Введение
1. Теоретические основы использования аналитических информационных
систем в управлении компанией 6
1.1. Информационно-аналитическое обеспечение управления 6
1.2. Роль аналитических информационных систем в управлении организации 15
1.3. Классификация аналитических информационных систем 22
2. Анализ рынка BI и сравнительная характеристика аналитических
информационных систем 28
2.1. Этапы внедрения аналитической информационной системы 28
2.2. Анализ мирового и российского рынка BI 36
2.3. Сравнительный анализ аналитических информационных систем 46
3. Эффективность внедрения аналитической информационной системы
мониторинга качества вертолетной техники на предприятия холдинга «вертолеты России» 61
3.1. Характеристика проблемы и пути ее решения с помощью внедрения
аналитической информационной системы на предприятия Холдинга «Вертолеты России» 61
3.2. Методы расчёта эффективности внедрения аналитической информационной системы на предприятия Холдинга «Вертолеты России» .. 71
3.3. Расчет эффективности внедрения аналитической системы методом оценки
оптимизации бизнес-процессов компании в области качества 84
Заключение 99
Список использованных источников 104
Приложение 1 110
приложение 2 114
приложение 3 120
В современном мире информация является одним из важнейших стратегических и управленческих ресурсов и оказывает особое влияние на развитие современной экономики. Её производство и потребление являются необходимым условием эффективного функционирования и развития организаций различных сфер общественной жизни.
Грамотное использование информации процессе функционирования организации позволяет ей быть конкурентоспособной на рынке. Важнейшим условием, определяющим эффективность работы с информацией, является использование новых информационных технологий, таких как аналитические информационные системы.
Аналитические информационные системы - это современный высокоэффективный механизм для поддержки принятия тактических, стратегических и своевременных управленческих решений на основе наглядного и оперативного предоставления полной необходимой совокупности информации пользователям, ответственным за анализ состояния дел и утверждение управленческих решений.
В настоящее время на рынке аналитических информационных систем представлено большое количество различных приложений для ведения аналитической деятельности в организации. Аналитические системы стали настолько популярными, что большинство компаний независимо от рода деятельности и отрасли стремится повысить свое положение на рынке с помощью внедрения систем бизнес-аналитики.
Сделать выбор в пользу какой-либо аналитической информационной системы позволяет расчёт эффективности внедрения. Существует множество методов расчета эффективности, которые позволяют рассмотреть процесс внедрения с точки зрения финансовых показателей, анализа затрат, ресурсов, сравнения бизнес процессов. Основной постулат при оценке эффективности заключается в том, что аналитические информационные системы сами по себе не приносят прибыли, а добавленная стоимость может быть получена только при правильном использовании их за счет таких эффектов как: ускорения операций, отказа от части рутинных ресурсоемких операций или создания новых возможностей. Таким образом, актуальность темы исследования обусловливается востребованностью аналитических информационных систем и повышением их роли в деятельности компании.
Цель дипломной работы заключается в изучении аналитических информационных систем и их влияния на эффективность функционирования компании.
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
- рассмотрение теоретического аспекта аналитики и ее роли в деятельности компании;
- рассмотрение структуры, роли аналитических информационных систем и их классификации;
- проведение анализа рынка аналитических информационных систем;
- проведение сравнительного анализа нескольких крупных аналитических информационных систем;
- проведение анализа особенностей аналитической информационной системы, разработанной для Холдинга «Вертолеты России»;
- изучение методов расчета эффективности внедрения аналитической информационной системы;
- проведение расчета эффективности аналитической информационной системы для Холдинга «Вертолеты России»;
- выявление влияния аналитических информационных систем на функционирование предприятия на примере системы, внедряемой в Холдинг «Вертолеты России».
Объектом исследования является аналитическая информационная система, разработанная для Холдинга «Вертолеты России». Предметом исследования выступает оценка эффективности внедрения аналитической информационной системы.
