Введение 3
1. Теоретические основы управления системой мотивации и
стимулирования в организации 5
1.1 Сущность и виды мотивации и стимулирования 5
1.2 Принципы мотивации и стимулирования в организации 12
1.3 Подходы к оценке эффективности системы мотивации и стимулирования в организации 17
2. Анализ управления системой мотивации и стимулирования в
организации в ООО Торговый Дом «Рубикон» 31
2.1 Общая характеристика ООО Торговый Дом “Рубикон” 31
2.2 Исследование системы управления ООО Торговый Дом “Рубикон” 36
2.3 Оценка эффективности управления системой мотивации и стимулирования в ООО Торговый Дом “Рубикон” 42
3. Направления повышения эффективности управления системой
мотивации и стимулирования в ООО Торговый Дом «Рубикон» 52
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы оплаты труда в ООО
Торговый Дом “Рубикон” 52
3.2 Рекомендации по повышению квалификации как элемент мотивации
персонала в ООО Торговый Дом “Рубикон” 58
3.3 Внедрение кружков качества с целью повышения эффективности
мотивации труда в ООО Торговый Дом “Рубикон” 64
Заключение 71
Список использованных источников 74
Приложения 79
Актуальность темы исследования обусловленатакже тем, что посткризисные российские реалии вынуждают предприятия разрабатывать новые подходы к мотивации персонала, основанные скорее на психологических, а не финансовых стимулах для повышения производительности. Это связано с общим снижением продаж, сокращением числа рабочих мест, частым простоями производства. В этих обстоятельствах, чтобы поддерживать непрерывность рабочего процесса и поощрять сотрудников не только выполнять свои обязанности, но и делать это на высоком уровне, работодателю нужны новые инструменты.
Кризис - это не единственный фактор, влияющий на развитие управления персоналом и мотивационных практик. Экономическая реальность и рынок труда быстро меняются, появляются новые отрасли промышленности, профессии, проекты и технологии. От персонала требуется постоянная готовность к изменениям и восприятие нового, чтобы получить новые навыки. В то же время квалифицированный персонал не привязан к рабочему месту, он часто меняет его или переключается на новые проекты. Эти особенности должны учитываться при формировании политики мотивации и стимулирования, удержание и рост квалифицированных сотрудников должны быть приоритетными.
Степень разработанности темы. В рамках изучения концепции мотивации персонала были рассмотрены работы зарубежных авторов такие как: Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, А. Файоль (научный подбор кадров и совершенствование системы экономического стимулирования); Д. МакКлеланда, С. Альдерфера, А. Маслоу, Ф. Герцберга (содержательные теории мотивации); Д. Адамса, В. Врума, Л. Портера (процессуальные теории мотивации).
В ходе проведения исследования также были использованы труды отечественных ученых и практиков по вопросам мотивации и стимулирования персонала в организации: О.С. Виханского, А.Я. Кибанова, Д.А. Аширова, А.В.
Филиппова, И.А. Баткаева, М.В. Грачева, А.П. Егоршина, материалы периодической печати и конференций.
Цель дипломной работы - разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда на предприятии.
В соответствии с целью исследования поставлены следующие задачи исследования:
- рассмотреть сущность и виды мотивации и стимулирования;
- охарактеризовать принципы мотивации и стимулирования в организации;
- исследовать подходы к оценке эффективности системы мотивации и стимулирования в организации;
- представить общую характеристику ООО Торговый Дом “Рубикон”;
- исследовать систему управления ООО Торговый Дом “Рубикон”;
- провести оценку эффективности управления системой мотивации и стимулирования в ООО Торговый Дом “Рубикон”;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы оплаты труда в ООО Торговый Дом “Рубикон”;
- предложить рекомендации по повышению квалификации как элемент мотивации персонала в ООО Торговый Дом “Рубикон”;
- выявить возможности внедрения кружков качества с целью повышения эффективности мотивации туда в ООО Торговый Дом “Рубикон”.
Объектом исследования выступаетООО Торговый Дом “Рубикон”.
Предмет исследования - система мотивации и стимулирования в организации.
Методология исследования основана на применении методов анализа, синтеза, обобщения, анализа документов и материалов.
Информационную основу исследования составили материалы практической деятельности , ресурсы сети Интернет.
Структура работы представлена введением, основной частью из трех глав, заключением и списком использованных источников.
