Введение
1. Теоретические основы управления в условиях турбулентной ситуации 7
1.1 Понятие и сущность, основные принципы турбо менеджмента 7
1.2 Факторы, формирующие турбулентную управленческую среду в условиях
современной экономики 13
1.3 Методы управления предприятием в условиях турбулентной среды 19
2 Анализ практики ситуационного управления 28
2.1. Краткая характеристика организации и динамика основных экономических показателей 28
2.2 Диагностика бизнес процессов и система управления организаций 48
2.3 Анализ механизма управления турбулентными ситуациями 56
3 Совершенствование системного управления предприятием в условиях
турбулентной среды 65
3.1 Моделирование эффективности управления в условиях турбулентной среды 65
3.2 Совершенствование механизма турбо менеджмента 81
3.3 Обоснование экономической эффективности предложенных
рекомендаций 88
Заключение 92
Список использованных источников 95
Менеджеры постоянно сталкиваются с критическими решениями, которые сильно влияют на конкурентоспособность и прибыльность компании. В управлении предприятием менеджеры вынуждены принимать четыре основных решения: увеличение доли рынка, изменение стиля управления принятием решений, уточнение должностных обязанностей и инвестирование большего количества времени и денег в человеческие ресурсы. Анализ этих решений сосредоточен на взаимоотношениях между сотрудниками и менеджерами, а также на положительных и отрицательных характеристиках принятия решений в группе.
Компании должны постоянно принимать критические решения, чтобы выбрать стратегию, чтобы получить конкурентное преимущество или не отставать от быстро развивающегося рынка. Факторы, влияющие на принятие решений, а также относительные преимущества и недостатки можно рассматривать с различных точек зрения.
Турбо - менеджменту посвящены работы таких ученых, как Г. Ассел, Бергер, И. Дул, В. Кеаган, Р. Купер, Р. Лоу и М. Портер как и многие другие эксперты, в том числе и российских.
Изучение стратегий компаний в условиях глобальной турбулентности окружающей среды стала актуальной в последние десятилетия, что обусловлено растущим в хаотических процессов в мировой экономике, который подчеркнул М.Кей, П.Друкер, И.Ансофф, Ж. А. Каслионе , Ф. Котлер, Ж. - Ж. Ламбен.
Обсуждение концепции финансовой устойчивости выходит за рамки сферы экономики.
Анализируя финансовую устойчивость компании, экономисты пишут о балансе между различными компонентами. Грачев выделяет необходимость балансирования доходов и расходов, активов и обязательств. Крейнина делает ее рейтинговой системы, используя тот же перечень характеристик, описанные финансовые коэффициенты. Ендовицкая определяет финансовую устойчивость как способность компании работать в условиях риска в интересах собственников бизнеса с учетом интересов пользователей информации о финансовом состоянии.
Многие экономисты анализируют финансовую устойчивость с этой точки зрения, акцентируя внимание на бухгалтерском учете с его балансовыми активами и пассивами, доходами и расходами: Бариленко, Сухова, Черненко, Ковалев, Донцова и Никифорова. На наш взгляд, такой подход не позволяет проанализировать финансовую устойчивость как комплекс различных факторов - финансовых и нефинансовых.
Обсуждение темы финансовой устойчивости в условиях неопределенности переросло в комплексный междисциплинарный подход к анализу деятельности компании. На наш взгляд, методология анализа финансовой устойчивости построена на основе теории экономического анализа, концепции менеджмента качества, подхода бизнес-анализа, взаимосвязанного и взаимосвязанного в целом современной философией.
Особое внимание следует уделить специфика использования стратегий международных компаний на мировых рынках товаров различного назначения. Однако, на наш взгляд, этот вопрос недостаточно освещен отечественной литературой, что делает данную работу актуальной.
Цель выпускной квалификационной работы - провести анализ эффективности деятельности строительной организации в условиях турбулентной среды и предложить направления по повышению эффективности.
Задачи исследования:
- дать понятие турбо - менеджмента;
- рассмотреть факторы, формирующие турбулентную управленческую среду в условиях современной экономики;
- изучить методы управления предприятием в условиях турбулентной среды;
- провести анализ строительной организации;
- провести диагностику бизнес процессов и системы управления организации;
- провести анализ механизма управления турбулентными ситуациями;
- провести моделирование эффективности управления в условиях турбулентной среды;
- разработать направления совершенствования механизма турбо менеджмента;
- обосновать экономическую эффективность предложенных рекомендаций.
Объектом исследования является строительная организация ООО «Строительная Компания «Аскогрупп». Предмет исследования - эффективность деятельности строительной организации в условиях турбулентной среды.
По результатам проведенного исследования сделаны следующие выводы.
