персоналом, основные направления деятельности с персоналом, критерии оценки эффективности системы управления персоналом.
Во второй главе дана общая характеристика основных видов деятельности предприятия, представлен технико-экономический анализ деятельности, проведен анализ сложившейся на сегодняшний день системы управления персоналом, выявлены достоинства и недостатки системы управления персоналом, а также факторы, снижающие эффективность системы управления персоналом.
В третьей главе представлены разработанные мероприятия по повышению эффективности системы управления персоналом на ООО «ЭТС- НК» и обоснована их эффективность.
В результате теоретического и практического исследования, проведенного в дипломной работе, можно следующие выводы:
Система управления персоналом включает в себя всю процедуру работы с кадрами от определения основной идеи взаимодействия администрации и трудового коллектива до высвобождения работников, а также совокупность обеспечивающих ее подсистем (информационной, организационной, кадровой, правовой.
Работа с персоналом многогранна и имеет несколько направлений: планирование потребности в персонале, найм, его профессиональное обучение и развитие, адаптация, оценка деятельности каждого из сотрудников с точки зрения реализации целей организации, мотивация персонала.
Оценка эффективности работы с персоналом - это систематический процесс, нацеленный на сравнение затрат и результатов, связанных с работой кадровой службы, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности предприятия (организации) в прошлом.
Компания имеет огромный опыт в сфере капитального строительства, текущего ремонта, технического обслуживания, эксплуатации теплоэнергетического оборудования, ремонта электродвигателей, генераторов, трансформаторов в Республике Татарстан и Российской Федерации в целом.
Результаты анализа основных технико-экономических показателей деятельности свидетельствуют о том, что предприятие является прибыльным, о чем говорят положительные показатели выручки и прибыли. На предприятии присутствует финансовая стабильность. Между тем имеются недостатки в финансово-хозяйственной деятельности предприятия, которые проявляются в снижении показатели чистой прибыли, увеличении стоимости оборотных средств. Перечисленные недостатки свидетельствуют о
нерациональном и неэффективном управлении активами предприятия.
В результате анализа системы управления персоналом выяснилось, что на предприятии функция управления персоналом возложена на директора и линейных руководителей.
Система планирования, привлечения, отбора и найма персонала в ООО «ЭТС-НК» не отвечает современным требованиям, так как в процессе привлечения кадров предприятие ведет пассивную политику, отбор персонала носит традиционный характер, не используются современные возможности. Все это снижает эффективность работы с персоналом.
Оценка эффективности системы управления персоналом с помощью коэффициентов свидетельствует о низкой эффективности работы с персоналом.
Среди недостатков можно отметить такие как: величина заработной платы, рост текучести кадров, рост коэффициента отсутствия, низкий показатель количества заявок на одну вакансию, недостаточная эффективность процесса набора, увеличение расходов на закрытие вакансии и расходов на обучение на одного сотрудника, низкий коэффициент результативности адаптации. Все это свидетельствует о том, что система управления персоналом нуждается в совершенствовании.
С целью выявления эффективности системы мотивации и удовлетворенности персонала трудом, условиями труда и стимулированием труда был проведен опрос основного персонала.
В результате проведенного опроса выяснилось, что на предприятии многие работники недовольны системой денежного вознаграждения, а также системой стимулирования труда. В этом направлении работа с персоналом как показало исследование, является малоэффективной, так как ООО «ЭТС- НК» несет убытки. Все это является свидетельством того, что система управления персоналом является недостаточно эффективной и нуждается в совершенствовании.
С учетом выявленных проблем в системе управления персоналом для повышения ее эффективности был разработан комплекс мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом в ООО «ЭТС- НК».
Обоснованием предлагаемых мероприятий являются: неудовлетворенность более 67 % сотрудников величиной заработной платы; текучести кадров; рост коэффициента отсутствия; низкий показатель количества заявок на одну вакансию; недостаточная эффективность процесса набора; увеличение расходов на закрытие вакансии; рост расходов на обучение на одного сотрудника; низкий коэффициент результативности адаптации; не разработаны критерии мотивации; нет положений о премиях, об адаптации персонала.
Инновационность проектных мероприятий состоит в том, что на предприятии предлагаемые мероприятия раньше не использовались в практике управления персоналом и будут приняты и реализованы впервые.
