ВВЕДЕНИЕ
ПРЕДПРОЕКТНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «РОСЬ-АВТО»
1.1 Наименование и реквизиты 9
1.2 Цель, область и виды деятельности 10
1.3 Основные производственные фонды 12
1.4 Производственные и экономические показатели 13
1.5 Потребляемые ресурсы 13
1.6 Характеристика трудовых ресурсов 13
1.7 Организационная структура 14
1.8 Физическая схема расположения предприятия 16
1.9 Логическая и физическая схема действующей компьютерной сети 18
1.10 Состав и структура действующей информационной системы или ее
сегментов 21
1.11 Новые проекты предприятия 22
1.12 Проблемы, решение которых актуально для предприятия 23
2. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ 23
2.1 Состав бизнес-процессов 23
2.2 Физическая схема расположения деловых процессов предприятия 28
2.3 Основные задачи и работы БП предприятия 31
2.4 Классификация задач и работ БП предприятия и определение их
исполнителей 36
2.5 Оптимизация организационной структуры ООО «РОСЬ-АВТО» 50
2.6 Организационно-логическая сущность решения задач бизнес-процессов.... 52
2.7 Структурные связи задач основных бизнес-процессов 54
2.8 Показатели эффективности бизнес-процессов, решения задач и работ 79
3. МЕТОДЫ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ 86
3.1 Ординарные методы совершенствования деятельности 86
3.2 Совершенствование основных бизнес-процессов ООО «РОСЬ-АВТО 99
3.3 Совершенствование бизнес-процесса «Материально-техническое
обеспечение» 105
4. СОСТАВ И СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 115
4.1 Назначение цели информационной системы 115
4.2 Подсистемы и структуры информационной системы предприятия 116
4.3 Состав задач подсистем информационной системы 121
4.4 Организационно-логическая сущность решения задач подсистем
информационной системы предприятия 126
4.5 Структурные связи задач информационной системы 128
4.6 Действующие сегменты и задачи проектируемой информационной системы
предприятия 146
4.7 Информационная безопасность и охрана труда 152
5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОДСИСТЕМЫ «УПРАВЛЕНИЯ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ» 153
5.1 Организационно-логическая сущность решения задач подсистемы (IDEF3)153
5.2 Структурные связи задач подсистемы «Управление материально¬техническим обеспечением» 155
6. РАЗРАБОТКА ЗАДАЧИ «РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ НА
РЕАЛИЗАЦИЮ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ» 160
6.1 Организационно-логическая сущность задачи 160
6.2 Входные информационные массивы и их структура 161
6.3 Алгоритм решения задачи 166
6.4 Выходные информационные массивы и их структура 168
6.5 Объектная модель задачи 168
6.6 Программная реализация задачи 170
7. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 173
7.1 Экономическая эффективность использования ПО задачи «Распределение
запасных частей на реализацию и сервисное обслуживание» 173
ВЫВОДЫ 188
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 191
ПРИЛОЖЕНИЕ А 194
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 202
ПРИЛОЖЕНИЕ В 203
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 218
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 219
ПРИЛОЖЕНИЕ Е 224
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж 225
ПРИЛОЖЕНИЕ К 240
ПРИЛОЖЕНИЕ Л 241
ПРИЛОЖЕНИИ М 253
Купить

Дальнейшее увеличение темпов роста экономики в России, которые сейчас выше чем в европейских странах, невозможно без развития логистики, транспортных коммуникаций и обновления автомобильного парка. Последнее обстоятельство требует эффективного реформирования всей системы технического обслуживания, которая обеспечивает использование, эксплуатацию, поддержание и восстановление работы автомобиля в течение всего «жизненного цикла». [3]
В условиях конкуренции расширение фирменного сервиса становится важным аргументом в борьбе за потенциального покупателя. Принцип современного фирменного сервиса заключается в том, что фирма-производитель берет на себя ответственность за поддержание работоспособности продукции в течение всего срока её штатной эксплуатации. Такой подход повышает эффективность эксплуатации и снижает полную цену потребления продукции, что, в конечном счете, повышает доверие покупателя. [9].
Одним из важнейших элементов автосервиса является организация технического обслуживания и ремонта. Именно эта проблема в первую очередь интересует покупателя. Задача фирменной системы - обеспечить покупателю возможность по-лучения любой желаемой услуги.
Целью и новизной выпускной квалификационной работы является усовершенствование системы материально-технического обеспечения средствами информационной системы», позволяющей усовершенствовать систему планирования и учета движения материальных средств в автосалонах ООО «РОСЬ-АВТО».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести предпроектный анализ деятельности предприятия, в том числе: дать краткую характеристику деятельности предприятия, провести анализ финансово-хозяйственной деятельности, выделить потребляемые ресурсы (сырьевые, энергетические и т.д.), а также описать техническое обеспечение предприятия (спецификация компьютерной сети, характеристика действующей информационной системы).
