Проведя анализ теоретических и практических аспектов использования Интернет-технологий в организации сбытовой политики предприятия, мы пришли к следующим выводам.
Цель проводимого исследования была выполнена - были изучены Интернет-технологии, используемые компанией и выяснено насколько они эффективны. Все задачи, поставленные в начале исследования, также были успешно выполнены.
Сбытовая деятельность предприятия - это этап коммерческой деятельности, осуществляемый после завершения производства, включающий продажу товаров покупателю, доставку его потребителю, послепродажное обслуживание.
Сбыт - важный показатель эффективности деятельности коммерческого предприятия. Сбытовая деятельность фирмы обеспечивает приток финансовых средств в организацию и величина данного притока, именуемого выручкой, показывает насколько результативно работают все отделы и службы компании, особенно производство и маркетинг.
Целью сбыта является доведение до конкретных потребителей конкретного товара требуемых потребительских свойств в необходимом количестве/объеме в точное время в определенном месте и с минимальными затратами.
Сбытовая стратегия обычно взаимосвязана с маркетинговой стратегией и подчинена общей цели - формированию каналов сбыта.
Интернет-магазин является одной из площадок реализации товара, которая сейчас наиболее популярна среди пользователей. Подавляющее большинство магазинов и брендов имеют свои сайты и интернет-магазины, через которые осуществляется продажа продукции.
Интернет-магазин - это автоматизированная система, работающая на базе основ электронной коммерции и реализующая сервисные и коммерческие функции, присущие магазинам с традиционными формами обслуживания покупателей.
Целью интернет-магазина является доведение до конкретных потребителей конкретного товара требуемых потребительских свойств в необходимом количестве/объеме в точное время в определенном месте и с минимальными затратами.
Преимущества интернет-магазина заключаются в:
1) расширении торгового пространства;
2) повышении конкурентоспособности;
3) более полной информированность о предпочтениях целевых клиентов - возможность узнать запросы у каждого конкретного потребителя и автоматически предлагать ему товар, соответствующий его критериям;
4) увеличении гибкости бизнеса;
5) возможность неограниченного расширения ассортимента;
6) ускорение процесса прохождения документов;
7) возможность автоматизации торгово-технологических процессов;
8) снижение затрат на функционирование предприятия - на аренду складских, торговых площадей, на оплату труда, на рекламу и т.д.
Таким образом, развитие Интернет-технологий открывают широкие возможности всем сферам жизни человека - социальной, коммерческой, политической, духовной. Передача знаний, информации увеличилась многократно, что позволяет реагировать на любые изменения инфраструктуры молниеносно. Бизнесу такие изменения приносят пользу - реализовывать свой товар теперь легче и удобнее, легче понять свою целевую аудиторию и подстраиваться под ее требования.
ИП Хамидуллин Р. Р. осуществляет свою деятельность с 13 января 2013 года. Основной вид деятельности - торговля розничная, реализуемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет, осуществляется в Республике Татарстан.
Интернет-магазин «Крутой подарок» имеет 3 склада, расположенные в городах Казань, Москва и Санкт-Петербург. Курьерскую доставку осуществляет компания СДЭК, с которой тесно сотрудничает ИП Хамидуллин Р. Р.
Целевую аудиторию магазина составляют люди 18-55 лет, со средним и выше среднего достатком, находящиеся в поисках оригинального подарка близкому человеку и желающие сэкономить свое время. Ядро составляют женщины возраста 28+, покупающие подарок своему мужу/сыну/коллеге.
На данный момент интернет-магазин представлен в Instagram, ВКонтакте и YouTube.
Instagram интернет-магазина насчитывает 3 521 подписчиков и 3 028 подписок, 103 записей. Среднее количество лайков - 49. Контент состоит преимущественно из информационного, рассказывающего о товарах.
Группа ВКонтакте имеет 1 919 подписчиков. Всего публикаций 368, среднее количество лайков - 10, среднее репостов - 1, комментариев - 3. На каждую запись в среднем приходится 30 просмотров.
Канал на YouTube имеет остаточное количество подписчиков - 10 человек, и 123 видео. Наиболее популярны были первые видео, выкладываемые на канале, которые набирали 300-2 000 просмотров.
Однако активность на них в последний раз была летом прошлого года, что отрицательно сказывается на социальном трафике интернет-магазина. Основные переходы «Крутой подарок» получает с сайтов агрегаторов, с которыми ведется сотрудничество. SEO-оптимизация сайта также слаба, поскольку компания по многим запросам показывается на 3 и далее страницах.
Исходя из результатов проведенного анализа сайта и социальных сетей интернет-магазина «Крутой подарок» были предложены следующие рекомендации: возобновление работы в социальных сетях, проведение SEO- оптимизации сайта и размещение таргетинговой рекламы.
Все рекомендации будут выполнять профессионалы, те, кто хорошо разбирается в продвижении. Это решение имеет ряд преимуществ - во-первых, работа будет сделана качественно, во-вторых, результат будет виден быстрее и в-третьих, агентство структурирует все - все будет вовремя и четко.
Для начала работы в социальных сетях требуется составить грамотный контент план, который будет содержать тематику и тайминг постов. Чтобы не перегрузить подписчиков оптимальным вариантом будет 2-3 поста в день. 40% постов будут продающими, 30% - развлекательным и оставшиеся 30% будут информационными. Публикации будут выходить в 7:00-8:00, 12:00 и 20:00, потому что они соответствуют времени, когда целевая аудитория наиболее активна на социальных площадках.
Также раз в полгода будет проходить розыгрыш в группах ВКонтакте и Instagram с целью привлечения новых подписчиков и повышения активности в социальных сетях в целом. На проведение розыгрышей будет уходить примерно 2 500 - 4 000 рублей.
На ведение социальных сетей в месяц будет уходить 10 000 рублей.
ROI составит 123,3% (в квартал без розыгрыша) и 136,2% в квартал с розыгрышем. В последнем случае экономический эффект составит 44 400 рублей.
SEO оптимизация позволит разработать семантическое ядро сайта, оптимизировать все страницы сайта и продвинет сайт в результатах поиска на первые позиции. Главный упор будет сделан на среднечастотные и низкочастотные запросы, чтобы по ним гарантированно выйти на первые позиции поиска.
Реализация данного мероприятия потребует 20 000 рублей в квартал. Экономический эффект составит 36 000 рублей.
Размещение таргетинговой рекламы позволит целенаправленно попасть в целевую аудиторию интернет-магазина. Поскольку при размещении рекламного объявления рекламодатель подробно описывает необходимые критерии, по которым будут выбираться пользователи, которым будет показана реклама. Это сужает охват, но он становится более точным и эффективным.
При таргете можно выбирать сообщества по возрасту, полу, географии, интересам и т.д.
На реализацию данного мероприятия потребуется 16 000 рублей в квартал. В месяц будет выходить 2 рекламных объявления по 1 500 рублей, итого в квартал будет 6 объявлений. 2 000 рублей будет уходить на тестирование объявлений, чтобы выбрать наиболее подходящее и интересное для аудитории. И 5 000 рублей на обслуживание.
При успешном выполнении предложенных мероприятий, компания улучшит свои количественные показатели работы, как конверсия сайта, расширение аудитории магазина, увеличение прибыли. А из качественных показателей улучшатся узнаваемость интернет-магазина «Крутой подарок» и лояльность клиентов.
После проведения экономического обоснования рекомендаций было определено, что экономический эффект за 3 квартал 2018 года составит 100 400 рублей. А в 2019 году суммарный экономический эффект будет равен 443 800 рублей.


Купить