Любая организация не может существовать без людей, люди - это фундамент, основа, без которой ей не достичь своих целей и задач. Именно поэтому, совершенствование качества трудовой жизни работников предприятия имеет большое значение.
Анализ научной литературы позволил выявить целый ряд толкований понятия «качество трудовой жизни». Впервые термин был представлен С. Робинсоном в 1972 г., где определялся как: «деятельность организации, направленная на удовлетворение потребности её работника путем создания механизмов, при помощи которых сотрудник получает полный доступ к процессу принятия решений, определяющих его жизнь на работе» [33, с. 39].
Качество трудовой жизни формируется под воздействием множества различных факторов. Важно отметить, что существует четкая и непосредственная связь между качеством трудовой жизни и качеством жизни вообще. Для обеспечения высокого качества трудовой жизни необходимо учитывать воздействие индивидуальной трудовой жизни на другие стороны жизни работника — семейную жизнь, отношения с друзьями, знакомыми, на возможность отдыхать и развиваться духовно и физически.
В настоящее время в научных кругах существуют различные взгляды на систематизацию факторов, оказывающих влияние на качество трудовой жизни. Подробно изучив классификацию факторов в работах отечественных и зарубежных ученых мной были выделены следующие факторы: техникоорганизационные, социально-экономические и профессионально-личностные, которые в свою очередь так же подразделяются на подгруппы.
Считается, что повышение качества трудовой жизни является одним из важнейших стимулов роста производительности труда на предприятиях и поздразумевает под собой создание необходимых для этого условий. Важными критериями оценки качества трудовой жизни являются условия и оплата труда, обучение и повышение квалификации сотрудников, организационная культура, морально-психологический климат, возможность карьерного роста, правовая защищенность и др.
Объектом исследования по данной теме выступил трудовой коллектив ООО «Ижтрейдинг».
ООО «Ижтрейдинг» занимает одно из ведущих мест на рынке оптовой и розничной торговли продуктами питания Уральского региона и Удмуртской республики.
В компании внедрена целая система управлением качеством трудовой жизни сотрудников, направленая на создание благоприятных условий труда, повышение лояльности сотрудников с одной стороны, повышение эффективности торгово-технологических, производственных процессов с другой.
Одним из объективных индикаторов удовлетворенностью качеством трудовой жизни на предприятии является текучесть кадров. За 2018 год уволилось 35 человек, где основную долю уволивших (68,6%) составляют операционные менеджеры. Каждому сотруднику, принявшему решение уволиться, предлагается заполнить опросный лист, где он указывает причину увольнения. Проанализировав 22 опросных листа, была выявлена основная причина увольнения сотрудников - низкий уровень заработной платы. Кроме того, сотрудников не устраивали в полной мере график работы, отношения в коллективе, условия труда и прочее.
С целью изучения мнения продавцов о качестве трудовой жизни на предприятии и принятия мер, направленных на его повышение, было проведено социологическое исследование среди продавцов супермаркетов, в котором приняли участие 47 человек. Им предлагалось расставить в порядке приоритетности критерии, определяющие качество трудовой жизни. Доминирующее место для абсолютного большинства продавцов занимает уровень материального вознаграждения. На втором месте находятся условия труда и состояние рабочего места, на третьем - отношения в коллективе.
Предприятие имеет хорошую репутацию на рынке труда, но тем не менее в вопросах повышения качества труда практически по всем направлениям есть резервы, которые можно использовать для создания еще более привлекательных условий для профессионального и личностного развития своих сотрудников, а соответственно, и повышения качества жизни людей в целом. Возможные пути повышения качества труда изложены в третьей главе выпускной работы.
Так как основной причиной увольнения является неудовлетворенность уровнем заработной платы, а также, благодаря проведенному опросу, было выявлено, что оплата труда является приоритетным критерием, определяющим качество трудовой жизни, то прежде всего были выдвинуты предложения по совершенствованию системы оплаты труда.
Для устранения дисбаланса между окладами продавцов ООО «Ижтрейдинг» и других торговых сетей предлагается внедрить кассу самообслуживания, тем самым заменив двух сотрудников и распределив их годовую заработную плату между оставшимися операционными менеджерами с учетом вычета стоимости самого оборудования. Данное решение позволит компании не только повысить оклад продавцам, но так же идти в ногу со временем.
Крайне важно создать благоприятную социально-психологическую обстановку в коллективе. Это процесс всесторонний, требующий системного подхода, заинтересованности всех сторон трудового процесса. И не всегда требуются значительные материальные вложения. Для улучшения социальнопсихологического климата в ООО «Ижтрейдинг» предлагаю, во-первых, проводить тренинги по командообразованию. Организация корпоративного тимбилдинга способна благотворно влиять на взаимоотношения между коллегами. Это возможность для команды стать единым целым для достижения конкретных целей и задач. Во-вторых, важным инструментом улучшения обстановки внутри коллектива считаю проведение различного рода конкурсов, за победу в которых коллективы могут быть награждены дипломами, премиями, походами в театр/кино/музей и т.д. Проведение таких мероприятий способствует более высокой степени вовлеченности работников в общий процесс, сближают коллектив, делая атмосферу внутри него дружелюбной, такую, где знают что такое взаимная поддержка и сотрудничество.
Ключевым фактором влияющим на качество трудовой жизни в компании ООО «Ижтрейдинг» являются условия труда. Социологический опрос сотрудников магазинов показал, что далеко не все работники удовлетворены организацией рабочего места, поэтому одним из предложений по повышению качества трудовой жизни является более рациональное расположение кассовых боксов, благодаря которому продавцы-кассиры будут более защищены от любого нежелательного внешнего воздействия. Кроме того, предлагается применять специальные мобильные устройства переоценки, которые не только способны сократить временные затраты на операцию переоценки в 8-10 раз, но и исключить влияние человеческого фактора на процесс переоценки.
Немаловажным фактором, характеризующим качество трудовой жизни, является расположение магазина по отношению к месту жительства. В 2018 году руководством принято решение по изменению режима работа в летнее время, в связи с чем некоторым сотрудникам стало затруднительно добираться до дома в вечернее время. Для того, чтобы решить данную проблему, предлагаю предусмотреть доставку далеко живущих работников до дома на такси в данный период времени года.
Разработанные в настоящей работе рекомендации способствуют повышению удовлетворенности трудом работников ООО «Ижтрейдинг», а также могут положительно повлиять на рост конкурентоспособности и общей эффективности организаций.


Купить