Заказать работу


Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


Совершествование методов социально-психологического воздействия руководителей организации (Социально-психологические аспекты управленческой деятельности, Сибирский государственный университет путей сообщения)

Работа №38059
Тип работыКурсовые работы
Предметуправление проектами
Объем работы57
Год сдачи2018
Стоимость700 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено 139
Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Объект исследования - Западно-Сибирская дирекция железнодорожных вокзалов (вокзал г. Новокузнецк).
Введение 5
1 Теоретические аспекты феномена «Методы социально-психологического воздействия руководителей организации» 8
1.1 Методы социально-психологического воздействия руководителей организации 8
1.2 Описание методов социально-психологического воздействия руководителей организации 13
2 Проявления методов социально-психологического воздействия руководителя Кузбасского региона Западно-Сибирской региональной дирекции железнодорожных вокзалов 19
2.1 Общая характеристика вокзала Новокузнецк 19
2.2 Программа исследования методов социально-психологического воздействия руководителя вокзального комплекса Новокузнецк подразделения Западно-Сибирской региональной дирекции железнодорожных вокзалов 25
2.3 Анализ использования методов социально-психологического воздействия руководителей организации 26
3 Рекомендации по улучшению методов социально-психологического воздействия руководителей организации 38
3.1 Пути решения выявленных проблем 38
3.2 План мероприятия по реализации предложений 42
Заключение 47
Список использованных источников 49
Приложение А 53
Приложение Б 59

Актуальность исследования. В современных условиях формирования рыночной экономики, характерной чертой которой является жестокая конкуренция за рынки сбыта товаров, работ и услуг, перед менеджерами – управленцами постоянно встает вопрос выживания организаций. При таких условиях руководители не всегда достаточно внимания уделяют трудовому коллективу, хотя именно от коллектива, его персонального состава, взаимоотношений, сложившихся внутри, зависит успех деятельности любого предприятия, учреждения или организации. Поэтому одной из приоритетных задач менеджмента должна стать способность руководителей эффективно управлять человеческими ресурсами, применяя при этом различные методы управления. Сейчас все большую актуальность приобретают социально-психологические методы управления, внедрение которых способствует достижению максимальной эффективности деятельности организаций. Тем не менее, вопросы практического применения социально-психологических методов управления на предприятиях, в учреждениях и организациях, которые влияют на повышение эффективности деятельности, требуют дальнейшего обоснования, подтверждает актуальность и необходимость их дальнейшего научного исследования.
Одним из самых важных направлений деятельности на любом предприятии является управление персоналом. Правильно разработанная система управления способна значительно повысить эффективность деятельности компании. Существует множество аспектов, в контексте которых рассматривается данный вопрос, в том числе и социально-психологические методы управления. Необходимость разработки методов управления предполагает установление социальных, экономических, правовых и психологических отношений между работодателем и персоналом предприятия. Основная цель улучшения таких отношений – создание комфортных условий труда сотрудников компании в целях получения максимального результата от их деятельности.
На сегодняшний день многие предприятия используют свой потенциал далеко не полностью. Раньше этому вопросу уделялось очень мало внимания, поскольку существовали советские административные и командные методы управления. Сегодня в каждой компании руководство практически с нуля создает свою систему взаимоотношений с персоналом. Одной из причин необходимости правильно подобранных социально-психологических методов управления является жесткая конкуренция в условиях существующей ныне рыночной экономики.
Целью исследования является формирование проекта совершенствования методов социально-психологического воздействия руководителей. Для достижения поставленной цели были разработаны следующие задачи:
- провести анализ литературных источников по теме курсовой работы;
- провести анализ проявления методов социально-психологического воздействия руководителей в организации;
- провести исследование методов социально-психологического воздействия руководителей в организации;
- разработать проект исследования методов социально-психологического воздействия руководителей организации;
- разработать рекомендации по совершенствованию методов социально-психологического воздействия руководителей организации.
Организационной базой исследования являлось Западно-Сибирская дирекция железнодорожных вокзалов. Вокзал Новокузнецк.
Объект исследования – методы социально-психологического воздействия руководителей организации.
Предмет исследования – методы социально-психологического воздействия руководителей вокзального комплекса Новокузнецк.
Для написания курсовой работы использовались данные полученные следующими методами научного исследования:
- анализ внутренней и внешней документации Западно-Сибирской региональной дирекции железнодорожных вокзалов;
- опрос в форме анкетирования, интервью.
Теоретико-методологической базой исследования явились концептуальные положения социальной психологии в части выбора социально-психологических методов управления, изложенные в трудах современных ученых – Г.П. Гагринской, А.П. Егоршина, С.С. Железнякова, Н.Н. Краковской, Л.И. Лукичевой, Г.А. Минова, Е.А. Митрофановой, В.А. Фомина и др.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении рассмотрена актуальность темы, прописана цель, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе изложен теоретический материал о методах «социально-психологического воздействия». Во второй главе проведен анализ основных производственных показателей и анализ эффективности использования социально-психологических методов в управлен6ии персоналом. В третей главе представлены рекомендации по улучшению методов социально-психологического воздействия руководителей организации на вокзальном комплекса Новокузнецк. В заключении описаны результаты и выводы исследования.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании студенческих
и аспирантских работ!


