Подводя итог рассмотрению темы «Национально-культурные особенности делового общения», можно сделать несколько выводов.
Различия в предпочтениях во время деловых переговоров обусловлены различиями в культуре представителей разных народов и стран. Культурные представления закладываются очень рано, в дальнейшем подкрепляются обществом и поэтому человеку при контакте с носителем другой культуры сложно сразу перестроиться.
Культурные различия проявляются в отношении ко времени (возможность опоздания, переноса встречи), к эмоциональности (использование мимики и жестов), к расстановке приоритетов и т. д.
Перед началом переговоров с представителями другой культуры необходимо изучить информацию о ней. В настоящее время довольно хорошо описаны особенности поведения и предпочтения в деловых переговорах американцев, немцев, британцев, итальянцев и других европейцев. Среди азиатских культур наиболее хорошо описаны особенности ведения переговоров с японцами, китайцами, приверженцами ислама.
В русскоязычных источниках по понятным причина сравнительно небольшое внимание уделено особенностям поведения русских в процессе деловой коммуникации. Большинство исследователей ссылаются на работы иностранных ученых. Можно сделать вывод, что по представлениям иностранцев, для русских на первом месте стоят межличностные отношения и только потом интерес в получении конкретной суммы или другого блага от сделки. Русские открыты в общении и любят решать сложные вопросы не только за столом переговоров, но и за столом с алкоголем и закусками.
Отметим, что по нашему мнению, образы как иностранцев, так и русских в большинстве исследований слишком обобщаются. Тем не менее, знание основных особенностей менталитета в процессе коммуникации необходимо.


Купить