Информационной базой исследования послужили публикации по выбранной тематике отечественных и зарубежных учёных, исследовательские данные Gartner, данные о деятельности компании «Вертолеты России» и разработанной аналитической информационной системе.
При написании дипломной работы были использованные общенаучные методы: анализ, систематизация, сравнительный анализ, методы статистического анализа, методы описания бизнес-процессов, табличный и графический методы представления информации и др.
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой части раскрываются теоретические аспекты аналитических информационных систем в управлении, рассматривается их роль, а также различные виды аналитических информационных систем. Во второй части представлен анализ мирового и российского рынка систем бизнес-аналитики, проведен сравнительный анализ крупных аналитических информационных систем, выявлены основные проблемы внедрения. В третьей части раскрывается сущность и основные функции аналитической информационной системы для Холдинга «Вертолеты России», а также проводится расчет эффективности ее внедрения.
В процессе написания дипломной работы были изучены теоретические аспекты информационно аналитического управления компанией, рассмотрены виды аналитических информационных систем, проведен анализ рынка бизнесаналитики, сравнительный анализ российских и зарубежных аналитических систем, рассмотрен проект внедрения аналитической информационной системы на предприятия Холдинга «Вертолеты России», а также проведен расчет эффективности внедрения.
На основании всей проделанной работы можно сделать следующие выводы. Информационно-аналитическое обеспечение управления нацелено на минимизацию временных затрат на обработку, подготовку, передачу, реализацию решений, задач, мероприятий и прочих видов деятельности. В современном мире усиливается тенденция интенсификации информационных процессов, что, несомненно, обуславливает развитие информационно-аналитического обеспечения и новых технологий.
Внедрение аналитических информационных систем в компании, не зависимо от их форм собственности и сферы деятельности, на сегодняшний день является важным и необходимым фактором повышения конкурентоспособности, эффективности деятельности и своевременности принимаемых управленческих решений. Аналитические информационные системы играют важную роль в управлении организацией, это объясняется тем, что изменения, регулярно происходящие в обществе, оказывают влияние внешние и внутренние процессы компании, что обуславливает проведение аналитической работы на постоянной основе.
Необходимость информационно-аналитических систем связана с возможностью динамического представления и многомерного анализа больших объёмов актуальных и исторических данных, моделирования и анализа тенденций, а также прогнозирования возможных результатов управленческих действий. Кроме того, аналитические информационные системы помогают принимать управленческие решения в условиях неопределенности и планировать последующие действия на основе полученных данных. В связи с эти многие компании, осуществляющие свою деятельность в различных сферах экономики, стремятся внедрить соответствующий программный продукт. Однако не всегда проект внедрения аналитической информационной системы бывает успешен, около 70% всех проектов терпят неудачу.
На эффективность внедрения системы влияет множество факторов, таких как готовность компании и сотрудников принять изменения, финансовые и временные возможности, выбор аналитической системы, ее функционал, количество и качество исходных данных, организация аналитического процесса и т.д. Внедрение системы бизнес-аналитики - это важный шаг для компании, который требует тщательной подготовки к предстоящим изменениям.
Несомненно, одним из наиболее важных факторов при подготовке к проекту внедрения является выбор аналитической информационной системы. На сегодняшний день на рынке информационных технологий представлено большое количество аналитических информационных систем. Они отличаются по объёмам анализируемых данных, выполняемым задачам, а также различным функциональным возможностям. Компания, желающая внедрить новый программный продукт, может подобрать аналитическую систему, подходящую для целей анализа как российского, так и зарубежного производителя в разной ценовой категории.
При рассмотрении рынка аналитических информационных систем выяснили, что российский рынок развивается согласно мировым тенденциям этой отрасли. Согласно отчетам исследовательской и консалтинговой компании, Gartner, мировой рынок BI показывает положительную динамику роста с 2010 года, эксперты прогнозируют рост объёма рынка до 2020 года до 22,8 млрд. Темп роста рынка значительно снижается с 2015 года с 63,3% и будет снижаться до 19% к 2020 году. Такая тенденция объясняется появлением на рынке новых сильных игроков, обострением конкуренции и, соответственно, снижением цен на BI-приложения.
