Реферат 3
Введение 5
1. Теоретические аспекты исследования связи инициативы
и системы мотивации сотрудников 8
1.1. Сущность инициативы и мотивации: основные понятия 8
1.2. Основные теории мотивации 15
1.3. Мотивация как средство эффективного воздействия
на инициативность персонала 25
2. Исследование текущей мотивации сотрудников компании ООО «ПРТ №152»
2.1. Общая характеристика организации 32
2.2. Методология исследования мотивационной обстановки компании ООО «ПРТ №152»
2.3. Анализ текущей мотивации сотрудников организации «ПРТ №152»
3. Разработка новой системы стимулирования сотрудников
ООО «ПРТ №152»
3.1. Материальное стимулирование сотрудников 61
3.2. Нематериальное стимулирование сотрудников 64
3.3. Предполагаемый эффект от реализации программы
Заключение
Список литературы
Приложение
Вопросу управления инициативой персонала посвящено достаточно много научных статей, исследований и рассуждений зарубежных и наших специалистов и ученых, так же, как и вопросам совершенствования менеджмента и системы менеджмента качества. Однако, как показывает опыт, на практике эти два вопроса неразрывно связаны и влияют друг на друга.
Динамика роста организации, ее прибыли и конкурентоспособности напрямую зависит от сотрудников, их желания развивать себя и компанию через реализацию собственного потенциала. Высокое качество предоставляемой продукции и услуг, также, является одним из ключевых факторов положительной динамики предприятия, ее экономической и конкурентоспособной составляющих. Международные стандарты менеджмента качества ISO 9001 в последние годы очень хорошо себя показывают на нашем рынке, и к этим стандартам приходят все больше компаний и организаций, как больших, так и маленьких.
Таким образом, чтобы обеспечить должное качество предоставляемых услуг или продукции, организации нужно четко знать и соблюдать международные стандарты системы менеджмента качества. А основой любой организации, как известно, являются сотрудники, рабочий персонал. Исходя из этого, можно с уверенностью сказать, что залог успешного следования организации по тропе качества ISO 9001, есть, не что иное, как соблюдение этих стандартов сотрудниками организации, начиная с самых низких должностей и работников, выполняющих самые простые задачи. И, как следствие, эффективная система мотивации, для повышения уровня инициативы выполняемых задач сотрудниками.
Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является ООО «ПРТ №152». В частности, будет исследовано состояние текущей мотивации сотрудников организации, их инициатива как фактор повышения менеджмента качества, связь мотивации и инициативы
Предмет исследования - влияние текущей мотивации сотрудников на менеджмент качества на примере ООО «ПРТ №152».
Целью исследования является анализ текущей мотивации сотрудников организации, разработка мероприятий для повышения инициативности сотрудников в выполнении задач, связанных с динамикой роста всей организации и с системой повышения уровня качества предоставляемых услуг и выпускаемой продукции.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
1. Изучить сущность инициативы и мотивации сотрудника;
2. Рассмотреть связь инициативы и мотивации;
3. Раскрыть связь между мотивацией сотрудников организации и менеджментом качества;
4. Исследовать текущую мотивацию сотрудников в организации;
5. Проанализировать текущее состояние мотивации у сотрудников по результатам исследования;
6. Провести анализ и выявить наиболее важные факторы мотивации, влияющие на инициативу сотрудников;
7. Разработать новую систему мотивации для формирования большей инициативности сотрудников в целях повышения менеджмента и менеджмента качества;
8. Рассмотреть предполагаемый эффект от внедрения новой системы стимулирования.
Данная выпускная квалификационная работа включает в себя введение, три главы, разделенные на параграфы, заключение и список литературы.
Первая глава исследует понятие инициативы, мотивации, менеджмента качества и взаимосвязь инициативы и мотивации. Раскрываются такие понятия, как мотив, стимул, стимулирование, вознаграждение, потребности. Кроме того,
данная глава содержит возможную классификацию стимулов и основные теории мотивации, представленные с акцентом на нематериальной составляющей.
Вторая глава отражает методы, используемые для проведения исследования, содержит краткую информацию о развитии и становлении организации «ПРТ №152». Также, глава включает в себя результаты анализа текущей мотивации сотрудников организации.
В третьей главе работы нами была разработана система материального и нематеривально стимулирования сотрудников компании, исходя из потребностей, которые ими движут. Кроме того, в третьей главе рассмотрен предполагаемый эффект от внедрения мероприятий для повышения инициативности персонала в выполнении рабочих задач, менеджменте и менеджменте качества.
Заключением работы служит собрание основных выводов по исследуемой тематике. В приложении отражены разработанные инструменты, с помощью которых было проведено исследование.
Наличие эффективно работающей системы мотивации сотрудников, в наше время, имеет большое значение для любой организации. Для того, чтобы сотрудник всегда проявлял максимум инициативы, необходимо обеспечить сотрудника возможностями для развития, профессионального роста, обеспечить комфортные условия работы, сделать задания интересными и понятными для выполнения. В таком случае, при достойном уровне заработной платы сотрудник на протяжении долгих лет будет вкладывать свои труды во благо организации.
Целью исследования заключалась в том, чтобы проанализировать текущую мотивацию сотрудников организации и разработать мероприятия для повышения инициативности сотрудников в выполнении задач, связанных с динамикой роста всей организации и с системой повышения уровня качества предоставляемых услуг и выпускаемой продукции.
Для достижения цели был выполнен ряд задач: было уточнено понятие инициативы и мотивации, описана существующая система нематериального стимулирования сотрудников, исследовано текущее состояние мотивации сотрудников в компании, выработаны предложения по совершенствованию системы материального и нематериального стимулирования сотрудников исследуемой организации.
Методологическая база исследования представлена такими методами, как стандартизированное интервью и индивидуальное анкетирование.
Интервью было проведено с руководством организации, а также, была разработана анкета для сотрудников. После сбора всех данных был произведен их подробный анализ, и на основе данного анализа были предложены следующие меры по совершенствованию системы материального и нематериального стимулирования работников организации:
— Профессиональные конкурсы как способ самореализации сотрудников;
— Система наставничества как возможность расширить полномочия сотрудников;
— Тренинги как способ повышения квалификации и получения навыков;
— Корпоративные мероприятия как поддержание теплых отношений в коллективе.
Предполагается, что реализация данной системы поможет повысить инициативность сотрудников компании. В случае достижения программой своей первоначальной цели, внедрение разработанных мероприятий может быть осуществлено во всех филиалах ООО «ПРТ№152».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
