Помощь студентам в учебе
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
|
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 6
1.1. Понятие информационных систем и их роль в деятельности компании 6
1.2. Структура и классификация информационных систем 11
1.3. Методы оценки эффективности использования информационных систем в
деятельности компании 24
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СНАБЖЕНИЕ» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Снабжение» 28
2.2. Анализ показателей финансово-экономических деятельности ООО
«Снабжение» 34
2.3. Оценка конкурентного положения ООО «Снабжение» в отрасли 49
3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ НА ПРИМЕРЕ ООО «СНАБЖЕНИЕ» 64
3.1. Анализ основных информационно-аналитических систем, применяемых на
предприятии 64
3.2. Оценка эффективности использования информационных систем в
деятельности компании ООО «Снабжение» 70
3.3. Мероприятия по повышению эффективности использования
информационных систем на примере компании ООО «Снабжение» 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 87
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ 6
1.1. Понятие информационных систем и их роль в деятельности компании 6
1.2. Структура и классификация информационных систем 11
1.3. Методы оценки эффективности использования информационных систем в
деятельности компании 24
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СНАБЖЕНИЕ» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Снабжение» 28
2.2. Анализ показателей финансово-экономических деятельности ООО
«Снабжение» 34
2.3. Оценка конкурентного положения ООО «Снабжение» в отрасли 49
3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ НА ПРИМЕРЕ ООО «СНАБЖЕНИЕ» 64
3.1. Анализ основных информационно-аналитических систем, применяемых на
предприятии 64
3.2. Оценка эффективности использования информационных систем в
деятельности компании ООО «Снабжение» 70
3.3. Мероприятия по повышению эффективности использования
информационных систем на примере компании ООО «Снабжение» 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 87
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность исследования. В современных условиях рыночной экономики и постоянно растущей конкуренции компании вынуждены постоянно привносить различные улучшения в свою деятельность. В настоящее время все компании имеют одни и те же основные проблемы: длительный цикл выполнения различных операций в компании, значительно долгая обработка больших объёмов данных, низкий уровень безопасности информации, невысокая мотивация работников, затруднительный или сложный анализ некоторых данных и другие проблемы. Руководители организации должны направить все силы для достижения более качественных и конкурентоспособных конечных результатов деятельности своих предприятий. Поэтому они постоянно исследуют появление различных новых технологий и приёмов ведения бизнеса, разрабатывают или приобретают различные программы. С годами роль информации становилась значительнее, теперь она является одним из основных ресурсов развития общества, а информационная система рассматривается как средство повышения эффективности и производительности работы людей. В настоящее время современные предприятия не могут существовать без информационных систем, которые оперативно обеспечивают менеджеров всей необходимой информацией, так как теперь внешняя среда влияет не только на положение компании на рынке, но и на её внутренние процессы. В основном данные системы используются в финансовой, управленческой и производственной деятельности, а также в других сферах. Они являются эффективным инструментом в борьбе с жёсткой конкуренцией между организациями и выполняют следующие основные роли: хранение и анализ информации, помощь в принятии решений и бизнес- процессах, оптимизация различных операций, сокращение нагрузки и облегчение процессов во многих областях деятельности компании. Со временем для предприятий стало характерно внедрение КИС (корпоративных информационных систем), значительные инвестиции в оборудование и инфраструктуру, расширение использования сети Интернет и электронной коммерции. Всё это приводит к созданию более усовершенствованных, качественных и быстрых информационных систем, что благоприятно сказывается и на всей работе компании в целом. Для устойчивой работы ИС в компании необходимо проводить их комплексную оценку эффективности, с целью преждевременного выявления недочётов и проблем. Ведь чем эффективнее информационные системы, тем конкурентоспособнее предприятие, следовательно, меньше издержки и продуктивнее работа бизнеса. Исходя из вышенаписанного следует, что данная тема в настоящее время очень актуальна, и соответственно, должна быть всесторонне изучена.
В рамках настоящей работы целью исследования является анализ информационных систем, действующих на предприятии, и оценка их эффективности.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является деятельность компании ООО «Снабжение».
