ВВЕДЕНИЕ 5
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 7
1.1. Проектирование информационных систем 7
1.2. Автоматизация контроля и учета продажи товаров 12
1.3. Характеристика конфигурации «1С: Управление торговлей» 16
2. ПРЕДПРОЕКТНОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «РЕГИОНТРАНССЕРВИС» 26
2.1. Характеристика организации 26
2.2. Описание работы отдела продаж 45
2.3. Анализ подсистемы «Управление продажами» 51
2.4. Анализ задачи «Учет уровня мотивации» 62
3. РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАДАЧИ «УЧЕТ УРОВНЯ МОТИВАЦИИ» 71
3.1. Описание входной и выходной информации 71
3.2. Руководство пользователя 80
3.3. Оценка экономической и управленческой эффективности 86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 93
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 95
Приложение 98
Актуальность работы заключается в том, что торговля на сегодняшний день является одной из важнейших отраслей народного хозяйства, так как она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Целью любого бизнеса является получение максимальной прибыли, а чтобы получить максимальную выручку, необходимо увеличить товарооборот или количество оказываемых услуг. Этими задачами занимается отдел продаж организации.
Отдел продаж является структурным подразделением организации, от деятельности которого зависит финансовое положение организации.
Для того чтобы управлять продажами необходимо иметь четко поставленные цели. Основной целью управления продажами является осуществление запланированных продаж и получение прибыли.
Цель работы - совершенствование деятельности отдела продаж информационной системы ООО «РЕГИОНТРАНССЕРВИС» средствами 1С: Предприятие 8.
Объект исследования - ООО «РЕГИОНТРАНССЕРВИС»
Предмет исследования - подсистема «Управление продажами».
Задачи работы:
- рассмотреть информационные и телекоммуникационные технологии;
- рассмотреть вопросы проектирования информационных систем;
- сделать обзор информационных торговых систем;
- рассмотреть понятие электронной торговли;
- сделать предпроектное обследование организации;
- рассмотреть характеристику предприятия;
- описать работу отдела продаж;
- спроектировать подсистему «Управление продажами»;
- разработать план по проектированию и реализации задачи;
- спроектировать задачу;
- сделать описание программной реализации задачи;
- дать обоснование выбора программной среды;
- описать руководство пользователя;
- сделать оценку экономической и управленческой эффективности;
- выбрать методику расчета экономической эффективности задачи;
- рассчитать показатели экономической эффективности. Информационная база исследования представлена зарубежной и
российской литературой; данными, полученными из ресурсов глобальной сети интернет и сайтов компаний.
Целью выпускной работы является совершенствование деятельности отдела продаж. Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что результаты можно использовать для автоматизации продаж. Сотрудники отдела продаж могут формировать отчетность о проделанной работе и представить вышестоящему руководству предприятия для анализа результатов работы. Разработанная программа предоставляет пользователю возможность ввода входной информации и формирования выходных форм для информационной поддержки руководства компании.
В первой главе раскрыто понятие информационной системы и технологии, их назначения и классификации. Рассмотрено понятие электронной торговли и их формы. Проанализировано значение, сущность и особенности информационного обеспечения.
На этапе предпроектного обследования приведено описание объекта исследования, а именно деятельность ООО «РЕГИОНТРАНССЕРВИС». Выделены основные бизнес-процессы, существующие в организации, решаемые ими задачи, определена взаимосвязь между ними. Описана работа отдела продаж. Выделены информационные потоки, а так же задачи отдела и их взаимосвязь.
Далее, на этапе проектирование подсистемы «Управление продажами», для выбранной подсистемы установлены взаимосвязи данной подсистемы с другими подсистемами. Определены основные задачи подсистемы. Составлена структурная таблица потоков в подсистеме и структурная схема взаимосвязи задач подсистемы.
Произведена разработка задачи подсистемы «Управление продажами» - «Учет уровня мотивации». Для выбранной задачи спроектировано информационное обеспечение, а именно: выделены информационные объекты и создана информационно-логическая модель. Далее дано описание алгоритма решения, задачи, определены технология ввода и накопления входной информации.
Для реализации задачи «Учет уровня мотивации» выбрана платформа 1С:Предприятие 8.
Произведена оценка экономической эффективности внедрения программного продукта.