Обзор литературы по неопределенности раскрывает разнообразие определений понятия. Неопределенность рассматривается как недостаток информации и знаний при принятии решений. Чем динамичнее и сложнее условия окружающей среды, тем больше интенсивность неопределенности в окружающей среде. Экономическая неопределенность, усугубляемая повышением осведомленности потребителей и спроса на более ценные товары и услуги, изменяет деловой ландшафт, в результате чего успех любой фирмы в настоящее время во многом зависит от ее способности предоставлять потребителям качественные продукты и услуги. Таким образом, деловые организации в настоящее время сталкиваются с целым рядом проблем, которые они должны решать для обеспечения жизнеспособности и прибыльности.
ООО «Строительная Компания «Аскогрупп» зарегистрирована 3 марта 2014 г.
Основным видом деятельности является «Строительство жилых и нежилых зданий», зарегистрирован 21 дополнительный вид деятельности.
Сейчас проблемы, которые влияют на срывы сроков и выход за рамки бюджета следующие: с закупками и персоналом. В первом случае - отсутствие документации из сметного и проектного отделов на предстоящие торги по реализуемым проектам. Данная проблема возникла из -за того, что на строительной площадке у прорабов не хватает времени на составление заявки на материалы и контроля наличия материала на площадке т.к. они заняты своими основными обязанностями - строительством. Поэтому заявки отправляют с опозданием. Во втором - отсутствие систематизированного графика обучения и мотивация персонала, которая не завязана на результатах проекта. Компания разработала регламенты в области ПУ и пользуется мировыми стандартами PMBOK. Проектное управление в компании включает в себя четыре этапа: инициация, планирование, реализация и завершение. Завершенные проекты хранятся в архиве и в электронной базе данных.
Во второй главе данной работы в анализе внешней среды, мы выяснили, что сейчас:
- высокая конкуренция на рынке (два основных конкурента);
- нестабильное положение на рынке и доля рынка компании постоянно меняется (то в большую, то в меньшую сторону);
- падение цен за квадратный метр;
- подорожание цен на стройматериалы;
- снижение покупательной способности;
- обесценивание национальной валюты, что привело к увеличению цены на импортное оборудование;
- ужесточение СНИПов и ГОСТов в области качества строительства;
- новые технологии, которые удешевляют строительство дорогостоящие.
Таким образом, в таких условиях компании необходимо стремиться снизить себестоимость строительства. А это возможно при уменьшении продолжительности сроков строительства и целевого распределения бюджета. Цель разработки мероприятий - переход ООО «Строительная Компания «Аскогрупп» на полноценный 3й уровень зрелости проектного управления. Основной задачей является - решение проблем, а именно:
- непонимание выгод от ПУ некоторыми сотрудниками;
- не все сотрудники поддерживают внедрение ПУ;
- нет систематического плана по развитию персонала в области ПУ;
- проблема с документацией на предстоящие торги;
- нет поддержки со стороны организации на уровне корпоративной культуры.
Для решения выявленных проблем мы предложили следующие мероприятия:
1. В области персонала:
- составили план обучения и оценки;
- разработали опрос по отношению персонала к проектному управлению;
- предложили систему мотивирования персонала KPI;
- предложили провести деловую игру для оценки знаний персонала;
2. В области документации:
- Предложили изменить должностные обязанности у специалистов планировщиков:
- Предложили взять в штаб сотрудников нового специалист - кладовщика на стройплощадку.
Общий бюджет предложенных нами мероприятий составил 1 552 500 рублей на 2016 год. При проведении предложенных нами изменений, компания сможет сэкономить 31 418,474 тыс. руб. Эффект от проведения мероприятий для решения проблем на 2 и 3 уровнях зрелости ООО «Строительная Компания «Аскогрупп» в 20,3 раз больше, чем затраты на их проведение.
1. Доклад Э. Эндрюса Открытый семинар Московского отделения PMI (г. Москва) 20.03.2007.
2. М.Кей Турбо - менеджмент: Эволюция, управление, поведение в неоднородной среде. - М.: Изд-во Института Психотерапии.-2003.- 277 с.
3. Galbraith, J. 1973. Designing complex organizations. Reading, Mass.: Addison-Wesley.
4. Itami, H., T. Roehl. 1987. Mobilizing Invisible Assets. Cambridge, MA: Harvard University Press.
5. Kor, Y.Y., Mahoney, J.T., S. Michael. 2007. Resources, capabilities and entrepreneurial perceptions. Journal of Management Studies, forthcoming.
6. Miles, R. E., and C. C. Snow. 1994. Fit, failure and the hall of fame. New York: The Free Press.
7. Miller, D., and P. H. Friesen. 1984. Organizations: A quantum view. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall.