2. Провести анализ бизнес-процессов ООО «РОСЬ-АВТО», т.е. выделить состав бизнес-процессов, их задачи, исполнителей, составить классификационную таблицу задач по группам, а также построить структурную таблицу информационных потоков бизнес-процессов предприятия и схему взаимодействия задач бизнес- процессов.
3. Выделить методы и направления по совершенствованию системы материально-технического обеспечения, определить состав задач, организационно-логическую сущность их решения.
4. Определить состав и структуру информационной системы предприятия, т.е. выделить основные подсистемы ИС предприятия, их задачи, составить структурную таблицу связей задач ИС.
5. Провести проектирование подсистемы «Материально-технического обеспечения». Определить задачи подсистемы, организационно-логическую сущность их решения, выявить внутренние и внешние связи подсистемы с другими под-системами ИС, составить схему взаимосвязей задач подсистемы.
6. Разработать задачу «Распределение запасных частей на реализацию и сервисное обслуживание», в том числе описать организационно-логическую сущность задачи, входные и выходные информационные массивы; составить алгоритм решения задачи, ИЛМ базы данных, разработать программный продукт и инструкцию пользователя для работы с ним.
7. Провести оценку экономической и управленческой эффективности от внедрения программного продукта.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «РОСЬ-АВТО».
Предметом исследования является информационная система, действующая в настоящий момент на предприятии ООО «РОСЬ-АВТО», а также подходы и методы по ее совершенствованию.
Теоретической базой исследования являются научные публикации отечественных авторов, регламенты и корпоративные стандарты «Тойота».
Основными источниками информации при написании работы послужили материалы курсов лекций по дисциплинам «Информационный менеджмент» и «Математические модели в экономике и управлении предприятиями городского хозяйства» к.ф-м.н., доцента кафедры ММИТЭ Смирнова Ю.Н., методических указаний по оценке экономической эффективности, к.э.н., доцента Махмутова И.И., по дисциплинам «Проектирование информационных систем» и «Теория экономических ин-формационных систем» к.п.н., доцента кафедры ММИТЭ Ахметзяновой Г.Н., методических указаний, инструкций, типовых договоров купли-продажи, договоров на сервисное обслуживание, приказов ООО "РОСЬ-АВТО".
При проведении предпроектного анализа деятельности ООО "РОСЬ-АВТО", анализа и классификации задач бизнес-процессов и систем управления предприятием были использованы труды ученых: Ю.П. Кожаева, А.Е. Карлика, М.Л. Шухгаль- тера, А.В. Игнатьевой, М.М. Максимцова.
При проектировании информационной системы, определении ее назначения и целей ИС, декомпозиции информационной системы на подсистемы были использованы труды ученых: В.Б. Уткина, К.В. Балдина, В.В. Дика, Г.Н.Смирновой, А.А. Сорокина, Ю.Ф. Тельнова.
Для решения отдельных задач использовались методы системного анализа, методы финансово анализа, экономико-математического моделирования, теория проектирования информационных систем, проектирования и разработки базы данных средствами СУБД.
Информационной базой исследования послужили: бухгалтерская отчетность ООО «РОСЬ-АВТО», информационные базы данных автоцентра, штатное расписание и должностные инструкции работников предприятия.
Описание разделов выпускной работы. Предпроектный анализ деятельности ООО "РОСЬ-АВТО" включает краткую характеристику предприятия, виды деятельности, проведение финансового анализа деятельности предприятия, описываются основные фонды, трудовые ресурсы и какие ресурсы ООО «РОСЬ-АВТО» использует в своей операционной деятельности. Здесь же приводится организационная структура и описание функциональных обязанностей основных подразделений, физическая схема расположения предприятия, а также логическая и физическая схема действующей компьютерной сети. Так же описываются новые проекты ООО «РОСЬ-АВТО».
При описании состава и структуры информационной системы ООО «РОСЬ- АВТО» сначала определяются назначение и цели, достижение которых будет достигнуто в результате внедрения ИС, выделяются подсистемы информационной системы и задачи, решаемые подсистемами. Определяются внутренние и внешние взаимосвязи всех задач подсистем информационной системы и подсистемы «Материально-техническое обеспечение» в частности и строится схемы взаимосвязи задач ИС и задач подсистемы «Материально-техническое обеспечение».
Проектирование и разработка задачи «Распределение запасных частей на реализацию и сервисное обслуживание» подсистемы «Материально-техническое обеспечение» предполагает описание ее организационно-логической сущности, структуры входных и выходных информационных массивов, разработку ИЛМ базы данных, алгоритмов и технологии решения задачи, а затем и ее программную реализацию.
Производится расчет затрат на проектирование и разработку задачи, производится оценка экономической и управленческой эффективности использования программной реализации задачи «Распределение запасных частей на реализацию и сервисное обслуживание».
Приводятся цели, средства и способы обеспечения информационной безопасности, а также излагаются основные санитарные правила и нормы работы с вычислительной техникой, к организации и оборудованию рабочих мест.

Купить