Предметом исследования является эффективность функционирования информационных систем в компании.
Структура дипломной работы обусловлена целями и задачами работы и включает в себя: введение, три раздела (первый раздел - «Теоретические основы использования информационных систем в деятельности компании», второй раздел «Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Снабжение»», третий раздел - «Оценка эффективности использования информационных систем на примере ООО «Снабжение»»), заключение, список использованных источников и приложения.
Задачи, которые необходимо будет решить в данной работе:
1) Рассмотреть теоретические основы использования информационных систем.
2) Изучить основные функции, виды, этапы жизненного цикла, способы приобретения и структуру информационных систем.
3) Проанализировать методы оценки эффективности использования информационных систем в деятельности компании.
4) Дать организационно-экономическую характеристику деятельность компании ООО «Снабжение».
5) Проанализировать финансово-экономические показатели деятельности ООО «Снабжение».
6) Рассмотреть основные информационно-аналитические системы, применяемые в компании ООО «Снабжение».
7) Провести оценку эффективности использования информационных систем в ООО «Снабжение» и предложить мероприятия по её повышению.
Теоретико-методологическую базу составили труды отечественных и зарубежных авторов, посвящённые проблемам использования информационных систем, а именно оценки роли информационных систем в деятельности компаний, анализу решаемых ими проблем, выбора процессов для автоматизации, выбора информационных систем и оценки их эффективность. Кроме того, были использованы работы различных авторов, посвящённые проблемам финансового анализа, анализа организационных структур, развития отрасли бытовой технике и электроники. В работе использовались научные методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, наблюдения и сравнения.
В рамках настоящей работы целью исследования является анализ информационных систем, действующих на предприятии, и оценка их эффективности.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является деятельность компании ООО «Снабжение».
Предметом исследования является эффективность функционирования информационных систем в компании.
Структура дипломной работы обусловлена целями и задачами работы и включает в себя: введение, три раздела (первый раздел - «Теоретические основы использования информационных систем в деятельности компании», второй раздел «Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Снабжение»», третий раздел - «Оценка эффективности использования информационных систем на примере ООО «Снабжение»»), заключение, список использованных источников и приложения.
Задачи, которые необходимо будет решить в данной работе:
1) Рассмотреть теоретические основы использования информационных систем.
2) Изучить основные функции, виды, этапы жизненного цикла, способы приобретения и структуру информационных систем.
3) Проанализировать методы оценки эффективности использования информационных систем в деятельности компании.
4) Дать организационно-экономическую характеристику деятельность компании ООО «Снабжение».
5) Проанализировать финансово-экономические показатели деятельности ООО «Снабжение».
6) Рассмотреть основные информационно-аналитические системы, применяемые в компании ООО «Снабжение».
7) Провести оценку эффективности использования информационных систем в ООО «Снабжение» и предложить мероприятия по её повышению.
Теоретико-методологическую базу составили труды отечественных и зарубежных авторов, посвящённые проблемам использования информационных систем, а именно оценки роли информационных систем в деятельности компаний, анализу решаемых ими проблем, выбора процессов для автоматизации, выбора информационных систем и оценки их эффективность. Кроме того, были использованы работы различных авторов, посвящённые проблемам финансового анализа, анализа организационных структур, развития отрасли бытовой технике и электроники. В работе использовались научные методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, наблюдения и сравнения.
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была выявлена роль информационных систем, рассмотрены цели, задачи, виды, этапы жизненного цикла, способы приобретения, структура и методы оценки эффективности информационных систем. Также была проанализирована деятельность компании «Снабжение» в целом.
В работе были проанализированы основные показатели компании, рентабельность, финансовая устойчивость, ликвидность, а также проведены два анализа затрат компании: факторный и метод цепных подстановок. В результате проведённого исследования было показано финансовое положение компании с 2014 по 2017 год. С помощью этих данных можно выявить различные проблемы в компании и своевременно найти их пути решения.
