🔍 Поиск готовых работ

🔍 Поиск работ

Социально-психологический климат в организации социального обслуживания

Работа №44773

Тип работы

Курсовые работы

Предмет

социология

Объем работы37
Год сдачи2019
Стоимость700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
653
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Объект исследования - сотрудники ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения».
Введение 3
Глава I. Теоретические основы проявления социально-психологического климата в организации социального обслуживания 5
1.1. Общая характеристика учреждений социального обслуживания населения 5
1.2. Социально-психологический климат в организации: понятие, характеристика 11
1.3. Специфика социально-психологического климата в организациях социального обслуживания 16
Выводы по главе I 20
Глава II. Исследование социально-психологического климата в организациях социального обслуживания 21
2.1. Диагностика социально-психологического климата (Методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе) 21
2.2. Рекомендации руководству по оптимизации климата в организации социального обслуживания 31
Выводы по главе II 32
Заключение 34
Список литературы 36

Актуальность. В настоящее время в организациях социального обслуживания возникают различные проблемы в условиях трудового коллектива, одной из которых является наличие неблагоприятного социально-психологического климата. Это непосредственно влияет на производительность труда, оказание социальных услуг нуждающимся категориям граждан, а также удовлетворенность сотрудников учреждения. В этой связи стоит обратить внимание на частые нарушения дисциплины; неточное выполнение решений и приказов руководства; частые конфликты; эмоциональное выгорание сотрудников, а также высокую текучесть кадров и другие характеристики данного явления. препятствующие полноценному функционированию любого учреждения.
В этой связи особую актуальность представляет формирование и поддержание благоприятного социально-психологического климата, определяющими признаками которого являются четко выраженные феномены межличностных отношений в коллективе. Это требует от руководителя организации социального обслуживания понимание психологических особенностей людей, их эмоционального состояния, настроения, волнений и душевных переживаний.
В настоящее время существуют исследования, посвященные изучению особенностей социально-психологического климата в коллективе в зависимости от индивидуальных особенной социального учреждения. Так сущность и особенности социально-психологического климата рассматривали такие ученые, как В.В. Бойко, В.Г. Казаков, А.Г. Королев, Б.Д. Порыгин, Р.Х. Шакуров и другие. Управление трудовым коллективом в организации рассматривают такие ученые, как Ю.П. Аверин, В.Г. Афанасьев, И.Е. Ворожейкин, Э.М. Коротков, Н.Н. Ползунова и В.Н. Краев, А.И. Пригожин, А.Н. Пригожин, А.И. Прохоров, Удальцова М.В. и другие.
Цель исследования: анализ особенностей социально-психологического климата в организации социального обслуживания, а также разработка практических рекомендаций.
Объект исследования: социально-психологический климат.
Предмет исследования: особенности социально-психологического климата в организации социального обслуживания.
Гипотеза исследования: социально-психологический климат в организации социального обслуживания в большей степени зависит от психологических факторов.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть общую характеристику учреждений социального обслуживания;
2. Проанализировать сущность социально-психологического климата в организации;
3. Изучить специфику социально-психологического климата в организациях социального обслуживания;
4. Провести исследование по изучению социально-психологического климата в организации социального обслуживания;
5. Разработать практические рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в организации социального обслуживания.
Теоретические методы исследования:
анализ научной литературы; обобщение данных.
Практические методы исследования:
Методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе.
Практическая значимость: с результатами курсовой работы ознакомлены сотрудники ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения». Рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в организации, приняты к внедрению и могут быть использованы в различных социальных учреждениях.
Структура работы: исследование состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

В настоящее время активно развивается система социальных служб помощи различным категориям граждан. При этом комплексной психологической характеристикой любого учреждения, которая отражает степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности, а также состояние их взаимоотношений является социально-психологический климат. В этой связи, стоит отметить, что учреждения социального обслуживания являются поставщиками социальных услуг, к которым относятся юридические лица и индивидуальные предприниматели, предоставляя при этом социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые, а также срочные социальные услуги получателям социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме на основе таких принципов, как добровольность, конфиденциальность и адресность.
Социально-психологический климат такого учреждения понимается, как специфическая для совместной деятельности людей атмосфера психического и эмоционального состояния каждого его участника. Специфической особенностью которого в организации социального обслуживания является наличие повышенного количества психологических факторов, к которым относятся различные конфликтные ситуации, синдром эмоционального выгорания сотрудников, а также личное взаимодействие специалистов с различными категориями населения, что в свою очередь непосредственно влияет на данный процесс.
с целью изучения социально-психологического климата в ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» с сотрудниками учреждения была проведена методика Л.Н. Лутошкина по определению климата в коллективе.
По результатам проведенного исследования было выявлено, что социально-психологический климат в ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения» в целом является благоприятным, но при этом имеет ряд проблем, к которым относятся: наличие конфликтных ситуаций, наличие агрессивности и антипатии, пессимистичности и враждебности по отношению к новым членам коллектива. Это требует своевременной корректировки с целью поддержания благоприятной атмосферы в коллективе.
В этой связи были разработаны практические рекомендации по оптимизации социально-психологического климата в ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения». К основным относятся следующие: приглашение профессионального психолога, организация мер по профилактике эмоционального выгорания, по совместному времяпровождению сотрудников посредством различных корпоративных мероприятий, а также организация системы вознаграждений, поощрений и благодарностей для сотрудников учреждения.
Таким образом, цель работы достигнута, поставленные задачи решены.