8. Miles, R. E., and C. C. Snow. 1994. Fit, failure and the hall of fame. New York: The Free Press.
9. Miles, R. E., and C. C. Snow. 1978. Organizational strategy, structure, and process. New York: McGraw-Hill.
10. Rumelt, R. R. 1996. Evaluating business strategy. In The Strategy Process: Concepts, Contexts, and Cases, eds. H. Mintzberg and J. B. Quinn. Upper Saddle River, N. J.: Prentice-Hall.
11. Troshin, A.N. Burdina, A.A., and Razzhevaikin, D.V., 2012. Tekhnologiyaocenkiinnovacionnojaktivnostipredpriyatijaviacionnojotrasli [Technology to assess innovative activity of the aviation industry enterprises]. Monograph, Moscow: MAI, 176 p.
Печатная периодика
12. Каргина Р. Ю. Проблемы и перспективы развития российского менеджмента [Текст] // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). — Казань: Бук, 2014. — С. 153-155.
13. Amit, R., P. Schoemaker. 1993. Strategic assets and organizational rent. Strategic Management Journal, 14: 33-46.
14. Anderson, P., and M. L. Tushman. 1990. Technological discontinuities and dominant design: A cyclical model of technological change. Administrative Science Quarterly 35, no. 2: 604-633.
15. Barr, F., Stimpert, J., A. Huff. 1992. Cognitive change, strategic action and organizational renewal. Strategic Management Journal, 13 (Summer): 15-36.
16. Baird, L., I. Meshoulam. 1988. Managing two fits of strategic human resource management. Academy of Management Review, 13: 116-128.
17. Chen, M. J., and D. C. Hambrick. 1995. Speed, stealth, and selective attack: How small firms differ from large firms in competitive behavior. Academy of Management Journal 38: 453-482.
18. Chen, C.C., 2008. An objective-oriented and product-line-based manufacturing performance measurement. International Journal of Production Economics, 112 (1), 380-390.
19. Collins, P. 1994. Approaches to quality. The TQM Magazine 6, no. 3.
20. Chandler, A. 1990. Scale and Scope: The Dynamics of Industrial Capitalism. Cambridge, MA: Harvard University Press
21. Chong, J.K.S., 2004. Six steps to better crisis management. Journal of Business Strategy, 25 (2), 43-46.
22. Collis, D., C. Montgomery. 1995. Competing on resources: strategy in the 1990’s. Harvard Business Review, July-August: 118-128.
23. Daft, R., Sormunen, J., D. Parks. 1988. Chief executive scanning, environmental characteristics, and company performance: an empirical study. Strategic Management Journal, 9: 123-139.
24. Duncan, R. B. 1972. Characteristics of organizational environments and perceived environmental uncertainty. Administrative Sciences 17: 313-327.
25. Fahey, L., and V. K. Narayanan. 1986. Macroenvironmental analysis for strategic management. New York: West Publishing Company.
26. Elkins, D.A., Huang, N., and Alden, J.M., 2004. Agile manufacturing systems in the automotive industry. International Journal of Production Economics, 91 (3), 201-214
27. Emery, F., and E. Trist. 1965. The causal texture of organizational environments. Human Relations 18, no. 1: 49-63.
28. Garg, V., Walters, B., R. Priem. 2003. Chief executive scanning emphases, environmental dynamism and manufacturing firm performance. Strategic Management Journal, 24: 725-744.
29. Ginsberg, A. 1988. Measuring and modeling changes in strategy: Theoretical foundations and empirical directions. Strategic Management Journal, 9: 559-575.
30. Goncёalves-Coelho, A.M. and Moura~ o, A., 2007. Axiomatic design as support for decision-making in a design for manufacturing context: a case study. International Journal of Production Economics, 109 (1-2), 81-89.
31. Ismail, H.S., Poolton, J., and Sharifi, H., 2011. The role of agile strategic capabilities in achieving resilience in manufacturingbased small companies. International Journal of Production Research, 49 (18), 5469-5487.
32. Ingham H., S. Thompson. 1994. Wholly-owned vs. collaborative ventures for diversifying financial services. Strategic Management Journal, 15: 325-334.
33. Jauch, L., and K. Kraft. 1986. Strategic management of uncertainty. Academy of Management Review 11: 777-790.
34. Helfat, C., M. Peteraf. 2003. The dynamic RBV: capability lifecycles. Strategic Management Journal, 24: 999-1010.
35. Kaplan, S., Murray, F., R. Henderson. 2003. Discontinuities and top management: assessing the role of recognition in pharmaceutical firm response to biotechnology. Industrial and Corporate Change, 12 (2): 203-234.
36. Lumpkin, G. T., and G. G. Dess. 1996. Clarifying the entrepreneurial orientation construct and linking it to performance. Academy of Management Review 21, no. 1: 135-172.
