Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Повышение эффективности системы управления персоналом организации сферы услуг

Работа №18184
Тип работыБакалаврская работа
Предметменеджмент
Объем работы33
Год сдачи2017
Стоимость5750 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено 617
Не подходит работа?

Узнай цену на написание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ СФЕРЫ УСЛУГ 5
1.1 Система управления персоналом и факторы ее эффективности 5
1.2 Современные проблемы, методы исследования системы управления
персоналом 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗOВAННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71



Работа с персоналом, с людьми всегда оставалась одной из самых важных проблем, стоящих перед руководителем и требующих профессионального владения основами кадрового менеджмента.
Управление персоналом - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом.
Эта деятельность заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. В современных условиях совершенствование кадровой работы предприятий является одной из важнейших функций управления. С ускорением преобразований структуры предприятий и возрастанием неопределенности внешней среды возрастает значение трудового потенциала как стратегического ресурса, определяющего конкурентоспособность предприятия в долго срочной перспективе.
Управление персоналом является основным критерием экономического успеха организации и имеет свою идеологию. Оно формирует благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются способности; люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественного признания своих достижений.
Целью бакалаврской работы является изучение системы управления персоналом на конкретном предприятии сферы услуги разработка мероприятий по совершенствованию данной системы. Объектом бакалаврской работы является предприятие сферы услуг ООО «ТК СРТ».
Задачами, решаемыми при написании данной бакалаврской работы, являются следующие моменты:
- изучение учебных изданий и периодической литературы на заданную тему;
- анализ экономической деятельности исследуемого предприятия;
- анализ существующей системы управления персоналом ООО «ТК СРТ»;
- разработка мероприятий по совершенствованию данной системы. Теоретической базой исследования в бакалаврской работе послужили:
труды различных авторов: Базарова Т.Ю., Бухалкова М.И., Егоршина А.П., Кибанова А.Я., Масловой В.Н, Чаплиной А.Н. и других; периодические издания («Кадровые решения», «Молодой ученый», «Управление челове- ческим потенциалом», «Кадровик» и т.д.); а также документы организации «ТК СРТ».
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Общий объем работы 95 стр. Бакалаврская работа иллюстрирована 20 рисунками; 39 таблицами; 5 приложениями. Список использованных источников включает в себя 40 источников.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании студенческих
и аспирантских работ!


