РЕФЕРАТ 3
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Теоретические аспекты обеспечения безопасности 7
1.1 Оценка деятельности организации 7
1.2 Обзор подходов к оценке процессов СМК 11
1.3 Технологические процессы электромонтажных работ 21
1.4 Необходимость обеспечения безопасности электромонтажных работ 24
2. Деятельность ООО «Монус» 28
2.1 Общая характеристика организации 28
2.2 Работы, проводимые организацией 33
3. Анализ обеспечения безопасности 44
3.1 Нормативная документация, применяемая при производстве
электромонтажных работ 44
3.2 ООО «Монус», как саморегулируемая организация 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
В настоящее время жизнь каждого из нас связана с теми, кто представляет продукты и с теми, кто предоставляет услуги. Поэтому каждый гражданин Российской Федерации является потребителем. Оплачивая работы и услуги, а также приобретая различные товары и, он вступает в правоотношения с предпринимателем. В основном, потребитель не в силах грамотно оценить информацию о качестве, безопасности и иных потребительских свойствах товаров и услуг, предоставляемую продавцами (изготовителями, исполнителями).
В век компьютерных технологий практически любой человек или организация пользуются различными гаджетами и компьютерными системами. Для организаций, работающих с предоставлением продукции и услуг - это определенно положительная сторона, ведь они могут повысить интерес потенциальных клиентов к их деятельности, а так же улучшить качество работы, посредством анализа обеспечения безопасности различных технологических процессов, через проведение опросов, анкет, отзывов онлайн.
Актуальность данной выпускной квалификационной работы заключается в том, что одним из направлений изменения сферы услуг, является активное развитие строительных фирм, а в частности - качество и безопасность электромонтажных работ.
Определяющую роль, в данной работе, сыграли следующие факторы: Во-первых, это радикальные изменения структуры потребностей различных слоев населения в услугах предприятий строительных фирм, которые занимаются выполнением электромонтажных работ. Появление на рынке все большего количества бизнесменов и предпринимателей, ориентированных на интересующую нас сферу, обусловило возникновение конкуренции, поэтому особенно важно, чтобы все технологические процессы выполнялись качественно, безопасно и быстро. Во-вторых, вышеупомянутые предприятия, для данной категории населения, стали предоставлять не только базовые услуги, но и работы высокой сложности.
Вследствие чего, на сегодняшний день сформировалась двойственная ситуация. С одной стороны мы имеем весьма активно развивающуюся строительную сферу, а с другой стороны, грамотная стратегия развития объективно требует соответствующего научно-методического обеспечения, а именно обеспечение безопасности электромонтажных работ.
Актуальность решения данной задачи обусловлена такими обстоятельствами как:
• слабая разработанность методологических аспектов системного подхода к формированию сферы электромонтажных работ;
• увеличение изношенности материально-технической базы предприятия;
• отсутствие современной концепции размещения предприятий в населенных пунктах и городах;
• недостаточное исследование эффективности и результативности технологических процессов;
• несовершенство нормативной и законодательной базы и др.
Цель исследования: определить направления обеспечения безопасности продукции и услуг.
Задачи работы:
• рассмотреть сущность понятий «обеспечение безопасности»;
• охарактеризовать особенности внедрения методов по улучшению технологической деятельности предприятия;
• охарактеризовать систему качества процессов;
• рассмотреть обзор подходов к оценке процессов системы менеджмента качества;
• рассмотреть проблемы обеспечения качества продукции и услуг;
• провести анализ обеспечения безопасности электромонтажных работ в ООО «Монус».
Объект исследования - организация ООО «Монус».
Предмет исследования - обеспечение безопасности электромонтажных работ.
Необходимо грамотно подойти к вопросу проведения мероприятия по улучшению качества выполняемых работ, путем повышения безопасности электромонтажных работ, однако, не всегда методы повышения качества будут результативны. Важно проводить оценку работы и изучение результатов деятельности организации для того, чтобы обнаружить положительные и отрицательные аспекты уже проделанной работы и рационально спланировать дальнейшие мероприятия, правильно распределить труд и ресурсы.
Научная новизна исследования заключается в предложении рекомендаций по совершенствованию выполнения электромонтажных работ, для улучшения качества предоставляемых услуг, привлечения клиентов и увеличения прибыли.
В данной бакалаврской работе рассматривается деятельность ООО «Монус» и анализ обеспечения безопасности выполнения электромонтажных работ.