Рассматривая информационные системы более подробно, я пришла к выводу, что каждая компания выбирает свой путь приобретения информационных систем. Существует 4 способа приобретения: покупка, самостоятельная разработка, покупка и доработка, и аутсорсинг. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Какой из способов приобретения информационной системы более выгодный для компании сказать сложно, так как каждая компания имеет разные масштабы, вид деятельности, временные ресурсы, денежные средства и т.д. Но следует помнить, что внедрение или создание информационной системы является дорогостоящим процессом. Затраты включают не только установку системы, но и обучение персонала, а также обслуживание этой системы в дальнейшем. Компания должна подготовить персонал к нововведениям, в виде информационных систем, с целью отрицательных последствий, которые могут возникнуть на фоне недовольства персонала, что скажется и на деятельности компании.
Не в каждой организации внедрение и использование информационной системы оказало положительное влияние. Это связано в большой степени с тем фактором, что компания либо вообще не оценила, либо неправильно оценила эффективность использования информационных систем в организации. Прежде чем преступить к оценке, надо точно определить специфику предприятия и сложность поставленных задач перед информационными технологиями. Процесс выбора или создания информационных систем является сложным, поэтому требует специальных знаний и умений. Если говорить о покупке информационного обеспечения, что происходит чаще, то в основном компании ориентируются на внешние признаки в общении с разработчиком, а именно на известность фирмы разработчика, презентацию, количество инсталляций и стоимость. Также следует учитывать технические и функциональные параметры информационной системы. Процедуру оценки обычно выполняет квалифицированный эксперт, который оперирует различными методами исследования, используя качественные и количественные показатели. Методы оценки могут быть как простыми, так и сложными, в зависимости от деятельности компании и финансовых вложений. Следует понимать, что методы оценки эффективности информационных систем являются не полностью достоверными, поэтому всегда существует какая-то погрешность. Желательно проводить оценку эффективности несколькими способами, для более точного результата.
После изучения теоретической базы я перешла к практике. На начальном этпапе, я рассмотрела организационную и экономическую стороны компании. Организационная структура в компании «Снабжение» функционирует достаточно эффективно и рационально. В результате финансового анализа выяснилось, что в компании «Снабжение» некоторые экономические показатели неблагоприятно сказывается на эффективности работы компании. Организация любыми способами старается стабилизировать финансово¬хозяйственную деятельность, так как она играет важную роль в повышении экономической эффективности деятельности организации, в её управлении и в укреплении её финансового состояния. Если анализировать компанию в целом, то можно сказать о том, что что ООО «Снабжение» - это благополучно работающая организация, которая владеет большими конкурентными преимуществами.
Рассмотрев более подробно отрасль оптовой и розничной торговли, в которой осуществляет свою деятельность компания «Снабжение», а именно рынок бытовой техники и электроники, я пришла к выводу, что данная отрасль и рынок продолжают и будут продолжать занимать высокие позиции ещё долгое время, так как мы живём во время научно-технического прогресса, который с каждым годом становится всё сильнее выраженным.
Также компания использует различные информационные системы, которые повышают качество деловой информации, а также помогают проводить различные расчёты намного быстрее и качественнее. В компании также разрабатываются различные самописные программы.
По просьбе ООО «Снабжение» я провела оценку эффективности различных информационных систем. При анализе были использованы различные методы оценки, что позволило точнее сформулировать выводы по работе ИС. Они приносят компании значительный эффект. Также я предложила свои рекомендации по повышению эффективности информационных систем . Если компания всё же правильно подобрала для себя информационные системы, то их эффективность будет отражаться на следующих факторах: повышение качества выпускаемой продукции, снижение операционных расходов, повышение уровня обслуживания клиентов, сокращение производственного цикла и другие.
Обобщая результаты вышенаписанного можно сделать вывод о том, что оценка эффективности использования информационных систем в деятельности компании является обязательным процессом, который поможет сохранить своё место на рынке, время и финансовые средства.
В работе были проанализированы основные показатели компании, рентабельность, финансовая устойчивость, ликвидность, а также проведены два анализа затрат компании: факторный и метод цепных подстановок. В результате проведённого исследования было показано финансовое положение компании с 2014 по 2017 год. С помощью этих данных можно выявить различные проблемы в компании и своевременно найти их пути решения.