В современном мире ни одна организация не может существовать и нормально функционировать без управления людьми. Хорошие кадры позволяют организации решать поставленные перед ней задачи. Для того, чтобы воспитать квалифицированные кадры, требуется напряжённая работа специалистов службы по работе с кадровым составом, ведь персонал как объект управления требует очень много внимания и индивидуального подхода.
Управление персоналом - это определённая концепция и совокупность методов работы кадрового менеджмента. Персонал как объект управления является одним из нескольких элементов, формирующих систему управления персоналом. Управление персоналом организации - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом организации.
Стратегия управления человеческими ресурсами - это разработанное руководством организации приоритетное, качественно определенное направление действий, необходимых для достижения долгосрочных целей по созданию высокопрофессионального, ответственного и сплоченного коллектива и учитывающих стратегические задачи организации и ее ресурсные возможности.
Основным видом деятельности ООО «ТК СРТ» является оказание услуг автомобильных грузоперевозок. Структура управления предприятием носит характер линейно-функциональной, с четким выделением линейных и функциональных звеньев и специализацией функциональных задач сотрудников. Анализ показателей деятельности организации позволяет отметить достаточно неплохие результаты, указывающие на рост финансовых возможностей ООО «ТК СРТ» за исследуемый период.
Что касается обеспеченности ООО «ТК СРТ» кадрами, то как показал анализ численность сотрудников работающих в компании составляет 21 человек. При этом персонал ООО «ТК СРТ» обладает достаточно высокой квалификацией. За исследуемый период произошло увеличение как общей производительности труда работников ООО «ТК СРТ», так и производительности труда работников оперативно -складского персонала на 24,69%. Темпы роста данного показателя равны темпам роста товарооборота предприятия. Так объем товарооборота вырос на 24,69% , при неизменной численности работников организации, что является, в определенной мере, положительным моментом в деятельности организации. При этом можно отметить, полученные показатели роста обеспечены за счет роста производительности труда персонала. Вместе с тем анализ динамики фонда заработной платы сотрудников организации и величины их средней заработной платы, указывает на их слабо растущий характер, давая основания отметить, что признание заслуг сотрудников в организации и. как следствие, их вознаграждение не соответствует их трудозатратам. Такая ситуация скорее всего вызывает внутреннюю неудовлетворенность персонала политикой мотивации и стимулирования трудовой активности, сдерживая рост результативности их труда. И как следствие такого положения дел в компании высокие значения коэффициентов текучести персонала. Столь значительная текучка кадров в организации может привести как к снижению качества оказания транспортных услуг, к снижению основных технико-экономических показателей ООО «ТК СРТ».
Таким образом, наиболее предпочтительная, по мнению экспертов ООО «ТК СРТ», для исследуемого предприятия стратегия развития знаний.
На наш взгляд, дальнейшее развитие предприятия потребует от руководства изменений в технологиях управления персоналом, других методов оценки эффективности его работы и совершенствования системы мотивации сотрудников. Вместе с тем поиск новых решений требует детального изучения состояния используемых форм и методов трудовой мотивации сотрудников организации.
Необходимо повысить конкурентоспособности организации управленческой деятельности. Для выполнения данной задачи необходимо осуществить следующие мероприятия:
- Повысить эффективность подсистемы анализа и развития средств стимулирования труда за счет повышения уровня мотивации персонала;
- Повысить эффективность подсистемы развития кадров за счет внедрения мероприятий адаптации персонала;
- Повысить эффективность подсистемы развития кадров за счет внедрения мероприятий обучения управленческого персонала.
Все мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом ООО «ТК СРТ» являются эффективными по социальным параметрам и экономическим параметрам.
Расчет показателей эффективности системы управления персоналом в ООО «ТК СРТ» показал, что до внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом общая сумма баллов составила 23,8, эффективность - 66,1%. Были определены недочеты в системах экономичности, изменениях в качестве рабочей силы, качестве функционирования и прочих системах оценки. После внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «ТК СРТ» общая сумма баллов увеличилась на 4,1 баллов и составила 27,9 баллов, повысилась также и эффективность на 11,4%. Изменения в лучшую сторону на предприятии ООО «ТК СРТ» были выявлены по всем анализируемым системам оценки направлений.
Таким образом, проведенный анализ выявил повышение эффективности системы управления персоналом ООО «ТК СРТ» в разрезе подсистем при внедрении разработанных нами мероприятий.