Методы управления персоналом являются одной из актуальных проблем современной управленческой науки. От эффективности управления, рационального применения тех или иных методов управления зависит выполнение предприятием её основных функций. Помимо экономической функции современное предприятие, выполняет важнейшую социальную функцию, поэтому методам управления персоналом в организации и их совершенствованию необходимо уделять особое внимание.
Подводя итоги вышеизложенному, можно сделать вывод, что деловые и личностные качества руководителей оказывают большое влияние на социальную политику в трудовом коллективе. Ни один из стилей руководства не может реализоваться в чистом виде. На практике целесообразно использовать гибкую систему руководства применительно к различным группам в коллективе. Наилучших результатов добиваются те руководители, которые главную функцию управления видят в конструировании трудового коллектива. Элементами которой выступают кадровая политика, обеспечение роста квалификации и социальной мобильности сотрудников, мотивация работников и их стимулирование, развитие коммуникаций и обратной связи, управление конфликтами.
Проведенное исследование, направленное на определение особенностей социально-психологического климата в коллективе исследуемого предприятия. Отметим, что вцелом коллектив можно охарактеризовать, как сложившейся, в котором ценят и уважают руководителя, в котором создана профессиональная атмосфера для продуктивного сотрудничества работников. Однако, был выявлен ряд проблем и предложены пути их решения. Укажем на то, что основной проблемой в данном коллективе является то, что сотрудники не совсем хорошо знают как профессиональные, так и личные качества друг друга, в том числе и руководителя предприятия. Для поддержания благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе в исследовании предлагается применение с сотрудниками и руководителем тренинговой программы «Мы умеем общаться».
В ходе исследования были рассмотрены методы социально-психологического управления персоналом, и возможные результаты их применения при анализе и решении проблем на конкретном предприятии. В ходе исследования было выяснено, что применение карточки задания, позволит устранить такие негативные явления как перекладывание полномочий, непонимание задания, а, следовательно, и невыполнение его в срок. Так же было установлено, что методы социально-психологической мотивации сотрудников дают каждому из работников почувствовать свою значимость, преодолеть страх перед руководителями и повышают их работоспособность. Результатами применения всех вышеописанных инструментов на практике являются снижение напряженность среди персонала, существенное сокращение числа межличностных конфликтов, повышение заинтересованности и удовлетворенность сотрудников своей работой, что в свою очередь приводит к снижению текучести кадров, росту производительности труда и повышению качества выполняемых заданий.
Итак, цель исследования достигнута, задачи решены.