1. Агапов, П.Е. Социальная работа в вопросах и ответах: учебное пособие для подготовки к госэкзамену / под ред. Е.П. Агапова. - Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2016. - 367 с.
2. Балахтар В.В. Особенности формирования социально-психологического климата в учреждении социальной службы / В.В. Балахтар // Studia Humanitatis. 2017. № 1. С. 12 – 22
3. Басов, Н.Ф. Социальная работа : учебное пособие для бакалавров / Н.Ф. Басов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2015. – 352 с.
4. Босикова С.И. Социально-психологический климат / С.И. Босикова // Научное сообщество студентов : Сборник материалов VI Международной студенческой научно-практической конференции в 2 томах. ФГБОУ ВПО «Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова»; Харьковский национальный педагогический университет имени Сковороды; Актюбинский региональный государственный университет им. К. Жубанова; ООО «Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс». 2015. С. 241-242.
5. Быков А.К. Социально-психологические аспекты управления организацией социальной сферы / А.К. Быков // Мир образования - образование в мире. 2016. № 2 (62). С. 109-118.
6. ГОСТ Р 52142-2003. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения . – Введ. 2003-11-24. – Москва : Стандартинформ, 2006. – 15 с.
7. ГОСТ Р 54342-2011 Социальное обслуживание населения: методы контроля качества социальных услуг ; введ. 01.07.2012. – Москва : Стандартинформ, 2012. – 16 с.
8. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения [Текст]. – Введ. 1996-03-12. – Москва : Изд-во стандартов, 2001. – 7 с.
9. Дудаева Л., Еремина И., Каримов А. Социально-психологический климат, как элемент воспроизводства трудового потенциала организации / Л. Дудаева, И. Еремина, А. Каримов // Вестник Томского государственного университета – Экономика №1(17) – 2012. – C. 74-76.
10. Зуева, Н. Л. Социальное обслуживание населения: административно-правовое регулирование / Н. Л. Зуева. – Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2013. – 216 с.
11. Карпов В. В. Стиль руководства в малых группах и его связь с мотивацией и социально-психологическим климатом / В. В. Карпов // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России №3 (39) – 2008. – С. 230-234.Свенцицкий А. Л. Организационная психология : учебник для вузов / А. Л. Свенцицкий. М. : Издательство Юрайт, 2014. – 504 с. – Серия : Бакалавр. Базовый курс.
12. Комаров, Е.И. Методологический инструментарий современного социального управления : учебно-практическое пособие / Е.И. Комаров, И.П. Лотова, О.Г. Прохорова и др. ; ред. Е.И. Комарова. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. - 315 с.
13. Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации : федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ (ред. от 21.07.2014 № 256-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2013. – № 52, ч. 1. – Ст. 7007; 2014. – № 30, ч. 1 – Ст. 4257.
14. Семенов, А.К. Организационное поведение: учебник / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. - 272 с.
15. Социальная работа : учебное пособие / Н.Ф. Басов, В.М. Басова, С.В. Бойцова и др. ; под ред. Н.Ф. Басова. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. - 352 с.
16. Сухов А.Н., Дыкина Ю.В. Психосоциальная характеристика социально-психологического климата в социальных учреждениях / А.Н. Сухов, Ю.В. Дыкина // Педагогика и психология как ресурс развития современного общества: проблемы гетерогенных групп и инклюзивного образования материалы 6-й Международной научно-практической конференции, к 100-летию РГУ имени С.А. Есенина. под редакцией Л.А. Байковой, Н.В. Евтешиной, И.С. Исаевой, Э.В. Самариной. 2014. С. 83-84.
17. Свенцицкий А. Л. Организационная психология : учебник для вузов / А. Л. Свенцицкий. М. : Издательство Юрайт, 2014. – 504 с. – Серия : Бакалавр. Базовый курс.
18. Управление в социальной работе: учебник / под ред. Е.И. Холостовой, Е.И. Комарова, О.Г. Прохоровой. - Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. - 300 с.
19. Управление персоналом : учебное пособие / П.Э. Шлендер, В.В. Лукашевич, В.Д. Мостова и др. ; ред. П.Э. Шлендер. - Москва : Юнити-Дана, 2012. - 320 с.
20. Холостова, Е.И. Управление в социальной работе : учебник для бакалавров / ред. Е.И. Холостовой, О.Г. Прохоровой, Е.И. Комарова. - Москва : Дашков и Ко, 2014. - 300 с.
21. Шкляева Н.А., Салихова Э.Р. Социально-психологический климат в трудовом коллективе: библиографический климат в трудовом коллективе / Н.А. Шкляева, Э.Р. Салихова // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. 2016. № 1. С. 67-70.
22. Эксакусто, Т.В. Основы психологии малых групп и управления коллективом : учебное пособие / Т.В. Эксакусто ; Министерство образования и науки РФ, Южный федеральный университет, Инженерно-технологическая академия. - Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2016. - 210 с.
23. Якушев, А.В. Социальная защита и социальная работа : учебное пособие / А.В. Якушев. - Москва : А-Приор, 2010. - 144 с.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.