Объект исследования - сотрудники ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения».
Введение 3
Глава I. Теоретические основы проявления социально-психологического климата в организации социального обслуживания 5
1.1. Общая характеристика учреждений социального обслуживания населения 5
1.2. Социально-психологический климат в организации: понятие, характеристика 11
1.3. Специфика социально-психологического климата в организациях социального обслуживания 16
Выводы по главе I 20
Глава II. Исследование социально-психологического климата в организациях социального обслуживания 21
2.1. Диагностика социально-психологического климата (Методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе) 21
2.2. Рекомендации руководству по оптимизации климата в организации социального обслуживания 31
Выводы по главе II 32
Заключение 34
Список литературы 36
Актуальность. В настоящее время в организациях социального обслуживания возникают различные проблемы в условиях трудового коллектива, одной из которых является наличие неблагоприятного социально-психологического климата. Это непосредственно влияет на производительность труда, оказание социальных услуг нуждающимся категориям граждан, а также удовлетворенность сотрудников учреждения. В этой связи стоит обратить внимание на частые нарушения дисциплины; неточное выполнение решений и приказов руководства; частые конфликты; эмоциональное выгорание сотрудников, а также высокую текучесть кадров и другие характеристики данного явления. препятствующие полноценному функционированию любого учреждения.
В этой связи особую актуальность представляет формирование и поддержание благоприятного социально-психологического климата, определяющими признаками которого являются четко выраженные феномены межличностных отношений в коллективе. Это требует от руководителя организации социального обслуживания понимание психологических особенностей людей, их эмоционального состояния, настроения, волнений и душевных переживаний.
В настоящее время существуют исследования, посвященные изучению особенностей социально-психологического климата в коллективе в зависимости от индивидуальных особенной социального учреждения. Так сущность и особенности социально-психологического климата рассматривали такие ученые, как В.В. Бойко, В.Г. Казаков, А.Г. Королев, Б.Д. Порыгин, Р.Х. Шакуров и другие. Управление трудовым коллективом в организации рассматривают такие ученые, как Ю.П. Аверин, В.Г. Афанасьев, И.Е. Ворожейкин, Э.М. Коротков, Н.Н. Ползунова и В.Н. Краев, А.И. Пригожин, А.Н. Пригожин, А.И. Прохоров, Удальцова М.В. и другие.
Цель исследования: анализ особенностей социально-психологического климата в организации социального обслуживания, а также разработка практических рекомендаций.
Объект исследования: социально-психологический климат.
Предмет исследования: особенности социально-психологического климата в организации социального обслуживания.
Гипотеза исследования: социально-психологический климат в организации социального обслуживания в большей степени зависит от психологических факторов.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть общую характеристику учреждений социального обслуживания;
2. Проанализировать сущность социально-психологического климата в организации;
3. Изучить специфику социально-психологического климата в организациях социального обслуживания;
4. Провести исследование по изучению социально-психологического климата в организации социального обслуживания;
5. Разработать практические рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в организации социального обслуживания.
Теоретические методы исследования:
анализ научной литературы; обобщение данных.
Практические методы исследования:
Методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе.
Практическая значимость: с результатами курсовой работы ознакомлены сотрудники ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения». Рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в организации, приняты к внедрению и могут быть использованы в различных социальных учреждениях.
Структура работы: исследование состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
В настоящее время активно развивается система социальных служб помощи различным категориям граждан. При этом комплексной психологической характеристикой любого учреждения, которая отражает степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности, а также состояние их взаимоотношений является социально-психологический климат. В этой связи, стоит отметить, что учреждения социального обслуживания являются поставщиками социальных услуг, к которым относятся юридические лица и индивидуальные предприниматели, предоставляя при этом социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые, а также срочные социальные услуги получателям социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме на основе таких принципов, как добровольность, конфиденциальность и адресность.
Социально-психологический климат такого учреждения понимается, как специфическая для совместной деятельности людей атмосфера психического и эмоционального состояния каждого его участника. Специфической особенностью которого в организации социального обслуживания является наличие повышенного количества психологических факторов, к которым относятся различные конфликтные ситуации, синдром эмоционального выгорания сотрудников, а также личное взаимодействие специалистов с различными категориями населения, что в свою очередь непосредственно влияет на данный процесс.
с целью изучения социально-психологического климата в ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» с сотрудниками учреждения была проведена методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе.
По результатам проведенного исследования было выявлено, что социально-психологический климат в ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» в целом является благоприятным, но при этом имеет ряд проблем, к которым относятся: наличие конфликтных ситуаций, наличие агрессивности и антипатии, пессимистичности и враждебности по отношению к новым членам коллектива. Это требует своевременной корректировки с целью поддержания благоприятной атмосферы в коллективе.
В этой связи были разработаны практические рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения». К основным относятся следующие: приглашение профессионального психолога, организация мер по профилактике эмоционального выгорания, по совместному времяпровождению сотрудников посредством различных корпоративных мероприятий, а также организация системы вознаграждений, поощрений и благодарностей для сотрудников учреждения.
Таким образом, цель работы достигнута, поставленные задачи решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
