Введение 3
Глава 1. Теоретические основания изучения коммуникативных особенностей предпринимательской деятельности 7
1.1 Характеристика коммуникативной стороны общения 7
1.2 Психологические особенности предпринимательской деятельности 10
1.3 Роль и значение коммуникаций в предпринимательской деятельности.... 15
Глава 2. Эмпирическое исследование коммуникативных состояний в предпринимательской деятельности 26
2.1 Организация исследования коммуникативных состояний в предпринимательской деятельности 26
2.2 Анализ степени выраженности показателей с учетом t-критерия Стьюдента для независимых выборок в группах предпринимателей и не предпринимателей 30
2.3 Анализ корреляционных связей в группах предпринимателей и не
предпринимателей 35
2.4 Результаты анализа попарного сравнения корреляционных матриц в
исследуемых группах предпринимателей и не предпринимателей 42
Рекомендации по развитию коммуникативных способностей для лиц,занимающихся предпринимательской деятельностью 45
Заключение 51
Литература 52
Приложение
Актуальность. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. В свою очередь, общение непосредственно связано с эмоциональным реагированием субъектов общения на получаемую информацию, на различные формы воздействия и на проявление своих чувств друг к другу.
Проблема коммуникаций изучается в психологии уже достаточно длительный период её развития. Устойчивость интереса к этой теме обусловлена тем, что общение играет важную роль в жизни человека. Благодаря трудам ряда исследователей стало известно, что профессиональная деятельность накладывает свой отпечаток на коммуникативную составляющую жизни человека. Была изучена коммуникативная сфера педагогов (Е.В. Алтухова, М.Г. Бобкова, С.Л. Братченко, Л.И. Габдулина, Ю.В. Еремин, Л.Х.-Д. Лайпанова,A. Б. Орлов, В.И. Панов, В.А. Петровский, С.А. Турецкая), сотрудников правоохранительной сферы (М.В. Авдеева, С.Л. Вишневская, М.В. Иванова), госслужащи (В.Е. Зазыкин, О.В. Погорелова), врачей (А.И. Кипиани, Т.В. Константинова, И.А. Терентьев), психологов (Н.К. Зиналиева, Е.В. Мельник), социальных работников (Ю.П. Расторгуева), переводчиков (Е.В. Сапига), спортсменов (А.В. Челпанов) и др. В последние несколько лет появились исследования (С.Т. Джанерьян, Ю.Э. Клейменова, М.Ю. Коноваленко,B. Н. Кустов), посвященные изучению личности предпринимателя. Тысячи людей по всему миру стремятся стать предпринимателями и преуспеть в этом деле. Однако, без эффективной направленной коммуникации, которая осуществима лишь при знании и контроле своих коммуникативных способностей, будет невозможно успешно руководить процессом и вести переговоры.
Поэтому, в связи с малоизученностью вопроса коммуникативных особенностей в предпринимательской деятельности, тема данного исследования является актуальной.
Объект исследования: коммуникативные особенности.
Предмет исследования: коммуникативные особенности людей занимающихся предпринимательской деятельностью.
Гипотеза данного исследования: у людей, занимающихся предпринимательской деятельностью, уровень коммуникативного контроля выше, чем у людей, которые не занимаются предпринимательской деятельностью. Также, коммуникативными особенностями предпринимателей выступает общительность, самоконтроль, позитивный настрой, развитое логическое мышление.
Цель исследования: определить уровень коммуникативного контроля и выявить особенности коммуникации у людей, занимающихся предпринимательской деятельностью.
Для реализации цели выдвинуты следующие задачи:
1. Рассмотреть характеристику коммуникативной стороны общения, изучить психологические особенности предпринимательской деятельности и ознакомиться с ролью и значением коммуникаций в предпринимательской деятельности, изучив психолого-педагогическую литературу;
2. Провести исследование среди предпринимателей и людей, не занимающихся предпринимательской деятельностью на коммуникативные особенности;
3. Провести сравнительный анализ коммуникативных особенностей у предпринимателей и людей, не занимающихся предпринимательской деятельностью;
4. Сформулировать выводы на основе полученных материалов исследования;
5. Сформулировать основные рекомендации по развитию коммуникативных способностей для людей, занимающихся предпринимательской деятельностью.