Основное отличие российского рынка аналитических систем от зарубежного заключается в масштабах производителей, поскольку ключевые зарубежные игроки - это международные корпорации с большим штатом сотрудников и финансовыми возможностями. Однако, как мы выяснили в результате проведенного сравнительного анализа аналитических информационных систем, российские приложения очень схожи по функционалу с зарубежными. Рассмотрев пять аналитических систем, три из которых лидеры на мировом рынке BI - QlikView, PowerBI, Tableau, и две другие, разработанные российскими IT-компаниями - AlphaBI и Prognoz Platform, выяснили, что главным отличием является стоимость систем, наличие видеоматериалов, инструкций, необходимость навыков разработки, а также доступные языки интерфейса. Сложно выделить какую-либо конкретную систему из рассмотренных, которая гораздо лучше других, поскольку каждая из них имеет свои преимущества и недостатки, а также целевую аудиторию. Исходя из вышесказанного сделали вывод о том, что как малая, так и крупная компания может подобрать необходимую ей систему бизнес-аналитики.
От грамотного выбора системы и ее внедрения зависит повышение эффективности деятельности компании. Расчет эффективности внедрения аналитической информационной системы и ее влияние на деятельность компании были рассмотрены на примере аналитической информационной системы мониторинга качества вертолетной техники, разработанной компанией «БАРС Груп» на базе платформы бизнес-аналитики AlphaBI, для предприятий Холдинга «Вертолеты России».
В целях выявления основных проблем и задач, с которыми обратился Холдинг к разработчику, были изучены внутренние документы компании «БАРС Груп», а также выделены основные цели разработки. Основными целями разработки и внедрения системы на предприятия Холдинга были обозначены:
- обеспечение должного качества изделий предприятия Холдинга за счет создания информационного пространства в области управления качеством;
- контроль качества комплектующих изделий за счет обеспечения отчетной статистики рекламационных актов и вызовов;
- общее повышение уровня автоматизации работы предприятий Холдинга.
Далее нами были рассмотрены и проанализированы методы расчета эффективности внедрения аналитической информационной системы, из которых выделили три, по которым и проводился расчет эффективности. Во-первых, оценили влияние комплексного показателя уровня качества продукции, рассчитываемого по всем предприятиям, на выручку данных предприятий. Исходя из результатов корреляционного анализа выяснили, что зависимость прямая и умеренная, а также, что при изменении комплексного показателя качества на 1% выручка изменится на более чем 1%.
Во-вторых, рассмотрели три основных бизнес-процесса по качеству, рассчитали временные и финансовые затраты на выполнение бизнес-процессов «до» и «после» внедрения аналитической информационной системы. Выявили, что при автоматизации, оптимизации и сокращении некоторых функций значительно уменьшается время на выполнение процесса и его стоимость, что позволяет говорить об эффективности внедряемой на предприятия Холдинга «Вертолеты России» аналитической системы.
В-третьих, ориентируясь на полученные в ходе корреляционного анализа и расчета стоимости бизнес-процессов данные, рассчитали показатели экономической эффективности проекта внедрения системы. Таким образом, проект внедрения аналитической системы в Холдинге оказался целесообразным, эффективным и быстро окупаемым. После завершения внедрения в эксплуатацию системы на предприятиях Холдинга она позволит повысить уровень качества продукции и, как следствие, позволит увеличить доходы компании путем повышения продаж в среднесрочной перспективе и уменьшить количество инцидентов и дефектов вертолетной техники в гарантийный период в краткосрочной перспективе.
Так, на примере аналитической информационной системы, внедряемой в холдинг «Вертолеты России» мы выяснили, что использование аналитических информационных систем в управлении влияет на деятельность компании, повышая ее функционирование.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