Предлагаемый комплекс мероприятий имеет социальную и экономическую эффективность. Социальная значимость мероприятий заключается в том, что на предприятии кадровыми вопросами будет заниматься специалист и освободятся от лишних несвойственных им функций линейные руководители. Экономическая эффективность проявляется в экономии финансовых средств и повышении показателей эффективности деятельности предприятия. Общая сумма экономии с приходом менеджера составит 244,76 тыс. руб., производительность труда увеличится на 2,66 тыс. руб./чел.
Система управления персоналом включает в себя всю процедуру работы с кадрами от определения основной идеи взаимодействия администрации и трудового коллектива до высвобождения работников, а также совокупность обеспечивающих ее подсистем (информационной, организационной, кадровой, правовой.
Работа с персоналом многогранна и имеет несколько направлений: планирование потребности в персонале, найм, его профессиональное обучение и развитие, адаптация, оценка деятельности каждого из сотрудников с точки зрения реализации целей организации, мотивация персонала.
Оценка эффективности работы с персоналом - это систематический процесс, нацеленный на сравнение затрат и результатов, связанных с работой кадровой службы, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности предприятия (организации) в прошлом.
Компания имеет огромный опыт в сфере капитального строительства, текущего ремонта, технического обслуживания, эксплуатации теплоэнергетического оборудования, ремонта электродвигателей, генераторов, трансформаторов в Республике Татарстан и Российской Федерации в целом.
Результаты анализа основных технико-экономических показателей деятельности свидетельствуют о том, что предприятие является прибыльным, о чем говорят положительные показатели выручки и прибыли. На предприятии присутствует финансовая стабильность. Между тем имеются недостатки в финансово-хозяйственной деятельности предприятия, которые проявляются в снижении показатели чистой прибыли, увеличении стоимости оборотных средств. Перечисленные недостатки свидетельствуют о
нерациональном и неэффективном управлении активами предприятия.
В результате анализа системы управления персоналом выяснилось, что на предприятии функция управления персоналом возложена на директора и линейных руководителей.
Система планирования, привлечения, отбора и найма персонала в ООО «ЭТС-НК» не отвечает современным требованиям, так как в процессе привлечения кадров предприятие ведет пассивную политику, отбор персонала носит традиционный характер, не используются современные возможности. Все это снижает эффективность работы с персоналом.
Оценка эффективности системы управления персоналом с помощью коэффициентов свидетельствует о низкой эффективности работы с персоналом.
Среди недостатков можно отметить такие как: величина заработной платы, рост текучести кадров, рост коэффициента отсутствия, низкий показатель количества заявок на одну вакансию, недостаточная эффективность процесса набора, увеличение расходов на закрытие вакансии и расходов на обучение на одного сотрудника, низкий коэффициент результативности адаптации. Все это свидетельствует о том, что система управления персоналом нуждается в совершенствовании.
С целью выявления эффективности системы мотивации и удовлетворенности персонала трудом, условиями труда и стимулированием труда был проведен опрос основного персонала.
В результате проведенного опроса выяснилось, что на предприятии многие работники недовольны системой денежного вознаграждения, а также системой стимулирования труда. В этом направлении работа с персоналом как показало исследование, является малоэффективной, так как ООО «ЭТС- НК» несет убытки. Все это является свидетельством того, что система управления персоналом является недостаточно эффективной и нуждается в совершенствовании.
С учетом выявленных проблем в системе управления персоналом для повышения ее эффективности был разработан комплекс мероприятий по повышению эффективности системы управления персоналом в ООО «ЭТС- НК».
Обоснованием предлагаемых мероприятий являются: неудовлетворенность более 67 % сотрудников величиной заработной платы; текучести кадров; рост коэффициента отсутствия; низкий показатель количества заявок на одну вакансию; недостаточная эффективность процесса набора; увеличение расходов на закрытие вакансии; рост расходов на обучение на одного сотрудника; низкий коэффициент результативности адаптации; не разработаны критерии мотивации; нет положений о премиях, об адаптации персонала.
Инновационность проектных мероприятий состоит в том, что на предприятии предлагаемые мероприятия раньше не использовались в практике управления персоналом и будут приняты и реализованы впервые.
Предлагаемый комплекс мероприятий имеет социальную и экономическую эффективность. Социальная значимость мероприятий заключается в том, что на предприятии кадровыми вопросами будет заниматься специалист и освободятся от лишних несвойственных им функций линейные руководители. Экономическая эффективность проявляется в экономии финансовых средств и повышении показателей эффективности деятельности предприятия. Общая сумма экономии с приходом менеджера составит 244,76 тыс. руб., производительность труда увеличится на 2,66 тыс. руб./чел.