Цель дипломной работы состояла в разработке мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда на предприятии. На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Мотивация трудовой деятельности персонала представляет собой процесс побуждения работников к трудовой деятельности для удовлетворения потребностей и интересов самих работников, тем самым способствуя достижению целей организации. Для эффективной работы всей организации каждый менеджер должен использовать основные принципы мотивации сотрудников, а также быть способным разработать систему мотивации работников в соответствии с их индивидуальными потребностями.
Оценка эффективности управления мотивацией персонала играет главенствующую роль для каждой компании, но при этом необходимо для правильной и эффективной мотивации вырабатывать соответствующую тактику и политику для рассматриваемого объекта.
Основным видом экономической деятельности ООО «ТД Рубикон» является "торговля оптовая прочими строительными материалами и изделиями". ООО «ТД «Рубикон» оказывает услуги по приему лома металла промышленным предприятиям, юридическим и физическим лицам. Выручка предприятия с каждым годом увеличивается: в 2,8 раза в 2017 году и на 17,7% в 2018 году, что свидетельствует о развитии предприятия. Несмотря на то, то деятельность предприятия прибыльна (чистая прибыль в 2018 году составила 1062 тыс. руб.), рентабельность составляет менее 1%. В целом можно сказать, что предприятие находится в стадии становления и укрепления позиций на рынке, его деятельность направлена в первую очередь на завоевание доли рынка за счет предоставления качественных услуг.
Организационная структура ООО «ТД Рубикон» представляет собой линейно-функциональный тип управления. Компанию возглавляет директор. В подчинении директора находятся менеджеры, контролеры участка приема металла, дозиметристы, водители, сортировщики, разделочники. Существующая структура управления предприятием не отвечает текущим целям и задачам фирмы и является существенным тормозом дальнейшего развития предприятия.
Фонд оплаты труда за 2018 год по сравнению с 2017 годом увеличился на 270 882 руб, в том числе в связи с увеличением объема продаж увеличился фонд оплаты труда основного персонала. В среднем по предприятию заработная плата одного работающего в 2017 году увеличилась на 5 476 рублей, темп роста ее составил 120,4% по отношению к 2016 году. В 2018 г. заработная плата одного работающего увеличилась на 3 567 рублей, темп роста ее составил 111 % по отношению к 2017 году. В ООО «ТД Рубикон» также развита система мотивации персонала. Работники отделов привлекаются к принятию решений по поводу выполняемой ими работы. Управленческие решения высших менеджеров в ООО «ТД Рубикон» реализуются посредством приказов и рекомендаций. В ООО «ТД Рубикон» предполагается широкое участие работников в рационализаторской деятельности, т.е. в управлении организацией, во внесении своих замечаний по совершенствованию работы. Также выдаются премии по результатам труда на основе КТУ. Однако система оплаты труда в ООО «ТД Рубикон» не достаточно учитывает и поощряет различия в деловых качествах работников, преобладающая часть которых оплачивается повременно. Все это обосновывает направления совершенствования материального стимулирования труда на предприятии.
Грейдирование способствует росту мотивации работников организации благодаря повышению прозрачности и действенности системы оплаты труда. В ООО Торговый дом «Рубикон» предлагается построение системы грейдов на предприятии. Грейдинг является в некоторой степени аналогом тарифной системы оплаты труда, при этом его существенным отличием является возможность оценки эффективности работы сотрудников организации, продвижения в карьере, совершенствования организационной системы мотивации.
Предлагаем в ООО Торговый дом «Рубикон» создание кружка качества, в который войдут контролер участка приема металла, дозиметрист, сортировщик и разделочник. Участие в кружке качества предполагается на добровольной основе, состав кружка по численности не ограничен.
Предполагается, что кружок качества будет собираться в ООО Торговый дом «Рубикон» каждую пятницу для подведения итогов недели, постановки новых задач на будущую неделю. В ООО Торговый дом «Рубикон» предлагается использовать классический «мозговой штурм».
Внедрение кружков качества в ООО Торговый дом «Рубикон» позволит значительно повысить эффективность производственного процесса на предприятии, создать дополнительную мотивацию сотрудников (участников кружка) к внедрению новых идей по совершенствованию бизнес-процессов на участке приемки металла, за что они получат прибавку к оплате труда в дополнение к системе грейдов.
Реализация предложенной системы стимулирования персонала с включением в нее таких методов стимулирования персонала как дополнительное повышение квалификации за интенсивность и высокие результаты работы, за качество и объем выполняемых работ позволит решить выявленные в ООО Торговый дом «Рубикон» проблемы системы стимулирования персонала.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
