Введение 5
1 Теоретические аспекты изучения проблемы коммуникативных навыков
личности 9
1.1 Понятие коммуникации, коммуникативных навыков 9
1.2 Составляющие коммуникативных навыков в структуре
коммуникативной компетенции 14
1.3 Социально-психологический тренинг как средство развития
коммуникативных навыков 19
2 Экспериментальное исследование возможности формирования
коммуникативных навыков студентов посредством социально¬психологического тренинга 26
2.1 Организация и методы экспериментального исследования.
Результаты первичной диагностики 26
2.2 Социально-психологический тренинг: структура, описание
структуры занятий 32
2.3 Результаты повторной диагностики. Оценка эффективности
проведенной тренинговой работы 44
Заключение 49
Список использованных источников 53
Приложение А Результаты первичной диагностики 57
Приложение Б Результаты повторной диагностики
Формирование коммуникативных навыков студентов является одним из необходимых факторов становления их как профессионалов. Одной из задач высшей школы выступает формирование профессиональных компетенций в рамках коммуникативных навыков, которые необходимы высококвалифицированному специалисту.
Источниками коммуникативных навыков выступают как биологические (экстравертированность - интровертированность), так и социальные факторы: воспитание, жизненный опыт, общая эрудиция и специальные методы обучения. Профессиональные коммуникативные навыки не могут быть сформированы стихийно, необходимы специальная психолого-педагогическая работа и создание психологических условий. Условия и средства развития коммуникативных навыков рассматриваются в работах И. Р. Алтуниной [1], Т. Ю. Артюховой [2], Н. В. Басалаевой [2], А. Ш. Гусейнова [7], Н. Г. Жарких [12], Т. В. Казаковой [13], И. Б. Лисовской [23] и др.
Многие авторы отмечают, что в условиях ВУЗа наилучший обучающий эффект в развитии коммуникативных навыков дает социально-психологический тренинг.
Цель нашей выпускной квалификационной работы - теоретико-экспериментальное исследование коммуникативных навыков и их формирование у студентов посредством социально-психологического тренинга.
Объект исследования: коммуникативные навыки.
Предмет исследования: формирования коммуникативных навыков студентов посредством их включения в социально-психологический тренинг.
Гипотеза исследования: мы полагаем, что участие студентов в социально-психологическом тренинге будет способствовать формированию их коммуникативных навыков.
Цель, предмет и объект исследования определили следующие задачи исследования:
1. Проанализировать литературу по теме исследования, рассмотрев понятие и составляющие коммуникативных навыков; охарактеризовав социально-психологический тренинг как средство развития коммуникативных навыков.
2. Провести диагностику коммуникативных навыков студентов педагогического института и проанализировать результаты констатирующего эксперимента.
3. Составить и апробировать программу социально-психологического тренинга.
4. Осуществить повторное диагностическое обследование участников экспериментального исследования с целью оценки результативности проведенной тренинговой работы.
Для реализации цели исследования и решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования:
1) анализ литературы по проблеме исследования;
2) методы сбора эмпирических данных: тестирование, констатирующий эксперимент;
3) методы количественной и качественной обработки полученных результатов;
4) методы активного социально-психологического обучения (социально-психологический тренинг).
В экспериментальной работе нами использовался комплекс диагностических методик: методика «Измерение коммуникативной и социальной компетентности» (КОСКОМ) В.Н. Куницыной [21] , методика «Диагностика коммуникативной социальной компетентности» (КСК), тест коммуникативных умений (авт. Л. Михельсон, адапт. Ю.З. Гильбуха).
Теоретико-методологической основой выпускной работы являются исследования отечественных психологов по проблеме коммуникативной компетентности Ю. М. Жуков [13], Н. С. Колмогорова [16], И. В. Макаровская [20], О. И. Муравьева [22], Э. Э. Жамбеева [11] и др.; разработки авторов в области методов активного социально-психологического обучения (Емельянов Ю.Н. [10], Морева Н.А. [22], Петровская Л.А. [26], Соколов А.В. [35], Долгова В.И.[8], Голодованская И.Б [6]. и др.).
База исследования: исследование проводилось на базе Лесосибирского педагогического института - филиала федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Сибирский федеральный университет».
В экспериментальной работе принимали участие студенты пятого курса факультета педагогики и психологии. Выборка исследования составила 13 респондентов.
Исследование проводилось в несколько этапов:
Первый этап (сентябрь - декабрь 2015г.) - анализ научных публикаций и основных концепций по теме исследования, обработка понятийного аппарата исследования, постановка цели, определение объекта, предмета и задач исследования, выбор методов исследования, подбор методик для решения задач исследования.