37. Milliken, F. 1987. Three types of uncertainty about the environment, state, effect and response uncertainty. AcademyofManagementReview 12: 133143.
38. Miller, D., and P. H. Friesen. 1978. Archetypes of strategy formulation. Management Science 24: 921-933.
39. Mintzberg, H. 1973. Strategy-making in three modes. California Management Review 16, no. 2: 44-53.
40. Namiki, N. 1989. Miles and Snow’s typology, perceived environmental uncertainty, and organizational performance. Akron Business and Economic Review (Summer) 20, no. 2: 72-89.
41. Nikulina, E.N. and Tarasova, E.V., 2016.
Metodikaocenkiehffektivnostimodernizaciiispytatel'nyhpodrazdelenijpredpriyatijp oproizvodstvuletatel'nyhapparatov [Assessment technique of modernization efficiency of the testing divisions of the aircraft manufacturing enterprises]. Bulletin of Moscow State Technological University “Stankin“ (MSTU Stankin), 1(36), 91-95.
42. Nikulina, E.N. and Tarasova, E.V., 2016.
Metodikaocenkiehffektivnostimodernizaciiispytatel'nyhpodrazdelenijpredpriyatijp oproizvodstvuletatel'nyhapparatov [Assessment technique of modernization efficiency of the testing divisions of the aircraft manufacturing enterprises]. Bulletin of Moscow State Technological University “Stankin“ (MSTU Stankin), 1(36), 91-95.
43. Pettus, M. L. 2001. The resource-based view as a developmental growth process: Evidence from the deregulated trucking industry. Academy of Management Journal, 44(4): 878-896.
44. Ramaswamy, K., A.S. Thomas, and R. J. Litschert. 1994. Organizational performance in a regulated environment. Strategic Management Journal 15, no. 1: 63-74.
45. Russell, D., and C. J. Russell. 1992. An examination of the effect of organizational norms, organizational structure, and environmental uncertainty on entrepreneurial strategy. Journal of Management 18, no. 4: 639-647.
46. Segev, E. 1989. A systematic comparative analysis and synthesis of two business-level strategic typologies. Strategic Management Journal 10, no. 5: 487-505.
47. Smirchic, L., and C. Stubbard. 1985. Strategic management in an enacted world. The Academy of Management Review 10, no. 4: 724-737.
48. Smith, K., C. Grimm. 1987. Environmental variation, strategic change and firm performance: a study of railroad deregulation. Strategic Management Journal, 8: 363-376.
49. Srinidhi, B. 1998. Strategic quality management. International Journal of Quality and Reliability Management 3, no. 1: 38-70.
50. Starbuck, W. H. 1976. Organizations and their environments. In Handbook of industrial and organizational psychology, ed. M. D. Dunnette, 10691124. Chicago: Rand McNally.
51. Suikki, R., Tromstedt, R., and Haapasalo, H., 2006. Project management competence development framework in turbulent business environment. Technovation, 26 (5-6), 723-738.
52. Takala, J., et al., 2008a. Decision maker’s outcome as a function of transformational leadership. In: Proceedings of the 17th international conference on management of technology - IAMOT 2008, 6-10 April 2008, paper #1569088498. Dubai: International Association for Management of Technology.
53. Teece, D. J., Rumelt, R., Dosi, G., S. Winter. 1994. Understanding corporate coherence: theory and evidence. Journal of Economic Behavior and Organization, 23: 1-30.
54. Tushman, M., L. Rosenkopf. 1996. Executive succession, strategic reorientation and performance growth: A time-varying study in the U.S. cement industry. Management Science, 42(7): 939-953.
55. Venkatraman, N. 1989. Strategic orientation of business enterprises: The construct, dimensionality, and measurement. Management Science 35, no. 8: 942-962.
56. Zeitz, G., R. Johannesson, and J. E. Ritchie Jr. 1997. An employee survey measuring total quality management practices and culture. Group and Organization Management 22, no. 4: 414-444.
57. Walker, G., Madsen, T. L., G. Carini. 2002. How does institutional change affect heterogeneity among firms? Strategic Management Journal, 23: 89104.
58. Winter, S. G. 2000. The satisfying principle in capability learning. Strategic Management Journal, 21: 981-996.
Электронные ресурсы
59. Расчет Бизнес-Риска С Использованием Данных Финансовых
Коэффициентов [Электронный ресурс] Режим
доступа:https://www.thebalancesmb.com/how-to-calculate-business-risk-393472
60. CylanceCybersecurityRiskCalculator[Электронный ресурс] Режим доступа:https://www.cylance.com/en-us/resources/knowledge-center/financial- risk-calculator.html