1. Асеев, О. В. Основные направления бюджетной политики и совершенствование бюджетного механизма (на примере бюджета курской области 2008-2016 гг.) [Текст] / В. О. Асеев // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. – 2016. – № 2. – С. 184-191.
2. Асеев, О. В. Основные направления и механизмы реализации финансовой политики России [Текст] / О. В. Асеев, С. С. Железняков // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. – 2015. – № 1. – С. 40-45.
3. Балакирева, С. М. Современная модель процесса управления кадрами среднего звена российской внешнеторговой организации [Текст] / С. М. Балакирева // Российский внешнеэкономический вестник. – 2013. – №3. – С. 90-92.
4. Барбарская, М. Н. Формирование модели управления человеческим потенциалом, направленной на повышение конкурентоспособности строительной организации [Текст] / М. Н. Барбарская // Вестник СамГУ. – 2016. – № 1 (82). – C. (82). – C. 33-37.
5. Верещагина, Л. С. О повышении эффективности системы менеджмента качества промышленного предприятия [Текст] / Л. С. Верещагина // Перспективы науки. – 2013. – № 2 (41). – С. 102- 104.
6. Вотякова, И. В. Инновационное развитие кадрового потенциала организации в условиях реструктуризации [Текст] / И. В. Вотякова // Экономика строительства. – 2016. – № 2 (8). – С. 306-322.
7. Гагаринская, Г. П. Повышение эффективности деятельности предприятий на основе развития мотивационного потенциала работников (на примере строительных материалов) : моногр [Текст]. / Г. П. Гагаринская, М. В. Бурлакова. – Самара : Глагол, 2009. – 149 с.
8. Долгий, В. И. Разработка модели исследования стратегии развития кадрового потенциала на региональном уровне [Текст] / В. И. Долгий, О. И. Бондаренко // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2016. – № 2. – С. 52-55.
9. Егоршин, А. П. Управление персоналом [Текст] / А. П. Егоршин. – Н. Новгород : НИМБ, 2011. – 624 с.
10. Железняков, С. С. Современная теория организации: теория и практика (учебное пособие) [Текст] / С. С. Железняков. – Курск. гос. техн. ун-т. Курск, 2009. – 260 с.
11. Железняков, С. С. Управление персоналом организации: совершенствование структуры и оптимизация численности персонала [Текст] / С. С. Железняков, Л. В. Трунова // В сборнике : Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты. Материалы Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор А. А. Горохов. – 2011. – С. 81-83.
12. Железняков, С. С. Теория организации (учебное пособие) [Текст] / С. С. Железняков. – Курск. гос. техн. ун-т. Курск, 2009. – 264 с.
13. Ивановская, Л. В. Управление персоналом : теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: Учебно-практическое пособие [Текст] / Л. В. Ивановская. – Москва : Проспект, 2013. – 64 c.
14. Козлов, А. А. Управление трудовыми ресурсами промышленных предприятий в условиях трансформации экономики [Текст] / А. А. Козлов. – Брест : Изд-во БрГУ, 2011. – 156 с.
15. Краковская, И. Н. Управление человеческими ресурсами: региональные аспекты [Текст] / И. Н. Краковская // Регионология. – 2014. – № 4 (49). – С. 246–251
16. Куприянчук, Е. В. Управление персоналом : ассессмент, комплектование, адаптация, развитие : Учебное пособие [Текст] / Е. В. Куприянчук, Ю. В. Щербакова. – Москва : ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 255 c.
17. Лукичёва, Л. И. Управление персоналом: учебное пособие. 6-е изд. [Текст] / Л. И. Лукичева. – Москва : Омега-Л, 2014. – 264 с.
18. Минов, Г. А. Проблемы и перспективы развития инновационного трудового потенциала в современных условиях [Текст] / Г. А. Минов // СЭПТП. – 2011. – №4. – С. 80-84.
19. Митрофанова, Е. А. Управление персоналом : Теория и практика. Аудит, контроллинг и оценках расходов на персонал : Учебно-практическое пособие [Текст] / Е. А. Митрофанова. – Москва : Проспект, 2013. – 80 c.
20. Модянова, Т. Современные концепции формирования и реализации кадровой политики. Опыт европейских стран и США [Текст] / Т. Модянова // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2014. – № 2. – С. 144-149.
21. Пархимчик, Е. Современные направления работы с персоналом (опыт индустриальных стран) [Текст] / Е. Пархимчик // Экономика, Финансы, Управление. – 2012. – №10. – С. 76-83.
22. Плеханов, А. Управление трудовым потенциалом предприятия [Текст] / А. Плеханов // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2015. – № 3. – С. 14-15.
23. Полякова, О. Н. Управление персоналом : Учебник [Текст] / И. Б. Дуракова, Л. П. Волкова, Е. Н. Кобцева, О. Н. Полякова. – Москва : ИНФРА-М, 2013. – 570 c.
24. Савенков, И. Е. Организация управления трудовым потенциалом предприятия [Текст] / И. Е. Савенков // Вестник Тверского государственного технического университета. Серия «Науки об обществе и гуманитарные науки». – 2015. – №1. – С. 143–149.
25. Трункина, Л. В. Управление трудовым потенциалом : информационно-коммуникационный аспект [Текст] / Л. В. Трункина, К. В. Крумина // Российское предпринимательство. – 2012. – № 17 (215). – С. 72-77.
26. Фоменко, В. А. Особенности стимулирования труда в туристических организациях России [Текст] / В. А. Фоменко // ВЕСТНИК СИМБиП : Научно-практический ежегодник (сборник статей) / Под ред. О. И. Сластухиной. – Сочи : ИИЦ СИМБиП, 2015. – С. 126 –133.
27. Фролова, О. Я. Управление трудовым потенциалом в системе экономических отношений организаций [Текст] / О. Я. Фролова // Сборник трудов Международной заочной научной конференции «Проблемы современной аграрной науки» : Красноярск. гос. аграр. ун.-т. – Красноярск, 2017. – С. 157–161.
28. Шаталова, Н. И. Познание трудового потенциала работника как социальная проблема [Текст] / Н. И. Шаталова // Дискуссия. – 2014. – № 10. – С. 65-69.
29. Шишко, Г. Обеспечение организованности и дисциплины труда в условиях современного производства [Текст] / Г. Шишко // Экономика, финансы, управление. – 2011. – № 9.– С. 68-73.
30. Храпова, Е. В. Проблемы управления трудовым потенциалом Омского Прииртышья [Текст] / Е. В. Храпова, Н. А. Кулик // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1. – С. 2-3.


Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.

Пожалуйста, укажите откуда вы узнали о сайте!



© 2008-2021 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.