Второй этап (январь - апрель 2016 г.) - проведение констатирующего эксперимента, разработка и апробация программы социально-психологического тренинга, реализация формирующего эксперимента.
Третий этап (апрель - май 2016 г.) - повторное диагностическое обследование участников экспериментальной работы, анализ эффективности тренинга, оформление выпускной квалификационной работы.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что нами систематизирован теоретический материал и апробирован набор методик по проблеме исследования, который может использоваться студентами при подготовке к семинарским, практическим и лабораторным занятиям. Полученные диагностические результаты могут быть использованы преподавателями вузов, администрацией образовательных организаций в работе со студентами на разных этапах обучения.
Структура выпускной квалификационной работы отражает логику, содержание и результаты исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников (40 наименований), приложений. В работе представлено 7 таблиц, 3 рисунок. Объем работы составляет 59 страниц.
Имея богатые интеллектуальные знания можно быть отличным собеседником. Зная с кем, о чем и как поговорить, можно добиться больших успехов. Однако всего этого недостаточно чтобы полностью понимать окружающих, да и для большинства это не столь важно. Кроме некоторых профессий, например педагога-психолога. Умение чувствовать переживания другого и правильно наблюдать за его особенностями позволяет уловить не только сказанное собеседником, но и понять его чувства и переживания на этот счет. Подобные умения принято называть сензитивностью, или чувствительностью. Стоит так же заметить, что навыки, включаемые в это понятие, входят в коммуникативную компетентность.
Работу выпускника по направлению подготовки Психолого¬педагогического образование можно условно разделить на две части: интеллектуальную и коммуникативную. Первая включает в себя непосредственные знания по профессии, которые накапливаются по мере обучения в институте, вторая же по большей части зависит от личностных качеств. Не секрет, что особенности преподавания в институте предполагают большой объем знаний, в то время как на практику времени отводится значительно меньше. Более того стоит отметить, что далеко не все поступающие по специальности имеют необходимые задатки. Как следствие мы получаем грамотных специалистов, которые зачастую испытывают трудности при общении с клиентом. Именно поэтому встает вопрос о необходимости развития коммуникативной компетентности студентов педагогического вуза.
Для решения этой задачи нами был разработан и апробирован тренинг сензитивности. Результаты тренинга доказывают эффективность выбранного нами метода воздействия. В ходе исследования были выявлены изменения связанные с увеличением у студентов уверенности в себе, с повышением навыка самопрезентации, с развитием различного рода компетенций
Социально-психологический тренинг находит широкое применение в подготовке различных специалистов. Использование этой формы тренинга позволяет развивать чувствительность к групповому процессу, способность к его более адекватному пониманию и использованию в ходе групповой психотерапии, умение оценивать отношения, установки, психологические проблемы и внутренние конфликты людей на основании анализа межличностного взаимодействия, а также способствует углубленному пониманию собственной личности, собственных установок, позиций, отношений, потребностей и мотивации. Проведение такого рода практических занятий для студентов, обучающихся по специальности педагог-психолог, несет двойную пользу. Помимо выполнения непосредственных целей тренинга, участники получают опыт работы в тренинговых группах, что, несомненно, пригодиться им при составлении собственных программ.
Участником нашего тренинга были студенты пятого курса факультета педагогики и психологии. Повторная диагностика показала, что они имеют достаточно высокие показатели коммуникативной компетентности. Несомненно, что проведение таких занятий было бы эффективней начинать уже с ранних курсов. Систематичность проведения тренингов вкупе с получаемыми в процессе обучения знаниями, позволят на выходе иметь грамотного, а главное коммуникативно компетентного специалиста.
Анализ данных, полученных с помощью t-критерия Стьюденты (таблица 5) и Т-критерия Вилкоксона (таблица 6) позволяет утверждать, что наша гипотеза исследования о том, что участие студентов в социально¬психологическом тренинге будет способствовать формированию их коммуникативных навыков, нашла свое подтверждение, хотя и частичное. Уровень компетентности студентов по результатам участия по программе социально-педагогического тренинга находится в «зоне неопределенности», то «движение» результатов в сторону изменения коммуникативной
компетентности имеют место быть: студенты стали более чувствительны, открыты и коммуникативно компетентны.
Таким образом, мы можем утверждать, что начало изменений в составляющих коммуникативных умений участников социально¬психологического тренинга способствовало формированию новых коммуникативных навыков. Цель нашей работы достигнута, но требует, все же, дальнейшего решения.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