Электромонтажные работы носят ярко выраженный мобильный характер, так как процессы подготовки к работе и сам процесс не имеют такого четкого разделения, как в промышленности, это приводит к тому, что работы могут начаться до завершения подготовительных работ, что создает предпосылки для возникновения опасных ситуаций. А усугубляется это тем, что на строительной площадке задействовано большое количество рабочих, совместная деятельность которых также может оказать негативное влияние на безопасность труда.
В силу того, что выбранная тема выпускной квалификационной работы достаточно обширная, ее невозможно изложить в полной мере и отразить все сложности выполнения электромонтажных работ. В ходе данной работы были рассмотрены вопросы, связанные с оценкой деятельности организации, с проблемами безопасного и качественного выполнения работ, а также с методами улучшения предоставляемых услуг.
Определены причины снижения качества, позволят организация ООО «Монус» предупредить возможные риски, принять необходимые меры по их устранению, и тем самым снизить дополнительные издержки, необходимые для их устранения.
Было выявлено, что общее руководство работ по обеспечению безопасности возлагается на руководителя организации. Непосредственное руководство службы охраны труда осуществляет главный инженер, поэтому очень важно, чтобы для всех видов электромонтажных работ были разработаны и утверждены инструкции по безопасным методам работы.
В 1 главе были рассмотрены:
• критерии, которые влияют на оценку деятельности организации;
• подходы, используемые в процессах системы менеджмента качества;
• процессы, используемые при выполнении электромонтажных работ;
• необходимость обеспечения безопасности при выполнении электромонтажных работ.
Во 2 главе была предоставлена общая характеристика ООО «Монус»:
• историческая справка;
• общие сведения;
• перечень оказываемых услуг;
• работы, проводимые организацией;
• заказчики организации.
В 3 главе было выявлено действующее положение организации:
• причины исключения организации из членства саморегулируемых организаций;
• причины ухудшения безопасности и качества выполнения электромонтажных работ;
• нормативную документацию, согласно которой должны производиться электромонтажные работы.
В результате проделанной работы были предложены к рассмотрению рекомендации по повышению безопасности и качеству выполнения электромонтажных работ в ООО «Монус».
1. [Электронный ресурс]: https://hrdesk.ru/Metody-otsenki-effektivnosti-i-
rezultativnosti-deyatelnosti. Дата обращения: 15.05.2019.
2. [Электронный ресурс]: http://imbuilder.ru/texnologicheskie-processy-v-
stroitelstve. Дата обращения: 15.05.2019.
3. [Электронный ресурс]: https://businessman.ru/metodyi-otsenki-
effektivnosti-deyatelnosti.html. Дата обращения: 15.05.2019.
4. Соболев С.Ф., Технология электромонтажа, Санкт-Петербург, 2008.
5. Ушаков Н.Н., Технология производства ЭВМ. - М.: Высшая школа,
1991.
6. Гусев А.М., Гусев В.Г., Гусев Ю.М., Электроника и микропроцессорная техника. Учебник для студентов вузов. Издательство Академический проект, Высшая школа, 2006.
7. Шахнова В. А., Конструкторско-технологическое проектирование электронной аппаратуры. Учебник для вузов. Изд-во МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2005.
8. [Электронный ресурс]: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=9691. Дата обращения: 20.05.2019.
9. [Электронный ресурс]: http://www.iksystems.ru/a50. Дата обращения:
25.05.2019.
10. [Электронный ресурс]: https://www.u-b-s.ru/publikacii/processy-smk.html. Дата обращения: 29.05.2019.
11. [Электронный ресурс]: https://mskstandart.ru/publikatsii/osnovnye-
protsessy-smk.html. Дата обращения: 30.05.2019.
12. [Электронный ресурс]: https://nmaus.ru/elektrolaboratoriya. Дата
обращения: 30.05.2019.
13. [Электронный ресурс]: https://www.sgenergo.ru/the-installation-of-local- area-networks. Дата обращения: 30.05.2019.
14. [Электронный ресурс]: http://reestr.nostroy.ru. Дата обращения:
01.06.2019.
15. [Электронный ресурс]: https://www.reestr-sro.ru/articles/chto-takoe-dopusk- sro. Дата обращения: 05.06.2019.
16. [Электронный ресурс]: https://elektromontagnik.ru/?address=lectures/par. Дата обращения: 15.06.2019.
17. Градостроительный кодекс Российской Федерации, Саморегулируемая организация, основанная на членстве лиц, осуществляющих строительство. Квалификационный стандарт СТО СРО 1.1-2017.
18. Федеральный закон от 01.12.2007 № 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях».
19. Федеральный закон от 03.07.2016 № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации».
20. [Электронный ресурс]: http://www.npsch.ru/membership/membership-
provision. Дата обращения: 18.06.2019.