1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.; с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 21.07.2014 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www. consultant.ru.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. В 4 ч. Ч. 2 [Электронный ресурс]: федер. закон от 26.01.1996 №14-ФЗ ред. от 01.08.2016 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http:// www.consultant.ru.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 31.07.1998 №146-ФЗ ред. от 03.07.2016 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www. consultant.ru.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 30.12.2001 №197-ФЗ ред. 03.07.2016 // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru.
5. Базаров Т. Ю. Управление персоналом : учеб. пособие для / Т. Ю. Базаров. - 5-е изд., стер. - Москва : Academia, 2015. - 219 с.
6. Бурыхин Б.С. Стимулирование творческой активности в системе управления персоналом / Б.С. Бурыхин // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2013. - № 2 (22). - С. 84 - 89.
7. Бухалков М.И. Управление персоналом на предприятии: учебник / М.И. Бухалков, Н.М Кузьмина., O.A Бабордина. - Москва : Экзамен, 2014. - 320 с.
8. Воробьев А. Д. Стратегическое управление персоналом / А. Д. Воробьев, С. Б. Жданов, Ю. А. Кузьмина // Управление персоналом. - 2015. - N 15. - С.48-53.
9. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы / Т. Демченко // Человек и труд. - 2016. - N 8. - С.72-75.
10. Долженко Р.А. Инновации в системе управления персоналом организации / Р.А. Долженко // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. - 2013. - № 1(99). - С. 149 - 155.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2015. - 720 с.
12. Жданов В. Управление персоналом в условиях антикризисного управления / В. Жданов // Управление персоналом. - 2015. - N 12. - С.40-41.
13. Иващишина М.В. Формирование системы управления персоналом / М.В. Иващишина // Новые технологии. - 2015. - № 23. - С. 55 - 59.
14. Казакова Ф. Управление персоналом по целям / Ф. Казакова, И. Белянина // Предпринимательство. - 2014. - N 6. - С.79-85.
15. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебно - практическое пособие для студентов заочного обучения / А.Я. Кибанов, Н.В. Федорова. - Москва : Финстатинформ, 2014. - 430 с.
16. Кибанов А.Я. Стратегическое управление персоналом: учебно - практическое пособие для студентов заочного обучения / А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская. - Москва : ИНФРА - М, 2014. - 370 с.
17. Кибанов А.Я. Организация управления персоналом на предприятии / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. - Москва : ГАУ, 2011. - 842 с.
18. Клейменова Л.В. Формирование антикризисной системы управления персоналом / Л.В. Клейменова // Известия Иркутской государственной экономической академии. - 2015. - № 34. - С. 82 - 86.
19. Красноярский край в цифрах : стат. справочник / Красноярский край. Красноярскстат., Федер. служба гос. статистики. - Красноярск : Красноярскстат, 2016. - 39 с.
20. Макарова И. К. Управление персоналом : учебник [для вузов] / И. К. Макарова. - Москва : Юриспруденция, 2014. - 304 с.
21. Моргунов Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учеб. пособие для вузов / Е. Б. Моргунов. - Москва : Бизнес школа "Интел-Синтез", 2015. - 264 с.
22. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации : учебник для вузов / В.П. Пугачев. - Москва : Аспект Пресс, 2013. - 279 с.
23. Самоукина Н. В. Мотивация персонала как проблема / Н. В. Самоукина // Управление персоналом. - 2015. - N 7. - С.62-66.
24. Сборник Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru/
25. Сивальнева Н. Н. Управление персоналом как элемент системы конкурентных преимуществ организации / Н. Н. Сивальнева, А. В. Швеков // Управление персоналом. - 2014. - N 22. - С.51-53.
26. Суровкин Н.В. Система управления персоналом как инновация / Н.В. Суровкин // Управление персоналом. - 2015. - № 3. - С. 22-27.
27. Спивак В. А. Концепция "Развивающее управление персоналом" и сфера компетенции менеджмента / В. А. Спивак // Управление персоналом. - 2014. - N 11-12. - С.44-47.
28. Степаненко Д.О. Методические подходы к оценке эффективности системы управления персоналом организации / Д.О. Степаненко // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2012. - № 8 (144. - С. 80 - 85.
29. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2015 - 2020 годы и период до 2025 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www. gks. ru/
30. Сценарные условия функционирования экономики Российской Федерации, основные параметры прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на 2015 год и Плановый период 2016 и 2017 годов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru
31. Сысоева М.С. Особенности применения функционально - стоимостного анализа системы управления персоналом / М.С. Сысоева, В.М.
Сысоев // Социально - экономические явления и процессы. - 2015. - № 11. - С. 232-237.
32. Проект «Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2010 - 2015 годы и период до 2020 года». - Москва : Март, 2015. - 411 с.
33. Тажиденова А.Р. Роль кадровой политики в системе управления персоналом / А.Р. Тажиденова // Вестник Калмыцкого университета. - 2014. - №23.-С. 72-76.
34. Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - Москва : Банки и биржи, 2013.-682 с.
35. Управление персоналом: учеб, пособие / под ред. Б.Ю. Сербиновского, С.И. Самыгина. — Москва : ПРИОР, 2013. — 548 с.
36. Шаповалов В. Проблема конкурентоспособности в управлении персоналом организации / В. Шаповалов // Управление персоналом. - 2016. - N 18. - С.43-44.
37. Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности : Управление персоналом ; Управленческая психология ; Управление на предприятии : Учебник для средних специальных учебных заведений / В. Г. Шипунов, Е. Н. Кишкель. - Москва : Высш. шк., 2012. - 304 с.
38. Шкляр Д.А. Координация информационных потоков в системе управления персоналом организации / Д.А. Шкляр // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. — 2014. - № И.-С. 388-394.
39. Экономика труда: социально-трудовые отношения : учебник для вузов / ред. Н. А. Волгин, Ю. Г. Одегов. - Москва : Экзамен, 2013. - 736 с.
40. Яхонтова Е. С. Доверие в управление персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт познания / Е. С. Яхонтова // Социологические исследования. - 2014. - N 9. - С.117-121.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


© 2008-2022 Cервис помощи студентам в выполнении работ