Введение 3
1 Теоретические аспекты оценки эффективности принятия управленческих решений 5
1.1 Сущность и значение управленческих решений 5
1.2 Процесс принятия управленческого решения 7
1.3 Методы оценки эффективности управленческих решений 10
2 Анализ эффективности деятельности организации на материалах ООО «Феникс» 13
2.1 Общая характеристика объекта исследования 13
2.2 Анализ эффективности деятельности ООО «Феникс» 16
3 Повышение эффективности управленческих решений в ООО «Феникс» 22
3.1 Разработка управленческого решения для повышения эффективности деятельности организации 22
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных управленческих решений 25
Заключение 29
Список использованных источников 31
Приложение А 34
Бухгалтерский баланс ООО «Феникс» на 31.12.2018 г. 34
Отчёт о финансовых результатах ООО «Феникс» за 2017 г. 35
Отчёт о финансовых результатах ООО «Феникс» за 2018 г. 35
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что любая деятельность человека связана с выбором и принятием решений, которые обычно предшествуют действиям, даже самым элементарным. Зачастую, простые решения являются очевидными и не требуют большого промежутка времени для их принятия. Однако, когда от принятого выбора может зависеть политика целой компании или направление деятельности всей организации особое значение имеет принятие управленческих решений.
Сегодня, такое понятие как управленческое решение применяется в основном в двух главных значениях. Согласно этому, управленческое решение является как процессом, так и явлением. Как процесс управленческое решение включает в себя нахождение, переработку и анализ сведений, разработка альтернатив, выбор наилучших из них, согласование и осуществление.
Как явление управленческое решение включает в себя определенный, заранее разработанный план действий, а также приказы, программы, постановления, устные либо различные письменные распоряжения.
Управленческое решение представляет собой основное звено процесса управления. Оно предопределяет, сопровождает и обеспечивает результат в процессе управления. Поэтому от него во многом зависит эффективность общественного производства.
В связи с вышеизложенным цель данной работы состоит в оценке эффективности управленческих решений организации и разработке рекомендаций по её повышению.
Для достижения вышеуказанной цели были поставлены следующие задачи:
рассмотреть сущность и значение управленческих решений;
исследовать процесс принятия управленческого решения;
изучить методы оценки эффективности управленческих решений;
дать общую характеристику объекта исследования;
провести анализ эффективности деятельности предприятия, выявить проблемы;
разработать управленческие решения для повышения эффективности деятельности организации;
провести оценку экономической эффективности предложенных управленческих решений.
Объектом данного исследования является хозяйственная деятельность ООО «Феникс», а его предметом – управленческие решения в данной организации.
В качестве методологической основы использованы монографический, абстрактно-логический методы, а кроме того, методы классификации, анализа ретроспективных данных, коэффициентов, методы сравнения, табличный, графический и другие.
Теоретическую и информационную базу исследования составили связанные с тематикой курсовой работы научные труды ведущих экономистов, а также внутренняя финансовая отчётность ООО «Феникс» (компании, финансово-хозяйственная деятельность которой является объектом данного исследования).
Итак, управленческие решения представляют собой акты, которые изданы субъектами управления и обязательны для исполнения управляемыми объектами. Управленческое решение принимают в ситуации, когда возникают различия между фактическим и желаемым состоянием системы, то есть при наличии назревшей проблемы.
Принятие эффективных управленческих решений руководителями каждого уровня является одним из главных компонентов благоприятного развития организации, ее становления в конкурентной борьбе, а также успешной адаптации к изменениям, которые происходят во внешней среды.
Оценка эффективности управленческих решений на стадии разработки и принятия осуществляется с использованием количественных и качественных показателей, норм и стандартов.
В аналитической части курсовой работы было проведено исследование деятельности ООО «Феникс», которое функционирует в сфере производства металлических изделий.
Предприятие имеет линейно-функциональную структуру управления, которая характерна для предприятий данной сферы деятельности.
Финансовый анализ деятельности показал, что систему управления нельзя назвать эффективной, поскольку:
финансовая устойчивость ниже уровня, рекомендуемого в экономической литературе;
большой объём денежных средств аккумулирован в запасах, вследствие чего снижается краткосрочная ликвидность;
имеет место отрицательная динамика совокупного финансового результата;
снижаются показатели выручки, чистой прибыли и рентабельности.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что на ООО «Феникс» система закупа сырья и комплектующих и система сбыта являются несовершенными и показывают низкую эффективность.
Поэтому ООО «Феникс» необходим комплекс управленческих решений по повышению финансовой эффективности деятельности данной организации.
Для решения вышеуказанных проблем ООО «Феникс» рекомендуется внедрить автоматизированную систему управления запасами «ABM Inventory» и автоматизированную систему управления продажами «1С:CRM».
Внедрение «ABM Inventory» позволит оптимизировать объёмы запасов и высвободить «замороженные» в них денежные средства, что позволит повысить платежеспособность «Феникс».
При этом итогом внедрения «1С:CRM» для ООО «Феникс» является грамотная организация работы специалистов по сбыту, общая централизация сбытовых процессов, повышение их прозрачности, управляемости и эффективности. Существует необходимость оценить экономическую эффективность данных мероприятий.
Суммарные затраты на реализацию двух АСУ составят 71 тыс.руб. При этом резерв роста товарооборота в прогнозном периоде составит 3003 тыс.руб., а чистой прибыли – 889 тыс.руб.
Произойдёт повышение показателей рентабельности и платежеспособности, что свидетельствует о повышении эффективности системы управления бизнес-процессами ООО «Феникс» в прогнозном периоде.
Иными словами, совершенствование системы управления в разрезе бизнес–процессов реализации и закупки товаров позволит ООО «Феникс» выйти из неплатежеспособного состояния, повысить финансовую эффективность. То есть данные управленческие решения будут эффективными.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