Теоретическая значимость исследования: изучен и систематизирован материал по проблеме коммуникативных особенностей, а именно: дана характеристика коммуникативной стороны общения, описаны психологические особенности предпринимательской деятельности, а также роль и значение коммуникаций в предпринимательской деятельности.
Практическая значимость исследования: материалы могут быть
использованы как самими предпринимателями, так и людьми, которые планируют заняться предпринимательской деятельностью. Материалы данного исследования могут использоваться как в качестве просвещения, так и для выдачи конкретных рекомендаций.
Теоретической базой исследования явились научные труды отечественных авторов: психические состояния человека и вопросы психологии характера (Н.Д. Левитов), личностно-ориентированная концепция регуляции психических состояний (А.О. Прохоров), идеи функциональной системы саморегуляции (П.К. Анохина, Н. А. Бернштейн), субъектный подход к анализу деятельности человека (А.Я. Леонтьев, Б.Г. Ананьев), концепции изучения коммуникативных свойств личности (Т.П. Абакирова), концепция мотивации и мотивов (Е.П. Ильин), идеи общения и оптимизации совместной деятельности (Г.М. Андреева), вопросы психологии и этики делового общения (Г.В. Бороздина) и других.
Эмпирической базой исследования явились 40 зрелого возраста (25 - 35 лет). Экспериментальную группу исследования составили 20 предпринимателей Татарстана и Башкортостана, в контрольную группу вошли 20 человек, не занимающихся предпринимательской деятельностью.
Методы исследования: для достижения цели и решения поставленных задач использовались следующие методы: теоретический анализ проблемы, включающий в себя теоретические подходы различных авторов; методы сбора эмпирического материала (тестирование), методы обработки и анализа результатов исследования (методы описательной статистики, метод сравнения средних значений с использованием t-критерия Стьюдента для независимых выборок, корреляционный анализ).
Методики исследования:
• «Диагностика коммуникативной социальной компетентности» (КСК);
• «Диагностика коммуникативного контроля» (М. Шнайдер);
• «Самооценка психических состояний» (Г.Ю. Айзенк);
• «Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов» (В.В. Бойко).
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Благодаря проведённому исследованию было определено, что предприниматели более общительны, эмоционально устойчивы и независимы, по сравнению с людьми не занимающимися предпринимательской деятельностью. Также у предпринимателей сильно развиты логическое мышление и самоконтроль, при этом они менее тревожны. Эти качества являются особенностями коммуникативной составляющей предпринимательской деятельности.
С помощью теоретического анализа психолого-педагогической литературы, была рассмотрена характеристика коммуникативной стороны общения, изучены психологические особенности предпринимательской деятельности, а также выявлены роль и значение коммуникаций в предпринимательской деятельности. Изучение этих вопросов помогло сформировать экспериментальную и контрольную группу исследования.
Было проведено исследование коммуникативных особенностей предпринимателей и людей не занимающихся предпринимательской деятельностью. Исследование было проведено в двух городах: Казань и Стерлитамак. Выборку составили 40 человек в возрасте от 25 до 30 лет. Экспериментальная группа включала в себя 20 предпринимателей, контрольная группа состояла из 20 человек не занимающихся предпринимательской деятельностью.
В результате проведённого исследования было выяснено, что у предпринимателей более высокий уровень коммуникативного контроля, а также выявлены коммуникативные особенности, такие как общительность, самоконтроль, позитивный настрой, развитое логическое мышление. Корреляционный анализ показал, что существует связь между общительностью, независимостью и выражением эмоций. Тем самым, гипотеза исследования подтвердилась, цель исследования достигнута и задачи решены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
