ВВЕДЕНИЕ 3
1 Базы данных в системе учета технического обслуживания сервисных центров
по ремонту цифровой техники 5
1.1 Особенности работы сервисных центров по ремонту цифровой техники 5
1.2 Современные программы учета и базы данных для сервисных центров 7
1.3 Работа сервисного центра «DigiTech» 13
2 Разработка базы данных для сервисного центра по ремонту цифровой техники
«DigiTech» 1 5
2.1 Программное обеспечение для написания программы учета клиентов
сервисного центра по ремонту цифровой техники 15
2.2 Описание и функционал базы данных по учету клиентов сервисного центра
по ремонту цифровой техники «DigiTehc» 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
В наши дни наблюдается интенсивное развитие цифровых технологий, высокие темпы компьютеризации и информатизации населения. Стремительно развивается отрасль интернет-услуг, что объясняется возможностью безграничного доступа пользователей к большому объему информации. Непрерывно расширяется численность интернет-аудитории: люди слушают и скачивают музыку и видео, учатся, общаются в социальных сетях, покупают продукты питания, книги, одежду, мебель, создают и развивают бизнес, рекламируют и продвигают его и т.д.
Растут темпы оснащения компьютерной техникой государственных учреждений, школ, вузов, поликлиник и больниц. Увеличивается использование смартфонов, планшетов и других мобильных устройств. В связи с этим расширяется востребованность услуг сервисных центров по ремонту и обслуживанию цифровой техники. Их сотрудники занимаются диагностикой неисправностей, как программного, так и аппаратного характера, осуществляют замену поврежденных частей, решают вопросы, связанные с прошивкой и перенастройкой приложений и др.
В свою очередь, такие сервисные центры нуждаются в разработке электронных баз данных, позволяющих обрабатывать информацию о поступающих заказах, вести документооборот и складской учет, контролировать работу сотрудников. Подобные базы существуют, однако, как правило, являются платными, поэтому многие организации ведут учет с помощью таблиц Google или Microsoft Excel, реже Microsoft Access.
Сервисный центр по ремонту цифровой техники «DigiTech» работает в Красноярске с 2007 г. Центр обслуживает в среднем около 500 клиентов в месяц. Сотрудники занимаются ремонтом цифровой техники различной сложности. В связи с этим назрела острая необходимость в разработке базы данных, позволяющей объединить базу учета клиентов, калькулятор прибыли, учет склада с возможностью печати любой информации непосредственно из программы учета.
Целью бакалаврской работы является разработка и реализация базы данных для сервисного центра по ремонту цифровой техники «DigiTech».
Задачи:
1. Выявить особенности работы сервисных центров по ремонту цифровой техники;
2. Охарактеризовать современные программы учета и базы данных для сервисных центров;
3. Описать работу сервисного центра «DigiTech»;
4. Разработать базу данных для сервисного центра по ремонту цифровой техники «DigiTech».
В результате работы была создана база данных для сервисного центра по ремонту цифровой техники «DigiTech».
База данных полностью удовлетворяет требованиям сервисного центра. В ней вместился учет клиентов, учет склада, различные формы документации и отчетности (договоры на ремонт, гарантийные бланки, чеки на товар). Максимально проста в использовании, не требует установки дополнительного программного обеспечения, занимает мало места на жестком диске, работает на любой операционной системе под управлением Windows, не зависит от сети интернет. Предусмотрена возможность бессрочного хранения данных о клиентах.
В данной программе имеется все необходимое для ее комфортного использования, от дружественного интерфейса до разворачивающихся списков автозаполнения, возможности редактирования всех данных, вносимых пользователем в базу. Кроме того, имеется защита от несанкционированного взлома и кражи данных.