Рассматривая информационные системы более подробно, я пришла к выводу, что каждая компания выбирает свой путь приобретения информационных систем. Существует 4 способа приобретения: покупка, самостоятельная разработка, покупка и доработка, и аутсорсинг. Каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Какой из способов приобретения информационной системы более выгодный для компании сказать сложно, так как каждая компания имеет разные масштабы, вид деятельности, временные ресурсы, денежные средства и т.д. Но следует помнить, что внедрение или создание информационной системы является дорогостоящим процессом. Затраты включают не только установку системы, но и обучение персонала, а также обслуживание этой системы в дальнейшем. Компания должна подготовить персонал к нововведениям, в виде информационных систем, с целью отрицательных последствий, которые могут возникнуть на фоне недовольства персонала, что скажется и на деятельности компании.
Не в каждой организации внедрение и использование информационной системы оказало положительное влияние. Это связано в большой степени с тем фактором, что компания либо вообще не оценила, либо неправильно оценила эффективность использования информационных систем в организации. Прежде чем преступить к оценке, надо точно определить специфику предприятия и сложность поставленных задач перед информационными технологиями. Процесс выбора или создания информационных систем является сложным, поэтому требует специальных знаний и умений. Если говорить о покупке информационного обеспечения, что происходит чаще, то в основном компании ориентируются на внешние признаки в общении с разработчиком, а именно на известность фирмы разработчика, презентацию, количество инсталляций и стоимость. Также следует учитывать технические и функциональные параметры информационной системы. Процедуру оценки обычно выполняет квалифицированный эксперт, который оперирует различными методами исследования, используя качественные и количественные показатели. Методы оценки могут быть как простыми, так и сложными, в зависимости от деятельности компании и финансовых вложений. Следует понимать, что методы оценки эффективности информационных систем являются не полностью достоверными, поэтому всегда существует какая-то погрешность. Желательно проводить оценку эффективности несколькими способами, для более точного результата.
После изучения теоретической базы я перешла к практике. На начальном этпапе, я рассмотрела организационную и экономическую стороны компании. Организационная структура в компании «Снабжение» функционирует достаточно эффективно и рационально. В результате финансового анализа выяснилось, что в компании «Снабжение» некоторые экономические показатели неблагоприятно сказывается на эффективности работы компании. Организация любыми способами старается стабилизировать финансово¬хозяйственную деятельность, так как она играет важную роль в повышении экономической эффективности деятельности организации, в её управлении и в укреплении её финансового состояния. Если анализировать компанию в целом, то можно сказать о том, что что ООО «Снабжение» - это благополучно работающая организация, которая владеет большими конкурентными преимуществами.
Рассмотрев более подробно отрасль оптовой и розничной торговли, в которой осуществляет свою деятельность компания «Снабжение», а именно рынок бытовой техники и электроники, я пришла к выводу, что данная отрасль и рынок продолжают и будут продолжать занимать высокие позиции ещё долгое время, так как мы живём во время научно-технического прогресса, который с каждым годом становится всё сильнее выраженным.
Также компания использует различные информационные системы, которые повышают качество деловой информации, а также помогают проводить различные расчёты намного быстрее и качественнее. В компании также разрабатываются различные самописные программы.
По просьбе ООО «Снабжение» я провела оценку эффективности различных информационных систем. При анализе были использованы различные методы оценки, что позволило точнее сформулировать выводы по работе ИС. Они приносят компании значительный эффект. Также я предложила свои рекомендации по повышению эффективности информационных систем . Если компания всё же правильно подобрала для себя информационные системы, то их эффективность будет отражаться на следующих факторах: повышение качества выпускаемой продукции, снижение операционных расходов, повышение уровня обслуживания клиентов, сокращение производственного цикла и другие.
Обобщая результаты вышенаписанного можно сделать вывод о том, что оценка эффективности использования информационных систем в деятельности компании является обязательным процессом, который поможет сохранить своё место на рынке, время и финансовые средства.